酒店與旅游業(yè)務(wù)合作協(xié)議VIP

酒店與旅游業(yè)務(wù)合作協(xié)議第一章合同雙方信息與定義1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（酒店方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（旅游業(yè)務(wù)方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3定義與解釋1.3.1“酒店”指甲方提供的住宿設(shè)施和服務(wù)。1.3.2“旅游業(yè)務(wù)”指乙方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。1.3.3“客房”指酒店內(nèi)的住宿單元。1.3.4“客房價(jià)格”指甲方規(guī)定的客房住宿費(fèi)用。1.3.5“預(yù)訂”指客戶通過乙方預(yù)訂酒店客房的行為。1.3.6“入住”指客戶按照預(yù)訂成功后到達(dá)酒店并開始住宿的時(shí)間。1.3.7“退房”指客戶結(jié)束住宿并離開酒店的時(shí)間。第二章合作目的與范圍2.1合作目的2.1.1甲方通過乙方推廣酒店住宿業(yè)務(wù)，提高客房入住率。2.1.2乙方通過甲方提供的服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。2.2合作范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)推廣甲方的酒店住宿業(yè)務(wù)，包括但不限于在線推廣、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂等。2.2.2甲方為乙方提供合作所需的酒店住宿資源，包括但不限于客房、服務(wù)設(shè)施等。2.2.3雙方共同制定合作方案，包括合作期限、推廣方式、費(fèi)用分配等。第三章合作期限與費(fèi)用3.1合作期限3.1.1本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.1.2合作期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。3.2費(fèi)用3.2.1甲方支付給乙方的推廣費(fèi)用為每月______元。3.2.2乙方支付給甲方的客房預(yù)訂傭金為每間房______元。3.2.3雙方應(yīng)在每月______日前結(jié)清當(dāng)月費(fèi)用。第四章合作管理與監(jiān)督4.1合作管理4.1.1雙方應(yīng)設(shè)立專門的合作管理小組，負(fù)責(zé)本協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。4.1.2合作管理小組由甲乙雙方各指派一名代表組成，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)。4.2監(jiān)督4.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)合作情況進(jìn)行監(jiān)督，保證協(xié)議內(nèi)容的執(zhí)行。4.2.2雙方有權(quán)要求對(duì)方提供相關(guān)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以供監(jiān)督之用。第五章客房預(yù)訂與入住5.1客房預(yù)訂5.1.1乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式接受客戶預(yù)訂。5.1.2乙方在收到預(yù)訂后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并確認(rèn)預(yù)訂信息。5.2入住5.2.1客戶按照預(yù)訂信息到達(dá)酒店后，乙方應(yīng)協(xié)助辦理入住手續(xù)。5.2.2甲方應(yīng)保證客房設(shè)施完好，符合預(yù)訂要求。5.3退房5.3.1客戶在退房時(shí)，應(yīng)將客房設(shè)施恢復(fù)原狀。5.3.2甲方應(yīng)協(xié)助客戶辦理退房手續(xù)，并確認(rèn)退房時(shí)間。第六章合作宣傳與推廣6.1宣傳內(nèi)容6.1.1乙方應(yīng)制作符合甲方品牌形象的宣傳資料，包括但不限于酒店介紹、客房圖片、設(shè)施服務(wù)介紹等。6.1.2乙方在宣傳材料中應(yīng)明確標(biāo)注酒店名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。6.2推廣渠道6.2.1乙方應(yīng)通過線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，包括但不限于社交媒體、旅游網(wǎng)站、戶外廣告等。6.2.2乙方應(yīng)保證推廣內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或誤導(dǎo)消費(fèi)者。6.3推廣效果6.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告推廣效果，包括但不限于量、預(yù)訂量、入住率等數(shù)據(jù)。6.3.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)推廣效果不理想的部分進(jìn)行改進(jìn)。第七章客房預(yù)訂服務(wù)7.1預(yù)訂流程7.1.1乙方應(yīng)提供便捷的客房預(yù)訂流程，包括在線預(yù)訂、電話預(yù)訂等。7.1.2乙方應(yīng)在收到預(yù)訂后，及時(shí)確認(rèn)預(yù)訂信息，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知甲方。7.2預(yù)訂確認(rèn)7.2.1乙方應(yīng)在客戶支付預(yù)訂費(fèi)用后，向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。7.2.2甲方應(yīng)在收到預(yù)訂確認(rèn)函后，保證客房在預(yù)訂時(shí)間內(nèi)可供入住。7.3預(yù)訂變更與取消7.3.1客戶在預(yù)訂后如需變更或取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方。7.3.2乙方應(yīng)根據(jù)預(yù)訂規(guī)則，向客戶說明變更或取消預(yù)訂的相應(yīng)條件和費(fèi)用。第八章客房價(jià)格與支付8.1客房價(jià)格8.1.1甲方根據(jù)市場(chǎng)行情和酒店定位制定客房價(jià)格。8.1.2乙方在推廣過程中應(yīng)保持客房價(jià)格的一致性。8.2支付方式8.2.1客戶可通過多種支付方式進(jìn)行預(yù)訂支付，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。8.2.2乙方應(yīng)在收到客戶支付后，及時(shí)向甲方確認(rèn)支付情況。8.3退款政策8.3.1甲方根據(jù)預(yù)訂規(guī)則制定退款政策。8.3.2乙方應(yīng)向客戶說明退款政策，并在客戶提出退款申請(qǐng)時(shí)，協(xié)助處理退款事宜。第九章客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)9.1.1甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。9.1.2甲方應(yīng)保證客戶在入住期間享有舒適、安全的住宿體驗(yàn)。9.2投訴處理9.2.1客戶如對(duì)住宿服務(wù)有投訴，可向酒店前臺(tái)或客服中心提出。9.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向客戶回復(fù)處理結(jié)果。第十章合作管理與監(jiān)督10.1合作評(píng)估10.1.1雙方應(yīng)定期對(duì)合作情況進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于推廣效果、客戶滿意度、客房入住率等。10.1.2評(píng)估結(jié)果可作為調(diào)整合作策略和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用對(duì)方的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等。10.2.2合作期間產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，具體分配比例由雙方另行協(xié)商確定。10.3合作終止10.3.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止合作。10.3.2合作終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的業(yè)務(wù)，并按照協(xié)議約定處理相關(guān)費(fèi)用。第十一章合作數(shù)據(jù)與保密11.1數(shù)據(jù)共享11.1.1雙方同意在合作期間共享必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于預(yù)訂數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)反饋等。11.1.2乙方在推廣過程中收集的客戶信息，甲方承諾僅用于本次合作，未經(jīng)客戶同意不得用于其他用途。11.2數(shù)據(jù)安全11.2.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)共享數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法使用。11.2.2一方發(fā)覺數(shù)據(jù)泄露或非法使用情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知另一方，并采取必要的補(bǔ)救措施。11.3保密條款11.3.1雙方對(duì)本合作協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密和合作過程中獲得的任何非公開信息負(fù)有保密義務(wù)。11.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1在本合作協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成事務(wù)和結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。12.2合同終止12.2.1合作期滿后，如雙方未續(xù)簽合同，本合作協(xié)議自動(dòng)終止。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事務(wù)和結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合作協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)相互理解并協(xié)商解決。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2法律適用與爭議解決13.2.