襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《服務(wù)心理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《服務(wù)心理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在感覺(jué)心理學(xué)中，視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)是兩種重要的感覺(jué)。以下關(guān)于視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感知特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.視覺(jué)對(duì)顏色和形狀的感知較為敏銳B.聽(tīng)覺(jué)對(duì)聲音的頻率和強(qiáng)度有精確的分辨能力C.視覺(jué)信息的處理速度比聽(tīng)覺(jué)信息快D.視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)在感知外界信息時(shí)是相互獨(dú)立，互不影響的2、在分析心理防御機(jī)制時(shí)，以下哪種機(jī)制是個(gè)體通過(guò)將無(wú)法接受的沖動(dòng)、欲望或想法壓抑到潛意識(shí)中，從而避免焦慮和痛苦？（）A.壓抑B.否認(rèn)C.投射D.升華3、心理學(xué)中的問(wèn)題解決過(guò)程包括問(wèn)題識(shí)別、問(wèn)題定義、策略選擇和方案實(shí)施四個(gè)階段，以下哪個(gè)因素不會(huì)影響問(wèn)題的定義？（）A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)B.問(wèn)題的呈現(xiàn)方式C.文化背景D.天氣情況4、心理學(xué)中的自我概念形成影響因素有很多種，以下哪個(gè)因素不屬于常見(jiàn)的自我概念形成影響因素？（）A.他人評(píng)價(jià)B.社會(huì)比較C.個(gè)人成就D.天氣情況5、關(guān)于消費(fèi)心理學(xué)中的品牌形象和品牌忠誠(chéng)度，以下對(duì)于品牌形象的構(gòu)成要素、塑造方法以及品牌忠誠(chéng)度的形成和維護(hù)的闡述，不準(zhǔn)確的是（）A.品牌形象包括品牌名稱、標(biāo)識(shí)、包裝等B.廣告宣傳是塑造品牌形象的主要途徑C.一旦形成品牌忠誠(chéng)度，消費(fèi)者就不會(huì)改變購(gòu)買選擇D.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)有助于維護(hù)品牌忠誠(chéng)度6、在心理測(cè)量學(xué)中，測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化是保證測(cè)驗(yàn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.對(duì)測(cè)驗(yàn)的編制過(guò)程進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一B.確保不同被試在相同條件下接受測(cè)驗(yàn)C.標(biāo)準(zhǔn)化意味著測(cè)驗(yàn)的結(jié)果可以適用于任何人群D.對(duì)測(cè)驗(yàn)的評(píng)分和解釋制定明確的標(biāo)準(zhǔn)7、在情緒心理學(xué)中，情緒的表達(dá)不僅包括面部表情，還包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)等。當(dāng)一個(gè)人在講述一件悲傷的事情時(shí)，聲音低沉、語(yǔ)速緩慢，這屬于情緒表達(dá)的哪種方式？（）A.言語(yǔ)表達(dá)B.非言語(yǔ)表達(dá)C.間接表達(dá)D.象征性表達(dá)8、在心理測(cè)量學(xué)中，測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化包括施測(cè)過(guò)程、計(jì)分方法和常模的建立等方面。對(duì)于一個(gè)新開(kāi)發(fā)的心理測(cè)驗(yàn)，在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）A.確定測(cè)驗(yàn)題目B.選擇合適的被試樣本C.制定統(tǒng)一的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)D.建立常模9、在情緒心理學(xué)的情緒調(diào)節(jié)研究中，情緒調(diào)節(jié)策略的選擇和運(yùn)用會(huì)影響個(gè)體的情緒體驗(yàn)和身心健康。對(duì)于一個(gè)在工作中經(jīng)常感到壓力的人，以下哪種情緒調(diào)節(jié)策略更有助于長(zhǎng)期保持良好的心理狀態(tài)？（）A.壓抑情緒B.轉(zhuǎn)移注意力C.認(rèn)知重評(píng)D.過(guò)度宣泄10、在情緒理論中，詹姆斯-蘭格理論和坎農(nóng)-巴德理論有著不同的觀點(diǎn)。以下關(guān)于這兩個(gè)理論的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.詹姆斯-蘭格理論強(qiáng)調(diào)情緒是由生理反應(yīng)引起的B.坎農(nóng)-巴德理論認(rèn)為情緒和生理反應(yīng)是同時(shí)發(fā)生的C.詹姆斯-蘭格理論能夠很好地解釋強(qiáng)烈情緒的產(chǎn)生D.坎農(nóng)-巴德理論更側(cè)重于中樞神經(jīng)系統(tǒng)在情緒產(chǎn)生中的作用11、在認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域，記憶的過(guò)程包括編碼、存儲(chǔ)和提取。對(duì)于一段復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式，在編碼階段，以下哪種方式最有助于將其準(zhǔn)確地存入長(zhǎng)期記憶？（）A.多次重復(fù)朗讀B.嘗試?yán)斫夤降耐茖?dǎo)過(guò)程C.與已有的數(shù)學(xué)知識(shí)建立聯(lián)系D.僅僅觀看而不做任何思考12、在探討心理發(fā)展的個(gè)體差異時(shí)，以下哪種因素會(huì)導(dǎo)致同一年齡段的個(gè)體在心理發(fā)展水平和速度上存在顯著差異？（）A.遺傳素質(zhì)B.家庭環(huán)境C.教育經(jīng)歷D.以上因素均會(huì)13、在運(yùn)動(dòng)心理學(xué)中，對(duì)于運(yùn)動(dòng)員的心理訓(xùn)練方法，如目標(biāo)設(shè)置訓(xùn)練、表象訓(xùn)練和放松訓(xùn)練等，以下對(duì)于其作用原理和效果的描述，錯(cuò)誤的是（）A.合理的目標(biāo)設(shè)置能增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)員的動(dòng)力B.表象訓(xùn)練可以提高運(yùn)動(dòng)員的技能表現(xiàn)C.放松訓(xùn)練只能在比賽后進(jìn)行D.綜合運(yùn)用多種心理訓(xùn)練方法能提升運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)技水平14、在心理統(tǒng)計(jì)學(xué)中，方差分析常用于比較多個(gè)組之間的差異。如果方差分析的結(jié)果顯示組間差異顯著，以下哪種進(jìn)一步的分析方法可能會(huì)被用到？（）A.相關(guān)分析B.回歸分析C.事后多重比較D.因子分析15、在社會(huì)認(rèn)知心理學(xué)中，刻板印象是一種常見(jiàn)的認(rèn)知偏差。當(dāng)人們普遍認(rèn)為某個(gè)職業(yè)群體具有特定的性格特點(diǎn)時(shí)，這種刻板印象是如何形成的？（）A.直接經(jīng)驗(yàn)B.間接經(jīng)驗(yàn)C.媒體宣傳D.以上都是16、在研究情緒智力時(shí)，以下哪種能力被認(rèn)為是情緒智力的核心，包括理解自己和他人的情緒，并有效地管理和調(diào)節(jié)情緒？（）A.情緒知覺(jué)B.情緒管理C.人際關(guān)系管理D.自我激勵(lì)17、在認(rèn)知心理學(xué)中，注意的分配是指在同一時(shí)間內(nèi)將注意指向不同的對(duì)象或活動(dòng)。對(duì)于一個(gè)熟練的司機(jī)在駕駛時(shí)能夠同時(shí)關(guān)注路況和操作儀表盤，這主要依賴于注意的哪種特性？（）A.廣度B.穩(wěn)定性C.轉(zhuǎn)移D.分配18、在人格心理學(xué)的研究中，大五人格模型是廣泛應(yīng)用的理論框架。對(duì)于一個(gè)高神經(jīng)質(zhì)得分的人，以下哪種日常表現(xiàn)是不太可能出現(xiàn)的？（）A.情緒容易波動(dòng)，經(jīng)常感到焦慮和抑郁B.面對(duì)壓力時(shí)能夠保持冷靜和鎮(zhèn)定C.對(duì)微小的挫折反應(yīng)強(qiáng)烈，容易發(fā)脾氣D.經(jīng)常擔(dān)心自己的健康和生活中的問(wèn)題19、在臨床心理學(xué)中，創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）是一種常見(jiàn)的心理障礙。對(duì)于經(jīng)歷了嚴(yán)重自然災(zāi)害并患上PTSD的患者，以下哪種癥狀通常不會(huì)出現(xiàn)？（）A.經(jīng)?；貞浧馂?zāi)難場(chǎng)景，感到恐懼和痛苦B.對(duì)未來(lái)充滿希望，積極規(guī)劃生活C.變得過(guò)度警覺(jué)，容易受到驚嚇D.回避與災(zāi)難相關(guān)的事物和場(chǎng)景20、壓力是個(gè)體面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的心理反應(yīng)，以下哪個(gè)應(yīng)對(duì)壓力的方式屬于積極應(yīng)對(duì)？（）A.逃避問(wèn)題B.抱怨不滿C.尋求支持D.自我否定21、心理學(xué)中的問(wèn)題解決策略選擇影響因素有很多種，以下哪個(gè)因素不屬于常見(jiàn)的問(wèn)題解決策略選擇影響因素？（）A.問(wèn)題的難度B.個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)C.問(wèn)題的類型D.天氣狀況22、關(guān)于記憶的過(guò)程，以下哪種情況會(huì)對(duì)信息的長(zhǎng)期儲(chǔ)存產(chǎn)生重要影響，使得記憶能夠在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持并在需要時(shí)被提?。浚ǎ〢.信息的編碼方式B.信息的存儲(chǔ)條件C.信息的復(fù)述次數(shù)D.信息的提取線索23、在人格特質(zhì)理論中，大五人格模型被廣泛應(yīng)用于描述個(gè)體的性格特點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)出色的人，以下哪種人格特質(zhì)更可能是其成功的關(guān)鍵因素？（）A.神經(jīng)質(zhì)B.外向性C.開(kāi)放性D.宜人性24、在組織心理學(xué)中，對(duì)于工作滿意度的影響因素，包括工作本身、薪酬福利、工作環(huán)境和人際關(guān)系等，以下關(guān)于它們?nèi)绾巫饔糜诠ぷ鳚M意度的解釋，不準(zhǔn)確的是（）A.具有挑戰(zhàn)性和自主性的工作能提高工作滿意度B.高薪酬福利必然導(dǎo)致高工作滿意度C.良好的工作環(huán)境有助于提升工作滿意度D.和諧的人際關(guān)系對(duì)工作滿意度有積極影響25、在心理健康的維護(hù)中，良好的睡眠質(zhì)量對(duì)心理狀態(tài)有著重要的調(diào)節(jié)作用。對(duì)于一位長(zhǎng)期失眠的人，以下哪種方法更可能幫助其改善睡眠狀況？（）A.睡前劇烈運(yùn)動(dòng)B.晚上使用電子設(shè)備C.建立規(guī)律的作息時(shí)間D.睡前大量進(jìn)食二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述心理治療中的倫理決策模型和應(yīng)用，探討如何運(yùn)用倫理決策模型解決實(shí)際問(wèn)題。2、（本題5分）簡(jiǎn)述心理評(píng)估的常用工具和技術(shù)，探討心理評(píng)估在臨床診斷和治療中的應(yīng)用。3、（本題5分）心理疲勞在學(xué)習(xí)和工作中較為常見(jiàn)，會(huì)降低效率和質(zhì)量。分析心理疲勞的檢測(cè)方法、預(yù)防措施以及如何在疲勞狀態(tài)下進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié)。4、（本題5分）在人際關(guān)系中，信任的建立和破壞都有一定的心理過(guò)程。闡述信任的形成機(jī)制、影響信任的因素以及如何重建信任關(guān)系。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）有學(xué)生在大學(xué)期間總是對(duì)自己的未來(lái)充滿不切實(shí)際的幻想，卻不愿意付出努力。剖析這種幻想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的心理現(xiàn)象，以及如何引導(dǎo)其制定切實(shí)可行的目標(biāo)和計(jì)劃。2、（本題5分）一位大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，發(fā)現(xiàn)自己與來(lái)自不同地域、文化背景的同學(xué)難以相處。分析這種文化差異帶來(lái)的心理沖突，以及如何促進(jìn)跨文化交流和理解。3、（本題5分）有學(xué)生在大學(xué)期間經(jīng)常感到孤獨(dú)，即使身處人群中也覺(jué)得無(wú)法融入。探討這種孤獨(dú)感產(chǎn)生的心理原因，以及如何幫助其建立良好的人際關(guān)系，擺脫孤獨(dú)。4、（本題5分）有學(xué)生在大學(xué)期間總是對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃過(guò)于理想化，不考慮實(shí)際情況和自身能力。探討這種理想化職業(yè)規(guī)劃心理的原因，以及如何引導(dǎo)其制定現(xiàn)實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃。5、（本題5分）一名員工在工作中遭遇不公平待遇，感到憤怒和委屈。分析其情緒反應(yīng)及如何進(jìn)行心理調(diào)適。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）闡述心理老化的認(rèn)知干預(yù)，分析認(rèn)知訓(xùn)練和心理調(diào)適對(duì)延緩心理老化的作用，以及