保安綜合管理制度VIP

保安綜合管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安行為，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，確保安全。通過(guò)加強(qiáng)巡邏、門禁管理等措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障公司安全。2.嚴(yán)格規(guī)范，文明執(zhí)勤。保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，文明禮貌地履行職責(zé)，樹(shù)立公司良好形象。3.服務(wù)至上，高效協(xié)作。以服務(wù)公司和員工為宗旨，積極配合各部門工作，高效協(xié)作完成各項(xiàng)安保任務(wù)。二、保安崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛進(jìn)出管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記。2.禁止無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和物品進(jìn)入公司。3.維護(hù)出入口的秩序，確保人員、車輛有序通行，及時(shí)處理出入口發(fā)生的各類糾紛和突發(fā)事件。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告公司內(nèi)的安全隱患、異常情況。2.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.對(duì)巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑人員進(jìn)行盤查，制止違法犯罪行為，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，圖像清晰、完整。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控公司內(nèi)各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，按照規(guī)定的期限妥善保存，以備查閱。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。2.協(xié)助公司相關(guān)部門疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件的情況，做好后續(xù)的跟進(jìn)和反饋工作。三、保安工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按照規(guī)定的程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作時(shí)間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、得體。2.制服不得擅自更改、轉(zhuǎn)借他人，不得穿著制服從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（三）行為紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得有違法違紀(jì)行為。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受服務(wù)對(duì)象的賄賂、饋贈(zèng)。4.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全信息等。（四）工作紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，不得在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī)、聊天等。2.認(rèn)真履行職責(zé)，積極完成各項(xiàng)安保任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，不得隱瞞不報(bào)或拖延處理。四、保安培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度保安培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.鼓勵(lì)保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)過(guò)程中要做好記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。（三）考核評(píng)估1.建立保安人員考核評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告處分或辭退處理。五、保安工作流程（一）人員進(jìn)出管理流程1.來(lái)訪人員應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及部門等信息。2.門崗保安核實(shí)信息后，與被訪人聯(lián)系確認(rèn)，經(jīng)同意后發(fā)放臨時(shí)出入證，指引來(lái)訪人員前往指定地點(diǎn)。3.員工憑工作證進(jìn)出公司，保安人員應(yīng)進(jìn)行查驗(yàn)，確保人證相符。4.對(duì)于攜帶物品外出的人員，應(yīng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)物品為公司允許帶出的方可放行，并做好登記。（二）車輛進(jìn)出管理流程1.公司車輛憑車輛通行證進(jìn)出，保安人員應(yīng)進(jìn)行查驗(yàn)，確保車輛信息與通行證一致。2.外來(lái)車輛進(jìn)入公司需在門崗處進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及部門等信息，經(jīng)聯(lián)系確認(rèn)后發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引車輛停放至指定位置。3.車輛離開(kāi)時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后收回停車證，予以放行。（三）巡邏工作流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中要認(rèn)真檢查各區(qū)域的安全情況。2.巡邏時(shí)應(yīng)攜帶必要的巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒等，保持通訊暢通。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患、異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并在現(xiàn)場(chǎng)做好保護(hù)措施，等待相關(guān)人員處理。4.巡邏結(jié)束后，要填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（四）監(jiān)控室工作流程1.監(jiān)控人員應(yīng)提前到崗，檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，圖像是否清晰。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控公司內(nèi)各區(qū)域的情況，密切關(guān)注異常動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員。3.對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重要情況要進(jìn)行錄像保存，并做好記錄，記錄內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)等。4.定期對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行整理和備份，確保資料的完整性和可查閱性。六、保安獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有顯著貢獻(xiàn)的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；晉升職務(wù)或崗位。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免公司遭受重大損失的；在應(yīng)急處置突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)公司和人員生命財(cái)產(chǎn)安全的；提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的；長(zhǎng)期堅(jiān)守崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量高，受到公司員工和客戶一致好評(píng)的。（二）懲罰1.對(duì)違反公司保安管理制度，有下列行為之一的保安人員，給予以下懲罰：警告；罰款；辭退。2.懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)的；違反著裝紀(jì)律、行為紀(jì)律，情節(jié)較輕的；工作中敷衍塞責(zé)，未履行職責(zé)，造成一定后果的；違反公司保密制度，泄露公司機(jī)密的；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)