南昌航空大學(xué)科技學(xué)院《商務(wù)智能應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南昌航空大學(xué)科技學(xué)院

《商務(wù)智能應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。一家傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求下降、技術(shù)更新?lián)Q代快以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以下哪種戰(zhàn)略選擇最為合適？（）A.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過(guò)降低生產(chǎn)成本來(lái)提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力B.采取差異化戰(zhàn)略，開發(fā)具有獨(dú)特功能和品質(zhì)的產(chǎn)品，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.選擇收縮戰(zhàn)略，減少業(yè)務(wù)范圍，集中資源在核心業(yè)務(wù)上提高效率2、在企業(yè)的投資決策中，內(nèi)部收益率（IRR）和凈現(xiàn)值（NPV）是常用的評(píng)估指標(biāo)。假設(shè)你的企業(yè)有一個(gè)投資項(xiàng)目，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年會(huì)有現(xiàn)金流流入和流出。在評(píng)估該項(xiàng)目的可行性時(shí)，以下哪種情況表明項(xiàng)目值得投資？（）A.項(xiàng)目的內(nèi)部收益率大于企業(yè)的資金成本，且凈現(xiàn)值為正B.項(xiàng)目的內(nèi)部收益率小于企業(yè)的資金成本，但凈現(xiàn)值為正C.項(xiàng)目的內(nèi)部收益率大于企業(yè)的資金成本，但凈現(xiàn)值為負(fù)D.項(xiàng)目的內(nèi)部收益率小于企業(yè)的資金成本，且凈現(xiàn)值為負(fù)3、企業(yè)的危機(jī)管理能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，引發(fā)公眾質(zhì)疑和媒體關(guān)注。為了有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，以下哪種危機(jī)管理策略可能最為有效？（）A.迅速發(fā)布道歉聲明，承擔(dān)責(zé)任并提出解決方案B.保持沉默，等待事件自然平息C.試圖掩蓋事實(shí)真相，誤導(dǎo)公眾和媒體D.指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意抹黑，轉(zhuǎn)移公眾注意力4、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。一家出口型企業(yè)面臨著匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略最適合應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)？（）A.采用固定匯率結(jié)算，避免匯率波動(dòng)的影響B(tài).在外匯市場(chǎng)進(jìn)行套期保值操作，鎖定匯率C.減少出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，降低匯率風(fēng)險(xiǎn)的暴露D.等待匯率穩(wěn)定后再進(jìn)行交易，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)5、在商務(wù)合同的簽訂過(guò)程中，以下哪種條款對(duì)于保障企業(yè)的利益最為關(guān)鍵？（）A.價(jià)格條款B.質(zhì)量條款C.違約責(zé)任條款D.保密條款解釋：價(jià)格條款確定交易金額，但違約責(zé)任條款在對(duì)方違約時(shí)能提供明確的救濟(jì)和賠償依據(jù)，最大程度保障企業(yè)利益。質(zhì)量條款重要但主要針對(duì)產(chǎn)品本身。保密條款保護(hù)特定信息，但對(duì)一般商務(wù)交易的直接利益保障作用相對(duì)較弱6、創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面遇到了瓶頸，研發(fā)投入不斷增加，但新產(chǎn)品的推出速度和市場(chǎng)效果不盡人意。在這種情況下，以下哪種創(chuàng)新策略可能最為有效？（）A.加強(qiáng)內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，招聘更多的高端技術(shù)人才B.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展研發(fā)項(xiàng)目，獲取外部的技術(shù)支持C.關(guān)注市場(chǎng)需求和用戶反饋，以應(yīng)用為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新，提高創(chuàng)新的實(shí)用性和市場(chǎng)適應(yīng)性D.收購(gòu)具有創(chuàng)新能力的小型企業(yè)或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，快速獲取新技術(shù)和創(chuàng)新成果7、企業(yè)的決策過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是重要的環(huán)節(jié)之一。一家企業(yè)在考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法最能全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)？（）A.定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)專家判斷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估B.定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析C.情景分析，設(shè)想不同的情景下項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況D.以上三種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法結(jié)合使用，綜合評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)8、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)是最能反映供應(yīng)商綜合實(shí)力的？（）A.僅僅考慮價(jià)格因素B.綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)水平、技術(shù)能力、財(cái)務(wù)狀況等多個(gè)方面C.只關(guān)注供應(yīng)商的地理位置D.隨意選擇供應(yīng)商，不進(jìn)行評(píng)估9、企業(yè)的定價(jià)策略需要考慮多種因素，如成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)等。假設(shè)一家新的智能手機(jī)制造商進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)上已經(jīng)存在多個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以下哪種定價(jià)策略最有可能吸引消費(fèi)者并獲得市場(chǎng)份額？（）A.采取撇脂定價(jià)策略，高價(jià)定位，樹立高端品牌形象B.采用滲透定價(jià)策略，低價(jià)進(jìn)入，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)C.基于成本加成定價(jià)，保證一定的利潤(rùn)空間D.跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，保持價(jià)格一致10、在企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略中，直接出口和間接出口是兩種常見的進(jìn)入方式。當(dāng)一家企業(yè)初次嘗試國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，且資源有限時(shí)，以下哪種出口方式更適合？（）A.直接出口，在國(guó)外設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)B.間接出口，通過(guò)國(guó)內(nèi)的貿(mào)易公司將產(chǎn)品銷往國(guó)外C.同時(shí)采用直接出口和間接出口D.放棄出口，專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)11、在商務(wù)合同的簽訂過(guò)程中，合同條款的明確和完善至關(guān)重要。一家企業(yè)與合作伙伴簽訂合同，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間和付款方式等條款存在爭(zhēng)議。為了避免后續(xù)的糾紛，以下哪種做法最恰當(dāng)？（）A.雙方各讓一步，達(dá)成妥協(xié)B.尋求第三方機(jī)構(gòu)的意見和建議C.參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例確定條款D.詳細(xì)討論，明確各方的權(quán)利和義務(wù)12、在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀對(duì)于建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。假設(shè)你代表公司參加一個(gè)重要的商務(wù)會(huì)議，以下哪種行為更符合商務(wù)禮儀？（）A.穿著隨意，展現(xiàn)個(gè)性B.提前到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，主動(dòng)與參會(huì)人員打招呼C.在會(huì)議中頻繁接聽電話，處理個(gè)人事務(wù)D.與對(duì)方爭(zhēng)論不休，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)13、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要綜合考慮多種因素。某新成立的化妝品公司，目標(biāo)客戶為年輕職業(yè)女性，產(chǎn)品主打天然成分和環(huán)保理念。然而，市場(chǎng)上已經(jīng)存在眾多知名品牌，競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了突出自身特色，以下哪種市場(chǎng)定位策略更有可能吸引目標(biāo)客戶并在市場(chǎng)中脫穎而出？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)和高性價(jià)比，與其他品牌直接競(jìng)爭(zhēng)B.突出產(chǎn)品的獨(dú)特配方和天然成分，定位為高端奢華品牌C.以環(huán)保理念為核心，打造綠色、可持續(xù)的品牌形象，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任D.針對(duì)年輕女性的時(shí)尚需求，將產(chǎn)品定位為時(shí)尚潮流的美妝品牌14、項(xiàng)目管理在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中起著重要作用。假設(shè)一個(gè)跨部門的項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中遇到了進(jìn)度延遲、溝通不暢和資源分配不均的問(wèn)題。為了確保項(xiàng)目按時(shí)完成，以下哪種項(xiàng)目管理方法可能最為有效？（）A.重新制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確各階段的任務(wù)和責(zé)任人B.召開緊急會(huì)議，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性和緊迫性C.增加項(xiàng)目資源投入，包括人力和物力D.建立有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作15、在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，開放式創(chuàng)新模式越來(lái)越受到關(guān)注。當(dāng)一家企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式時(shí)，以下哪種做法最能有效整合外部創(chuàng)新資源？（）A.與高校和科研機(jī)構(gòu)建立合作研發(fā)項(xiàng)目B.收購(gòu)創(chuàng)新型的小企業(yè)C.舉辦創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新者參與D.以上三種方式結(jié)合使用16、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。假設(shè)一家連鎖超市想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以下哪種獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方式不太合法合規(guī)？（）A.購(gòu)買專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)B.派員工假扮顧客到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪進(jìn)行觀察和調(diào)研C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開財(cái)務(wù)報(bào)告、新聞報(bào)道和官方網(wǎng)站信息D.與供應(yīng)商和合作伙伴交流，獲取關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的間接信息17、財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。假如一家企業(yè)面臨資金短缺的問(wèn)題，需要進(jìn)行融資決策。以下哪種融資方式可能帶來(lái)較高的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.向銀行申請(qǐng)貸款，利率相對(duì)較低，還款期限較長(zhǎng)，但需要提供抵押物B.發(fā)行公司債券，籌集資金速度較快，但需要按時(shí)支付利息和本金，違約風(fēng)險(xiǎn)較高C.引入戰(zhàn)略投資者，獲得資金的同時(shí)可能帶來(lái)新的管理理念和資源，但可能會(huì)影響企業(yè)的控制權(quán)D.依靠?jī)?nèi)部留存收益來(lái)解決資金問(wèn)題，雖然風(fēng)險(xiǎn)低，但可能會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展速度18、供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和成本控制有著顯著影響。一家制造企業(yè)在優(yōu)化其供應(yīng)鏈時(shí)，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的交貨時(shí)間不穩(wěn)定，影響了生產(chǎn)進(jìn)度。以下哪種措施最有可能解決這一問(wèn)題？（）A.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同，明確交貨時(shí)間和違約責(zé)任B.增加供應(yīng)商的數(shù)量，分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，提高供應(yīng)的穩(wěn)定性C.向供應(yīng)商提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)生產(chǎn)流程和管理水平，提高交貨準(zhǔn)時(shí)率D.建立自己的原材料生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)自給自足，完全擺脫對(duì)外部供應(yīng)商的依賴19、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款新的高端產(chǎn)品，在確定價(jià)格策略時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)給予最高的權(quán)重？（）A.生產(chǎn)成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.目標(biāo)客戶的支付能力D.市場(chǎng)平均價(jià)格解釋：生產(chǎn)成本是考慮因素之一，但高端產(chǎn)品更注重價(jià)值而非單純成本。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格有參考價(jià)值，但高端產(chǎn)品往往具有獨(dú)特性。市場(chǎng)平均價(jià)格對(duì)特定高端產(chǎn)品的定價(jià)指導(dǎo)有限。目標(biāo)客戶的支付能力直接決定了他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度，對(duì)于高端產(chǎn)品，滿足目標(biāo)客戶的價(jià)值感知和支付能力是確定價(jià)格策略的關(guān)鍵因素，應(yīng)給予最高權(quán)重20、企業(yè)的物流管理對(duì)于供應(yīng)鏈的效率和成本有著重要影響。一家電商企業(yè)在物流配送方面遇到了問(wèn)題，如配送延遲、貨物損壞和客戶投訴增多等。為了提高物流服務(wù)質(zhì)量，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.選擇更多的物流合作伙伴，增加配送渠道B.建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理和控制C.優(yōu)化物流配送流程，提高配送效率和準(zhǔn)確性D.引入先進(jìn)的物流信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流的實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入分析在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施中，如何進(jìn)行系統(tǒng)選型、數(shù)據(jù)整合、員工培訓(xùn)等工作，確保系統(tǒng)的有效運(yùn)行和客戶數(shù)據(jù)的安全。2、（本題5分）企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？請(qǐng)分析商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和關(guān)鍵成功因素。3、（本題5分）企業(yè)的項(xiàng)目管理涉及多個(gè)方面和階段。闡述項(xiàng)目管理的流程（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾），項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵要素（如項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等）的管理方法，以及如何運(yùn)用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)（如甘特圖、PERT圖、掙值管理等）來(lái)確保項(xiàng)目的成功交付。4、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，如何整合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)控機(jī)制？分析框架的構(gòu)成要素、整合的方法，以及持續(xù)優(yōu)化的策略。5、（本題5分）在人力資源管理中，如何進(jìn)行有效的招聘和選拔，以確保招聘到符合企業(yè)需求的人才？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明招聘流程和選拔方法。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系不完善，無(wú)法有效篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。研究如何建立科學(xué)合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。2、（本題5分）某餐飲企業(yè)的中央廚房配送效率低，影響分店菜品供應(yīng)。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)措施。3、（本題5分）一家零售企業(yè)想要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化商品采購(gòu)和庫(kù)存管理，但在實(shí)施過(guò)程中遇到了數(shù)據(jù)收集困難、數(shù)據(jù)分析人才短缺以及數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用。4、（本題5分）某金融公司的一款投資理財(cái)產(chǎn)品的收益率波動(dòng)較大，引起了投資者的不滿。請(qǐng)分析該公司應(yīng)如何穩(wěn)定理財(cái)產(chǎn)品的收益率，增強(qiáng)投資者的信心。5、（本題5分）一家健身器材企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)趨勢(shì)把握上存在偏差。請(qǐng)分析如何緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10