會展商家管理制度VIP

會展商家管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范會展商家在會展活動中的行為，確保會展活動的順利進(jìn)行，維護(hù)會展秩序，保障各方的合法權(quán)益，促進(jìn)會展行業(yè)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于參與本公司所舉辦會展活動的所有商家。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，誠實(shí)守信，合法經(jīng)營。遵循公平、公正、公開的原則，保障會展活動的有序開展。尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。積極配合會展主辦方的管理和服務(wù)工作，共同營造良好的會展環(huán)境。商家入駐管理1.入駐申請商家如需參加本公司舉辦的會展活動，應(yīng)提前向主辦方提交入駐申請。申請內(nèi)容包括商家基本信息、經(jīng)營范圍、展品介紹、展位需求等。主辦方在收到申請后，將對商家的資質(zhì)和申請內(nèi)容進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括商家的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證件的真實(shí)性和有效性，以及商家的經(jīng)營信譽(yù)、展品質(zhì)量等。2.入駐審核審核時間：主辦方將在收到商家入駐申請后的[X]個工作日內(nèi)完成審核工作。審核結(jié)果通知：審核通過的商家，主辦方將以書面形式或電子郵件的方式通知商家，并告知其入駐的相關(guān)事宜；審核不通過的商家，主辦方將說明原因，并退還其申請材料。3.入駐手續(xù)辦理商家在收到入駐通知后，應(yīng)按照主辦方的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理入駐手續(xù)。入駐手續(xù)包括簽訂參展合同、繳納展位費(fèi)用、提交展品清單等。參展合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括展位位置、面積、費(fèi)用、展覽時間、布展和撤展要求等內(nèi)容。商家應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，并簽字確認(rèn)。展位費(fèi)用的繳納方式和時間應(yīng)在參展合同中明確規(guī)定。商家應(yīng)按照合同約定及時繳納展位費(fèi)用，逾期未繳納的，主辦方有權(quán)取消其參展資格。展位管理1.展位分配主辦方將根據(jù)會展活動的主題、規(guī)模、參展商家的申請情況等因素，綜合考慮后進(jìn)行展位分配。展位分配結(jié)果將在會展活動官方網(wǎng)站或其他指定渠道進(jìn)行公示，接受商家和社會的監(jiān)督。2.展位使用商家應(yīng)按照參展合同約定的展位位置和面積使用展位，不得擅自更換或擴(kuò)大展位。展位內(nèi)的布置應(yīng)符合主辦方的要求，不得違反相關(guān)規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)。商家應(yīng)自行負(fù)責(zé)展位的裝修、布置、展品展示等工作，并確保其符合環(huán)保、消防等要求。商家在展位內(nèi)不得從事與參展內(nèi)容無關(guān)的商業(yè)活動，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等行為。3.展位維護(hù)商家應(yīng)負(fù)責(zé)展位的日常維護(hù)和清潔工作，保持展位的整潔和衛(wèi)生。在會展活動期間，主辦方將定期對展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知商家整改。商家應(yīng)妥善保管展位內(nèi)的展品和財(cái)物，做好防盜、防火、防潮等工作。如因商家原因造成展品損壞、丟失或展位設(shè)施損壞的，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。展品管理1.展品運(yùn)輸商家應(yīng)自行負(fù)責(zé)展品的運(yùn)輸工作，并確保展品在運(yùn)輸過程中的安全。展品運(yùn)輸應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和運(yùn)輸要求，避免展品損壞、丟失等情況的發(fā)生。商家應(yīng)提前向主辦方提供展品運(yùn)輸計(jì)劃，包括運(yùn)輸時間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線等信息。主辦方將根據(jù)會展活動的安排，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為商家提供必要的運(yùn)輸保障和便利。2.展品展示展品展示應(yīng)符合會展活動的主題和要求，突出展品的特色和優(yōu)勢。商家應(yīng)合理安排展品的展示布局，確保展品展示的效果和質(zhì)量。展品展示應(yīng)注重環(huán)保和安全，不得使用易燃、易爆、有毒等危險物品。商家應(yīng)按照主辦方的要求，對展品進(jìn)行標(biāo)識和說明，確保觀眾能夠準(zhǔn)確了解展品的信息。3.展品銷售商家在會展活動期間如需銷售展品，應(yīng)提前向主辦方申請，并按照相關(guān)規(guī)定辦理銷售手續(xù)。展品銷售應(yīng)明碼標(biāo)價，不得進(jìn)行價格欺詐等行為。商家應(yīng)遵守會展活動的銷售秩序，不得在展位外隨意擺攤設(shè)點(diǎn)或進(jìn)行流動銷售。在展品銷售過程中，商家應(yīng)妥善保管銷售款項(xiàng)，確保資金安全。活動期間管理1.人員管理商家應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)展位的管理和服務(wù)工作，確保展位內(nèi)的秩序和安全。工作人員應(yīng)佩戴主辦方統(tǒng)一發(fā)放的證件，遵守會展活動的各項(xiàng)規(guī)定。商家工作人員在會展活動期間應(yīng)保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度，積極為觀眾提供咨詢和服務(wù)。不得與觀眾發(fā)生爭吵或沖突，不得從事任何有損會展活動形象的行為。2.宣傳推廣管理商家在會展活動期間進(jìn)行宣傳推廣活動，應(yīng)遵守主辦方的相關(guān)規(guī)定。宣傳推廣內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大宣傳等行為。商家的宣傳推廣活動不得影響會展活動的正常秩序，不得在展位外隨意張貼海報、發(fā)放傳單等。如需在會展活動指定區(qū)域進(jìn)行宣傳推廣活動，應(yīng)提前向主辦方申請，并按照要求進(jìn)行布置和管理。3.活動參與管理商家應(yīng)積極參與會展活動主辦方組織的各項(xiàng)活動，如開幕式、研討會、洽談會等。參與活動時，應(yīng)遵守活動的時間安排和相關(guān)要求，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。在活動過程中，商家應(yīng)尊重其他參與者的權(quán)利和意見，不得進(jìn)行干擾或破壞活動秩序的行為。如商家有特殊需求或建議，可及時與主辦方溝通協(xié)商。安全管理1.安全責(zé)任商家是展位安全的第一責(zé)任人，應(yīng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任，確保展位內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。商家應(yīng)加強(qiáng)對工作人員和參展人員的安全教育，提高安全意識，確保其遵守會展活動的安全規(guī)定。2.安全設(shè)施配備商家應(yīng)按照主辦方的要求，在展位內(nèi)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。展位內(nèi)的電氣設(shè)備、電線電纜等應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備。3.安全檢查與整改主辦方將在會展活動期間定期對展位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知商家整改。商家應(yīng)積極配合主辦方的安全檢查工作，按照要求及時整改安全隱患。如因商家原因?qū)е掳l(fā)生安全事故，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。同時，主辦方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對商家采取警告、罰款、取消參展資格等處罰措施。環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任商家應(yīng)負(fù)責(zé)展位內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持展位內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。展位內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理，不得隨意丟棄。商家應(yīng)遵守會展活動的環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不得在展位外隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.環(huán)境衛(wèi)生要求展位內(nèi)的地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無污漬。展品展示區(qū)域應(yīng)保持整齊有序，不得堆放雜物。展位內(nèi)的墻壁、天花板等應(yīng)保持干凈，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等應(yīng)定期清潔，確保其正常運(yùn)行。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查主辦方將在會展活動期間定期對展位進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知商家整改。商家應(yīng)積極配合主辦方的環(huán)境衛(wèi)生檢查工作，按照要求及時整改環(huán)境衛(wèi)生問題。如商家未按照要求做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，主辦方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對商家采取警告、罰款等處罰措施。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.知識產(chǎn)權(quán)意識商家應(yīng)增強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。商家在參展過程中，應(yīng)確保所展示的展品、宣傳資料等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改。2.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施商家應(yīng)自行審查所展示的展品、宣傳資料等是否存在知識產(chǎn)權(quán)問題。如涉及知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)的，應(yīng)確保已獲得合法的授權(quán)，并妥善保管相關(guān)授權(quán)文件。在會展活動期間，如發(fā)現(xiàn)其他商家存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)及時向主辦方報告。主辦方將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，對侵權(quán)行為進(jìn)行調(diào)查處理。3.法律責(zé)任如商家因侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而引發(fā)法律糾紛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時，主辦方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對商家采取警告、罰款、取消參展資格等處罰措施。投訴與處理1.投訴渠道主辦方設(shè)立專門的投訴渠道，接受觀眾、其他參展商家等對會展商家的投訴。投訴渠道包括投訴電話、投訴郵箱、現(xiàn)場投訴點(diǎn)等。商家應(yīng)積極配合主辦方的投訴處理工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。2.投訴處理流程主辦方在收到投訴后，將及時進(jìn)行登記和調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括投訴事項(xiàng)的真實(shí)性、商家的責(zé)任等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，主辦方將按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對商家進(jìn)行處理。處理方式包括要求商家整改、道歉、賠償?shù)?。主辦方將在規(guī)定的時間內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋給投訴人，并向商家通報處理情況。3.申訴機(jī)制商家如對投訴處理結(jié)果不滿意，可在規(guī)定的時間內(nèi)提出申訴。申訴應(yīng)提交書面材料，說明申訴理由和證據(jù)。主辦方將對商家的申訴進(jìn)行復(fù)查，并根據(jù)復(fù)查結(jié)果做出最終處理決定。最終處理決定為終局決定，商家應(yīng)接受并執(zhí)行。違約責(zé)任1.違約情形商家如有下列違約情形之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：未按照參展合同約定的時間、地點(diǎn)、方式等履行義務(wù)的；擅自更換或擴(kuò)大展位的；違反展位使用、展品管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等相關(guān)規(guī)定的；侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的；進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等行為的；不配合主辦方的管理和服務(wù)工作的；其他違反本制度或參展合同約定的行為。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式商家承擔(dān)違約責(zé)任的方式包括但不限于：繼續(xù)履行合同義務(wù)；采取補(bǔ)救措施；賠償經(jīng)濟(jì)損失；支付違約金；消除影響、恢復(fù)名譽(yù)；賠禮道歉等。如商家的違約行