湖南藝術(shù)職業(yè)學院《品牌與互動營銷》2023-2024學年第二學期期末試卷VIP

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南藝術(shù)職業(yè)學院《品牌與互動營銷》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在渠道管理方面，選擇合適的分銷渠道對于產(chǎn)品的市場覆蓋至關(guān)重要。對于一款高端家具產(chǎn)品，以下哪種分銷渠道更適合？（）A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺D.經(jīng)銷商批發(fā)2、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進對于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對較??？（）A.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格3、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略4、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關(guān)系活動C.進行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷5、對于關(guān)系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可6、在分析市場需求時，需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力？（）A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平7、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進行定位都有各自的優(yōu)勢。對于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨特賣點？（）A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位8、關(guān)于營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個部分能夠及時收集和整理來自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營銷信息，為決策提供支持？（）A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是9、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點，哪一項描述不準確？（）A.互動性強，能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現(xiàn)負面輿情10、在市場營銷的服務(wù)補救策略中，對于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務(wù)補救能挽回客戶滿意度11、對于市場領(lǐng)導者的防御策略，以下哪種策略能夠有效地阻止競爭對手的進攻，鞏固其市場領(lǐng)先地位？（）A.陣地防御B.側(cè)翼防御C.以攻為守D.以上策略均可12、一家企業(yè)計劃推出一款高端產(chǎn)品，在定價時需要考慮消費者的心理因素。以下哪種定價策略最能滿足消費者對高端產(chǎn)品的心理預期？（）A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.整數(shù)定價D.招徠定價13、在市場營銷的營銷倫理與社會責任中，對于企業(yè)在營銷活動中應(yīng)承擔的道德責任和社會義務(wù)，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長期發(fā)展B.社會責任是企業(yè)的自愿行為C.消費者對企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應(yīng)積極履行社會責任14、目標市場選擇是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當企業(yè)資源有限時，以下哪種目標市場選擇策略可能是最合適的？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.定制化營銷策略15、在營銷活動的策劃中，若要舉辦一場成功的產(chǎn)品發(fā)布會，以下哪個環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？（）A.活動場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣16、關(guān)于消費者的購買動機，以下哪種動機是消費者為了滿足個人興趣、愛好或追求自我實現(xiàn)而產(chǎn)生的購買行為？（）A.生理性購買動機B.心理性購買動機C.社會性購買動機D.以上動機均可能17、在品牌形象塑造中，品牌故事可以傳遞品牌的價值觀和文化內(nèi)涵。對于一家老字號企業(yè)，以下哪種品牌故事更能引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌的創(chuàng)業(yè)歷程和傳承精神B.強調(diào)品牌在技術(shù)創(chuàng)新方面的成就C.宣傳品牌的社會責任和公益活動D.分享品牌與消費者之間的感人故事18、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預測結(jié)果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結(jié)果19、價格策略是市場營銷中的重要組成部分，它直接影響產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)的利潤水平。當企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，以下哪種價格調(diào)整策略可能有助于提高市場份額？（）A.大幅提高產(chǎn)品價格，以顯示產(chǎn)品的高端品質(zhì)B.小幅降低產(chǎn)品價格，吸引對價格敏感的消費者C.保持價格不變，通過改進產(chǎn)品質(zhì)量來增加競爭力D.頻繁調(diào)整價格，以刺激消費者的購買欲望20、對于消費者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費者對品牌高度認同和喜愛，愿意為其支付更高的價格？（）A.認知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）結(jié)合消費者購買決策過程，分析企業(yè)如何在各個階段施加影響，提高消費者購買意愿和購買行為的轉(zhuǎn)化率。2、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新在市場營銷中的作用是什么？請分析企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑和方法。3、（本題5分）在市場調(diào)研中，論述如何設(shè)計科學合理的調(diào)查問卷，以獲取準確、有價值的市場信息和消費者反饋。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某金融機構(gòu)推出了一款新的理財產(chǎn)品，目標客戶為高凈值人群，但在推廣過程中遇到了信任度低、競爭激烈等問題。分析該金融機構(gòu)如何通過品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理、精準營銷等策略，吸引目標客戶，提高產(chǎn)品的銷售額和市場份額。2、（本題5分）某科技公司，研發(fā)了一款創(chuàng)新的智能設(shè)備，但在產(chǎn)品定價上陷入困境，過高的價格可能導致市場接受度低，過低的價格則影響利潤。探討該公司如何進行成本分析、市場需求評估、競爭產(chǎn)品對比，以確定合理的產(chǎn)品價格。3、（本題5分）某食品企業(yè)計劃推出一款針對兒童的健康食品，但對兒童食品市場的需求和競爭情況了解不足。探討該企業(yè)如何進行市場調(diào)研，分析目標客戶的需求特點、競爭對手的策略，以及制定相應(yīng)的市場營銷方案。4、（本題5分）分析某奢侈品品牌的營銷案例，探討其品牌文化塑造、高端定位、限量版產(chǎn)品推出等策略，以及對消費者心理的影響。5、（本題5分）某在線教育平臺，擁有優(yōu)質(zhì)的課程資源，但付費用戶增長乏力。分析其在市場定位、用戶需求洞察、價格策略、營銷渠道選擇等方面的不足，以及如何通過優(yōu)化營銷組合來提高用戶