保潔隊(duì)員管理制度VIP

保潔隊(duì)員管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔隊(duì)員。（三）管理原則1.服務(wù)至上原則：保潔工作以滿足公司全體員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的服務(wù)。2.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定明確、統(tǒng)一的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)保潔工作達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。3.責(zé)任到人原則：明確每位保潔隊(duì)員的工作區(qū)域和職責(zé)，做到責(zé)任清晰，任務(wù)明確。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔隊(duì)員的工作進(jìn)行定期檢查和考核，確保制度的有效執(zhí)行。二、保潔隊(duì)員崗位職責(zé)（一）公共區(qū)域保潔1.大廳及走廊每天定時(shí)清掃大廳地面、走廊地面，保持地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行深度清潔，如打蠟、拋光等。擦拭大廳及走廊的門(mén)窗、玻璃、宣傳欄、扶手等公共設(shè)施，保持干凈明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清理大廳及走廊的垃圾桶，定期更換垃圾袋，保持垃圾不溢出，周圍環(huán)境整潔。2.樓梯及電梯每日清掃樓梯臺(tái)階、扶手，擦拭樓梯間的門(mén)窗、墻面，確保樓梯干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定時(shí)清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，保持電梯轎廂干凈、無(wú)異味，定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒。檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。3.衛(wèi)生間隨時(shí)保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理大小便器、洗手盆、鏡子等設(shè)施，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。定時(shí)更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，保持衛(wèi)生間用品充足。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，做好通風(fēng)換氣工作，營(yíng)造良好的使用環(huán)境。4.會(huì)議室及多功能廳在會(huì)議或活動(dòng)前后，及時(shí)清理會(huì)議室及多功能廳，包括地面清掃、桌椅擺放整理、垃圾清理等。定期擦拭會(huì)議室及多功能廳的桌椅、門(mén)窗、投影儀、音響設(shè)備等，確保設(shè)施干凈整潔，正常使用。（二）辦公室區(qū)域保潔1.定期清潔按照規(guī)定的時(shí)間和頻次，對(duì)辦公室區(qū)域的地面、桌面、門(mén)窗等進(jìn)行清潔，保持辦公環(huán)境整潔。擦拭辦公室內(nèi)的辦公家具、設(shè)備等表面，去除灰塵、污漬，確保物品擺放整齊。2.特殊情況處理當(dāng)辦公室內(nèi)發(fā)生臨時(shí)污染或垃圾較多時(shí)，保潔隊(duì)員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保辦公環(huán)境不受影響。根據(jù)辦公室人員的要求，提供額外的清潔服務(wù)，如清理文件、整理資料等，但需提前溝通并得到許可。（三）其他區(qū)域保潔1.停車場(chǎng)定期清掃停車場(chǎng)地面，清理雜物和垃圾，保持停車場(chǎng)地面干凈整潔。擦拭停車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、欄桿等設(shè)施，確保其清晰、干凈。協(xié)助做好停車場(chǎng)的車輛疏導(dǎo)工作，確保車輛停放有序，通道暢通。2.綠化區(qū)域定期對(duì)公司內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行除草、澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物生長(zhǎng)良好。清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，維護(hù)綠化區(qū)域的整潔美觀。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔前準(zhǔn)備1.工具準(zhǔn)備：根據(jù)清潔任務(wù)的不同，準(zhǔn)備好相應(yīng)的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并確保工具完好無(wú)損，能夠正常使用。2.防護(hù)用品配備：保潔隊(duì)員在工作時(shí)應(yīng)佩戴好必要的防護(hù)用品，如手套、口罩等，以保護(hù)自身安全和健康。（二）清潔流程1.地面清潔清掃：先用掃帚將地面上的雜物、灰塵等清掃干凈，收集到垃圾袋或垃圾桶中。拖地：將拖把浸濕，擰干后按照一定的順序拖地，一般從房間的一角開(kāi)始，向門(mén)口方向拖，避免遺漏。拖完后，將拖把清洗干凈，晾干備用。特殊污漬處理：對(duì)于地面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，然后再用清水沖洗干凈。2.門(mén)窗及玻璃清潔擦拭門(mén)窗框：用濕抹布擦拭門(mén)窗框的表面，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干。清潔玻璃：先用玻璃清潔劑噴在玻璃上，然后用干凈的玻璃刮或抹布擦拭，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行，確保玻璃干凈明亮，無(wú)水印、無(wú)污漬。3.衛(wèi)生間清潔清理大小便器：先用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗大小便器內(nèi)部，去除污垢和異味，然后用清水沖洗干凈。擦拭洗手盆：用濕抹布擦拭洗手盆的臺(tái)面、水龍頭、鏡子等部位，去除水漬和污漬，然后用干抹布擦干。清潔地面：用拖把將衛(wèi)生間地面拖干凈，注意地面的排水口要保持暢通，無(wú)積水。消毒：定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑或其他消毒劑按照規(guī)定的濃度進(jìn)行噴灑或擦拭，消毒后要進(jìn)行通風(fēng)換氣。4.辦公區(qū)域清潔整理桌面：將桌面上的文件、物品擺放整齊，清理不需要的紙張、垃圾等。擦拭桌面：用濕抹布擦拭桌面，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干。清掃地面：用掃帚將地面上的雜物清掃干凈，收集到垃圾袋中。拖地：按照地面清潔的方法，將辦公區(qū)域的地面拖干凈。（三）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬，光亮、無(wú)腳印、無(wú)水漬。2.門(mén)窗及玻璃：門(mén)窗框干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬；玻璃明亮，無(wú)水印、無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。3.衛(wèi)生間：大小便器、洗手盆等設(shè)施清潔干凈，無(wú)污垢、無(wú)異味；地面干燥、無(wú)積水，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。4.辦公區(qū)域：桌面整潔，物品擺放整齊；地面干凈，無(wú)紙屑、無(wú)雜物。四、保潔工作紀(jì)律（一）工作時(shí)間紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。（二）工作行為紀(jì)律1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。2.工作時(shí)應(yīng)著裝整齊、規(guī)范，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.注意言行舉止，文明禮貌，不得與公司員工發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。4.愛(ài)護(hù)公司的公共財(cái)物和清潔工具，不得隨意損壞或丟失。如有損壞或丟失，應(yīng)照價(jià)賠償。（三）保密紀(jì)律保潔隊(duì)員在工作過(guò)程中可能會(huì)接觸到公司的一些機(jī)密信息和資料，必須嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司的機(jī)密信息。五、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量：按照保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔隊(duì)員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔程度等。2.工作效率：考核保潔隊(duì)員是否能夠按時(shí)完成工作任務(wù)，是否能夠合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。3.工作紀(jì)律：檢查保潔隊(duì)員是否遵守工作時(shí)間紀(jì)律、工作行為紀(jì)律和保密紀(jì)律等。（二）考核方式1.定期檢查：由公司行政部門(mén)或相關(guān)負(fù)責(zé)人定期對(duì)保潔隊(duì)員的工作進(jìn)行檢查，填寫(xiě)檢查記錄，作為考核的依據(jù)之一。2.不定期抽查：在日常工作中，公司行政部門(mén)或相關(guān)負(fù)責(zé)人可隨時(shí)對(duì)保潔隊(duì)員的工作進(jìn)行抽查，了解工作情況。3.員工反饋：收集公司員工對(duì)保潔隊(duì)員工作的意見(jiàn)和建議，作為考核的參考。（三）考核周期考核周期為每月一次，每月末對(duì)保潔隊(duì)員當(dāng)月的工作進(jìn)行全面考核。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績(jī)突出的保潔隊(duì)員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)提出合理化建議并被公司采納，為公司節(jié)約成本或提高工作效率的保潔隊(duì)員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)于違反工作紀(jì)律、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、工作效率低下的保潔隊(duì)員，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。連續(xù)兩個(gè)月考核不合格的保潔隊(duì)員，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。六、保潔設(shè)備與用品管理（一）設(shè)備管理1.建立保潔設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。2.定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，填寫(xiě)維修記錄。3.保潔設(shè)備應(yīng)專人專用，不得轉(zhuǎn)借他人。使用完畢后，應(yīng)將設(shè)備清理干凈，妥善存放。4.對(duì)于損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)的保潔設(shè)備，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)報(bào)廢，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。（二）用品管理1.制定保潔用品采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際工作需要，定期采購(gòu)保潔用品，確保用品充足。2.建立保潔用品庫(kù)存管理制度，對(duì)采購(gòu)的保潔用品進(jìn)行分類存放，做好出入庫(kù)登記。3.合理使用保潔用品，避免浪費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)保潔用品使用異常，應(yīng)及時(shí)查找原因并采取措施。4.定期盤(pán)點(diǎn)保潔用品庫(kù)存，確保賬物相符。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)保潔隊(duì)員的工作需求和技能水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具的使用方法、清潔劑的配比與使用、安全知識(shí)等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司行政部門(mén)或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔隊(duì)員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，講解保潔工作知識(shí)和技能。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，選派保潔隊(duì)員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或講座，拓寬知識(shí)面和視野。3.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在日常工作中，主