家用電器產(chǎn)品維護(hù)維修服務(wù)協(xié)議VIP

家用電器產(chǎn)品維護(hù)維修服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議雙方信息1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目乙方同意由甲方提供以下家用電器產(chǎn)品的維護(hù)維修服務(wù)：2.1.1維護(hù)服務(wù)定期檢查：對(duì)乙方提供的家用電器產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行。清潔保養(yǎng)：對(duì)家用電器產(chǎn)品進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，延長使用壽命。2.1.2維修服務(wù)故障排除：對(duì)家用電器產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和維修。零部件更換：根據(jù)需要更換損壞的零部件。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于乙方提供的家用電器產(chǎn)品，具體品牌和型號(hào)由雙方另行約定。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1維護(hù)費(fèi)用定期檢查費(fèi)用：每____個(gè)月一次，每次費(fèi)用為____元。清潔保養(yǎng)費(fèi)用：每____個(gè)月一次，每次費(fèi)用為____元。3.2.2維修費(fèi)用故障排除費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，費(fèi)用為____元至____元。零部件更換費(fèi)用：根據(jù)更換零部件的價(jià)格計(jì)算。第四章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方使用安全、舒適。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期檢查：嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。清潔保養(yǎng)：使用專業(yè)的清潔工具和清潔劑，保證清潔效果。4.2.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)故障排除：在接到故障報(bào)告后，盡快響應(yīng)，盡快解決故障。零部件更換：更換的零部件必須符合原廠標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。第五章服務(wù)流程與責(zé)任5.1服務(wù)流程5.1.1乙方發(fā)覺問題后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方，并提供相關(guān)產(chǎn)品信息。5.1.2甲方接到通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查或提供遠(yuǎn)程支持。5.1.3甲方根據(jù)檢查結(jié)果，提出維修方案，并與乙方確認(rèn)。5.1.4甲方完成維修工作后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.2責(zé)任劃分5.2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證乙方使用安全、舒適。甲方應(yīng)保證維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。5.2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，以便甲方提供準(zhǔn)確的服務(wù)。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和維修工作。第六章服務(wù)保障與承諾6.1服務(wù)保障6.1.1甲方承諾，對(duì)于乙方提供的家用電器產(chǎn)品，在服務(wù)期限內(nèi)，若因甲方維修不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。6.1.2甲方保證，在維修過程中，使用的零部件均為正品或原廠指定品牌零部件。6.2服務(wù)承諾6.2.1甲方承諾，對(duì)于乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求，將在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2.2甲方承諾，對(duì)于一般性故障，將在____小時(shí)內(nèi)完成維修；對(duì)于復(fù)雜故障，將在____天內(nèi)完成維修。第七章費(fèi)用支付與結(jié)算7.1費(fèi)用支付7.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用，支付給甲方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.1.2乙方支付方式可以是現(xiàn)金、支票或銀行轉(zhuǎn)賬。7.2結(jié)算周期7.2.1甲方提供正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后的____個(gè)工作日內(nèi)完成付款。7.2.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方支付情況，調(diào)整服務(wù)價(jià)格。第八章服務(wù)記錄與檔案管理8.1服務(wù)記錄8.1.1甲方應(yīng)建立服務(wù)記錄制度，對(duì)每次服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、維修結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括服務(wù)人員的簽名、產(chǎn)品編號(hào)、故障描述、維修方案、更換零部件等信息。8.2檔案管理8.2.1甲方應(yīng)妥善保管服務(wù)記錄和檔案，保證信息安全。8.2.2檔案保管期限不少于____年。第九章技術(shù)培訓(xùn)與支持9.1技術(shù)培訓(xùn)9.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方對(duì)家用電器產(chǎn)品的使用和維護(hù)能力。9.1.2技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品特點(diǎn)、操作方法、故障排除等。9.2技術(shù)支持9.2.1甲方應(yīng)提供電話、郵件等形式的咨詢服務(wù)，為乙方解答使用和維護(hù)中的問題。9.2.2甲方承諾，對(duì)于乙方在服務(wù)過程中遇到的技術(shù)難題，將在____小時(shí)內(nèi)給予技術(shù)支持。第十章保密與數(shù)據(jù)安全10.1保密義務(wù)10.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。10.2數(shù)據(jù)安全10.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方提供的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。10.2.2乙方授權(quán)甲方訪問其數(shù)據(jù)時(shí)，甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得利用乙方數(shù)據(jù)從事非法活動(dòng)。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1如甲方未能在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修或維護(hù)服務(wù)，且乙方書面通知甲方后仍未予整改，乙方有權(quán)解除合同。11.1.2如乙方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿且雙方無續(xù)簽意向時(shí)，合同自然終止。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同終止事宜。第十二章附錄與補(bǔ)充條款12.1附錄12.1.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)流程圖、維修服務(wù)報(bào)價(jià)單、服務(wù)人員資質(zhì)證明等。12.1.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充條款12.2.1雙方對(duì)本協(xié)議的任何補(bǔ)充、修改或增補(bǔ)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。第十三章通知與通信13.1通知方式13.1.1雙方間的所有通知均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、快遞或電子方式發(fā)送。13.1.2書面通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方或其指定代理人后生效。13.2通信地址13.2.1甲方通信地址：地址：