傳播策劃管理制度VIP

傳播策劃管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司傳播策劃工作的規(guī)范化管理，提高傳播策劃的質(zhì)量和效率，塑造公司良好形象，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有傳播策劃相關(guān)工作，包括但不限于品牌傳播、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)宣傳、危機(jī)公關(guān)等方面的策劃與執(zhí)行。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：傳播策劃工作應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，明確傳播目的和預(yù)期效果，確保傳播活動(dòng)有的放矢。2.精準(zhǔn)定位原則：深入了解目標(biāo)受眾的特征、需求和偏好，制定針對(duì)性強(qiáng)的傳播策略和內(nèi)容，提高傳播的精準(zhǔn)度和有效性。3.創(chuàng)新創(chuàng)意原則：鼓勵(lì)傳播策劃人員積極創(chuàng)新，運(yùn)用新穎的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式，打造獨(dú)特的傳播亮點(diǎn)，吸引受眾關(guān)注。4.整合傳播原則：綜合運(yùn)用多種傳播渠道和手段，實(shí)現(xiàn)線上線下、內(nèi)外部傳播的有機(jī)整合，形成傳播合力。5.合規(guī)合法原則：傳播策劃活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保傳播內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。二、組織與職責(zé)（一）傳播策劃委員會(huì)公司設(shè)立傳播策劃委員會(huì)，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。傳播策劃委員會(huì)負(fù)責(zé)審議公司傳播策劃的重大戰(zhàn)略、方針政策和年度計(jì)劃，指導(dǎo)和監(jiān)督傳播策劃工作的開展，協(xié)調(diào)解決傳播策劃過程中的重大問題。（二）市場(chǎng)部市場(chǎng)部作為公司傳播策劃工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)制定傳播策劃的整體規(guī)劃和年度計(jì)劃，組織開展傳播策劃項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行和評(píng)估工作。具體職責(zé)包括：1.研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播策略，為公司傳播策劃提供市場(chǎng)依據(jù)。2.制定品牌傳播策略和推廣計(jì)劃，提升公司品牌形象。3.策劃和執(zhí)行各類產(chǎn)品推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。4.組織策劃公司各類活動(dòng)的宣傳方案，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。5.負(fù)責(zé)與外部媒體、廣告公司等傳播機(jī)構(gòu)的溝通與合作，建立良好的合作關(guān)系。6.監(jiān)控傳播效果，及時(shí)調(diào)整傳播策略，確保傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）其他部門各部門應(yīng)積極配合市場(chǎng)部開展傳播策劃工作，提供相關(guān)信息和素材，參與傳播策劃項(xiàng)目的討論和決策。具體職責(zé)包括：1.根據(jù)公司傳播策劃要求，及時(shí)提供本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的新聞資訊、產(chǎn)品信息、活動(dòng)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。2.協(xié)助市場(chǎng)部開展傳播活動(dòng)的執(zhí)行工作，如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、人員支持等。3.對(duì)本部門涉及的傳播內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)。（四）傳播策劃人員傳播策劃人員應(yīng)具備良好的溝通能力、創(chuàng)意能力和文字表達(dá)能力，熟悉傳播渠道和營(yíng)銷手段。具體職責(zé)包括：1.負(fù)責(zé)傳播策劃項(xiàng)目的具體策劃和方案撰寫工作。2.協(xié)助市場(chǎng)部與外部傳播機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利執(zhí)行。3.跟蹤傳播項(xiàng)目的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋問題并提出改進(jìn)建議。4.收集和分析傳播效果數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升策劃水平。三、傳播策劃流程（一）項(xiàng)目啟動(dòng)1.市場(chǎng)部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出傳播策劃項(xiàng)目需求，填寫《傳播策劃項(xiàng)目申請(qǐng)表》，明確項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息，提交傳播策劃委員會(huì)審批。2.傳播策劃委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)表進(jìn)行審核，如項(xiàng)目符合公司整體傳播策略和業(yè)務(wù)需求，予以批準(zhǔn)立項(xiàng)，并下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書。（二）策劃調(diào)研1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織傳播策劃團(tuán)隊(duì)開展策劃調(diào)研工作，通過市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、用戶訪談等方式，深入了解目標(biāo)受眾的需求、偏好和行為習(xí)慣，收集相關(guān)市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)。2.分析公司內(nèi)部資源和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，確定傳播目標(biāo)、核心信息和傳播重點(diǎn)。3.根據(jù)傳播目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，制定多種傳播策略和方案，進(jìn)行可行性評(píng)估和比較，選擇最優(yōu)方案。（三）方案制定1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)選定的傳播策略，撰寫詳細(xì)的傳播策劃方案，內(nèi)容包括項(xiàng)目概述、傳播目標(biāo)、目標(biāo)受眾分析、傳播策略、傳播渠道選擇、傳播內(nèi)容規(guī)劃、執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)算安排、效果評(píng)估指標(biāo)等。2.傳播策劃方案應(yīng)明確各階段的工作任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付成果，確保項(xiàng)目執(zhí)行的有序性和可控性。3.將傳播策劃方案提交市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審核，審核通過后報(bào)傳播策劃委員會(huì)審批。（四）方案執(zhí)行1.傳播策劃委員會(huì)批準(zhǔn)傳播策劃方案后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，部署項(xiàng)目執(zhí)行工作。2.按照傳播策劃方案，有序開展傳播活動(dòng)的各項(xiàng)工作，包括內(nèi)容創(chuàng)作、渠道投放、活動(dòng)執(zhí)行、媒體關(guān)系維護(hù)等。3.項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如遇重大問題或需要調(diào)整方案，應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。（五）效果評(píng)估1.傳播活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集和整理傳播效果數(shù)據(jù)，按照預(yù)先設(shè)定的評(píng)估指標(biāo)，對(duì)傳播效果進(jìn)行量化評(píng)估，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、品牌知名度提升度等。2.分析傳播效果數(shù)據(jù)，總結(jié)傳播活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，評(píng)估傳播策劃方案的執(zhí)行效果和目標(biāo)達(dá)成情況。3.根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，撰寫傳播效果評(píng)估報(bào)告，提出改進(jìn)建議和后續(xù)傳播策劃的參考意見，提交市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審核。（六）項(xiàng)目總結(jié)1.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人組織召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，對(duì)傳播策劃項(xiàng)目進(jìn)行全面總結(jié)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行情況、效果評(píng)估結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.整理項(xiàng)目相關(guān)資料，包括策劃方案、執(zhí)行記錄、效果評(píng)估報(bào)告等，形成項(xiàng)目檔案，歸檔保存。3.將傳播策劃項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處進(jìn)行分享和交流，為今后的傳播策劃工作提供參考和借鑒。四、傳播內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核1.所有傳播內(nèi)容必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、合規(guī)，符合公司品牌形象和傳播策略。2.傳播內(nèi)容審核流程如下：傳播策劃人員完成內(nèi)容初稿后，提交部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。部門負(fù)責(zé)人初審?fù)ㄟ^后，將內(nèi)容提交市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)審。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人復(fù)審?fù)ㄟ^后，涉及重要信息或敏感內(nèi)容的，需提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審。3.審核人員應(yīng)認(rèn)真審查傳播內(nèi)容的文字表述、圖片、視頻等元素，對(duì)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、邏輯性、可讀性進(jìn)行把關(guān)，提出修改意見和建議。（二）內(nèi)容規(guī)范1.傳播內(nèi)容應(yīng)突出公司核心價(jià)值和品牌形象，傳遞積極向上的信息，避免使用低俗、暴力、虛假等不良內(nèi)容。2.文字內(nèi)容應(yīng)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病和歧義。3.圖片和視頻應(yīng)畫質(zhì)清晰、主題明確、與傳播內(nèi)容相符，不得使用未經(jīng)授權(quán)的素材。4.傳播內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同的傳播渠道和受眾特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性創(chuàng)作，確保內(nèi)容的吸引力和傳播效果。（三）內(nèi)容更新與維護(hù)1.定期對(duì)公司官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等傳播平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行更新，保持內(nèi)容的時(shí)效性和新鮮感。2.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)話題，及時(shí)調(diào)整傳播內(nèi)容，結(jié)合公司業(yè)務(wù)進(jìn)行熱點(diǎn)營(yíng)銷和話題傳播。3.對(duì)傳播平臺(tái)上的用戶評(píng)論和反饋進(jìn)行及時(shí)回復(fù)和處理，維護(hù)良好的互動(dòng)關(guān)系。五、傳播渠道管理（一）渠道選擇1.根據(jù)傳播目標(biāo)、受眾特點(diǎn)和傳播內(nèi)容，綜合考慮渠道的覆蓋范圍、傳播效果、成本效益等因素，選擇合適的傳播渠道。2.常見的傳播渠道包括公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）、行業(yè)媒體、新聞媒體、線下活動(dòng)、廣告投放等。3.在選擇傳播渠道時(shí)，應(yīng)注重渠道的多樣性和互補(bǔ)性，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同傳播，提高傳播效果。（二）渠道合作與維護(hù)1.與優(yōu)質(zhì)的媒體、廣告公司、平臺(tái)等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，拓展傳播渠道資源，爭(zhēng)取更有利的合作條件。2.定期與合作渠道進(jìn)行溝通與交流，了解渠道政策和動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整合作策略。3.維護(hù)良好的渠道合作關(guān)系，確保傳播內(nèi)容能夠順利發(fā)布和推廣，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。（三）渠道監(jiān)控與評(píng)估1.建立傳播渠道監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤傳播渠道的運(yùn)行情況，包括曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)。2.定期對(duì)傳播渠道進(jìn)行評(píng)估，分析各渠道的傳播效果和投入產(chǎn)出比，評(píng)估渠道的價(jià)值和潛力。3.根據(jù)渠道監(jiān)控和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整渠道投放策略，優(yōu)化渠道資源配置，提高傳播效果和投資回報(bào)率。六、危機(jī)公關(guān)管理（一）危機(jī)預(yù)警1.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)輿情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)公司危機(jī)的潛在因素。2.定期收集和分析各類信息，對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，確保公司各部門能夠及時(shí)獲取危機(jī)預(yù)警信息，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。（二）危機(jī)應(yīng)對(duì)1.一旦發(fā)生危機(jī)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，成立危機(jī)處理小組，明確小組成員的職責(zé)分工。2.迅速收集和了解危機(jī)事件的詳細(xì)情況，包括事件起因、經(jīng)過、影響范圍等，分析事件的性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)。3.根據(jù)危機(jī)事件的特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，如發(fā)布聲明、召開新聞發(fā)布會(huì)、進(jìn)行危機(jī)公關(guān)傳播等，及時(shí)向公眾傳遞真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，回應(yīng)公眾關(guān)切。4.積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，采取有效措施控制危機(jī)事件的發(fā)展，降低危機(jī)對(duì)公司造成的損失和負(fù)面影響。（三）危機(jī)恢復(fù)1.在危機(jī)事件得到有效控制后，及時(shí)開展危機(jī)恢復(fù)工作，對(duì)危機(jī)事件造成的影響進(jìn)行評(píng)估和修復(fù)。2.總結(jié)危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善公司危機(jī)管理體系和應(yīng)急預(yù)案，提高公司應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。3.通過傳播策劃活動(dòng)，重塑公司形象，恢復(fù)公眾信任，提升公司品牌聲譽(yù)。七、預(yù)算管理（一）預(yù)算編制1.傳播策劃項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、執(zhí)行計(jì)劃等因素進(jìn)行合理編制，確保預(yù)算能夠滿足項(xiàng)目開展的實(shí)際需求。2.預(yù)算編制內(nèi)容包括人員費(fèi)用、物料費(fèi)用、媒體投放費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用、其他費(fèi)用等，各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)明確具體金額和計(jì)算依據(jù)。3.傳播策劃項(xiàng)目預(yù)算經(jīng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行預(yù)算評(píng)估和審批。（二）預(yù)算執(zhí)行1.傳播策劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出合理、合規(guī)。2.建立預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.如因項(xiàng)目實(shí)際需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照公司預(yù)算調(diào)整流程進(jìn)行申請(qǐng)和審批，確保預(yù)算調(diào)整的合理性和必要性。（三）預(yù)算結(jié)算1.傳播策劃項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)整理項(xiàng)目費(fèi)用支出明細(xì)，編制項(xiàng)目預(yù)算結(jié)算報(bào)告，提交市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審核。2.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審核通過后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行預(yù)算結(jié)算審計(jì)。3.財(cái)務(wù)部門根據(jù)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行預(yù)算結(jié)算，確保項(xiàng)目費(fèi)用支出準(zhǔn)確、合理，與預(yù)算相符。八、績(jī)效考核（一）考核指標(biāo)1.對(duì)傳播策劃人員的績(jī)效考核指標(biāo)主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：如傳播策劃項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況、傳播效果評(píng)估指標(biāo)完成情況、品牌知名度提升度等。3.工作能力指標(biāo)：如創(chuàng)意能力、策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、數(shù)據(jù)分析能力等。4.工作態(tài)度指標(biāo)：如責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極性、執(zhí)行力等。（二）考核周期績(jī)效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。（三）考核方式1.季度考核：由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)傳播策劃人員的日常工作表現(xiàn)和季度工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.年度考核：由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人組織，綜合季度考核結(jié)果、年度工作業(yè)績(jī)、能力提升情況、工作態(tài)度表現(xiàn)等進(jìn)行全面考核評(píng)分，考核結(jié)果作為年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、