保潔規(guī)范管理制度VIP

保潔規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保潔工作管理，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作環(huán)境，提升公司整體形象，特制定本保潔規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體區(qū)域內(nèi)的保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等。（三）職責(zé)分工1.人事行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行保潔規(guī)范管理制度。負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等人事管理工作。定期對保潔工作進(jìn)行檢查、評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.保潔人員嚴(yán)格遵守保潔規(guī)范管理制度，按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。積極接受培訓(xùn)，不斷提高保潔技能和服務(wù)水平。及時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助公司做好相關(guān)工作。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)對辦公區(qū)域地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。使用濕拖把拖地，確保地面無污漬、水漬，干凈光亮。定期對地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面的光澤度和耐磨性。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等桌面及辦公用品，清除灰塵和污漬。整理桌面物品，保持整潔有序。定期對鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行消毒清潔，防止細(xì)菌滋生。3.門窗玻璃清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，無污漬、水漬和手印。清洗窗框及窗臺(tái)，保持其干凈整潔。4.垃圾處理及時(shí)清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾桶，每日至少傾倒垃圾[X]次，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒除臭處理，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。5.衛(wèi)生間清潔每天對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括便器、洗手盆、臺(tái)面、鏡子、水龍頭、地面等。清除衛(wèi)生間內(nèi)的污漬、異味，保持空氣清新。定期補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。消毒衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，防止交叉感染。（二）公共區(qū)域1.走廊清潔每日定時(shí)清掃走廊地面，清除灰塵和雜物。擦拭走廊墻壁、扶手、燈具等，保持干凈整潔。檢查走廊門窗，確保關(guān)閉良好，無損壞。2.樓梯清潔每天清掃樓梯踏步、扶手，清除灰塵和污漬。擦拭樓梯間墻壁、窗臺(tái)等，保持清潔衛(wèi)生。定期對樓梯進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌傳播。3.電梯清潔每日對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等。清除電梯內(nèi)的污漬、異味，保持空氣清新。定期對電梯進(jìn)行消毒殺菌，確保乘坐環(huán)境安全衛(wèi)生。配合電梯維護(hù)人員做好電梯的日常保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。4.大廳清潔每天清掃大廳地面、擦拭大廳內(nèi)的桌椅、沙發(fā)等家具。清潔大廳的門窗玻璃，保持大廳的整體明亮整潔。負(fù)責(zé)大廳綠植的養(yǎng)護(hù)，及時(shí)澆水、修剪，保持綠植美觀。維護(hù)大廳秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面清潔根據(jù)生產(chǎn)安排，在不影響生產(chǎn)的前提下，定期對車間地面進(jìn)行清掃和拖地。清除地面上的油污、鐵屑等雜物，保持地面干凈。對生產(chǎn)設(shè)備周圍的地面進(jìn)行重點(diǎn)清潔，確保設(shè)備運(yùn)行環(huán)境良好。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求，定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔。清除設(shè)備表面的灰塵、油污等，防止設(shè)備生銹和損壞。配合設(shè)備維修人員做好設(shè)備的深度清潔和保養(yǎng)工作。3.物料堆放區(qū)域清潔每日清理物料堆放區(qū)域，保持物料擺放整齊有序。清除區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，確保通道暢通。對物料包裝進(jìn)行清潔，防止灰塵污染物料。4.倉庫清潔定期對倉庫進(jìn)行清掃，清除貨架、貨物表面的灰塵。整理倉庫貨物，做到分類存放，便于查找和管理。檢查倉庫的通風(fēng)、防潮等設(shè)施，確保倉庫環(huán)境適宜。三、保潔工作流程（一）上午工作流程1.7:308:30到達(dá)公司，簽到領(lǐng)取保潔工具和用品。對保潔區(qū)域進(jìn)行全面巡視，了解前一天的衛(wèi)生情況，記錄需要重點(diǎn)清理的部位。2.8:3010:30按照先上后下、先里后外的順序，依次對辦公區(qū)域進(jìn)行清潔。先清掃地面，清除灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地。擦拭桌面、辦公用品、門窗玻璃等。清理垃圾桶，更換垃圾袋。3.10:3011:30對公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括走廊、樓梯、電梯、大廳等。清掃走廊地面和樓梯踏步，擦拭扶手和墻壁。清潔電梯轎廂，包括地面、轎廂壁、按鈕等。擦拭大廳內(nèi)的家具和門窗玻璃，養(yǎng)護(hù)綠植。4.11:3012:00整理保潔工具和用品，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)存放。檢查保潔工作完成情況，對未完成或不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方進(jìn)行及時(shí)整改。（二）下午工作流程1.13:3015:30再次對辦公區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便器消毒、洗手盆擦拭、地面消毒等。補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生用品。2.15:3017:00根據(jù)工作安排，對生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行清潔。清掃車間地面、擦拭設(shè)備表面、清理物料堆放區(qū)域等。配合設(shè)備維修人員做好設(shè)備清潔和保養(yǎng)工作。3.17:0017:30檢查生產(chǎn)區(qū)域的清潔情況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。整理保潔工具，做好下班前的準(zhǔn)備工作。關(guān)閉保潔區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施。（三）特殊情況處理流程1.如遇臨時(shí)衛(wèi)生檢查或重要活動(dòng)，保潔人員應(yīng)根據(jù)要求及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，優(yōu)先確保相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或出現(xiàn)其他突發(fā)衛(wèi)生問題時(shí)，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告人事行政部門，并在其指導(dǎo)下進(jìn)行應(yīng)急處理。如遇嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門采取措施解決。四、保潔工具及設(shè)備管理1.保潔工具和設(shè)備由人事行政部門統(tǒng)一采購、配備，建立詳細(xì)的臺(tái)賬記錄。2.保潔人員負(fù)責(zé)保潔工具和設(shè)備的日常使用和保管，應(yīng)按照正確的方法操作，避免損壞。3.定期對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞或老化的工具和設(shè)備。4.保潔工具和設(shè)備應(yīng)存放在指定的倉庫或儲(chǔ)物間，擺放整齊有序，便于取用。5.如有工具和設(shè)備丟失或損壞，保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事行政部門，并說明原因。屬于正常損耗的，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)補(bǔ)充；屬于人為損壞的，由責(zé)任人照價(jià)賠償。五、保潔人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)制度人事行政部門定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔技能、安全知識、服務(wù)意識等。邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，或安排經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場示范。鼓勵(lì)保潔人員參加外部培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)結(jié)束后，對保潔人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量考核：根據(jù)保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查評估。包括地面清潔程度、桌面及辦公用品整潔度、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況等。工作效率考核：考察保潔人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成保潔任務(wù)的情況，是否能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作。服務(wù)態(tài)度考核：通過員工反饋、現(xiàn)場觀察等方式，了解保潔人員對待同事和客戶的服務(wù)態(tài)度，是否熱情、禮貌、周到。遵守制度考核：檢查保潔人員是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、工作流程、安全規(guī)定等。3.考核結(jié)果應(yīng)用每月對保潔人員進(jìn)行考核評分，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等?？己瞬缓细竦谋嵢藛T，給予警告處分，并進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。如仍不改進(jìn)，可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定予以辭退。六、安全與防護(hù)1.保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，注意自身安全。2.清潔地面時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防止人員滑倒摔傷。3.使用清潔用品時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等，避免接觸有害物質(zhì)。4.對電器設(shè)備進(jìn)行清潔時(shí)，應(yīng)先切斷電源，確保安全。5.保潔人員應(yīng)熟悉消防器材的位置和使用方法，掌握基本的消防安全知識。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。6.在清理高處衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，防止發(fā)生墜落事故。七、溝通與協(xié)作1.保潔人員應(yīng)與公司各部門保持良好的溝通，及時(shí)了解各部門的需求和意見，積極配合做好相關(guān)工作。2.如在工作中發(fā)現(xiàn)問題或需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向人事行政部門匯報(bào)，由人事行政部門負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)問題解決。3.各部門應(yīng)尊重保潔人員的工作成果，不得隨意破壞環(huán)境衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)有破壞環(huán)境