深化稅費服務(wù)新體系建設(shè)行動方案VIP

方案背景與目的隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展和稅收制度逐步完善，為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人和繳費人的滿意度與獲得感，國家出臺深化稅費服務(wù)新體系建設(shè)行動方案。該方案依據(jù)國家關(guān)于深化放管服改革和優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)的總體要求制定，旨在全面深化稅費服務(wù)新體系的建設(shè)，推動稅收現(xiàn)代化進程，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供更有力支持?？傮w目標構(gòu)建高效便捷體系：實現(xiàn)稅費業(yè)務(wù)辦理流程的優(yōu)化和智能化升級，構(gòu)建高效便捷的稅費服務(wù)體系。提升服務(wù)質(zhì)量：確保政策宣傳解讀準確及時，咨詢解答專業(yè)規(guī)范，提升稅費服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)管與服務(wù)并重：加強稅費監(jiān)管與服務(wù)并重，保障國家稅收政策的有效執(zhí)行，維護良好的稅收秩序。保護納稅人權(quán)益：建立健全納稅人權(quán)益保護機制，增強納稅人對稅收工作的信任和支持。主要任務(wù)及措施優(yōu)化稅費業(yè)務(wù)流程推進“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建設(shè)：完善電子稅務(wù)局功能，實現(xiàn)更多稅費業(yè)務(wù)的全程網(wǎng)上辦理。簡化審批環(huán)節(jié)：減少證明材料，推行容缺受理和告知承諾制，提高辦事效率。建立協(xié)同處理機制：加強部門間信息共享和聯(lián)動，解決納稅人多頭跑、重復(fù)報的問題。提升稅費服務(wù)質(zhì)量加強政策宣傳解讀：通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道及時發(fā)布最新稅費政策和解讀材料。優(yōu)化咨詢服務(wù)：建立專業(yè)的咨詢團隊，提供全天候的在線咨詢和電話咨詢服務(wù)。開展個性化服務(wù)：針對不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人提供定制化的稅費解決方案。強化稅費監(jiān)管與服務(wù)并重完善風(fēng)險管理機制：運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段對稅費風(fēng)險進行預(yù)警和監(jiān)控。加強稽查執(zhí)法力度：嚴厲打擊偷稅漏稅等違法行為，維護稅收公平和正義。建立爭議調(diào)解機制：及時解決納稅人與稅務(wù)機關(guān)之間的爭議和糾紛。建立健全納稅人權(quán)益保護機制設(shè)立保護機構(gòu)：負責(zé)受理納稅人的投訴舉報和意見建議。加強信用體系建設(shè)：完善守信激勵和失信懲戒機制。開展?jié)M意度調(diào)查：根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷改進稅費服務(wù)工作。實施步驟準備階段（第1-2個月）成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，明確職責(zé)分工。制定詳細的工作計劃和時間表。開展調(diào)研摸底工作，了解當前稅費服務(wù)存在的問題和不足。實施階段（第3-12個月）按照工作計劃和時間表逐步推進各項任務(wù)的落實。加強監(jiān)督檢查和評估考核工作，確保各項任務(wù)按時完成并達到預(yù)期效果。及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整完善工作方案和措施?？偨Y(jié)階段（第13個月）對整個實施方案進行全面總結(jié)和評估。形成書面報告向上級部門匯報工作成果和經(jīng)驗教訓(xùn)。根據(jù)評估結(jié)果制定下一步工作計劃和目標。保障措施加強組織領(lǐng)導(dǎo)：成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作任務(wù)的落實。強化人員培訓(xùn)：加強對稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高其綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。保障經(jīng)費投入：合理安排預(yù)算資金用于稅費服務(wù)