平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)一系統(tǒng)維護及故障應急處理方案設計

平安城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目

系統(tǒng)維護及故障應急處理方案

COMPANYNAME

目錄

一、整體維護保養(yǎng)方案....................................................................3

1.詳細視頻監(jiān)控維保實施內容................................................3

1.1維護宗旨及優(yōu)勢......................................................3

1.2系統(tǒng)組成............................................................3

1.3維護設備維護及注意事項..............................................4

1.4系統(tǒng)常見故障和解決方法..............................................9

1.5維保服務內容說明...................................................12

2.維保質量保證...........................................................29

2.1質量體系構成......................................................29

2.2質量體系運行情況..................................................29

2.3系統(tǒng)工程質量保證體系..............................................30

2.4質量方針和質量目標................................................30

2.5工程質量管理職責分配..............................................30

2.6工程質量保證依據(jù)..................................................30

3.故障響應時間...........................................................31

4.維保服務目標...........................................................32

二、系統(tǒng)應急方案................................................................37

1.系統(tǒng)故障應急方案.......................................................37

1.1故障發(fā)生..........................................................37

1.2報障受理...........................................................37

1.3信息研判...........................................................37

1.4預案啟動...........................................................37

1.5資源確認...........................................................37

1.6預案執(zhí)行...........................................................38

1.7預案終止...........................................................38

1.8結果上報...........................................................38

1.9視頻監(jiān)控應急流程報告樣本...........................................39

1.10監(jiān)控系統(tǒng)故障應急處理流程圖.......................................40

1.11應急故障處理方案響應時間.........................................41

2.網(wǎng)絡傳輸故障應急方案....................................................41

2.1通信電纜故障.....................................................41

2.2核心交換機故障...................................................41

視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目

系統(tǒng)維護及故障應急處理方案

一、整體維護保養(yǎng)方案

1.詳細視頻監(jiān)控維保實施內容

長期以來，由于視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護不受重視，致使很多設備剛剛投入使用就被損壞，原

因不外乎以下幾點。

首先是對視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護工作重視程度不夠，認為沒必要投入太多的人力、物力及財力,

因而在管理過程中忽略對系統(tǒng)設施的管理，導致系統(tǒng)的后期管理和維護跟不上。

其次是沒有一個完備的、有計劃性的弱電設備維護實施方案。視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備數(shù)量巨大,

而且分布在不同村鎮(zhèn)，設備的維護是一項艱巨而重要的工作，這些設備分類并制定出維護方案,

把復雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當某個設備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術員可以很快調出這

個設備的相關技術參數(shù)、性能指標等相關資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設備的

維護效率u

第三是視頻監(jiān)控設備的采購中過多的考慮了設備的性價比而忽視了系統(tǒng)及設備后期的維護

和保養(yǎng)。弱電設備品牌過多、產(chǎn)品供應商過多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導致設備

使用一段時間后，設備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設備進行大面枳更新，

出現(xiàn)重復投資、浪費嚴重的現(xiàn)象。

鑒于以上情況，對系統(tǒng)一方面要加強在使用中的科學合理使用和維護外，另外有一支專業(yè)

的系統(tǒng)維護單位配合使用單位對系統(tǒng)進行科學合理的維護保養(yǎng)也是非常有必要的。

1.1維護宗旨及優(yōu)勢

宗旨：

服務客戶即服務自己，從完善服務的每一個細小的環(huán)節(jié)入手，推出心貼心的專業(yè)全程跟蹤

的人性化服務。

優(yōu)勢：

1、由我司承接維保，可以保證人員及時到位，在短時間內迅速解決問題，同時能夠保證每

日巡檢及養(yǎng)護，延長設備的使用壽命。

2、便于管理監(jiān)督，所方可直接對話業(yè)主，免去出現(xiàn)問題時多個維保單位逐?電話聯(lián)系的麻

煩，減輕業(yè)主方的管理負擔。

1.2系統(tǒng)組成

前端部分：智能高速球、彩色攝像機、光端機、收發(fā)器等。

傳輸部分：視頻同軸電纜、雙絞屏蔽信號電纜、電源線纜、光纜等

控制部分：PC、矩陣主機、主控鍵盤、以及給系統(tǒng)供電的UPS穩(wěn)壓電源等

顯示和記錄部分：彩色監(jiān)視器、嵌入式數(shù)字硬盤錄像機等。

1.3維護設備維護及注意事項

視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，由于每個監(jiān)控點位于不同的位置，需要花很多人力和時間在前端攝像機

（快球）、傳輸設備安裝，以及傳輸線路輔設，如何快速檢測和維護設備和傳輸線路，節(jié)省維

護成本是比較頭痛的問題。對于監(jiān)控系統(tǒng)的維護，通常是對監(jiān)控設備和傳輸線路進行檢修。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控中心設備如矩陣、視頻服務器、電視墻等，安裝在監(jiān)控中心機房，設

備集中在一個環(huán)境比較好的室內運行，監(jiān)控中心設備出現(xiàn)故障的機率較?。欢岸说臄z像機、

快球安裝在室外，視頻光端機安裝在室外配電箱中，設備要經(jīng)受風吹雨打、夏天高溫即冬天低

溫等惡劣的環(huán)境中工作，因此出現(xiàn)故障的機率比較高。對前端監(jiān)控設備的維護，必須能夠測試

攝像機圖像、快球的圖像、云臺控制、視頻光端機的光功率，以及使用萬用表對供電系統(tǒng)進行

測試等，才能綜合解決前端設備可能出現(xiàn)在故障。

1.3.1攝像機

當監(jiān)控中心收不到圖像時，工程人員首先要檢測攝像球或球機是否正常。檢測攝像設備時，

工程人員使用視頻監(jiān)控綜合測試儀表做三方面檢測工作：

第一，用儀表測試攝像機是否有圖像，儀表3.5英寸的彩色顯示屏能夠清晰顯示強像機采

集的圖像，如果儀表收不到圖像或收到的圖像異常，說明攝像機存在故障；

第二，使用監(jiān)控綜合測試儀的視頻信號衰減測量，測量攝像機的視頻復和電平，正常范圍

是8007000niV,電平太低會造成圖像變暗，電平太高會造成虛影；

第三，使用儀表的萬用表,測帚攝像機的變壓器供電是否正常，一般變壓器輸出是直流12V,

球機的變壓器輸出是交流24V,變壓器是監(jiān)控系統(tǒng)中故障率比較高的配件。

1.3.2高速球控制

防監(jiān)控系統(tǒng)中，球機應用很廣泛，監(jiān)控中心工作人員可以機動的調整攝像角度，當球機不

受控制時，或者在某個位置轉動不了，工程人員需要攜帶多功能鍵盤測試球機的轉動是否正常。

但是，不同的球機廠家，他們擁有白」專用協(xié)議，工程商維護球機時就要帶相應的多功能鍵盤

測試，有可能要帶多個鍵盤以備測試不同的球機使用。工程人員使用視頻監(jiān)控綜合測試儀很好

的解決這個問題，因為它內嵌入了Pclco-D/P、BOSCH等三十多種協(xié)議，和專用于測試轉動的續(xù)

轉測試功能，工程人員可以通過儀表操作不停轉動，觀察轉動時是否有卡位的現(xiàn)象。

1.3.3視頻光端

視頻光端機分為發(fā)射端設備和接收端設備，發(fā)射端設備和攝像機一樣置于室外工程人員通

常是對發(fā)射端設備過行維護測試。對于光端機的檢修工作，分三個步驟進行測試。

第一，用視頻監(jiān)控綜合測試儀的萬用表測量光端機的供電是否正常，一般電源輸入是直流

5V；

第二，測量光端機的光纖輸出功率是否正常，發(fā)射端發(fā)射波長是1310M接收波長1510n,

20KM的光端機一般發(fā)射功率是-9dBm左右；

第三，測試光端機的視頻端口和RS485/RS232通信是否正常監(jiān)控綜合測試儀發(fā)送標準彩色

圖型條圖像信號到視頻光端機，監(jiān)控中心收到視頻光端機送來的測試彩色條，說明視頻傳輸部

份正常；用儀表的RS485/RS232數(shù)據(jù)捕捉功能接收光端機的控制信號，如果接收到監(jiān)控中心發(fā)

送過來的控制代碼，說明光端機的RS485/RS232通信傳輸正常。

1.3.4光纖收發(fā)器

光纖收發(fā)器又叫光電轉換器，是一種將短距離的雙絞線電信號和長距離的光信號進行互換

的以太網(wǎng)傳輸媒體轉換單元。

觀察角度的不同使人們對光纖收發(fā)器有著不同的認識，比如按傳輸速率分為單10M>100M

的光纖收發(fā)器、10/100M自適應的光纖收發(fā)器和1000M光纖收發(fā)器；按工作方式分為工作在物

理層的光纖收發(fā)器和工作在數(shù)據(jù)鏈路層的光纖收發(fā)器；如果從結構角度來看分桌面式（獨立式）

光纖收發(fā)器和機架式光纖收發(fā)器；按接入光纖的不同又有多模光纖收發(fā)器和單模光纖收發(fā)器兩

種叫法。

此外還有單纖光纖收發(fā)器和雙纖光纖收發(fā)器，內置電源光纖收發(fā)器和外置電源光纖收發(fā)器

以及網(wǎng)管型光纖收發(fā)器和非網(wǎng)管型光纖收發(fā)器。光纖收發(fā)器在數(shù)據(jù)傳輸上打破了以太網(wǎng)電纜的

百米局限性，依靠高性能的交換芯片和大容量的緩存，在真正實現(xiàn)無阻塞傳輸交換性能的同時，

還提供了平衡流量、隔離沖突和檢測差錯等功能，保證數(shù)據(jù)傳輸時的高安全性和穩(wěn)定性。

光纖收發(fā)器又叫光電轉換器，是一種將短距離的雙絞線電信號和長距離的光信號進行互換

的以太網(wǎng)傳輸媒體轉換單元。

觀察角度的不同使人們對光纖收發(fā)器有著不同的認識，比如按傳輸速率分為單10M,100.M

的光纖收發(fā)器、10/100.M自適應的光纖收發(fā)器和1000M光纖收發(fā)器；按工作方式分為工作在物

理層的光纖收發(fā)器和工作在數(shù)據(jù)鏈路層的光纖收發(fā)器；如果從結構角度來看分桌面式（獨立式）

光纖收發(fā)器和機架式光纖收發(fā)器；按接入光纖的不同又有多模光纖收發(fā)器和單模光纖收發(fā)器兩

種叫法。

此外還有單纖光纖收發(fā)器和雙纖光纖收發(fā)器，內置電源光纖收發(fā)器和外置電源光纖收發(fā)器

以及網(wǎng)管型光纖收發(fā)器和非網(wǎng)管型光纖收發(fā)器。光纖收發(fā)器在數(shù)據(jù)傳輸上打破了以太網(wǎng)電纜的

百米局限性，依靠高性能的交換芯片和大容帚的緩存，在真正實現(xiàn)無阻塞傳輸交換性能的同時，

還提供了平衡流量、隔離沖突和檢測差錯等功能，保證數(shù)據(jù)傳輸時的高安全性和穩(wěn)定性。

對于光纖收發(fā)器的檢修工作主要是看設備的指示燈,

1）Power燈不亮，電源故障；

2）Link燈不亮，故障可能有如下情況：

(a)檢查光纖線路是否斷路

(b)檢查光纖線路是否損耗過大，超過設備接收范圍

(c)檢查光纖接口是否連接正確，本地的TX與遠方的RX連接，遠方的TX與本地的RX連

接。

(d)檢查光纖連接器是否完好插入設備接口，跳線類型是否與設備接口匹配，設備類型是

否與光纖匹配，設備傳輸長度是否與距離匹配。

3)電跖Link燈不亮

故障可能有如下情況：

(a)檢查網(wǎng)線是否斷路

(b)檢查連接類型是否匹配：網(wǎng)卡與路由器等設備使用交叉線，交換機，集線器等設備使

用直通線。

(c)檢查設備傳輸速率是否匹配

4)網(wǎng)絡丟包嚴重

可能故障如下：

(1)收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡設備接口，或兩端設備接口的雙工模式不匹配。

(2)雙絞線與RJ-45頭有問題，進行檢測

(3)光纖連接問題，跳線是否對準設備接口，尾纖與跳線及耦合器類型是否匹配等。

(4)光纖線路損耗是否超出設備接受靈敏度。

5)光纖收發(fā)器連接后兩端不能通信

<1)光纖接反了，TX和RX所接光纖對調

(2)RJ45接口與外接設備連接不正確(注意直通與絞接)光纖接口(陶瓷插芯)不匹配，此故

障主要體現(xiàn)在100M帶光電互控功能的收發(fā)器上，如APC插芯的尾纖接到PC插芯的收發(fā)器上將

不能正常通信，但接非光電互控收發(fā)器沒有影響。

1.3.5BNC同軸電纜傳輸

BNC同軸電纜由于抗干擾性弱，而且每條BNC線纜只能傳輸一路視頻，但由于監(jiān)控區(qū)域小，

采用同軸電纜傳輸相對成木較低，RNC同軸電纜得以普遍使用。RNC線纜由于老化、人為損壞等

原因，造成視頻圖像質量下降甚至中斷，在維護工作中通常需要檢測BNC線纜是否有問題。

工程人員對線纜維護時，使用綜合測試儀做三個步驟的工作：

第z在攝像機端，將BNC線纜接入儀表，使用儀表的圖像發(fā)生器發(fā)送標準彩色圖型條，

正常情況下，監(jiān)控中心的監(jiān)視器應該收到同樣的彩色圖型條，這個步驟判斷BNC線是否斷開，

監(jiān)控中心收到圖像色彩是否正常；

第二，在監(jiān)控中心，使用儀表的視頻信號衰減測量功能，測量視頻復和電平經(jīng)過BNC線纜

傳輸后是否衰減過大，一般正常是800T000niV,衰減過大會造成圖像抖動、圖像變暗等現(xiàn)象。

第三，如果盼C線纜中間斷開，因為BNC線纜埋在線槽里，工程人員沒有測試工具要找出

故障點非常困難，使用綜合測試儀表的測線功能，儀表發(fā)射信號并測量出大概斷點位置，為工

程人員馬上找到斷點位置，大大提高工作效率。

1.3.6光纖傳輸

光纖傳輸具有容量大、高速率、高穩(wěn)定性等特點，視頻監(jiān)控系統(tǒng)越來越多采用視頻光端機、

光收發(fā)器等光纖設備來傳送視頻圖像和控制信號。高速公路監(jiān)控、平安城市監(jiān)控等大規(guī)型的監(jiān)

控系統(tǒng)采用光纖傳輸來實現(xiàn)高穩(wěn)定的視頻傳輸，隨著光纖通信技術發(fā)展，視頻光端和光纖線纜

價格越來越低，視頻監(jiān)控系統(tǒng)采用光纖傳輸已經(jīng)非常普及。光纖傳輸通常是應用在幾百米到一

百公里之間信號傳輸，對光纖線纜進行檢測也是必不可少的環(huán)節(jié)。對于光纖的維護，工程人員

必須使用專業(yè)的光纖測試儀表，如光源、光功率計、OTDR等。穩(wěn)定光源是專門用來發(fā)出高穩(wěn)定

功率值的雷射光，雷射光經(jīng)光纖傳輸后有一定的衰減，通過光功率計測量經(jīng)光纖傳輸后的功率

值，計算出光纖損耗值是多少dB。測量光纖耗時，必須用光源和光功率計配對使用，才能準備

計算出光纖損耗；而OTDR是用來測量光纖的斷點位置的儀器，它探測光纖大概在多少公里處斷

開，但OTDR的造價太高，規(guī)模較小的工程商可以采用光纖尋障儀來測量斷點位置。對于■小規(guī)模

的工程商，最需要的光纖測量工具就是光功率計，因為長距離的光纜通常是電信運營商或廣電

系統(tǒng)進維護，小規(guī)模的工程商只需要測量光纖設備的功率和光纖損耗，找出問題所在就足夠了。

維護光纖時，工程人員使用監(jiān)控綜合測試儀的光功率測量功能，切換到相對應的波長對多

模、單模的光纖進行測量，光纖連接的光通信設備(如視頻光端機、光收發(fā)器)正常情況下會

發(fā)射光信號，如果儀表接收不到光信號時，顯示-70dBm,說明光纖不通，需要檢查光纖跳線、

光纜是否斷開或損壞。

1.3.7硬盤錄像機

網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)的存儲轉發(fā)部分，NVR與視頻編碼器或網(wǎng)絡攝像機協(xié)同工作，完成視頻的

錄像、存儲及轉發(fā)功能。硬盤錄像機的維護要求：

1、硬盤錄像機遠離高溫熱源及高溫場所。

2、保持硬盤錄像機機箱周圍通風良好，以利于散熱。

3、監(jiān)控安裝視頻信號線以及RS-232,RS-485等接口，請不要帶電插拔，否則容易損壞這

些端口。

4、在硬盤錄像機的本地視頻輸出(VOUT)接口上盡量不要使用電視機，否則容易殞壞硬盤

錄像機的視頻輸出電路。

5、請保證CCTV工程有良好的接地措施，以免視頻、音頻信號受到干擾，同時避免硬盤錄

像機被靜電或感應電壓損壞。

6、硬盤錄像機關機時，不要直接關閉電源開關，以免損壞硬盤。正確的做法應是使用菜單

中的關機功能，或面板上的關機按鈕（常按三秒鐘以上），使硬盤錄像機自動關掉電源。

7、線路板上的灰塵在受潮后容易引起短路，影響硬盤錄像機正常工作甚至損壞硬盤錄像機,

成都監(jiān)控安裝為了使硬盤錄像機能長期穩(wěn)定工作，請定期用對電路板、接插件、機箱風機、機

箱等進行除塵。

最后，日常對硬盤錄像機的保養(yǎng)也要做到，應定期進行系統(tǒng)檢查及維護。

1.3.8電視墻

監(jiān)控電視墻是由多個電視單元拼接而成的一種超大屏幕電視墻體，很多視頻監(jiān)控項目采用

電視墻做為顯示設備，運用電視墻進行監(jiān)控有直觀，方便的特點，便于監(jiān)控人員實時發(fā)現(xiàn)被監(jiān)

控目標的異常狀況。監(jiān)控電視墻一般采用專業(yè)監(jiān)視器作為顯示設備，配以鋼板鍍金噴望墻體構

成，有些還帶有強制排風散熱裝置。在監(jiān)控領域，由于電視墻監(jiān)控只能實時監(jiān)看，不能回放，

因此往往需要與硬盤錄像機及視頻矩陣配合運用以形成完整的監(jiān)控系統(tǒng)。

一個完整的高清監(jiān)控系統(tǒng)，必須涵蓋前端、傳輸、后端以及中心各個環(huán)節(jié)，缺一不可。其

中，前端負責高清圖像的采集，傳輸負責高清圖像的輸送，后端負責高清圖像的儲存，中心負

責高清圖像的顯示和、也務的管理?？梢哉f，一套高清監(jiān)控系統(tǒng)，真正給用戶體現(xiàn)直觀價值的就

在于中心的圖像高清顯示，而這離不開高清解碼器。

監(jiān)控電視墻有時也作用在數(shù)據(jù)中心控制臺當中，是數(shù)據(jù)中心管理搞定方案中的重要一步，

可以幫助管理人員更好的管理數(shù)據(jù)中心機房。

監(jiān)控電視墻等系統(tǒng)維護中遵循以下安全原則有助于確保您的人身安全，避免潛在損害：

1.請勿嘗試自行維修組成系統(tǒng)的所有器材，除非您是經(jīng)過系統(tǒng)培訓的維修技術人員，請始

終嚴格按照操作手冊進行系統(tǒng)的使用和維護。

2.請保持所有器材的通風暢順，否則可能會導致器材內部組件短路而引起火災或觸電事件,

甚至可能會因此造成整個系統(tǒng)的崩潰。

3.為了避免可能發(fā)生的電擊事件，請勿在雷雨天期間連接或斷開系統(tǒng)的任何電纜，也不要

嘗試對系統(tǒng)的器材進行帶電維修和安裝。

4.本系統(tǒng)的大部分器材都經(jīng)過了嚴格的電磁輻射（EMC）或類似的安全驗證，一股情況不

會對其它電子產(chǎn)品產(chǎn)生干擾，但在系統(tǒng)需要增加電子器材設備時，請注意您選擇的產(chǎn)品有無通

過類似的測試臉證，以免對現(xiàn)有的系統(tǒng)產(chǎn)生干擾。

5.斷開所有電纜連接時，請針對不同的電纜連接頭方式，捂緊連接器進行拔插，請勿使用

蠻力強拉電纜。連接電纜之前，請確認兩個連接頭的朝向正確并對齊。

6.系統(tǒng)或器材在關閉之后，請勿嘗試即時重啟，投影機必須要等待散熱風扇完全停止運行

才能重啟，散熱時間視乎運行的狀態(tài)而定（一般建議不低于30分鐘）。其它電子器材重啟間隔

時間建議不少于3分鐘。

7.保持電子系統(tǒng)運行的基本清潔環(huán)境，做到無煙霧、無灰塵，因為煙霧和灰塵對投影機以

及所有電子器材的損害較大，雖然投影機擁有密封、防塵、防煙的DMD?芯片。

8.其它安全說明或詳細的注意事項請參考附件的產(chǎn)品說明書。

1.4系統(tǒng)常見故障和解決方法

本項目的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，是一個技術含量高、構成復雜的系統(tǒng)。在一個監(jiān)控系統(tǒng)后期維護

清潔時，電源的連接小止確引發(fā)的設備故障，因供電錯誤或瞬間過壓導致設備損壞，設備連結

處理不好等有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運行、系統(tǒng)達不到設計要求的技術

指標、整體性能和質量不理想，亦即一些“軟毛病”。這些問題對于一個監(jiān)控工程項目來說，

特別是對于一個復雜的、大型的監(jiān)控工程來說，是在所難免的。下面我們對相應問題加解決辦

法進行闡述。

1、電源不正確引發(fā)的設備故障，電源不正確大致有如下幾種可能。

供電線路或供電電壓不正確。

功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等）。

供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。

特別是因供電錯誤或瞬間過壓導致設備損壞的情況時有發(fā)生，因此，在系統(tǒng)調試以前，供

電以前，一定要認真嚴格的進行核對與檢查，絕不應掉以輕心。

2、鏡頭的攝像機及高速球不旋轉/鏡頭不動作

這些設備的連結有很多條，常會出現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導致設備的損

壞、性能下降的問題。

特別值得指出的是，帶高速球的攝像機由于全方位的運動，時間長了，導致連線的脫落、

掙斷是常見的。因此，要特別注意這種情況的設備與各種線路的連接應符合長時間運轉的要求。

3、設備或部件本身的質量問題。

從理論匕說，各種設備和部件都有可能發(fā)生質量問題。但從經(jīng)驗上看，純屬產(chǎn)品本身的質

量問題，多發(fā)生在解碼器、電動云臺、傳輸部件等設備上。值得指出的是，某些設備從整體上

講質量上可能沒有出現(xiàn)不能使用的問題,但從某些技術指標上卻達不到產(chǎn)品說明書上給出的指

標。因此必須對所選的產(chǎn)品進行必要的抽樣檢測。如確屬產(chǎn)品質量問題，最好的辦法是更換該

產(chǎn)品，而不應自行拆卸修理。

4、由于對設備調整不當產(chǎn)生的問題。

比如攝像機后截距的調整是非常細致和精確的工作，如不認真調整，就會出現(xiàn)聚焦不好或

在三可變鏡頭的各種操作時發(fā)生散焦等問題。

攝像機匕一些開關和調整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術要求、解碼器編碼開

關或其它可調部位設置的正飾與否都會直接影響設備本身的正常使用或影響整個系統(tǒng)的正常性

能。

5、設備（或部件）與設備（或部件）之間的連接不正確產(chǎn)生的問題大致會發(fā)生在以下幾個

方面：

阻抗不匹配。

通信接口或通信方式不對應。

驅動能力不夠或超出規(guī)定的設備連接數(shù)量。

6、高速球的故隙

一個高速球在使用后不久就運轉不靈或根本不能轉動，是云臺常見的故障。這種情況的出

現(xiàn)除去產(chǎn)品質量的因素外，一般是以下各種原因造成的：

（1）只允許將攝像機正裝的高速球，在使用時采用了吊裝的方式。在這種情況下，吊裝方

式導致了高速球運轉負荷加大，故使用不久就會導致高速球的轉動機構損壞，甚至燒毀電機。

（2）攝像機及其防護罩等總重量超過高速球的承重。特別是室外使用的高速球，往往防護

罩的重量過大，常會出現(xiàn)高速球轉不動（特別垂直方向轉不動）的問題。

（3）室外高速球因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)故障甚至損壞。

7、傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故隙的分析與解決方法

也視監(jiān)控的傳輸系統(tǒng)，常用的還是以視頻傳輸為主。下面僅就視頻傳輸方式下出現(xiàn)的故障

現(xiàn)象進行分析并提出一些解決方法。

視頻傳輸中，最常見的故障現(xiàn)象是50周的工頻干擾。表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器的畫面上出現(xiàn)了

一條黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滾動。這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地壞路而引入了50

周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的。

監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋狀的干擾。這種干擾的出現(xiàn)，輕微時不會淹沒正常圖像，而嚴重時圖像

就無法觀看了（甚至破壞同步）。這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因較多也較復雜。大致有如下幾種原

因：

視頻傳輸線的質量不好，特別是屏蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過

稀而起不到屏蔽作用）。與此同時，這類視頻線的線電阻過大，因而造成信號產(chǎn)生較大衰減也

是加重故障的原因。此外，這類視頻線的特性阻抗不是75Q,以及分布參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生

故障的原因之一。這種故障原因，既難判斷，又因判斷后由于已施工完畢（布線已完畢），故

難以用換線等辦法解決。因此，選用符合標準和要求的視頻電纜是必須事先保證的。決不能因

考慮省錢而購買質量差的視頻電纜線，否則后患無窮。

由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的故障，所以判斷是要準確和慎重。只

有當排除了其它可能后，才能從視頻線不良的角度去考慮。判斷的方法是，在排除其它可能造

成這種故障的原因之后，有條件的話，把剩余的這種視頻電纜（如無剩余，則只好在系統(tǒng)中截

取一段這樣的電纜）送到檢驗部門去檢測。檢測結果不合格時，則可確定是電纜質量問題了。

如果真是電纜質量問題，最好的辦法當然是把所有的這種電纜全部換掉，換成符合要求的電纜,

這是徹底解決問題的最好辦法。

在干擾不十分嚴重的情況下，可以試著采取通過凈化電源，在線連接的UPS向整個系統(tǒng)供

電的方式，往往能減輕或基本消除干擾。但這種方法有時會因系統(tǒng)周圍空間信號情況的不同而

效果不明顯或有時管用、有時不管用。

由于供電系統(tǒng)的電源不“潔凈”而引起的。這里所指的電源不“潔凈”，是指在正常的電

源（50周的正弦波）上疊加有干擾信號。而這種電源上的干擾信號，多來自本電網(wǎng)中使用可控

硅的設備。特別是大電流、高電壓的可控硅設備，對電網(wǎng)的污染非常嚴重，這就導致了同一電

網(wǎng)中的電源不“潔凈”。

比如本電網(wǎng)中有大功率可控硅調頻調速裝置，可控硅整流裝置、可控硅交直流變換裝置等

等，都會對電源產(chǎn)生污染。

這種情況的解決方法比較簡單，只要對整個系統(tǒng)采用凈化電源或在線UPS供電就基本上可

以得到解決。

系統(tǒng)附近有很強的干擾源。這可以通過調查和了解而加以判斷。如果屬于這種原因，解決

的辦法是加強攝像機的屏蔽，以及對視頻電纜線的管道進行接地處理等。

由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路、斷路造成的故障。這種故障的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器

上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，以至圖像全部被破壞，形不成圖像和同步信號。這種情況

多出現(xiàn)在接頭或其它類型的視頻接頭上。只要認真逐個檢杳這些接頭，就可以解決問題。

這類故障現(xiàn)象還有一點是容易判斷的，即這種故障現(xiàn)象出現(xiàn)時，往往不會是整個系統(tǒng)的各

路信號均出問題，而僅僅出現(xiàn)在那些接頭不好的路數(shù)上。

由于傳輸線的特性阻抗不匹配引起的故障現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器的畫面上

產(chǎn)生的若干條間距相等的豎向干擾。

解決上.述問題的根本辦法是在選購視頻電纜時，一定要保證質量。必要時應對電纜進行抽

樣檢測。

由于傳輸線引入的空間輻射干擾。這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生，多半是因為在傳輸系統(tǒng)、系統(tǒng)前

端或中心控制室附近有較強的、頻率較高的空間輻射源。這種情況的解決辦法一個是在系統(tǒng)建

立時，應對周邊環(huán)境有所了解，盡量設法避開或遠離輻射源；另一個辦法是當無法避開輻射源

時，對前端及中心設備加強屏蔽，對傳輸線的管路采用鋼管并良好接地。

8、監(jiān)視器的圖像對比度太小，圖像淡

這種現(xiàn)象如不是控制主機及監(jiān)視器本身的問題，就是傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大。

9、操作鍵盤失靈

這種現(xiàn)象在檢查連線無問題時，基本上可確定為操作鍵盤“死機”造成的。“整機復位”

等方式，可用此方法解決。如無法解決，就可能是鍵盤本身損壞了。

1.5維保服務內容說明

1.5.1系統(tǒng)全面排查

在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢杳：

主要內容包括：

1、監(jiān)控室機房環(huán)境。

2、設備運行環(huán)境。

3、所有設備的安裝位置、運行情況。

4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。

5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

6、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。

7、軟件使用情況、軟件升級情況。

8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實施過程中需要相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以

及相關人員的協(xié)助。

1.5.2前端設備分布圖

1.5.2.1分布圖（一）

根據(jù)項目實際情況填寫。

1.5.2.2分布圖（二）

根據(jù)項目實際情況填寫。

1.5.2.3分布圖（三）

根據(jù)項目實際情況填寫。

1.5.3維保配置的設施

1.5.3.1維護用車輛

分區(qū)名稱車型類別配備數(shù)量作用備注

分區(qū)一維護保養(yǎng)車處理日常維護工作

2

分區(qū)二維護保養(yǎng)車處理日常維護工作

分區(qū)三維護保養(yǎng)車2處理日常維護工作

分區(qū)四維護保養(yǎng)車2處理日常維護工作

專項作業(yè)車（高空作業(yè)處理維護工作中的高空

分區(qū)五1

車）故障

1、維護保養(yǎng)車，維護工作人員，每口在外場巡檢維修工作用車。

2、專項作業(yè)車（高空作業(yè)車），根據(jù)維護服務臺統(tǒng)計的高空故障點位，合理的安排處理順

序，調動使用。

3、車輛管理制度：

1）車輛管理按照“統(tǒng)一”的原則，車隊要建立全站左輛臺帳。

2）車輛不外借，片區(qū)之間車輛更換，必須經(jīng)班組同意，方準出車，車輛超出轄區(qū)，必須經(jīng)

局領導、班組長同意，方準出車。

3）車輛駕駛員，任何時間不準出私車，有事必須提前請示領導，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)領導同意私自

出車的駕駛員，按照獎罰規(guī)定處理。

4）車輛駕駛員，定車定人，未經(jīng)領導同意不準外借他人駕駛、串開車輛。

5）車輛駕駛員作業(yè)時，必須嚴格遵守行車路線、行駛里程，收車后車隊設專人進行核實。

6）車輛駕駛員不允許私自脫線或改變工作任務。

4、為了使車輛經(jīng)常保持良好的技術狀態(tài)，貫徹預防為主，強制維修、保養(yǎng)的方針.防止意

外事故的發(fā)生，特制定汽乍隊設備維修、保養(yǎng)制度。

5、駕駛員必須經(jīng)常對所操作的設備進行檢查、完成初級保養(yǎng)和操作供應知的設備維修、保

養(yǎng)知識。

6、車輛設備維修、保養(yǎng)需要更換配件或總成時，必須報告上級領導，以舊換新，經(jīng)專業(yè)維

修人員鑒定后方可領取或購買，因操作不當或違章作業(yè)造成的損壞要根據(jù)情節(jié)，按獎罰規(guī)定處

理。

7、車輛設備維修、保養(yǎng)分定期和不定期，定期是入冬前、開春后和季度，不定期由操作工

臨時安排。

8、車輛設備由專人操作，未經(jīng)允許其他人員不得操作，設備發(fā)生故障時，要及時排除，不

得帶病運行。

1.5.3.2維護工具

序號工具/設備名稱型號規(guī)格數(shù)量產(chǎn)地備注

1手提電腦10

2移動硬盤3

組裝機，當前

3臺式電腦2

主流配置

4打印機5

5鋁合金升降梯14

6混合信號示波器1測試儀器

7線纜測試儀5測試儀器

8CATY測試驗收儀5測試儀器

9串行數(shù)據(jù)分析儀5測試儀器

10多用表校準儀5測試儀器

11RCL測試儀1測試儀器

12數(shù)字萬用表20測試儀器

13通信線路故障測試儀7測試儀器

14電平振蕩器7測試儀器

15交流亳伏表7測試儀器

16選頻電平表7測試儀器

17碎切割機3特殊維護用

18柴油發(fā)電機3特殊維護用

19空氣壓縮機3特殊維護用

20鋼材切割機2特殊維護用

21混凝土攪拌機1特殊維護用

22光纜、電纜穿管器2特殊維護用

23二氧化碳焊接槍2特殊維護用

24交流電焊機1特殊維護用

25氮弧焊機1特殊維護用

26弧焊機1特殊維護用

27沖擊鉆10特殊維護用

為規(guī)范工裝、工具、設備的購置、使用、維修保養(yǎng)、盤點、報廢等管理工作，提高產(chǎn)品質

量和生產(chǎn)效率，特制訂本管理規(guī)范。

本規(guī)范適用于公司所有產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中所使用的外購或外協(xié)的通用工裝工具、設備和專

用工裝工具、設備，及各生產(chǎn)工序中所自制的工裝工具、設備。

倉庫負責對工裝、工具進行標識及統(tǒng)一建賬管理。

外協(xié)/采購員負責對工裝、工具的采購工作供應鏈管理部負責與生產(chǎn)相關的工具、工裝的保

存、儲存、維護、保養(yǎng)等日常管理工作；

工裝、工具的申請，部門內部人員根據(jù)實際或業(yè)務發(fā)展需求，提出工裝、工具的購置申請,

由部門經(jīng)理（及以上領導）批準；申請批準后，將申請單交由采購人員安排采購、外協(xié)等工作。

除發(fā)給技術人員工具外，原材料倉庫建立工裝臺賬，對所有工裝、工具進行入賬管理和個

人工裝、工具的保管的登記。

個人工裝、工具的保管記錄應包含每個人持有、保管的工裝和工具，申領人即是保管人親

自進行工裝、工具的領取，辦理出庫手續(xù)，并簽字確認。

當工裝、工具移交給他人使用時，要先歸還，再領用，保管人和接收人及時到倉庫進行登

記。倉庫監(jiān)督移交過程，進行記錄的更新。

當工裝、工具報廢時，保管人持簽署完畢的報廢申請單到倉庫進行登記。

為保證工裝、工具的安全合理使用，各管理單.元應設一名兼職管理員，對工裝、工具進行

清點，指導本部門工裝使用者，正確使用操作規(guī)程，一周帳物核對一次，以保持工具帳物相符,

貴重和精密工具要做好使用保管、定期清潔、輕拿輕放等事項。

對工裝、工具的使用、維護和保管責任到人，操作人員對操作方法、維修保養(yǎng)措施熟知，

確保安全生產(chǎn)，保管人負有管理、維護、保養(yǎng)的責任，因責任人管理不善/責任人離崗未交接或

交接不及時造成設備損毀或丟失的，承擔相應損失。

操作人員應經(jīng)常保持工裝的完好，做到日常保養(yǎng)清潔工作，經(jīng)常檢查運動部位及基準面的

磨損情況。

操作者使用工裝前，應檢查工裝外表、精度、標識上的檢定結果和檢定周期，確認合格后

方可使用。

工具的使用應按工藝要求，在工具強度、性能允許的范圍內使用，嚴禁串用、代用（如螺

絲刀代鑿子）；不容許專用工具代替通用工具，精具粗用的現(xiàn)象應堅決禁止，并在使用中保持

精度和使用條件。

檢測裝備、特殊工具發(fā)生故障時，操作人員應上報部經(jīng)理/管理單元負責人及相關管理人

員解決處理。

工裝、工具的維護、保養(yǎng)應參照《生產(chǎn)工具、工裝、設備維護保養(yǎng)規(guī)范》操作。

，裝、_L具保管人負貢日常的清潔、維護、保養(yǎng)JJ乍。

對庫存、備用或因任務天足需要封存一段時間的工裝要定期清潔、查點，進行防塵、防銹、

防潮等方面的維護。

對于需要校準的工裝、工具應有專業(yè)人員進行校準，并做好相關記錄。

由于工裝、工具丟失導致的再次申領，需在領用申請表上注明原因，相關人員按本管理辦

法的規(guī)定進行審批、購買等手續(xù)。保管人持審批完畢的申請單到原材料庫房辦理領取三續(xù)。

工裝工具丟失后責任處罰根據(jù)價值大小按照相關規(guī)定處理。

每半年進行一次盤點，年線進行總盤點，由原材料庫房組織實施，要求帳帳相符、帳實相

符。

工裝、工具都有一定的使用壽命，正常磨損和消耗不可避免，能修復的應及時采取措施，

恢復其原來的性能；對于不能修復的工具，經(jīng)部門經(jīng)理批準后以舊換新。

合理化建議產(chǎn)生的工裝、工具按照本管理辦法進行驗證、出入庫、登記、標識、領用、報

修、維護、保養(yǎng)、盤點和報廢的管理；

員工離職時，應上交工具，庫房根據(jù)記錄進行工裝、工具的清點和回收，并簽字確認。

1.5.4系統(tǒng)維護方案

1.5.4.1系統(tǒng)常規(guī)維護流程

1.5.4.2系統(tǒng)故障搶修流程

--------------》系統(tǒng)優(yōu)化.

1.5.4.3維護及故障搶修方案

我公司針對本項目制定的H常維護方案包括定期維護保養(yǎng)，災害天氣維護方案和節(jié)假日、

大型活動維護方案、預防性維護方案。

1.5.4.3.1定期維護保養(yǎng)方案

確保維護點7*24小時正常運行。

監(jiān)控中心至派出所的聯(lián)網(wǎng)線路每周巡檢2次，確保聯(lián)網(wǎng)線路暢通。

每月對每個設備點進行兩次巡檢。巡檢內容如下：

調整光圈、焦距、白平衡等參數(shù)，保證圖像清晰；

按季節(jié)調整補光燈的開關時點，合理節(jié)能；

檢查設備的完整性和牢固性，消除人為或自然原因影響安全和功能使用的隱患，確保設備

安全。并作好巡檢記錄。當發(fā)現(xiàn)損壞、破壞、圖像質量不好等現(xiàn)象時，及時予以修復、調整，

不能修復的則予以更換；

檢查桿件等，由于前端立桿及機箱等設備長期裸露在室外，固需要對表面做防腐處理，一

般為表面涂防腐漆。出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象及時進行修補。

每三個月為一個保養(yǎng)周期，主要內容包括：

清潔和檢查工作，包括機箱里的電氣設備等，保證設備的安全、整潔、干凈。及時發(fā)現(xiàn)故

隙、隱患并及時處理.，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，避免擴大故障范圍；

由于攝像機表面長期裸露在外，表面累積的灰塵會影響畫面質量，每月擦試防護罩，前視

玻璃的除塵等；

對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運行。

每三個月為一個周期進行性能測試，主要包括：

對各類電器設備進行檢測、并做好參數(shù)記錄。

在每年的3月份雷雨季節(jié)來臨前，著重對所有監(jiān)控點的接地電阻進行測試和數(shù)據(jù)汜錄，#

檢查所有的電子設備的避雷是否正常。對測試后數(shù)據(jù)達不到要求的點采用增加接地樁等措施解

決，以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。以及對滲水的設備、設備箱進行修復等維護，

保證設備不受天氣影響。

檢查各接地線是否正常。以保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設備損壞。依據(jù)接地電阻測

試要求，對接地電阻六個月為一測試周期。做好系統(tǒng)維護表格，每天記錄巡查內容，做好歸檔

整理工作。

動力系統(tǒng)的日常維護主要包括：

檢查設備交流輸入電壓是否正常檢查直流電源系統(tǒng)是否正常；

檢查電源系統(tǒng)的各項系統(tǒng)屬的設置是否正常檢查機房后背電源運作是否正常；

檢查工作地縣級防雷底線是否接觸良好。

散熱冷卻系統(tǒng)的日常維護工作主要包括：

檢查空調制冷效果如何，是否制冷；

檢查空調是否存在故障；

檢查空調的排水管是否封堵，風機風扇是否運轉良好；

檢查室內、室外機安裝牢固，加固裝置有無生銹現(xiàn)象；

檢查空調的室內機（含過濾網(wǎng)）和室外機是否干凈無雜物覆蓋；故障空調及時上報；

監(jiān)督空調維修質量，核實空調維護項目。

1.5.4.3.2災害天氣維護方案

我方維護人員時刻關注天氣變化，遭遇災害天氣，提前檢查加固外場設備的安全，及時做

好保護措施，減少因災害天氣造成的損失及后果。

在臺風多發(fā)季節(jié)加強對對機箱等容易進水設備的巡查，提前做好保護措施在雷雨季節(jié)來臨

之前，加強對防宙系統(tǒng)的檢查，減少由于雷雨天氣造成的損失及后果。

1.5.4.3.3節(jié)假日、大型活動維護方案

我公司對重大節(jié)日以及特殊事件的維護搶修成立專門的“特殊事件維護小組”，用于處理

重大特殊緊急事件，配合相關部門做好節(jié)假日及大型活動的保障計劃。

在重要節(jié)日比如每年的國慶節(jié)、勞動節(jié)，以及重大活動組織進行的情況下，“特殊事件維

護小組”開始工作響應，提前對路口設備點加強巡檢、保潔、保養(yǎng)和維護，具體為重要節(jié)日每

2天巡檢1次，特殊重大活動時盡量做到1天1次，保證每兩天維護1次。每年的特殊事件下

的維護，專門小組都要做好維護巡檢記錄。

1.5.4.3.4預防性維護方案

電腦/網(wǎng)絡管理：

信息科技已經(jīng)成為今H出控系統(tǒng)的核心，尤其需要大量資料傳輸?shù)拇笮涂刂凭W(wǎng)絡系統(tǒng)。因

此若無適當?shù)墓芾碥浖行Ч芾磉@些最新科技產(chǎn)品，將是一般維修人員的極大挑戰(zhàn)。

我們提供高度可信的網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括服務器、工作站、現(xiàn)場控制器。這些分布在不同的監(jiān)

控中心，經(jīng)由交換機、網(wǎng)絡接口卡等設備連接在以太網(wǎng)上。

為了有效遏制電腦病毒和不當使用的后果，必須具備完善的管理系統(tǒng)以確保電腦/網(wǎng)絡安

全、網(wǎng)絡效率，并利用維修工程師執(zhí)行監(jiān)管。

我們在本項目中已包含服務器、工作站、網(wǎng)絡接口這些主要設備的一套完善的管理方案。

電腦管理：

工作站是本系統(tǒng)主要的人機界面，提供接近現(xiàn)場的操作及管理用途。然而這些電腦潛藏著

不當使用或違反規(guī)定操作的風險。為了協(xié)助維護人員有效地管理這些資產(chǎn)并快速發(fā)現(xiàn)問題，我

們在本項目中提供以下管理策略：

電腦平臺管理策略

防毒-借助與Windows相兼容的殺毒軟件，查毒殺毒，

借以防護數(shù)據(jù)庫資料

服務器

密碼-設定多重級別密碼以管制使用。

防毒-借助與Windows相兼容的殺毒軟件，查毒殺毒，

借以防護數(shù)據(jù)庫資料

操作工作站OperatorStations

密碼-設定多重級別密碼以管制使用。

定期檢測計劃

目的：使維護工程師了解監(jiān)控系統(tǒng)、控制器、交換機、光纖收發(fā)器、光端機等設備，現(xiàn)場

元件位置而無遺漏，以方便維護及緊急維修。

A.若有新來的工程師，通過此程序亦可很快熟悉現(xiàn)場，而有效執(zhí)行維護保養(yǎng)工作。

B.“預防重于治療”，及早發(fā)現(xiàn)問題，避免問題產(chǎn)生，使系統(tǒng)維持良好運作。

我公司將根據(jù)系統(tǒng)的分布情況，作出系統(tǒng)性檢測計劃，在業(yè)主同意的情況下，根據(jù)時間安

排每半年一次，逐個村（居）的定期檢測，及相關連動測試。

矯正性維護

系統(tǒng)網(wǎng)絡修復，木身具有較高的安全性。

當任何網(wǎng)絡故障發(fā)生時，維護人員應快速確認問題源頭，以快速恢復服務器/網(wǎng)絡正常功能,

以維持數(shù)據(jù)庫的完整性及連續(xù)性。

結合對日常使用者的基本訓練，以及我公司工程師的通力合作，本系統(tǒng)將提供高效的使用

及最佳維護功能。

系統(tǒng)功能校正

依據(jù)業(yè)主所提供的要求來設計與規(guī)劃整個系統(tǒng)的監(jiān)控功能。即便在這種標準的工程運作模

式下，依據(jù)我們的經(jīng)驗，仍可能會有以下情況發(fā)生：

原設計只提出功能要求，但在工程驗收后可能因參數(shù)及資料改變或增加，或必須在控制邏

輯上更正，因而會造成設備運轉效果不佳。

因現(xiàn)場環(huán)境或用途改變，造成原設計監(jiān)控要求無法滿座實際需要。

業(yè)主依實際使用之需求有增加或修改部分控制功能的要求時，依據(jù)修改工作量的大小，雙

方協(xié)商是否收取一定費用。但我公司將會持續(xù)以使用者與業(yè)主的立場來考量系統(tǒng)的完整性與實

用性，若系統(tǒng)發(fā)生了功能需要調整或校正時，我們將以負責的態(tài)度與業(yè)主的立場為業(yè)主解決問

題。因為我公司深知只有不斷進步的系統(tǒng)才能符合客戶不斷成長的需求而我們的技術也才能永

遠領先。

系統(tǒng)升級更新計劃

目前電腦科技進步日新月異，軟硬件技術發(fā)展提高的時間大幅度縮短，因此我公司特別為

監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃設計了未來定期升級電腦硬件及操作系統(tǒng)軟件的長期計劃，讓監(jiān)控系統(tǒng)能隨著科

技的進步而不斷成長。

我公司將在業(yè)主同意之下提出電腦升級計劃，并提供最新軟件版本。

我公司亦將依據(jù)最新發(fā)展狀況提出改造升級計劃供業(yè)主參考。

我公司亦將依據(jù)元件使用頻率與品質提出更新計劃供業(yè)主參考。

1.5.4.3.5工作研討

定期工作研討

時間：每半年一至兩次，每次4-8小時，總計18小時/年

重大故障研討

時間：重大故障發(fā)生，由業(yè)主或我公司任一方召集。

場地：由業(yè)主提供

內容：針對故障發(fā)生原因，故障排除急未來故障預防等進行研討。

控制策略提高

我們將與每個現(xiàn)場操作人員充分討論及了解日常系統(tǒng)操作情形。

管理系統(tǒng)深入分析過去系統(tǒng)使用記錄、使用情形。

我們將系統(tǒng)與其他項目使用狀況做一比較與分析。發(fā)現(xiàn)問題，擬定改善控制對策，并提高

策略。

與業(yè)主確認改善方式與目標。

我們確信在我公司的先進管理控制策略提高計劃實行之后，不僅可節(jié)省大筆的管理費用，

且將成為最有效率最高品質的商場。

1.5.5備件管理制度

備品備件管理應遵循“合理配置、統(tǒng)一管理、保證維護、降低成本”的原則，及時滿足生

產(chǎn)需要，保證設備的正常運行。

備品備件管理要推行科學化管理，要對每一件備品備件的型號、特性、使用、調度等信息

在購入到報廢的整個生命周期進行全程跟蹤，掌握備品備件的性能、周轉率、故障率等的詳實

數(shù)據(jù)，為統(tǒng)一采購提供科學的資料。

對于常用的備品備件，原則上按設備數(shù)量平均配置.；對于非常用的或貴重的儀器儀表及備

品備件，根據(jù)需求及資金狀況等實際情況，實行逐步購置，優(yōu)先保障重點設備的維護，并統(tǒng)一

調配。

備品備件必須登記造冊，定期清點，做到帳、卡、物相符，并建立合理的領用制度。

備品備件要放置在安全可靠、干燥通風良好、溫度適宜的地方，對特別要求的備品備件應

放置在規(guī)定要求的范圍內。

備品備件應定期檢測，以保證其性能良好，并做好相應的記錄。

備品備件管理應作為發(fā)源管理的組成，利用計算機管理手段，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理，實現(xiàn)

資源的綜合管理及整合利用。

對重要設備，應協(xié)商設備廠家在指定城市自費建立相應的備品備件庫，以保證設圣在保修

期內外的正常運行。

1.5.6數(shù)據(jù)管理制度

數(shù)據(jù)管理必須遵循嚴謹?shù)墓芾砹鞒?，?shù)據(jù)管理應重視數(shù)據(jù)文件的備份、保存與歸檔、數(shù)據(jù)

的保密等工作。

必須嚴格按照相關文件要求進行相關數(shù)據(jù)資料分發(fā)、拷貝、傳遞工作。

對數(shù)據(jù)文件應由專人管理，根據(jù)時間的先后順序存檔。每次重要數(shù)據(jù)（如案件數(shù)據(jù)）必須

保存齊全、準確，不得缺、漏。

1.5.7維護工作日常章程和制度

施工中認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，建立健全施工安全保證體系，遵守國家

有關安全生產(chǎn)法規(guī)、法令,以法律、經(jīng)濟、行政等手段，采取一切必要措施，確保工程現(xiàn)場施

工安全，維護正常生產(chǎn)、生活秩序，安全、質量良好地完成工程任務。根據(jù)工程的施工特點,

嚴格執(zhí)行相關的具體規(guī)定。

加強刮風、下雨天的行在安全，不在能見度較差（如大霧、夜晚）的條件下進行施工作業(yè)。

當發(fā)生事故時，施工現(xiàn)場人員應立即采取搶救措施，并立即向項目部匯報。

1、開工前按施工組織設計計劃，對全體施工人員進行安全技術交底和安全防范知識教育，

實行崗前安全知識考核制度，考試不合格不準上崗作業(yè)。強化全員安全意識，提高自我防范能

力。要求全員做到四有三不；即有計劃、有布置、有檢查、有考核；不例行公事、不流于形式、

不留死角。

2、施工前，各系統(tǒng)現(xiàn)場負責人將組織專業(yè)工程師、專職安全員、施工隊長和班組長對各施

工點進行安全評價，確定危瞼控制點，提出預控措施，必要時設立安全監(jiān)督崗進行專人防護；

牢固樹立“預防為主”意識。

3、施工人員進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，正確使用個人安全防護用品，嚴禁赤腳、拖鞋

進入施工現(xiàn)場，嚴禁酒后或帶病上崗作業(yè)。工作時間不準打鬧、爭吵，要精力集中、堅守崗位,

未經(jīng)許可不得串崗，須服從領導和質量安全員指揮。

4、二米以上高處作業(yè)，無安全設施的必須系好安全芍，不準往上或向下亂拋材料和工具。

各種電動工具必須有可靠有效的安全防護、接地和防雷裝置，做到一機一閘一漏電保護，不懂

電氣和機械人的員嚴禁使用刃玩弄機電設備。吊裝區(qū)域非操作人員嚴禁入內。吊裝機械必須檢

驗完好，桿架下方嚴禁站人。

5、不準在禁止吸煙的地方吸煙和點火。在施工現(xiàn)場注意現(xiàn)場標志，按指定線路行走，不得

穿越危險區(qū)。嚴禁隨意攀登腳手架、并架和隨吊盤上落，對各種安全防護保險裝置、設施設立

警告牌和標志等。

6、指定施工經(jīng)驗豐富，責任心強的專職安全員負責現(xiàn)場安全管理和進場人員的管理，作業(yè)

現(xiàn)場有濃厚的宣傳安全氣氛，有固定的標語，有針對性的醒目掛牌，并在進出口有安全管理規(guī)

定。

7、每個工點施工物料和人員占用場地，原則上橫向不得超過占用車道分界線且保證有一個

完整的車道供車輛通行，縱向不得超過1公里。

8、加強防火安全措施。根據(jù)機電系統(tǒng)施工的特點，在施工現(xiàn)場設置火火器材。

9、當一個施工作業(yè)區(qū)完成后需轉移時，做到防護設施統(tǒng)一向前平移。收工人員嚴格按照從

前向后回收防護設施的方法進行。在回收最后的防護預告區(qū)牌前，除留幾位收牌人員外，其他

人員則全部上車等候最后防護設施裝車后，安全撤離現(xiàn)場。

10、在防護設施需平移或收工前，指定專人負責清理施工作業(yè)區(qū)現(xiàn)場，恢復施工面的清潔。

11、每個工點在當日收工時，認真清理施工現(xiàn)場，不準在路中央分隔帶、路肩、邊坡上放

置施_L機具、材料及廢弁物，保證路面清潔。

12、施工用機械、車輛在進場前進行安全檢驗，合格后方可進場使用。操作人員必須持證

上崗，嚴禁無證違章操作。

13、保證周圍群眾及工程的安全，在必要的地點和時間內設置照明和防護、瞥告信號或看

守。施工過程中遇有動力設備、高壓電線路、地下管道、壓力容器、易燃易爆、有毒有害物體

等情況，要采取可靠安全的防護措施確保施工安全。

1.5.8維保服務主要技術手段

我公司計劃在本維保年度提供以下服務項口：設備維修、保養(yǎng)，提供維修零用配件、培訓

操作人員、定期檢查系統(tǒng)設備是否正常運行、是否存在安全隱患等等。

1）遠程技術支持；

業(yè)主可以通過我們的免費客服熱線得到我們24小時電話技術支持，我們公司，也可以通過

郵件、傳真等通信手段將解決問題的建議與業(yè)主保持溝通。

2）現(xiàn)場技術支持；

無論是在問題判斷或者問題處理過程中，業(yè)主均可以要求我們技術人員前往現(xiàn)場處理，我

公司售后工程師也會根據(jù)故障性質、影響程度等要素，快速前往現(xiàn)場排查。

3）維修

當判斷故障原因為設備損壞時.，將故障設備在現(xiàn)場維修、返回我公司總部所在地維修或寄

廠家維修；待設備修理完成并經(jīng)確認檢查后負責安裝到位。

4）巡檢；

該工作的目的是預防故障發(fā)生，對于每個系統(tǒng)的功能實現(xiàn)情況和主要設備的運行狀態(tài)都應

做簡單的檢杳測試。

根據(jù)要求，我公司會嚴格按照計劃執(zhí)行巡查計劃，包括周巡杳、月巡查和季度巡查，檢測

硬件、軟件的性能，做到運行狀態(tài)了如指掌。

5）培訓交流；

業(yè)主的日常維護實力提高對于整個系統(tǒng)的良好運行是至關重要的，因此，根據(jù)業(yè)主的要求,

結合實際情況和統(tǒng)籌安排，我公司技術人員會在現(xiàn)場故障處理時與業(yè)主方維護人員保持技術交

流溝通，以及針對特定的系統(tǒng)和故障進行系統(tǒng)的維護培訓。

6）維保提案；

定期和不定期地根據(jù)現(xiàn)場故障的實際情況，向業(yè)主提出維保提案。維保提案可能的內容包

括維護流程、維護技術、備品備件準備、系統(tǒng)優(yōu)化和改善建議等。

7）維護資料制作：

制作主要系統(tǒng)的基本操作步驟說明資料等。根據(jù)使用方要求制作標簽和維護圖紙等。

8）設備清潔：

定期或不定期根據(jù)現(xiàn)場實際情況，對現(xiàn)場設備進行外觀檢查，主要對設備間設備和機房設

備進行清潔。

9）報告和建議：

期向業(yè)主方提交維保小結報告，總結維保工作完成情況，提出下季度工作計劃，針對發(fā)現(xiàn)

的隱患及時報告并提出建議方案。經(jīng)業(yè)主同意后實施。

10）替換品服務

當現(xiàn)場判斷設備故障，立即予以替換，確保快速恢復。

11）重要期間和重要任務保障值班

對于敏感期間和重要任務保障期間，應業(yè)主要求，可以派遣專業(yè)售后服務人員前往制定場

所執(zhí)行保障值班任務。

12）提供事故分析報告、事故錄像等資料。提供需要的運行數(shù)據(jù)。

13）軟件升級相關作業(yè)。

1.5.9維保服