計算機維修管理制度

計算機維修管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司計算機維修管理工作，確保計算機設備的正常運行，提高工作效率，保障公司業(yè)務的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有計算機設備（包括但不限于臺式機、筆記本電腦、服務器等）的維修管理。（三）職責分工1.使用部門負責本部門計算機設備的日常使用和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并報告設備故障。配合維修人員進行故障排查和維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。2.信息部門負責公司計算機設備的維修技術支持，制定維修計劃和方案。對維修后的計算機設備進行質量檢驗，確保設備正常運行。負責建立計算機設備維修檔案，記錄設備維修情況。3.采購部門根據(jù)維修需求，及時采購所需的計算機設備配件和耗材。負責對采購的配件和耗材進行質量驗收，確保符合要求。4.財務部門負責審核計算機設備維修費用的報銷，確保費用支出合理合規(guī)。對維修費用進行統(tǒng)計和分析，為成本控制提供依據(jù)。二、計算機設備報修流程（一）故障報告1.使用部門發(fā)現(xiàn)計算機設備出現(xiàn)故障后，應及時填寫《計算機設備報修單》，詳細描述故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障的時間、設備型號等信息，并提交給信息部門。2.對于緊急故障，使用部門可通過電話等方式先向信息部門報告，隨后及時補填《計算機設備報修單》。（二）故障診斷1.信息部門接到報修單后，應及時安排維修人員對故障進行診斷。維修人員可通過電話溝通、遠程協(xié)助或現(xiàn)場檢查等方式確定故障原因。2.如維修人員通過遠程協(xié)助無法解決問題，應及時安排現(xiàn)場維修。在前往現(xiàn)場維修前，維修人員應與使用部門溝通好維修時間，盡量減少對工作的影響。（三）維修方案制定1.根據(jù)故障診斷結果，維修人員制定詳細的維修方案。維修方案應包括維修方法、所需配件和耗材、預計維修時間等內容。2.對于較為復雜的故障，維修人員應組織相關技術人員進行討論，確保維修方案的可行性和有效性。（四）維修審批1.維修方案制定后，維修人員應填寫《計算機設備維修審批表》，連同《計算機設備報修單》一并提交給信息部門負責人審核。2.信息部門負責人根據(jù)維修方案的合理性和必要性進行審核，如維修費用超過一定金額（具體金額由公司另行規(guī)定），還需提交公司領導審批。3.經審批通過的維修方案方可實施。（五）維修實施1.維修人員按照批準的維修方案進行維修工作。在維修過程中，應嚴格遵守操作規(guī)程，確保維修質量和安全。2.如需更換計算機設備配件，維修人員應從公司指定的供應商處采購，確保配件質量符合要求。更換下來的故障配件應交由信息部門統(tǒng)一保管，以備后續(xù)分析和處理。3.維修工作完成后，維修人員應清理維修現(xiàn)場，恢復計算機設備的正常運行狀態(tài)，并對設備進行全面測試，確保設備各項功能正常。（六）維修驗收1.維修工作完成后，使用部門應對維修后的計算機設備進行驗收。驗收內容包括設備外觀是否完好、各項功能是否正常、數(shù)據(jù)是否完整等。2.使用部門驗收合格后，在《計算機設備報修單》上簽字確認。如驗收不合格，使用部門應及時反饋給信息部門，維修人員應重新進行維修，直至驗收合格為止。（七）維修記錄1.信息部門維修人員應及時將計算機設備的維修情況記錄在《計算機設備維修檔案》中，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法、更換的配件和耗材、維修時間、維修人員等信息。2.《計算機設備維修檔案》應定期進行整理和歸檔，以便日后查詢和統(tǒng)計分析。三、計算機設備預防性維護（一）維護計劃制定1.信息部門應根據(jù)公司計算機設備的使用情況和運行狀況，制定年度計算機設備預防性維護計劃。2.預防性維護計劃應包括維護內容、維護時間、維護人員等信息，并明確各項維護工作的具體要求和標準。（二）維護實施1.維修人員按照預防性維護計劃定期對計算機設備進行維護工作。維護內容包括硬件檢查、軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。2.在維護過程中，如發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，維修人員應及時進行處理，避免故障的發(fā)生。（三）維護記錄1.維修人員應將計算機設備預防性維護的情況記錄在《計算機設備維護記錄》中，包括維護時間、維護內容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。2.《計算機設備維護記錄》應與《計算機設備維修檔案》一并保存，作為計算機設備維護管理的重要依據(jù)。四、計算機設備配件及耗材管理（一）配件及耗材采購1.采購部門應根據(jù)計算機設備維修和預防性維護的需求，定期采購所需的配件和耗材。2.采購人員在采購配件和耗材時，應選擇質量可靠、價格合理的供應商，并簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。3.采購的配件和耗材應符合公司計算機設備的型號和規(guī)格要求，確保能夠正常使用。（二）配件及耗材驗收1.采購的配件和耗材到貨后，采購部門應及時通知信息部門進行驗收。2.信息部門維修人員按照采購合同和相關標準對配件和耗材進行質量驗收，檢查其外觀、規(guī)格、性能等是否符合要求。3.驗收合格的配件和耗材應辦理入庫手續(xù)，由倉庫管理人員進行妥善保管；驗收不合格的配件和耗材應及時與供應商聯(lián)系退換貨。（三）配件及耗材領用1.使用部門因計算機設備維修需要領用配件和耗材時，應填寫《計算機設備配件及耗材領用單》，經部門負責人簽字后，到倉庫領取。2.倉庫管理人員應根據(jù)《計算機設備配件及耗材領用單》發(fā)放配件和耗材，并做好發(fā)放記錄。發(fā)放記錄應包括領用時間、領用部門、領用人員、配件及耗材名稱和數(shù)量等信息。（四）配件及耗材庫存管理1.倉庫管理人員應定期對計算機設備配件及耗材的庫存進行盤點，確保賬實相符。2.對于庫存積壓的配件和耗材，倉庫管理人員應及時與采購部門溝通，提出處理建議，避免造成浪費。五、計算機設備報廢管理（一）報廢鑒定1.計算機設備因使用年限過長、技術落后、損壞嚴重等原因無法正常使用時，使用部門應填寫《計算機設備報廢申請表》，詳細說明設備報廢的原因、設備型號、購置時間等信息，并提交給信息部門。2.信息部門組織相關技術人員對申請報廢的計算機設備進行技術鑒定，確定設備是否符合報廢條件。（二）報廢審批1.經技術鑒定符合報廢條件的計算機設備，信息部門應填寫《計算機設備報廢審批表》，連同《計算機設備報廢申請表》一并提交給公司領導審批。2.公司領導根據(jù)設備的實際情況和相關規(guī)定進行審批，批準后的計算機設備方可進行報廢處理。（三）報廢處理1.對于批準報廢的計算機設備，由信息部門負責組織進行報廢處理。報廢處理方式可包括出售給廢品回收公司、捐贈給相關單位等。2.在報廢處理過程中，應確保計算機設備中的敏感信息得到妥善處理，避免信息泄露。3.報廢處理完成后，信息部門應將報廢設備的相關信息記錄在《計算機設備報廢記錄》中，包括設備名稱、型號、購置時間、報廢時間、報廢處理方式等信息。六、計算機設備維修費用管理（一）費用預算1.財務部門應根據(jù)公司計算機設備的數(shù)量、使用情況和維修計劃，編制年度計算機設備維修費用預算。2.計算機設備維修費用預算應包括維修費用、配件及耗材費用、預防性維護費用等項目，并明確各項費用的預算金額。（二）費用報銷1.維修人員完成計算機設備維修工作后，應及時填寫《計算機設備維修費用報銷單》，附上《計算機設備報修單》、《計算機設備維修審批表》、維修發(fā)票等相關憑證，提交給財務部門審核報銷。2.財務部門按照公司財務制度對維修費用報銷進行審核，確保費用支出合理合規(guī)。審核通過后，予以報銷。（三）