銀行負(fù)面輿情處置應(yīng)急救援預(yù)案VIP

歡迎下載內(nèi)容僅供參考某某農(nóng)商銀行負(fù)面輿情處置應(yīng)急預(yù)案效應(yīng)對(duì)和快速化解輿情風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)商銀行聲譽(yù)和形象定本預(yù)案。第一章總 則第一條本預(yù)案所稱負(fù)面輿情，是指有可能或已經(jīng)對(duì)全轄農(nóng)商銀行工作和形象產(chǎn)生不利影響的新聞媒體負(fù)面報(bào)道BBS、新聞評(píng)論以與跟帖、等。第二條本預(yù)案適用于某某農(nóng)商銀行與其轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)生的負(fù)面輿情事件的應(yīng)對(duì)和處置。第三條負(fù)面輿情應(yīng)急處置，應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，與時(shí)溝通，快速響應(yīng)”原則，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理。第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)和控制負(fù)面輿情。第二章組織機(jī)構(gòu)第四條為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全轄農(nóng)商銀行負(fù)面輿情應(yīng)急處置工策法規(guī)部工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，政策法規(guī)部經(jīng)理?yè)?dān)任副組2負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)、引導(dǎo)和處置工作。第五條各分支機(jī)構(gòu)參照成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)負(fù)面輿情應(yīng)急處置工作。第六條各分支機(jī)構(gòu)設(shè)置輿情監(jiān)測(cè)處置工作崗位，配備2釋放理性的聲音和正確的主。第三章分級(jí)響應(yīng)第七條面輿情事件分為三級(jí)。一級(jí)（重大）負(fù)面影響的輿情事件。二級(jí)（較大）的輿情事件。三級(jí)（一般）的輿情事件。負(fù)面輿情事件應(yīng)急處置的主體是涉事法人機(jī)府、人民銀行、監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。第九條根據(jù)負(fù)面輿情事件的發(fā)展情況，各級(jí)負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組可以與時(shí)調(diào)整輿情事件等級(jí)。第四章應(yīng)急處置流程第十條應(yīng)急處置流程分為：分級(jí)、報(bào)告、處置、監(jiān)控、評(píng)估等五個(gè)步驟。第十一條負(fù)面輿情事件分級(jí)。針對(duì)從各種渠道獲取的由某某農(nóng)商銀行負(fù)面輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)估，并確定負(fù)面輿情事件的等級(jí)。第十二條負(fù)面輿情事件報(bào)告。根據(jù)負(fù)面輿情事件的等發(fā)布媒體名稱、文章標(biāo)題、容概要、、點(diǎn)擊量、回帖量、主要評(píng)論觀點(diǎn)、事發(fā)原因分析、分級(jí)情況、產(chǎn)生的影響、擬采取的應(yīng)對(duì)措施等，報(bào)告容應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)。聯(lián)社和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并在當(dāng)天將有關(guān)情況報(bào)告省聯(lián)社。急處置領(lǐng)導(dǎo)小組備案。第十三條負(fù)面輿情事件處置。負(fù)面輿情事件發(fā)生后，引導(dǎo)，將負(fù)面輿情的不良影響降至最低限度。一、迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，公開(kāi)發(fā)布權(quán)威信息。（一）事態(tài)擴(kuò)大和事實(shí)被曲解。（二）失真、失控。取有效措施消除不利影響。（一）建立正確的輿論導(dǎo)向。（二）善做好應(yīng)急處置工作。（三）對(duì)于情況屬實(shí)的負(fù)面輿情，與時(shí)做出有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面情緒，防止事態(tài)惡化。（四）護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。（五）妥善研究處理。第十四條負(fù)面輿情事件監(jiān)控。負(fù)面輿情事件發(fā)生后一勢(shì)，立即采取應(yīng)急處置措施，迅速化解負(fù)面輿情。第十五條負(fù)面輿情事件評(píng)估。負(fù)面輿情事件處置結(jié)束部門(mén)和省聯(lián)社報(bào)告。第五章 應(yīng)急保障第十六條省聯(lián)社組建負(fù)面輿情專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)提供負(fù)應(yīng)急處置。第十七條建立負(fù)面輿情處置協(xié)作機(jī)制。應(yīng)對(duì)、妥善處置負(fù)面輿情。第十八條定期開(kāi)展對(duì)本行高管層和輿情處置崗位人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)技巧和能力。第十九條建立負(fù)面輿情預(yù)防工作機(jī)制。對(duì)工作的主動(dòng)性。的教育和管理，從源頭上防止負(fù)面輿情的發(fā)生?？趶?，防止操作不當(dāng)引發(fā)輿情危機(jī)。第六章責(zé)任追究第二十條相關(guān)責(zé)任人員未按照制定的應(yīng)急預(yù)案處置負(fù)嚴(yán)追究相關(guān)管理人員和具體工作人員的責(zé)任。負(fù)面輿