非處方醫(yī)藥管理制度VIP

非處方醫(yī)藥管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司非處方醫(yī)藥的管理，規(guī)范非處方醫(yī)藥的采購(gòu)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)，確保非處方醫(yī)藥的質(zhì)量安全，保障員工及相關(guān)人員的用藥權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部非處方醫(yī)藥的管理，包括非處方藥品、醫(yī)療器械、保健用品等。3.基本原則依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)非處方醫(yī)藥管理的法律法規(guī)、規(guī)章和政策。質(zhì)量第一原則：確保非處方醫(yī)藥的質(zhì)量，保障用藥安全有效。合理儲(chǔ)備原則：根據(jù)公司實(shí)際需求，合理儲(chǔ)備非處方醫(yī)藥，避免浪費(fèi)和積壓。規(guī)范操作原則：規(guī)范非處方醫(yī)藥的采購(gòu)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的操作流程，確保管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。管理職責(zé)1.人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善非處方醫(yī)藥管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)非處方醫(yī)藥的采購(gòu)計(jì)劃制定、供應(yīng)商選擇與管理、采購(gòu)合同簽訂等工作。負(fù)責(zé)非處方醫(yī)藥的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、盤(pán)點(diǎn)等工作，確保非處方醫(yī)藥的質(zhì)量安全。負(fù)責(zé)非處方醫(yī)藥的銷(xiāo)售管理，包括藥品調(diào)配、銷(xiāo)售記錄、售后服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行非處方醫(yī)藥知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，提高員工的自我保健意識(shí)和用藥能力。2.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)非處方醫(yī)藥采購(gòu)資金的預(yù)算編制、審核和支付等工作。負(fù)責(zé)非處方醫(yī)藥銷(xiāo)售款項(xiàng)的核算和管理，確保資金的安全和準(zhǔn)確。定期對(duì)非處方醫(yī)藥的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。3.使用部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工非處方醫(yī)藥需求的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。配合人事行政部門(mén)做好非處方醫(yī)藥的采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等工作，確保本部門(mén)員工能夠及時(shí)、方便地獲取所需的非處方醫(yī)藥。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行非處方醫(yī)藥使用的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保員工正確、合理使用非處方醫(yī)藥。采購(gòu)管理1.采購(gòu)計(jì)劃人事行政部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司員工人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、健康狀況等因素，結(jié)合以往非處方醫(yī)藥的使用情況，每年定期制定非處方醫(yī)藥采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確非處方醫(yī)藥的品種、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等內(nèi)容，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。在采購(gòu)過(guò)程中，如因特殊情況需要調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好相關(guān)記錄。2.供應(yīng)商選擇與管理人事行政部門(mén)應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商作為非處方醫(yī)藥的采購(gòu)渠道，確保所采購(gòu)的非處方醫(yī)藥質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理，建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、資質(zhì)證明、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等情況。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、交貨期延誤、售后服務(wù)不到位等情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其限期整改；如整改后仍不符合要求，應(yīng)及時(shí)終止合作關(guān)系。3.采購(gòu)合同簽訂人事行政部門(mén)應(yīng)與選定的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括采購(gòu)品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、付款方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。采購(gòu)合同應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，并妥善保管合同副本，以備查閱。在采購(gòu)合同執(zhí)行過(guò)程中，如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等原因需要變更合同條款，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。4.采購(gòu)驗(yàn)收非處方醫(yī)藥到貨后，人事行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉非處方醫(yī)藥的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法。驗(yàn)收內(nèi)容包括藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等是否符合規(guī)定，醫(yī)療器械的規(guī)格、型號(hào)、性能、質(zhì)量等是否符合要求，保健用品的標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等是否符合規(guī)定。驗(yàn)收合格的非處方醫(yī)藥應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，并填寫(xiě)驗(yàn)收記錄；驗(yàn)收不合格的非處方醫(yī)藥應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退貨或換貨手續(xù)，并做好記錄。儲(chǔ)存管理1.倉(cāng)庫(kù)設(shè)施與布局公司應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的非處方醫(yī)藥倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備良好的通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)施，確保非處方醫(yī)藥的儲(chǔ)存環(huán)境符合要求。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)非處方醫(yī)藥的品種、規(guī)格、劑型、用途等進(jìn)行分類(lèi)分區(qū)存放，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，便于查找和管理。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的貨架、貨柜、溫濕度計(jì)、滅火器、防蟲(chóng)鼠設(shè)備等，確保非處方醫(yī)藥的儲(chǔ)存安全。2.入庫(kù)管理非處方醫(yī)藥入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收記錄，核對(duì)藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息，確保入庫(kù)藥品與驗(yàn)收記錄一致。對(duì)入庫(kù)藥品進(jìn)行妥善擺放，按照分類(lèi)分區(qū)原則進(jìn)行存放，并做好入庫(kù)記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、有效期、入庫(kù)時(shí)間、驗(yàn)收人員等。3.在庫(kù)養(yǎng)護(hù)倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)非處方醫(yī)藥進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，檢查內(nèi)容包括藥品的外觀質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、溫濕度等情況。根據(jù)藥品的特性和儲(chǔ)存條件，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施，如通風(fēng)、除濕、降溫、防蟲(chóng)、防鼠等，確保藥品的質(zhì)量安全。對(duì)養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)藥品有變質(zhì)、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事行政部門(mén)，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.出庫(kù)管理非處方醫(yī)藥出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售記錄或使用部門(mén)的領(lǐng)料單，核對(duì)藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保出庫(kù)藥品與銷(xiāo)售記錄或領(lǐng)料單一致。對(duì)出庫(kù)藥品進(jìn)行妥善包裝，并做好出庫(kù)記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、有效期、出庫(kù)時(shí)間、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用人等。嚴(yán)格執(zhí)行雙人核對(duì)制度，確保藥品出庫(kù)的準(zhǔn)確性和安全性。銷(xiāo)售管理1.銷(xiāo)售范圍公司非處方醫(yī)藥的銷(xiāo)售范圍僅限于公司內(nèi)部員工，不得向公司以外的單位或個(gè)人銷(xiāo)售。2.銷(xiāo)售價(jià)格公司非處方醫(yī)藥的銷(xiāo)售價(jià)格應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格情況進(jìn)行合理定價(jià)。銷(xiāo)售價(jià)格應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。3.銷(xiāo)售記錄人事行政部門(mén)應(yīng)建立非處方醫(yī)藥銷(xiāo)售記錄，記錄內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、銷(xiāo)售時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)人、銷(xiāo)售金額等。銷(xiāo)售記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不得少于[X]年。4.藥品調(diào)配員工購(gòu)買(mǎi)非處方醫(yī)藥時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表，注明藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息，并簽字確認(rèn)。人事行政部門(mén)應(yīng)根據(jù)員工購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表，進(jìn)行藥品調(diào)配。調(diào)配人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保藥品調(diào)配的準(zhǔn)確性和安全性。對(duì)調(diào)配好的藥品進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、劑型、用法用量等信息，確保調(diào)配藥品與購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表一致。5.售后服務(wù)人事行政部門(mén)應(yīng)建立非處方醫(yī)藥售后服務(wù)制度，及時(shí)處理員工在使用非處方醫(yī)藥過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴。對(duì)員工反饋的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如換貨、退貨、賠償?shù)?。定期?duì)員工進(jìn)行回訪(fǎng)，了解員工對(duì)非處方醫(yī)藥的使用情況和滿(mǎn)意度，不斷改進(jìn)售后服務(wù)工作。盤(pán)點(diǎn)管理1.盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃人事行政部門(mén)應(yīng)定期組織非處方醫(yī)藥盤(pán)點(diǎn)工作，盤(pán)點(diǎn)周期一般為[X]個(gè)月或[X]年。盤(pán)點(diǎn)前應(yīng)制定詳細(xì)的盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，明確盤(pán)點(diǎn)范圍、時(shí)間、人員、方法等內(nèi)容。2.盤(pán)點(diǎn)實(shí)施盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)按照盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，對(duì)非處方醫(yī)藥進(jìn)行逐一清點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并做好記錄。對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧的非處方醫(yī)藥，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.盤(pán)點(diǎn)報(bào)告盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，人事行政部門(mén)應(yīng)編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括盤(pán)點(diǎn)基本情況、賬實(shí)相符情況、盤(pán)盈盤(pán)虧原因分析、處理建議等。盤(pán)點(diǎn)報(bào)告應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃人事行政部門(mén)應(yīng)制定非處方醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)員工的崗位需求和實(shí)際情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容非處方醫(yī)藥法律法規(guī)知識(shí)，如《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等。非處方醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)，如藥品的分類(lèi)、劑型、作用、用法用量、不良反應(yīng)等。非處方醫(yī)藥采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和流程。非處方醫(yī)藥的使用方法和注意事項(xiàng)，如合理用藥、安全用藥等。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覍?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。在線(xiàn)學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為員工提供非處方醫(yī)藥知識(shí)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)資源，方便員工自主學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)考核人事行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核方式可以采用考試、撰寫(xiě)心得體會(huì)、實(shí)際操作等形式。對(duì)考核合格的員工，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)；對(duì)考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司應(yīng)建立健全非處方醫(yī)藥內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)非處方醫(yī)藥的采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。人事行政部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督檢查崗位，配備專(zhuān)職或兼職的監(jiān)督檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)非處方醫(yī)藥管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及