公司導(dǎo)師制管理制度VIP

公司導(dǎo)師制管理制度一、總則（一）目的為了充分發(fā)揮公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，幫助新員工快速適應(yīng)公司文化、熟悉工作流程、提升工作能力，促進(jìn)員工之間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)公司人才的梯隊(duì)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展，特制定本導(dǎo)師制管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有新入職員工以及需要技能提升的在職員工。（三）基本原則1.自愿與匹配原則：導(dǎo)師與學(xué)員的匹配遵循自愿原則，同時(shí)綜合考慮導(dǎo)師的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力以及學(xué)員的崗位需求、學(xué)習(xí)能力等因素，確保導(dǎo)師能夠有效地指導(dǎo)學(xué)員。2.因材施教原則：根據(jù)學(xué)員的不同特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的指導(dǎo)計(jì)劃，有針對(duì)性地幫助學(xué)員解決工作中遇到的問(wèn)題，提升其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.教學(xué)相長(zhǎng)原則：導(dǎo)師在指導(dǎo)學(xué)員的過(guò)程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的指導(dǎo)能力和專業(yè)水平，同時(shí)通過(guò)與學(xué)員的交流互動(dòng)，獲取新的思路和觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。二、導(dǎo)師的選拔與聘任（一）導(dǎo)師資格1.在公司工作滿[X]年，業(yè)績(jī)突出，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。3.具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠幫助學(xué)員分析和解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。（二）選拔流程1.個(gè)人申請(qǐng)：符合導(dǎo)師資格的員工自愿填寫(xiě)《導(dǎo)師申請(qǐng)表》，詳細(xì)闡述自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)以及對(duì)導(dǎo)師工作的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。2.部門推薦：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門內(nèi)員工的綜合表現(xiàn)，推薦優(yōu)秀員工作為導(dǎo)師候選人，并在《導(dǎo)師申請(qǐng)表》上簽署推薦意見(jiàn)。3.人力資源部審核：人力資源部對(duì)導(dǎo)師候選人的資格進(jìn)行審核，核實(shí)其工作經(jīng)歷、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等信息，并組織面試。4.公司審批：人力資源部將審核通過(guò)的導(dǎo)師候選人名單提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式聘任為導(dǎo)師。（三）導(dǎo)師任期導(dǎo)師任期為[X]年，任期屆滿后，根據(jù)導(dǎo)師的工作表現(xiàn)和學(xué)員的反饋意見(jiàn)，決定是否續(xù)聘。（四）導(dǎo)師職責(zé)1.入職引導(dǎo)：幫助新員工熟悉公司的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化、工作環(huán)境等，使其盡快融入公司。2.工作指導(dǎo)：根據(jù)學(xué)員的崗位需求，指導(dǎo)學(xué)員掌握工作流程、工作方法和工作技巧，提升其工作能力。3.職業(yè)規(guī)劃：與學(xué)員共同探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助學(xué)員明確職業(yè)目標(biāo)，制定發(fā)展計(jì)劃，并提供必要的指導(dǎo)和建議。4.心理輔導(dǎo)：關(guān)注學(xué)員的工作和生活狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助學(xué)員解決工作和生活中遇到的困惑和問(wèn)題，給予心理支持和鼓勵(lì)。5.定期溝通：與學(xué)員保持定期溝通，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展和工作情況，及時(shí)調(diào)整指導(dǎo)計(jì)劃，確保指導(dǎo)效果。6.總結(jié)反饋：定期對(duì)學(xué)員的工作表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，向人力資源部反饋學(xué)員的成長(zhǎng)情況，并提出改進(jìn)建議。（五）導(dǎo)師權(quán)益1.導(dǎo)師津貼：公司為導(dǎo)師提供一定的導(dǎo)師津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)導(dǎo)師的工作表現(xiàn)和學(xué)員的考核結(jié)果確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月。2.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：導(dǎo)師享有優(yōu)先參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)的機(jī)會(huì)，以不斷提升自身的指導(dǎo)能力和專業(yè)水平。3.榮譽(yù)表彰：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師，公司將給予榮譽(yù)表彰，如頒發(fā)“優(yōu)秀導(dǎo)師”證書(shū)等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。三、學(xué)員的選拔與管理（一）學(xué)員范圍本制度所指學(xué)員為公司新入職員工以及需要技能提升的在職員工。（二）選拔流程1.新員工分配：人力資源部根據(jù)新員工的崗位需求，將其分配到相應(yīng)的部門和導(dǎo)師名下，并組織新員工與導(dǎo)師見(jiàn)面溝通。2.在職員工申請(qǐng)：需要技能提升的在職員工向所在部門提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《學(xué)員申請(qǐng)表》，說(shuō)明自己的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)。3.部門審核：所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)實(shí)際情況確定是否為其安排導(dǎo)師，并在《學(xué)員申請(qǐng)表》上簽署審核意見(jiàn)。4.人力資源部備案：部門審核通過(guò)后，將《學(xué)員申請(qǐng)表》提交人力資源部備案。（三）學(xué)員職責(zé)1.主動(dòng)學(xué)習(xí)：積極主動(dòng)地向?qū)熣?qǐng)教問(wèn)題，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)師傳授的知識(shí)和技能，不斷提升自身能力。2.遵守制度：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成導(dǎo)師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)。3.定期匯報(bào)：定期向?qū)焻R報(bào)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展和工作情況，及時(shí)反饋遇到的問(wèn)題和困難。4.配合考核：積極配合公司開(kāi)展的導(dǎo)師制考核工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。（四）學(xué)員權(quán)益1.學(xué)習(xí)資源：學(xué)員享有公司提供的各類學(xué)習(xí)資源，如圖書(shū)資料、培訓(xùn)課程等，以支持其學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。2.職業(yè)發(fā)展支持：在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，學(xué)員可獲得導(dǎo)師的指導(dǎo)和建議，有助于其更好地規(guī)劃職業(yè)生涯。3.反饋渠道：學(xué)員有權(quán)通過(guò)適當(dāng)?shù)那老蚬痉答亴?dǎo)師制實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和建議，促進(jìn)制度的不斷完善。四、指導(dǎo)計(jì)劃的制定與實(shí)施（一）指導(dǎo)計(jì)劃的制定1.導(dǎo)師與學(xué)員溝通：導(dǎo)師與學(xué)員在見(jiàn)面溝通后，共同制定個(gè)性化的指導(dǎo)計(jì)劃，明確指導(dǎo)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。2.指導(dǎo)計(jì)劃審核：指導(dǎo)計(jì)劃制定完成后，提交學(xué)員所在部門負(fù)責(zé)人審核，確保指導(dǎo)計(jì)劃符合工作實(shí)際和學(xué)員需求。3.指導(dǎo)計(jì)劃備案：審核通過(guò)的指導(dǎo)計(jì)劃由人力資源部備案，作為導(dǎo)師制實(shí)施過(guò)程中的重要依據(jù)。（二）指導(dǎo)方式1.面對(duì)面指導(dǎo)：導(dǎo)師與學(xué)員定期進(jìn)行面對(duì)面交流，解答學(xué)員的疑問(wèn)，指導(dǎo)學(xué)員開(kāi)展工作。2.現(xiàn)場(chǎng)示范：導(dǎo)師在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行操作示范，讓學(xué)員直觀地了解工作流程和方法。3.案例分析：導(dǎo)師通過(guò)分析實(shí)際工作案例，幫助學(xué)員掌握解決問(wèn)題的思路和方法。4.小組討論：導(dǎo)師組織學(xué)員開(kāi)展小組討論，鼓勵(lì)學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)和想法，促進(jìn)學(xué)員之間的交流與合作。（三）指導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施1.導(dǎo)師按照指導(dǎo)計(jì)劃：定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo)，確保指導(dǎo)工作有序進(jìn)行。2.學(xué)員按照指導(dǎo)計(jì)劃：認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，及時(shí)向?qū)煼答亴W(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.部門負(fù)責(zé)人定期跟進(jìn)：了解導(dǎo)師與學(xué)員的指導(dǎo)情況，協(xié)調(diào)解決指導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。五、考核與評(píng)估（一）考核主體1.學(xué)員考核：由導(dǎo)師對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成果等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.導(dǎo)師考核：由學(xué)員、學(xué)員所在部門同事、人力資源部等共同對(duì)導(dǎo)師的指導(dǎo)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.綜合考核：人力資源部根據(jù)學(xué)員考核和導(dǎo)師考核結(jié)果，對(duì)導(dǎo)師制實(shí)施情況進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。（二）考核內(nèi)容1.學(xué)員考核內(nèi)容：包括學(xué)習(xí)態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作等方面。2.導(dǎo)師考核內(nèi)容：包括指導(dǎo)能力、溝通能力、責(zé)任心、教學(xué)成果等方面。（三）考核周期1.學(xué)員考核：每季度進(jìn)行一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.導(dǎo)師考核：每年進(jìn)行一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（四）考核方式1.學(xué)員考核：采用導(dǎo)師評(píng)價(jià)、學(xué)員自評(píng)、部門同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，綜合確定考核結(jié)果。2.導(dǎo)師考核：采用學(xué)員評(píng)價(jià)、部門同事評(píng)價(jià)、人力資源部評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，綜合確定考核結(jié)果。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.學(xué)員考核結(jié)果應(yīng)用：優(yōu)秀學(xué)員：給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，并在晉升、調(diào)薪等方面予以優(yōu)先考慮。良好學(xué)員：進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，督促其繼續(xù)努力提升。合格學(xué)員：要求導(dǎo)師加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)不足。不合格學(xué)員：由所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，分析原因，制定改進(jìn)措施，如仍未達(dá)到要求，可考慮調(diào)整崗位或辭退。2.導(dǎo)師考核結(jié)果應(yīng)用：優(yōu)秀導(dǎo)師：給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，并在晉升、調(diào)薪等方面予以優(yōu)先考慮。良好導(dǎo)師：進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，鼓勵(lì)其繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升指導(dǎo)水平。合格導(dǎo)師：提出改進(jìn)建議，幫助其提高指導(dǎo)能力。不合格導(dǎo)師：取消導(dǎo)師資格，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，如扣發(fā)導(dǎo)師津貼等。六、激勵(lì)與約束（一）激勵(lì)措施1.設(shè)立導(dǎo)師制專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金：對(duì)在導(dǎo)師制工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師和學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，基金來(lái)源為公司專項(xiàng)撥款。2.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：將導(dǎo)師制考核結(jié)果與員工的職業(yè)發(fā)展掛鉤，優(yōu)秀導(dǎo)師和學(xué)員在晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等方面享有優(yōu)先機(jī)會(huì)。3.榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)突出的導(dǎo)師和學(xué)員進(jìn)行公開(kāi)表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，在公司內(nèi)部樹(shù)立榜樣。（二）約束措施1.建立導(dǎo)師制工作監(jiān)督機(jī)制：人力資源部定期對(duì)導(dǎo)師制實(shí)施情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保導(dǎo)師和學(xué)員認(rèn)真履行職責(zé)。2.對(duì)違反導(dǎo)師制管理制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理：如導(dǎo)師不認(rèn)真履行指導(dǎo)職責(zé)、學(xué)員不遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律等，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣發(fā)津貼、取消資格等處理。3.將導(dǎo)師制工作納入部門績(jī)效考核體系：對(duì)部門導(dǎo)師制工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核，作為部門績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)。七、溝通與反饋（一）定期溝通會(huì)議1.人力資源部定期組織導(dǎo)師與學(xué)員溝通會(huì)議：了解導(dǎo)師制實(shí)施過(guò)程中的情況，聽(tīng)取導(dǎo)師和學(xué)員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。2.溝通會(huì)議內(nèi)容包括：導(dǎo)師與學(xué)員的工作進(jìn)展匯報(bào)、遇到的問(wèn)題及解決方案、對(duì)導(dǎo)師制管理制度的意見(jiàn)和建議等。（二）意見(jiàn)反饋渠道1.設(shè)立意見(jiàn)反饋郵箱：導(dǎo)師和學(xué)員可通過(guò)意見(jiàn)反饋郵箱向人力資源部反饋導(dǎo)師制實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和建議。2.定期收集意見(jiàn)反饋：