《學(xué)會(huì)溝通》參考課件1VIP

學(xué)會(huì)溝通人教版高二選修教學(xué)目標(biāo)

1.

熟悉語言表達(dá)的概念及其影響因素。

2.

學(xué)會(huì)溝通，語言表達(dá)要做到簡(jiǎn)明得體。

教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)會(huì)溝通，理解影響語言表達(dá)的因素。在生活中，說話不得體的事例，屢見不鮮。某公司要招聘一文秘人員。廣告一出，應(yīng)者如云。一女大學(xué)生遞上自薦書，主考官邊看自薦書，邊自言自語地笑說，“啊，身高一米六五？穿上高跟鞋恐怕比我個(gè)頭都高啦?！迸φf，“別悲觀，濃縮是精品嘛！”如此戲語，令主考官哭笑不得。女生本想借潘長(zhǎng)江小品中的臺(tái)詞開個(gè)玩笑，可惜搞錯(cuò)了對(duì)象。作為應(yīng)聘者，不論從哪個(gè)角度講，說這樣的話都是欠妥的。

一學(xué)生在記敘文《變遷》中這樣寫：……阿婆笑著對(duì)我說：“自十一屆三中全會(huì)以來，我們家的生活日益美滿。雖年高體弱，再不從事田間勞動(dòng)了，然而干些家務(wù)還是精神抖擻的?！边@幾句話中的“日益美滿”、“年高體弱”、“雖……然而”、“精神抖擻”等詞語，用得不妥當(dāng)，不符合阿婆的身份口吻，不易為讀者接受。

寫作是為了真誠(chéng)表達(dá)、善意溝通，實(shí)際上是一個(gè)用書面形式傳遞信息與對(duì)方交流的過程，要使交流產(chǎn)生預(yù)期的效果，那么作者必須心里裝著相應(yīng)的讀者，具有與讀者溝通的意識(shí)，了解必要的溝通方法。與人溝通的形式一般有兩種：一種是言辭溝通，以文字來傳達(dá)。另一種是非言辭溝通，以身體動(dòng)作、姿勢(shì)、語調(diào)或聲音變化來傳達(dá)。⑴首先要了解你的溝通對(duì)象。根據(jù)對(duì)象情況確定表達(dá)重點(diǎn)。寫作中的對(duì)象決定表達(dá)重點(diǎn)。這里的“對(duì)象”包括文章中的人物以及讀者；“表達(dá)重點(diǎn)”包含兩方面的意思：重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)表達(dá)方式。同時(shí)，寫作者的視角、身份和表達(dá)重點(diǎn)也不是一成不變的，它因讀者而變，敘述角度、表達(dá)內(nèi)容、形式也會(huì)相應(yīng)而變。

許燕淑——呼吁書教材中所引的“許燕淑效應(yīng)”三篇文章，話題相同，但因讀者不同，敘述角度、表達(dá)內(nèi)容和方式也不各不相同。第一篇屬于“公開信”范疇，意在向全社會(huì)募捐。所以它要講清楚事情的原委，突出了年輕生命的珍貴，國(guó)家培養(yǎng)大學(xué)生的不易，并且特別強(qiáng)調(diào)了高效醫(yī)療費(fèi)與學(xué)生家庭狀況的對(duì)比，使讀者了解到真實(shí)

的前因后果，是使他們慷慨解囊的基石?！昂粲鯐敝卦凇昂粲酢?，所以抒情因素的作用既節(jié)制有度，又要?jiǎng)又郧?，深摯感人?！褒嫶蟮臄?shù)字”普普通通的農(nóng)民家庭“傾家蕩產(chǎn)”構(gòu)成強(qiáng)烈的對(duì)比，“眼睜睜看她死去”略加渲染，撞擊著人們的良知與同情心。

寫給許燕淑的信第二篇是由于和患病同學(xué)本人交流，所以病情自然避而不談，而重在對(duì)她進(jìn)行激勵(lì)，而且激勵(lì)的切入點(diǎn)和材料用的又是她本人的情況――其中關(guān)鍵詞在于“頑強(qiáng)”，現(xiàn)身說法自然更為有效。作者與患病同學(xué)是摯友，說的是“心里話”，所以話語親切，娓娓而談。寫給許燕淑父母的信第三篇的對(duì)象是患者的父母，重心在于讓他們安心，所以敘述重心有二：募捐的情況，治療醫(yī)院的條件和治療前景的展望。前者會(huì)讓患者家屬感覺有許多人和他，們一起為孩子牽腸掛肚，感覺到溫暖。后者雖然著墨不多，但切中根本，“全國(guó)第一流的大醫(yī)院”“治愈率很高”等話語，是他們最希望知道的。除去圍繞中心選裁外，語言通俗易懂，稱謂得體，效果顯著。（2）對(duì)象決定措辭

在寫作過程中，一定要遵循“尊重讀者”的原則。其中包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是根據(jù)與讀者的關(guān)系來確定措辭，二是語體問題，它們共同的衡量標(biāo)準(zhǔn)是得體。根據(jù)與讀者的關(guān)系選取相應(yīng)的語言至關(guān)重要，包括語氣、稱謂、謙辭，看似無關(guān)緊要，但卻又是實(shí)現(xiàn)交流與溝通必不可少的因素。語言表達(dá)得體在運(yùn)用語言時(shí)，根據(jù)與讀者的關(guān)系選取相應(yīng)的語言至關(guān)重要，包括語氣、稱謂、謙辭，看似無關(guān)緊要，但卻又是實(shí)現(xiàn)交流與溝通必不可少的因素。那么怎樣做到語言得體呢？

語言表達(dá)的得體指能夠根據(jù)交際的語境恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言，體現(xiàn)語境和語體的要求。語言表達(dá)的得體就是要根據(jù)交際的外部語境（各種情境條件）、內(nèi)部語境（上下文）選用恰當(dāng)?shù)恼Z句來表情達(dá)意。有人通俗地說，所謂得體就是根據(jù)需要說相應(yīng)的話。

得體，是語言表達(dá)的基本要求，也是較高要求。它牽涉的問題很多，這里從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，作簡(jiǎn)要說明。所謂話語得體，就是要說符合場(chǎng)合、對(duì)象、時(shí)間等方面的話。注意交際時(shí)語言環(huán)境的諸多因素，合理地選擇、運(yùn)用語言，使信息傳送的渠道暢通，使之成為“有效”溝通。1.所說話的內(nèi)容與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合要一致

場(chǎng)合，即交際的環(huán)境。

交際的場(chǎng)合包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、氛圍等。這里主要說氛圍。交際的場(chǎng)合各種各樣，有喜慶、哀傷之分，有莊重、輕松之別，等等。在這種情況下，語言表達(dá)要與環(huán)境氣氛相協(xié)調(diào)。在喜慶的場(chǎng)合談令人傷感的話，在莊重的氛圍中“搞笑”，都是不得體的。

喜慶的場(chǎng)合要輕松，哀傷的場(chǎng)合要莊重。

例．在下面兩種情境下，用語最得體的一組是（

）

【情境1】某同學(xué)的發(fā)言超時(shí)了，你作為主持人，需要終止他的發(fā)言。

【情境2】某同學(xué)正在發(fā)言，你作為主持人，需要插話，想打斷他。

A.對(duì)不起，已經(jīng)超時(shí)了。

你停一下，我來說兩句。

B.對(duì)不起，已經(jīng)超時(shí)了。

不好意思，我打斷一下。

C.已經(jīng)超時(shí)了，對(duì)不起。

不好意思，我打斷一下。

D.已經(jīng)超時(shí)了，對(duì)不起。

你停一下，我來說兩句。[解析]場(chǎng)合，即交際的環(huán)境。正式場(chǎng)合，用語要規(guī)范莊重；日常生活，用語要親切、自然靈活。場(chǎng)合不同了，用語也必須因地而異，講究分寸。一般情況下，表示禮貌、歉意的話放在句子的前面，打斷別人的話要禮貌、委婉。本題CD兩項(xiàng)先說“已經(jīng)超時(shí)了”感覺生硬，A項(xiàng)先說“你停一下”不夠委婉，正確答案B。

2.看準(zhǔn)對(duì)象禮貌尊重，身份關(guān)系符合

交際對(duì)象有性別、年齡、身份、經(jīng)歷、文化背景等具體因素。在運(yùn)用語言作文交際時(shí)，應(yīng)該切合實(shí)際。俗話說，到什么山唱什么歌，看什么說什么話。摒棄處世圓滑這一點(diǎn)，從語言表達(dá)上說，肯定是必要的。

漢語中不少詞是有明顯的傾向性，有的用于自謙，稱為謙詞；有的用于對(duì)他人表示敬意，稱為敬詞，這一類詞語要正確使用，否則會(huì)鬧出笑話。例：2006年4月，中國(guó)國(guó)民黨榮譽(yù)主席連戰(zhàn)回到福建祭祖，請(qǐng)你以福建學(xué)子的身份寫一段真切自然，簡(jiǎn)潔得體的歡迎辭。（不得出現(xiàn)與考生真實(shí)身份有關(guān)的人名、市縣名及山水地理名等信息；不超過60字）[解析]此題考查的是應(yīng)用文寫作，出題扣緊了形勢(shì)，事件是06年發(fā)生的一件大事，考生們并不陌生，況且是發(fā)生在本土上的事件，做起來就更有一種親切感。再了解一下歡迎辭：歡迎辭是迎接賓客時(shí)應(yīng)酬用的講話稿?？腿藖砹擞芍魅顺雒姹硎練g迎，這些話就稱為歡迎辭。因?yàn)闅g迎辭是出于禮儀的需要而使用的，因此要十分注意禮貌。第一，稱呼要用尊稱，一般都在姓名前面加頭銜或表示親切的語詞，如“尊敬的”“親愛的”“敬愛的”等。稱對(duì)方姓名要用全名，不能用省稱、代稱，更不能叫小名和綽號(hào)。第二，感情要真摯。生疏的客人初次見面免不了要客套幾句，但不能滿紙都是客套話。如果沒有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，光講客套話，會(huì)使對(duì)方感到虛偽。如果是老朋友見面或惜別，則應(yīng)廢除客套，推心置腹，真誠(chéng)相間。第三，要巧妙地表達(dá)自己的原則立場(chǎng)。從這個(gè)單位到那個(gè)單位去做客，從這個(gè)國(guó)家到那個(gè)國(guó)家去訪問，歡迎者與被歡迎的人，，都各自代表自己的單位或國(guó)家講話。在某些場(chǎng)合，既要婉轉(zhuǎn)的方式巧妙地表達(dá)自己的立場(chǎng)，因此在措辭上要特別慎重，不能信口開河。第四，要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，不講對(duì)方忌諱的內(nèi)容。不同地區(qū)和國(guó)家的人民，都有其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣，事先應(yīng)加以了解，不能觸犯對(duì)方的忌諱，以免引起不快。第五，篇幅要簡(jiǎn)短，語言要精確，語氣要熱情、友好、禮貌。示例：尊敬的連戰(zhàn)先生，我們福建學(xué)子熱烈歡迎您回鄉(xiāng)祭祖，愿您“尋根之旅”順利、圓滿和愉快，期盼您和家人?；丶铱纯?。3.文體與語體要做到和諧統(tǒng)一

不同文體、語體有不同的語言特點(diǎn)，選擇何種語體色彩的詞，首先和交際場(chǎng)合有關(guān)，同時(shí)也與說話人的文化修養(yǎng)有關(guān)。寫文章時(shí)如何恰當(dāng)?shù)厥褂每谡Z和書面語體呢？

恰當(dāng)?shù)厥褂每谡Z和書面語體記敘文是文章的一種體裁，是以情動(dòng)人的，文章所傳遞給讀者的情感是能否打動(dòng)讀者的關(guān)鍵，而情感的載體主要是語言。我們不妨來講一個(gè)故事：“春風(fēng)給巴黎抹上了一層新綠，圣馬丁教學(xué)附近游客如云，一位著名的詩人看見一位老婦人木然地站著，她衣衫襤褸，等待游人的施舍。老人旁邊立著一個(gè)木牌，上面寫著：我什么也看不見?？墒怯稳耸煲暉o睹，詩人走到老人跟前用一塊新牌子替換了老人的舊牌子，上面寫著：春天來了，各位先生、女士來到這里盡情享受美景，一定很快樂，但我卻不能，因?yàn)槲沂裁匆部床灰??！鼻闆r果然發(fā)生了戲劇性變化，游客紛紛解囊。這個(gè)故事告訴我們，口語表達(dá)的情感力量確是神奇的，無與倫比的，在記敘文中恰當(dāng)?shù)厥褂每谡Z，對(duì)表達(dá)主題確實(shí)起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

恰當(dāng)?shù)厥褂每谡Z和書面語體語言是傳遞感情的載體，文章中的語言是表達(dá)主題的媒介，在記敘文中生動(dòng)活潑、簡(jiǎn)短明白的語言，能以情動(dòng)人，反之則會(huì)枯燥無味。如“風(fēng)鈴”一文中，“夜色闌珊也好，夜幕蒙蒙也罷，總有不絕如縷的輕風(fēng)消然而至，于是風(fēng)鈴那清脆悅耳的音符便落英繽紛般飄飄灑灑地滴落在窗前，一次次淡淡地彈入我的耳膜?！钡莱鲞@串風(fēng)鈴是友誼的見證，而這友誼經(jīng)歷了“風(fēng)雨”的考驗(yàn)，彌足珍貴。恰當(dāng)?shù)厥褂每谡Z和書面語體議論文中語言的特點(diǎn)是要地反映客觀事物或證明觀點(diǎn)，措詞必須嚴(yán)密，是以理服人的，寫作時(shí)往往有時(shí)會(huì)忽視這一點(diǎn)。如有個(gè)學(xué)生在作文中寫了這樣一句話：“自古英雄出寒家，大凡在事業(yè)上有所建樹的人都是出身寒門，古今中外概莫能外”此話欠嚴(yán)密，因?yàn)槭聦?shí)上有些有事業(yè)上有建樹的人并非出自寒家，出自寒家只是一種較為普遍的現(xiàn)象，并非唯一現(xiàn)象，由于措詞不嚴(yán)密，道理使人難以信服。恰當(dāng)?shù)厥褂每谡Z和書面語體議論文中的語言要求以嚴(yán)密為基礎(chǔ)。如一篇題為“水火豈不相容”中，開頭有這么一句“水火互不相容”，文章的結(jié)尾卻是“由此可見，在一定條件下，水火不是互不相容，而是可以相輔相成，相得益彰的?！薄八M止助燃，還可以作為燃料哩！”這里強(qiáng)調(diào)了在“一定條件下”，這樣觀點(diǎn)就明確了，內(nèi)容說得清楚明白。

（3）

總結(jié)方法規(guī)律：書面表達(dá)要符合語境，巧妙用語。

對(duì)語言的理解和表達(dá)雖然屬于交際中的兩個(gè)不同的過程，但卻受制于同一個(gè)因素：語言環(huán)境，也就是語境。

語境是一個(gè)修辭范疇的問題。平常說語境，一般是指使用語言的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象以及說話的上下文等，主要是語言活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，通常稱為狹義的語言環(huán)境。此外，使用語言的時(shí)代，社會(huì)的性質(zhì)和特點(diǎn)，使用者的職業(yè)、性格、修養(yǎng)、習(xí)慣等，也屬于使用語言的環(huán)境，與狹義語境相對(duì)應(yīng)，通常稱為廣義的語言環(huán)境。

狹義的語境狹義的語境對(duì)語言的理解和表達(dá)影響最大。同樣一句話，在這個(gè)場(chǎng)合由這個(gè)人說出，與在另外一個(gè)場(chǎng)合同樣由這個(gè)人說出，表達(dá)的意思可能不同；同樣一個(gè)意思，在這個(gè)場(chǎng)合對(duì)這個(gè)對(duì)象說，與同樣在這個(gè)場(chǎng)合對(duì)另外一個(gè)對(duì)象說，使用的語言也可能不同。一般來說，在口語交際中，有了狹義的語境，再加上談話時(shí)的一些輔助性的非語言手段，如表情、手勢(shì)、態(tài)度、語調(diào)等，語言的表達(dá)和理解并不難。但是把語言寫到書面上就不同了，孤立的一句話，如“你怎么回來的這么晚呀？”就很難理解：是誰對(duì)誰說的？是有疑而問，還是責(zé)備、愛護(hù)？這時(shí)就要依靠狹義的現(xiàn)實(shí)語境來理解。廣義的語境廣義的語境對(duì)語言的理解和表達(dá)也有較大的影響。比如一個(gè)人說話粗聲粗氣，可能有幾種情況：(1)對(duì)對(duì)方有意見;(2)剛剛生完氣,心情還沒有平定下來;(3)性格、語言習(xí)慣就是這樣，等等。到底是在哪一種情況下說的，話語表達(dá)的是哪一種意思，需要根據(jù)廣義的語言環(huán)境去理解。案例①沿著荷塘，是一條曲折的小煤屑路。這是一條幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。（朱自清《荷塘月色》）

②“要是書店愿意的話，”他說，“我看倒可以連同批語一起印出去?！?/p>

“還要讓它‘留芳’百世嗎？”（唐《瑣憶》）

案例評(píng)析例①的路怎么會(huì)“寂寞”呢？這就需要了解當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境，了解作者當(dāng)時(shí)的心境。那是1927