信訪體驗(yàn)活動(dòng)方案

信訪體驗(yàn)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口。為進(jìn)一步提升信訪工作水平，增強(qiáng)信訪干部與群眾之間的溝通交流，增進(jìn)群眾對信訪工作的理解和支持，特開展本次信訪體驗(yàn)活動(dòng)，讓干部深入基層，親身感受群眾信訪訴求，以便更好地為群眾服務(wù)，推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。二、活動(dòng)目標(biāo)1.使信訪干部切實(shí)體驗(yàn)群眾信訪過程中的困難與需求，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2.深入了解信訪問題產(chǎn)生的根源，收集群眾對信訪工作的意見和建議，為改進(jìn)信訪工作提供依據(jù)。3.通過活動(dòng)宣傳，提升群眾對信訪工作流程的知曉度，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)信訪，營造良好的信訪秩序。三、活動(dòng)主體與時(shí)間地點(diǎn)1.活動(dòng)主體：信訪部門全體干部2.時(shí)間安排：[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：為期兩周，自X月X日至X月X日]3.地點(diǎn)范圍：涵蓋本地區(qū)內(nèi)具有代表性的社區(qū)、鄉(xiāng)村，以及信訪接待窗口、相關(guān)職能部門辦事大廳等四、活動(dòng)內(nèi)容與形式本次信訪體驗(yàn)活動(dòng)采用多種形式相結(jié)合，確保活動(dòng)內(nèi)容豐富、效果顯著。具體如下：（一）參與信訪接待1.活動(dòng)安排信訪干部分組到信訪接待窗口進(jìn)行輪崗體驗(yàn)，直接面對來訪群眾，負(fù)責(zé)登記、引導(dǎo)、解答疑問等工作。每天安排專人對當(dāng)天的接待情況進(jìn)行總結(jié)梳理，記錄群眾反映的主要問題、處理方式及群眾反饋。2.工作要求接待干部要熱情耐心，認(rèn)真傾聽群眾訴求，按照信訪工作流程規(guī)范做好登記和解答工作，不得推諉敷衍。對于當(dāng)場能解決的問題，要及時(shí)協(xié)調(diào)處理；對于不能當(dāng)場解決的，要詳細(xì)記錄并告知群眾后續(xù)處理流程和時(shí)限。（二）下基層走訪調(diào)研1.活動(dòng)安排分成若干調(diào)研小組，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村等基層一線，通過與群眾面對面交流、召開座談會等形式，了解群眾身邊的信訪問題。重點(diǎn)關(guān)注民生領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，如拆遷安置、社會保障、環(huán)境污染等，分析問題產(chǎn)生的原因，收集群眾的意見和建議。2.工作要求調(diào)研小組要提前制定詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研重點(diǎn)和走訪路線，確保調(diào)研工作有序進(jìn)行。在調(diào)研過程中，要尊重群眾意愿，保護(hù)群眾隱私，如實(shí)記錄調(diào)研情況，形成有針對性的調(diào)研報(bào)告。（三）參與信訪案件辦理全過程1.活動(dòng)安排選取部分典型信訪案件，信訪干部參與從案件受理、調(diào)查核實(shí)、協(xié)調(diào)處理到反饋答復(fù)的全過程。在參與過程中，學(xué)習(xí)掌握信訪案件辦理的程序和方法，與承辦部門的工作人員密切配合，共同推動(dòng)案件解決。2.工作要求參與案件辦理的干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，熟悉案件辦理流程，積極協(xié)助承辦部門開展工作。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保守案件辦理過程中的機(jī)密信息，確保案件辦理公正、透明。（四）開展信訪宣傳活動(dòng)1.活動(dòng)安排在社區(qū)、鄉(xiāng)村等人員集中的場所設(shè)置宣傳點(diǎn)，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向群眾宣傳信訪工作的法律法規(guī)、受理范圍、辦理流程等內(nèi)容。利用社區(qū)宣傳欄、鄉(xiāng)村大喇叭等渠道，廣泛宣傳信訪體驗(yàn)活動(dòng)的意義和成果，提高群眾對信訪工作的認(rèn)知度。2.工作要求宣傳資料要內(nèi)容準(zhǔn)確、通俗易懂，突出重點(diǎn)，方便群眾查閱和理解。現(xiàn)場講解人員要語言規(guī)范、表達(dá)清晰，耐心解答群眾提出的疑問，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)反映訴求。五、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)籌備階段（[籌備開始時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日至X月X日]）1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。2.制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排、人員分工等。3.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、辦公用品、錄音錄像設(shè)備等物資。4.組織參與活動(dòng)的干部進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉信訪工作流程、相關(guān)政策法規(guī)以及活動(dòng)要求。（二）活動(dòng)實(shí)施階段（[實(shí)施開始時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日至X月X日]）1.按照活動(dòng)方案有序開展各項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)，確保參與人員認(rèn)真履行職責(zé)，積極參與活動(dòng)。2.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，聽取活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)，及時(shí)研究解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。3.安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)資料的收集整理，包括接待記錄、調(diào)研筆記、宣傳照片、視頻等，建立活動(dòng)檔案。（三）活動(dòng)總結(jié)階段（[總結(jié)開始時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日至X月X日]）1.參與活動(dòng)的干部撰寫個(gè)人心得體會，總結(jié)在活動(dòng)中的收獲和體會，提出對信訪工作的意見和建議。2.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題和取得的成效，形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。3.召開活動(dòng)總結(jié)大會，對表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對活動(dòng)成果進(jìn)行展示和交流。六、活動(dòng)組織與保障1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立由信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施和日常工作。各部門要密切配合，形成工作合力，確?；顒?dòng)順利開展。2.強(qiáng)化安全保障在活動(dòng)開展過程中，要高度重視參與人員的安全問題。特別是在深入基層走訪調(diào)研和參與信訪接待時(shí)，要做好安全防范措施，確保人員安全。同時(shí)，要為參與活動(dòng)的干部購買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)。3.嚴(yán)格紀(jì)律要求參與活動(dòng)的干部要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從組織安排，認(rèn)真履行職責(zé)。不得擅自離崗、脫崗，不得接受群眾的禮品、宴請等。要嚴(yán)格遵守信訪工作保密制度，保護(hù)群眾的隱私和合法權(quán)益。對違反紀(jì)律的干部，要嚴(yán)肅進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處