1+x 新居住測(cè)試題與參考答案解析

1+x新居住測(cè)試題與參考答案解析一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人匹配房源時(shí)，一般有針對(duì)性的推薦()個(gè)房源即可。A、3B、2C、4D、1正確答案：A答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人匹配房源時(shí)，一般有針對(duì)性地推薦3個(gè)左右房源即可。推薦過(guò)多房源可能會(huì)讓客戶感到眼花繚亂，難以做出決策；推薦過(guò)少則可能無(wú)法滿足客戶的多樣化需求。3個(gè)左右的房源數(shù)量既能給客戶提供一定的選擇空間，又便于客戶集中精力比較和篩選，從而提高匹配的效率和成功率。2.新居住項(xiàng)目產(chǎn)品分析與定價(jià)中，在項(xiàng)目?jī)r(jià)格影響因素中經(jīng)濟(jì)因素分析包含()。A、居民收入B、國(guó)際形勢(shì)動(dòng)蕩C、政治安定D、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)正確答案：A答案解析：經(jīng)濟(jì)因素分析主要考慮居民收入等對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的影響。政治安定屬于政治因素，國(guó)際形勢(shì)動(dòng)蕩和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等與經(jīng)濟(jì)因素關(guān)系不緊密，居民收入是經(jīng)濟(jì)因素中的重要方面，會(huì)直接影響居民的購(gòu)房能力和對(duì)房?jī)r(jià)的承受程度，從而影響項(xiàng)目定價(jià)。3.第一次跑盤(pán)的時(shí)候，先采集到()即可，但之后跑樓盤(pán)和開(kāi)始作業(yè)時(shí)，要不斷地重復(fù)加深記憶周邊配套的詳細(xì)信息。A、樓盤(pán)位置、外觀或者特征B、周邊大型配套的重要信息C、樓盤(pán)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)，樓齡D、樓盤(pán)的總建筑面積、綠化率正確答案：B答案解析：在第一次跑盤(pán)時(shí)，先采集到周邊大型配套的重要信息即可，這能讓跑盤(pán)人員對(duì)樓盤(pán)周邊的主要資源有初步了解，后續(xù)再不斷完善和加深對(duì)周邊配套詳細(xì)信息的記憶，以便更好地開(kāi)展工作。而樓盤(pán)位置、外觀或特征隨時(shí)能看到，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、樓齡、總建筑面積、綠化率等信息在首次跑盤(pán)時(shí)雖可記錄但并非首要采集內(nèi)容，首次重點(diǎn)應(yīng)是周邊大型配套重要信息。4.由于銀行放款時(shí)是以()為單位判斷借款人家庭還款能力、房屋狀況，并以此來(lái)確定放款額度和貸款利率，因此借款人的婚姻狀況是銀行必查的項(xiàng)目。A、客戶個(gè)人B、夫妻任意一方C、家庭D、組織正確答案：C答案解析：銀行放款時(shí)是以家庭為單位判斷借款人家庭還款能力、房屋狀況等，所以借款人婚姻狀況是必查項(xiàng)目，以此來(lái)綜合評(píng)估家庭情況以確定放款額度和貸款利率等，故答案選C。5.報(bào)價(jià)溝通的內(nèi)容不包括()。A、告訴房主房屋估價(jià)情況B、溝通房子優(yōu)劣勢(shì)C、溝通市場(chǎng)行情，對(duì)房屋初步定價(jià)D、溝通稅費(fèi)的分擔(dān)比例正確答案：D答案解析：報(bào)價(jià)溝通主要圍繞房屋估價(jià)情況、房子優(yōu)劣勢(shì)以及市場(chǎng)行情和初步定價(jià)等方面展開(kāi)，稅費(fèi)分擔(dān)比例一般不在報(bào)價(jià)溝通環(huán)節(jié)重點(diǎn)提及，所以不包括的內(nèi)容是D選項(xiàng)。6.委托形式有獨(dú)家代理和()兩種形式。A、運(yùn)營(yíng)代理B、非獨(dú)家代理C、公司代理D、國(guó)內(nèi)代理正確答案：B答案解析：獨(dú)家代理和非獨(dú)家代理是委托形式中常見(jiàn)的兩種類(lèi)型。獨(dú)家代理是指委托人給予代理人在特定地區(qū)和一定期限內(nèi)，享有代銷(xiāo)指定商品的專(zhuān)營(yíng)權(quán)；非獨(dú)家代理則沒(méi)有這種專(zhuān)營(yíng)權(quán)限制，代理人可以同時(shí)為多個(gè)委托人代理相同或類(lèi)似商品。公司代理、國(guó)內(nèi)代理、運(yùn)營(yíng)代理都不屬于與獨(dú)家代理相對(duì)應(yīng)的常見(jiàn)委托形式分類(lèi)。7.價(jià)格心理表現(xiàn)異常復(fù)雜，下列不屬于常見(jiàn)價(jià)格心理的是()。A、價(jià)格預(yù)期心理B、對(duì)輪番漲價(jià)的期待心理C、物美價(jià)廉心理D、價(jià)格定型心理正確答案：B答案解析：價(jià)格心理表現(xiàn)異常復(fù)雜，常見(jiàn)的價(jià)格心理有價(jià)格定型心理、價(jià)格預(yù)期心理、物美價(jià)廉心理等。而對(duì)輪番漲價(jià)的期待心理不屬于常見(jiàn)價(jià)格心理。8.在前面估價(jià)和充分溝通的基礎(chǔ)上，建議房主()，可以對(duì)房主提出報(bào)價(jià)建議。A、合理報(bào)價(jià)B、自由報(bào)價(jià)C、低報(bào)價(jià)D、高報(bào)價(jià)正確答案：A答案解析：在前面估價(jià)和充分溝通的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)實(shí)際情況給出合理報(bào)價(jià)建議，高報(bào)價(jià)可能導(dǎo)致房屋難以售出，低報(bào)價(jià)可能使房主利益受損，自由報(bào)價(jià)缺乏依據(jù)和指導(dǎo)，所以應(yīng)建議房主合理報(bào)價(jià)。9.傳達(dá)所銷(xiāo)售樓盤(pán)的有關(guān)信息，吸引客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的廣告類(lèi)型是()。A、形象廣告B、促銷(xiāo)廣告C、公關(guān)廣告D、觀念廣告正確答案：B答案解析：促銷(xiāo)廣告主要是傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)惠信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等，目的是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售樓盤(pán)的廣告通常會(huì)突出樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)惠等，以吸引客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，符合促銷(xiāo)廣告的特點(diǎn)。形象廣告主要是塑造品牌或企業(yè)的形象；觀念廣告?zhèn)戎赜趥鞑ツ撤N觀念；公關(guān)廣告主要是用于維護(hù)企業(yè)與公眾的關(guān)系等，均不符合傳達(dá)樓盤(pán)銷(xiāo)售信息吸引客戶購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn)。10.二套房貸首付比例不低于()(某些城市要求不低于70％)。A、40%B、30％C、50%D、60％正確答案：D11.貸款面簽，辦理簽字手續(xù)。在充分面談后，辦理貸款簽字手續(xù)，需要當(dāng)著()的面簽署銀行的貸款協(xié)議。A、銀行律師B、銀行律師或信貸經(jīng)理C、信貸經(jīng)理D、銀行律師和信貸經(jīng)理正確答案：B答案解析：在充分面談后辦理貸款簽字手續(xù)時(shí)，通常需要當(dāng)著銀行律師或信貸經(jīng)理的面簽署銀行的貸款協(xié)議。銀行律師可從法律合規(guī)角度把關(guān)，信貸經(jīng)理作為業(yè)務(wù)對(duì)接人，對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程等較為熟悉，他們?cè)趫?chǎng)能確保簽字過(guò)程合規(guī)、準(zhǔn)確且符合銀行要求和規(guī)定。12.報(bào)價(jià)建議任務(wù)流程的第一步工作是是()。A、報(bào)價(jià)溝通B、報(bào)價(jià)建議C、工作準(zhǔn)備D、業(yè)務(wù)談判正確答案：C答案解析：第一步工作是工作準(zhǔn)備，包括了解項(xiàng)目需求、收集相關(guān)資料等，為后續(xù)的報(bào)價(jià)建議等流程做鋪墊。13.不動(dòng)產(chǎn)交易稅的流程大致可分為三步，①網(wǎng)上咨詢(xún)；②網(wǎng)上預(yù)審；③備件準(zhǔn)備；④到場(chǎng)辦理，其中流程正確的步驟是()。A、③②④B、②①④C、②③④D、①②③正確答案：C14.購(gòu)房資質(zhì)審核時(shí)，需要審核客戶家庭及家庭名下住房套數(shù)，期中家庭成員中的未成年子女的判定標(biāo)準(zhǔn)是()。A、未滿16周歲B、未將戶口遷出C、未滿18周歲D、未結(jié)婚正確答案：C答案解析：未成年子女的判定標(biāo)準(zhǔn)是未滿18周歲。在購(gòu)房資質(zhì)審核中，對(duì)于家庭成員中的未成年子女，以年齡未滿18周歲來(lái)界定。15.依據(jù)()第十七條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。A、《民法典》B、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》C、《城市房地產(chǎn)管理法》D、《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》正確答案：B答案解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第十七條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在提供這些額外服務(wù)時(shí)，有義務(wù)清晰告知委托人相關(guān)信息并簽訂單獨(dú)合同，這是規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行為、保障委托人權(quán)益的重要規(guī)定。16.關(guān)于報(bào)價(jià)下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個(gè)出價(jià)浮動(dòng)空間。浮動(dòng)空間有多大，主要看客戶購(gòu)房的急迫度等原因B、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價(jià)可以少計(jì)較，或者干脆接受房源價(jià)格C、如果客戶不著急拿房子死守心理底價(jià)，那么報(bào)價(jià)可以上浮，等待成交機(jī)會(huì)D、如果客戶不著急拿房子死守心理底價(jià)，那么報(bào)價(jià)可以下浮，等待成交機(jī)會(huì)正確答案：C答案解析：選項(xiàng)C中，如果客戶不著急拿房子死守心理底價(jià)，報(bào)價(jià)應(yīng)下浮等待成交機(jī)會(huì)，而不是上浮，所以選項(xiàng)C說(shuō)法錯(cuò)誤。17.經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性不足，為交易雙方把控風(fēng)險(xiǎn)不規(guī)范，造成直接或間接的利益損失，該行為屬于()方面的顧客不滿意。A、服務(wù)意識(shí)規(guī)范執(zhí)行B、信息披露規(guī)范執(zhí)行C、合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行D、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行正確答案：C18.銀行面簽時(shí)會(huì)以家庭為單位，查看夫妻雙方的征信情況，有的銀行會(huì)查借款人家庭()年內(nèi)的貸款記錄和2年內(nèi)的信用卡記錄，有的銀行查的時(shí)間范圍更廣。A、1B、3C、5D、10正確答案：C19.馬XX和李XX夫妻名下共有一套住宅，產(chǎn)權(quán)證登記日期2015年2月27日，后馬XX不幸離世，留有遺囑名下份額由女兒繼承。此外李XX亦決定將名下份額贈(zèng)與女兒。在此過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人所得稅金額為()。A、300×1%=3（萬(wàn)元）B、300×20%=60（萬(wàn)元）C、300×3%=9（萬(wàn)元）D、無(wú)需繳納正確答案：D答案解析：首先，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，房屋產(chǎn)權(quán)所有人將房屋產(chǎn)權(quán)無(wú)償贈(zèng)與配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女、兄弟姐妹等情形，對(duì)當(dāng)事雙方不征收個(gè)人所得稅。在本題中，馬XX將名下份額通過(guò)遺囑由女兒繼承，李XX將名下份額贈(zèng)與女兒，這兩種情況均符合上述不征收個(gè)人所得稅的規(guī)定，所以無(wú)需繳納個(gè)人所得稅。20.在商鋪交易中，賣(mài)家繳納的個(gè)人所得稅為()。A、不提供購(gòu)入發(fā)票的按轉(zhuǎn)讓收入的3%計(jì)算B、不提供購(gòu)入發(fā)票的按轉(zhuǎn)讓收入的2%C、凈收入的20%或不提供購(gòu)入發(fā)票的按轉(zhuǎn)讓收入的1%D、凈收入的25%正確答案：C答案解析：個(gè)人所得稅：對(duì)個(gè)人轉(zhuǎn)讓非貨幣性資產(chǎn)的所得，應(yīng)按照“財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得”項(xiàng)目，依法計(jì)算繳納個(gè)人所得稅。若能提供完整、準(zhǔn)確的房屋原值憑證，以轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)的收入額減除財(cái)產(chǎn)原值和合理費(fèi)用后的余額，為應(yīng)納稅所得額，稅率為20%；若不能提供完整、準(zhǔn)確的房屋原值憑證，不能正確計(jì)算房屋原值和應(yīng)納稅額的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可對(duì)其實(shí)行核定征稅，即按納稅人住房轉(zhuǎn)讓收入的一定比例核定應(yīng)納個(gè)人所得稅額。具體比例由省級(jí)地方稅務(wù)局或者省級(jí)地方稅務(wù)局授權(quán)的地市級(jí)地方稅務(wù)局根據(jù)納稅人出售住房的所處區(qū)域、地理位置、建造時(shí)間、房屋類(lèi)型、住房平均價(jià)格水平等因素，在住房轉(zhuǎn)讓收入1%-3%的幅度內(nèi)確定。在商鋪交易中，一般賣(mài)家繳納的個(gè)人所得稅為凈收入的20%或不提供購(gòu)入發(fā)票的按轉(zhuǎn)讓收入的1%。21.供大于求情況下，一般房地產(chǎn)價(jià)格會(huì)()；相反，求大于供情況下，一般房地產(chǎn)價(jià)格會(huì)()。A、同比減少B、同比增長(zhǎng)C、同比增長(zhǎng)D、下降E、同比減少F、上漲G、下降H、上漲正確答案：G22.為保證客戶滿意度調(diào)查效果，顧客較少時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行()。A、分層抽樣調(diào)查B、典型抽樣調(diào)查C、全體調(diào)查D、系統(tǒng)抽樣調(diào)查正確答案：C23.房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)因素分析的內(nèi)容包括()。A、物價(jià)B、建筑物狀況C、大氣環(huán)境D、匯率因素正確答案：A24.為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方的交易資金安全，買(mǎi)方并不會(huì)把房款轉(zhuǎn)進(jìn)賣(mài)方個(gè)人賬戶，而是存入()，待權(quán)屬轉(zhuǎn)移登記后再將購(gòu)房款劃轉(zhuǎn)至賣(mài)方賬戶。A、擔(dān)保賬戶B、共管賬戶C、資金監(jiān)管賬戶D、中介機(jī)構(gòu)賬戶正確答案：C答案解析：在二手房交易中，為保障買(mǎi)賣(mài)雙方交易資金安全，買(mǎi)方房款通常存入資金監(jiān)管賬戶。資金監(jiān)管賬戶是由政府相關(guān)部門(mén)監(jiān)管的專(zhuān)用賬戶，待權(quán)屬轉(zhuǎn)移登記完成后，購(gòu)房款才會(huì)按照規(guī)定劃轉(zhuǎn)至賣(mài)方賬戶。中介機(jī)構(gòu)賬戶、共管賬戶、擔(dān)保賬戶均不符合這種資金安全保障的規(guī)范操作模式。25.如果房主不著急拿到錢(qián)想賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，房屋估值300萬(wàn)元，報(bào)價(jià)建議是()萬(wàn)元。A、250B、280C、300D、320正確答案：D答案解析：房主不著急拿到錢(qián)想賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，那么報(bào)價(jià)應(yīng)該高于房屋估值，300萬(wàn)元的房屋估值，要想賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，報(bào)價(jià)應(yīng)高于300萬(wàn)元，選項(xiàng)中只有[D、]>320滿足條件，即報(bào)價(jià)高于320萬(wàn)元。26.房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，達(dá)到以量換利，提高市場(chǎng)地位的目的，此種定價(jià)目標(biāo)屬于()。A、邊際效益B、市場(chǎng)細(xì)分C、邊際利潤(rùn)D、市場(chǎng)占有率目標(biāo)正確答案：D答案解析：房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)薄利多銷(xiāo)以量換利提高市場(chǎng)地位，其定價(jià)目標(biāo)是為了提升市場(chǎng)占有率，所以屬于市場(chǎng)占有率目標(biāo)。27.關(guān)于報(bào)價(jià)溝通，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、有的房主可能認(rèn)為估值合理，與自己預(yù)想的一致，比較認(rèn)可所估價(jià)值B、如果房主對(duì)估價(jià)無(wú)異議，則基本上可以按房主報(bào)價(jià)作為房源售價(jià)C、大多數(shù)房主都希望自己的房屋估值更高，沒(méi)有房主會(huì)抱怨估值太高D、也有的房主可能認(rèn)為估值太低，與自己的期望值相去甚遠(yuǎn)，則不認(rèn)可所估價(jià)值正確答案：B28.增值稅附加的計(jì)稅依據(jù)為()。A、賣(mài)出和買(mǎi)入的差額B、網(wǎng)簽價(jià)格C、本次所繳納的增值稅額D、官方認(rèn)可的成交價(jià)格正確答案：C答案解析：增值稅附加是以納稅人實(shí)際繳納的增值稅額為計(jì)稅依據(jù)，按照一定的稅率計(jì)算征收的稅費(fèi)。29.繼承公證的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()。A、200元B、400元C、300元D、以實(shí)際情況繳納費(fèi)用正確答案：D30.下列付款方式的變更情形中，不需要注銷(xiāo)網(wǎng)簽的有()。A、公積金貸款變更為商業(yè)貸款，且貸款額增加B、公積金貸款變更為商業(yè)貸款，且貸款額減少或不變C、商業(yè)貸款變更為公積金貸款D、全款變更為商業(yè)貸款正確答案：B31.可以定向派發(fā)，針對(duì)性和靈活性都較強(qiáng)的媒體形式是()。A、報(bào)刊媒體B、線上廣告C、印刷媒體D、戶外媒體正確答案：C32.房屋權(quán)利人去世后，房屋出售應(yīng)先辦理繼承，而辦理繼承應(yīng)首先辦理()。A、遺囑公證B、繼承公證C、委托公證D、贈(zèng)與公證正確答案：B答案解析：繼承公證是辦理房屋繼承手續(xù)的重要環(huán)節(jié)，在辦理房屋繼承時(shí)，通常首先需要辦理繼承公證。通過(guò)繼承公證，明確繼承人的身份和繼承份額等，為后續(xù)辦理房屋產(chǎn)權(quán)變更登記等手續(xù)提供必要的法律文件和依據(jù)。遺囑公證是對(duì)遺囑的真實(shí)性、合法性進(jìn)行公證，不是辦理繼承首先要做的；委托公證主要用于委托他人辦理相關(guān)事務(wù)，與繼承本身辦理的先后順序無(wú)關(guān)；贈(zèng)與公證適用于贈(zèng)與行為，和這里的房屋繼承后出售流程不符。33.公積金貸款的房屋必須是()年以上產(chǎn)權(quán)的成套住宅。A、62B、65C、63D、64正確答案：B答案解析：公積金貸款的房屋必須是65年以上產(chǎn)權(quán)的成套住宅，這是公積金貸款相關(guān)規(guī)定中的一個(gè)條件要求，主要是為了確保房屋的合法性、穩(wěn)定性等多方面因素，符合一定年限產(chǎn)權(quán)的成套住宅才能更好地保障貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)可控以及各方面權(quán)益的平衡等。34.房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)委托人要求，提供有關(guān)房地產(chǎn)政策、法規(guī)、技術(shù)、信息等咨詢(xún)服務(wù)，可收取的服務(wù)費(fèi)是()。A、房地產(chǎn)評(píng)估費(fèi)B、房地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)C、房屋買(mǎi)賣(mài)代理收費(fèi)D、房屋租賃代理收費(fèi)正確答案：B答案解析：房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)收取的服務(wù)費(fèi)就是房地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)。房屋租賃代理收費(fèi)、房屋買(mǎi)賣(mài)代理收費(fèi)是針對(duì)代理業(yè)務(wù)的收費(fèi)，房地產(chǎn)評(píng)估費(fèi)是針對(duì)評(píng)估業(yè)務(wù)的收費(fèi)，均不符合題意。35.依據(jù)銀行要求，申請(qǐng)房貸的客戶需要有一定比例的首付款，一般首套房貸首付比例不低于()。A、20%B、45%C、40%D、30%正確答案：D36.在房屋正式線上發(fā)布推廣前，必須確定好()。A、裝修情況B、面積C、交易時(shí)間D、售價(jià)正確答案：D答案解析：在房屋正式線上發(fā)布推廣前，售價(jià)是非常關(guān)鍵的因素。確定售價(jià)需要綜合考慮成本、市場(chǎng)行情、周邊類(lèi)似房屋價(jià)格等多方面因素。合理的售價(jià)不僅關(guān)系到房屋能否順利出售，還影響到整個(gè)推廣策略和預(yù)期收益。而面積、交易時(shí)間、裝修情況雖然也是房屋的重要信息，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，售價(jià)在推廣前的確定更為核心和關(guān)鍵，它直接影響到目標(biāo)客戶群體以及后續(xù)的推廣方向等。37.經(jīng)紀(jì)人保持良好的態(tài)度，迅速妥善處理糾紛，屬于()范疇。A、合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)意識(shí)規(guī)范C、嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)范D、風(fēng)險(xiǎn)把控規(guī)范正確答案：B答案解析：經(jīng)紀(jì)人保持良好態(tài)度并迅速妥善處理糾紛，這體現(xiàn)的是經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過(guò)程中的意識(shí)和態(tài)度，屬于服務(wù)意識(shí)規(guī)范范疇。良好的服務(wù)意識(shí)能促使經(jīng)紀(jì)人積極主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)范側(cè)重于信息的準(zhǔn)確公開(kāi)；合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)合同簽署環(huán)節(jié)的規(guī)范；風(fēng)險(xiǎn)把控規(guī)范關(guān)注的是對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制，均與題干描述不符。38.在北京市，增值稅及附加優(yōu)惠政策中要求的房屋持有年限為滿()年。A、3B、5C、4D、2正確答案：D39.顧客滿意度按七級(jí)態(tài)度等級(jí)進(jìn)行量化時(shí)，“很不滿意”等級(jí)通常計(jì)為()分。A、2B、3C、1D、0正確答案：C40.業(yè)主變動(dòng)房源可看時(shí)間，是通過(guò)鏈家APP()功能實(shí)現(xiàn)。A、喊話功能B、修改信息C、業(yè)主動(dòng)態(tài)D、更新房屋介紹正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.下列屬于購(gòu)房滿意度數(shù)據(jù)調(diào)查收集的有()。A、交易流程可視化的體驗(yàn)、評(píng)價(jià)B、交易效率與安全的體驗(yàn)、評(píng)價(jià)C、問(wèn)題解答是否到位D、房屋價(jià)格評(píng)估與報(bào)價(jià)建議環(huán)節(jié)的體驗(yàn)、評(píng)價(jià)正確答案：ABD2.服務(wù)承諾指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者發(fā)布的旨在提升()的承諾。A、服務(wù)技能B、消費(fèi)者滿意度C、服務(wù)意識(shí)D、服務(wù)品質(zhì)正確答案：BD3.房管買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中，需要賣(mài)方繳納的稅費(fèi)有()。A、契稅B、增值稅及附加C、個(gè)人所得稅D、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)正確答案：BC答案解析：在房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，契稅通常由買(mǎi)方繳納，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；增值稅及附加一般由賣(mài)方繳納，B選項(xiàng)正確；個(gè)人所得稅也多由賣(mài)方繳納，C選項(xiàng)正確；房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)通常由買(mǎi)方繳納，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店所屬商圈由()構(gòu)成。A、次級(jí)商圈B、新興商圈C、核心商圈D、邊緣商圈正確答案：ACD答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店所屬商圈通常由核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈構(gòu)成。新興商圈不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店所屬商圈的基本構(gòu)成部分。核心商圈是最接近門(mén)店的區(qū)域，客戶密度高；次級(jí)商圈客戶數(shù)量較核心商圈少；邊緣商圈離門(mén)店最遠(yuǎn)，客戶最少。5.影響增值稅及附加稅額因素有()。A、房屋性質(zhì)，住宅或非住宅，普通住宅或非普住宅B、房屋持有年限C、房屋原值，有或無(wú)D、出售人性質(zhì)，個(gè)人或非個(gè)人正確答案：ABCD6.下列選項(xiàng)中影響住房購(gòu)買(mǎi)套數(shù)的因素有()。A、家庭戶籍B、婚姻狀況C、家庭收入情況D、已有住房套數(shù)正確答案：ABD7.在數(shù)字化客源管理與需求匹配帶看中，下列屬于客源信息整理的內(nèi)容有()。A、客源信息鑒別B、及時(shí)客觀地記錄跟進(jìn)過(guò)程C、客源信息篩選D、客源信息整序正確答案：ACD答案解析：客源信息整理的內(nèi)容包括客源信息鑒別、篩選、整序等。選項(xiàng)B及時(shí)客觀地記錄跟進(jìn)過(guò)程屬于客源信息的跟進(jìn)與維護(hù)，不屬于客源信息整理的內(nèi)容。8.顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)收集，主要包括的三大方面有()。A、租賃滿意度數(shù)據(jù)B、帶看滿意度數(shù)據(jù)C、購(gòu)房滿意度數(shù)據(jù)D、傭金結(jié)算滿意度數(shù)據(jù)正確答案：ABC答案解析：顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)收集主要包括帶看滿意度數(shù)據(jù)、租賃滿意度數(shù)據(jù)、購(gòu)房滿意度數(shù)據(jù)這三大方面。而傭金結(jié)算滿意度數(shù)據(jù)不屬于這主要的三大方面。9.線上房源篩選要求經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶需求快速尋找房源，經(jīng)紀(jì)人需要做到()。A、腦中有房B、如果腦中房源不能滿足客戶基本需求：尋找替代房，關(guān)注聚焦房源C、如果現(xiàn)有房源都不能滿足客戶需求：以客找房，以客戶需求為導(dǎo)向有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)房源D、將客戶信息傳遞出去，通過(guò)合作快速找到房源正確答案：ABCD答案解析：經(jīng)紀(jì)人要做到快速篩選線上房源，首先腦中要有豐富的房源儲(chǔ)備（A選項(xiàng)）；當(dāng)腦中房源不能滿足客戶基本需求時(shí)，需尋找替代房并關(guān)注聚焦房源（B選項(xiàng)）；若現(xiàn)有房源都不符合要求，則應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)房源（C選項(xiàng)）；還可將客戶信息傳遞出去，通過(guò)合作快速找到房源（D選項(xiàng)）。這些步驟共同確保能根據(jù)客戶需求快速尋找到合適房源。10.客源核心信息是由買(mǎi)方核心需求決定的，客戶核心需求描述正確的是()。A、購(gòu)房預(yù)算總金額、樓層、朝向B、為了結(jié)婚和戶口落地購(gòu)房C、為了贍養(yǎng)年老父母購(gòu)房D、購(gòu)房預(yù)算總金額、建筑面積、戶型布局正確答案：ABCD11.關(guān)于房屋買(mǎi)賣(mài)代理收費(fèi)的說(shuō)法，正確的有()。A、按成交價(jià)格總額分檔累退計(jì)收B、實(shí)行獨(dú)家代理的收費(fèi)由委托方與房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，其標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高，但最高不超過(guò)成交價(jià)格的5%C、政府沒(méi)有出臺(tái)最新的房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)代理服務(wù)收費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司普遍執(zhí)行總房?jī)r(jià)的2%正確答案：ACD12.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容包括()。A、了解客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)滿意度情況B、查找經(jīng)紀(jì)服務(wù)不足之處C、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D、提高客戶滿意度正確答案：ABCD答案解析：開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，首先要了解客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的滿意度情況（A選項(xiàng)），通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)中存在的不足之處（B選項(xiàng)），基于這些問(wèn)題來(lái)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量（C選項(xiàng)），最終目的是提高客戶滿意度（D選項(xiàng)），所以ABCD四個(gè)選項(xiàng)均是客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容。13.交易管理的工作領(lǐng)域內(nèi)容包括()。A、貸款面簽B、合同管理C、交易流程可視化D、在線簽約正確答案：ABCD答案解析：交易管理的工作領(lǐng)域內(nèi)容較為廣泛，在線簽約是交易中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)線上方式達(dá)成具有法律效力的協(xié)議；合同管理貫穿交易始終，對(duì)合同的起草、審核、執(zhí)行等進(jìn)行管控；貸款面簽是涉及貸款交易時(shí)與貸款人當(dāng)面簽署相關(guān)文件的重要步驟；交易流程可視化能夠讓交易各方清晰了解交易進(jìn)展情況，有助于交易的順利進(jìn)行和管理，所以這四個(gè)選項(xiàng)都屬于交易管理的工作領(lǐng)域內(nèi)容。14.房地產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是：既有一般商品的共性，又有其特殊性，這種特殊性主要有()。A、組合性B、商業(yè)屬性C、位置固定性D、辦公屬性正確答案：AC15.當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)性住房貸款的還款方式主要有()。A、氣球式B、到期一次還本付息C、等額本金還款D、等額本息還款正確答案：CD答案解析：等額本息還款是指在貸款期限內(nèi)每月以相等的金額償還貸款本息。等額本金還款是指在貸款期限內(nèi)每月等額償還本金，貸款利息隨本金逐月遞減。這兩種是國(guó)內(nèi)商業(yè)性住房貸款常見(jiàn)的還款方式。到期一次還本付息一般適用于短期貸款等情況，不是住房貸款主要還款方式。氣球式還款不是商業(yè)性住房貸款主流還款方式。16.房貸月供逾期的后果很?chē)?yán)重，關(guān)于月供逾期處理，下列說(shuō)法正確的是()。A、拍賣(mài)所得的資金首先用于償還貸款人未歸還給銀行的剩余貸款，如果還有余額，則將余額退還給貸款人B、如果月供逾期僅一次的話，應(yīng)該及時(shí)與銀行溝通C、如果自己無(wú)法歸還月供，可以提前與銀行申請(qǐng)，看是否能夠延長(zhǎng)貸款期限D(zhuǎn)、如果出現(xiàn)逾期還款的情況，那么銀行會(huì)將購(gòu)房者房產(chǎn)進(jìn)行公開(kāi)的拍賣(mài)和變賣(mài)正確答案：ABC17.為了更加清晰地說(shuō)明房源信息的內(nèi)容，可將房源信息細(xì)分為()。A、房源區(qū)位信息B、所有權(quán)歸屬信息C、房源實(shí)物信息D、房源權(quán)益信息正確答案：ACD答案解析：房源信息可細(xì)分為房源區(qū)位信息、房源實(shí)物信息、房源權(quán)益信息。所有權(quán)歸屬信息包含在房源權(quán)益信息中，不是單獨(dú)細(xì)分的類(lèi)別。所以應(yīng)選ACD。18.增值稅及附加稅優(yōu)惠只有同時(shí)滿足()條件時(shí)才能享受。A、出售人為個(gè)人B、家庭持有套數(shù)，唯一或不唯一C、交易房屋為普通住宅D、房屋持有年限滿2年正確答案：ACD答案解析：增值稅及附加稅優(yōu)惠通常要求出售人為個(gè)人，交易房屋為普通住宅且房屋持有年限滿2年等條件，家庭持有套數(shù)是否唯一并非享受該優(yōu)惠的直接判定條件。所以同時(shí)滿足出售人為個(gè)人、交易房屋為普通住宅、房屋持有年限滿2年時(shí)才能享受相關(guān)優(yōu)