主播人設(shè)管理制度VIP

主播人設(shè)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司主播人設(shè)管理，確保主播形象與公司品牌定位相符，提升主播的影響力和直播效果，保障公司直播業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有簽約主播。（三）基本原則1.一致性原則：主播人設(shè)應(yīng)與公司品牌形象、價(jià)值觀保持一致，傳遞積極、正面的信息。2.真實(shí)性原則：主播人設(shè)應(yīng)基于真實(shí)的個(gè)人特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不得虛假夸大或惡意塑造。3.持續(xù)性原則：主播人設(shè)一旦確定，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定和持續(xù)，避免頻繁變動(dòng)給觀眾造成認(rèn)知混亂。4.創(chuàng)新性原則：鼓勵(lì)主播在符合整體定位的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)人魅力和創(chuàng)意，以吸引更多觀眾關(guān)注。二、主播人設(shè)規(guī)劃（一）人設(shè)定位1.公司根據(jù)主播的個(gè)人特質(zhì)、專業(yè)技能、興趣愛(ài)好等因素，結(jié)合公司品牌定位和目標(biāo)受眾，為每位主播制定個(gè)性化的人設(shè)定位。人設(shè)定位應(yīng)明確、清晰，具有辨識(shí)度，例如“時(shí)尚潮流引領(lǐng)者”“美食達(dá)人”“知識(shí)科普專家”等。2.在人設(shè)定位過(guò)程中，充分與主播溝通，確保其理解并認(rèn)同人設(shè)定位，能夠積極配合公司進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容創(chuàng)作和直播活動(dòng)。（二）人設(shè)塑造要素1.形象塑造主播的外在形象應(yīng)符合人設(shè)定位，包括服裝風(fēng)格、發(fā)型、妝容等方面。例如，時(shí)尚潮流引領(lǐng)者主播應(yīng)穿著時(shí)尚、個(gè)性的服裝，展現(xiàn)獨(dú)特的時(shí)尚品味；美食達(dá)人主播可保持清新、自然的妝容，給人以親切、可信的感覺(jué)。公司可根據(jù)人設(shè)定位為主播提供形象設(shè)計(jì)建議和必要的資源支持，如服裝搭配、造型指導(dǎo)等。2.語(yǔ)言風(fēng)格主播的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)與人設(shè)定位相契合，簡(jiǎn)潔明了、生動(dòng)有趣、富有感染力。例如，知識(shí)科普專家主播應(yīng)語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)，講解清晰透徹；娛樂(lè)搞笑主播則可使用幽默風(fēng)趣、夸張的語(yǔ)言，營(yíng)造輕松愉快的氛圍。鼓勵(lì)主播在直播過(guò)程中形成自己獨(dú)特的口頭禪或標(biāo)志性語(yǔ)言，增強(qiáng)觀眾的記憶點(diǎn)。3.行為舉止主播的行為舉止應(yīng)符合人設(shè)定位，展現(xiàn)出相應(yīng)的氣質(zhì)和修養(yǎng)。例如，優(yōu)雅氣質(zhì)型主播應(yīng)舉止大方、得體，動(dòng)作輕柔舒緩；活力陽(yáng)光型主播則可表現(xiàn)得熱情開(kāi)朗、充滿活力。對(duì)主播在直播中的行為舉止進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其能夠自然、流暢地展現(xiàn)人設(shè)特點(diǎn)。4.才藝特長(zhǎng)結(jié)合人設(shè)定位，挖掘主播的才藝特長(zhǎng)，并在直播中充分展示。才藝特長(zhǎng)可以是唱歌、跳舞、樂(lè)器演奏、表演等方面，能夠?yàn)橹辈ピ鎏砹咙c(diǎn)，吸引觀眾的關(guān)注。公司鼓勵(lì)主播不斷提升自己的才藝水平，定期組織相關(guān)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，為主播提供展示才藝的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。（三）人設(shè)規(guī)劃流程1.信息收集：主播入職后，填寫(xiě)個(gè)人信息表，包括個(gè)人特質(zhì)、興趣愛(ài)好、專業(yè)技能、過(guò)往經(jīng)歷等方面的內(nèi)容。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)與主播溝通、觀察直播表現(xiàn)等方式，收集更多關(guān)于主播的信息。2.人設(shè)初稿制定：根據(jù)收集到的信息，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)結(jié)合公司品牌定位和目標(biāo)受眾，為主播制定人設(shè)初稿。人設(shè)初稿應(yīng)包括人設(shè)定位、形象塑造要素、語(yǔ)言風(fēng)格、行為舉止、才藝特長(zhǎng)等方面的內(nèi)容，并提交給主播本人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。3.溝通與調(diào)整：與主播進(jìn)行深入溝通，了解其對(duì)人設(shè)初稿的看法和建議，根據(jù)主播的反饋意見(jiàn)對(duì)人設(shè)進(jìn)行調(diào)整和完善。同時(shí)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)人設(shè)規(guī)劃情況，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，確保人設(shè)定位符合公司整體戰(zhàn)略和發(fā)展方向。4.最終確定：經(jīng)過(guò)溝通與調(diào)整后，確定最終的主播人設(shè)規(guī)劃方案，并將其作為主播后續(xù)直播活動(dòng)和內(nèi)容創(chuàng)作的指導(dǎo)依據(jù)。三、主播人設(shè)執(zhí)行（一）直播內(nèi)容策劃1.主播應(yīng)根據(jù)人設(shè)定位，制定每周或每月的直播內(nèi)容策劃方案。直播內(nèi)容策劃方案應(yīng)包括直播主題、直播形式、直播流程、互動(dòng)環(huán)節(jié)等方面的內(nèi)容，確保直播內(nèi)容與主播人設(shè)相符，具有吸引力和價(jià)值。2.在直播內(nèi)容策劃過(guò)程中，充分考慮目標(biāo)受眾的需求和興趣，結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)話題和行業(yè)動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性和創(chuàng)新性的直播內(nèi)容。例如，時(shí)尚潮流引領(lǐng)者主播可策劃時(shí)尚新品發(fā)布會(huì)、穿搭教程等直播內(nèi)容；美食達(dá)人主播可推出特色美食制作、美食探店等直播節(jié)目。3.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)主播的直播內(nèi)容策劃方案進(jìn)行審核和指導(dǎo)，確保直播內(nèi)容符合公司品牌形象和人設(shè)定位要求，同時(shí)具備可操作性和安全性。（二）直播表現(xiàn)要求1.主播在直播過(guò)程中應(yīng)始終保持人設(shè)定位，言行舉止、語(yǔ)言風(fēng)格等方面要符合人設(shè)特點(diǎn)。例如，知識(shí)科普專家主播在講解知識(shí)時(shí)應(yīng)保持專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確；娛樂(lè)搞笑主播要善于制造幽默氛圍，讓觀眾在輕松愉快的氛圍中觀看直播。2.積極與觀眾互動(dòng)，回應(yīng)觀眾的提問(wèn)和留言，增強(qiáng)觀眾的參與感和粘性。互動(dòng)方式可以包括回答問(wèn)題、抽獎(jiǎng)、游戲等，互動(dòng)內(nèi)容應(yīng)與直播主題和人設(shè)定位相關(guān)。3.嚴(yán)格遵守直播平臺(tái)的規(guī)則和公司的相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)表違法違規(guī)、低俗、暴力、歧視等不良言論，不得進(jìn)行惡意炒作或損害公司形象的行為。（三）形象維護(hù)與更新1.主播應(yīng)注重自身形象的維護(hù)，保持良好的精神狀態(tài)和外在形象。定期進(jìn)行形象管理，根據(jù)人設(shè)定位和直播內(nèi)容的需要，合理調(diào)整服裝、發(fā)型、妝容等方面的造型。2.隨著市場(chǎng)變化和觀眾需求的不斷升級(jí)，適時(shí)對(duì)主播人設(shè)進(jìn)行更新和優(yōu)化。人設(shè)更新應(yīng)在保持核心特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，融入新的元素和亮點(diǎn)，使主播人設(shè)始終具有新鮮感和吸引力。3.在人設(shè)更新過(guò)程中，充分與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通，制定詳細(xì)的更新計(jì)劃和實(shí)施方案。更新計(jì)劃應(yīng)包括形象調(diào)整、語(yǔ)言風(fēng)格優(yōu)化、行為舉止改變等方面的內(nèi)容，并提前向觀眾進(jìn)行預(yù)告和宣傳，確保觀眾能夠順利接受和認(rèn)可主播人設(shè)的更新。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立人設(shè)管理監(jiān)督小組，由人事總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、法務(wù)專員等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)主播人設(shè)管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保主播人設(shè)符合公司要求和相關(guān)規(guī)定。2.利用直播平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具和公司內(nèi)部的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)主播的直播內(nèi)容、言行舉止等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒主播進(jìn)行整改，并記錄相關(guān)情況。3.鼓勵(lì)觀眾對(duì)主播人設(shè)進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立專門(mén)的投訴渠道，接受觀眾的反饋和建議。對(duì)觀眾反映的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，維護(hù)公司良好的品牌形象和直播環(huán)境。（二）考核指標(biāo)1.人設(shè)符合度：考核主播人設(shè)定位與實(shí)際表現(xiàn)的符合程度，包括形象塑造、語(yǔ)言風(fēng)格、行為舉止等方面是否與設(shè)定的人設(shè)相符。2.直播效果：根據(jù)直播的觀看人數(shù)、互動(dòng)量、留存率等數(shù)據(jù)指標(biāo)，評(píng)估主播直播的效果和影響力，考核主播是否能夠通過(guò)直播吸引觀眾關(guān)注，實(shí)現(xiàn)直播目標(biāo)。3.觀眾反饋：收集觀眾對(duì)主播人設(shè)的評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn)，考核主播在觀眾中的口碑和認(rèn)可度。觀眾反饋可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線留言、客服反饋等方式獲取。4.創(chuàng)新能力：考察主播在人設(shè)執(zhí)行過(guò)程中是否能夠不斷創(chuàng)新，推出具有特色和亮點(diǎn)的直播內(nèi)容和互動(dòng)形式，提升直播的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。（三）考核周期與方式1.考核周期：主播人設(shè)管理考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核主要對(duì)主播本季度人設(shè)管理情況進(jìn)行階段性評(píng)估，年度考核則對(duì)主播全年人設(shè)管理工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。2.考核方式：考核采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、觀眾評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。主播首先進(jìn)行自評(píng)，總結(jié)本季度或本年度人設(shè)管理工作的表現(xiàn)和不足；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)主播的日常工作表現(xiàn)和直播數(shù)據(jù)，對(duì)主播進(jìn)行評(píng)價(jià)；同時(shí)，收集觀眾對(duì)主播人設(shè)的評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn)，作為考核的重要參考依據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的主播給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等；對(duì)人設(shè)管理不符合要求或表現(xiàn)較差的主播，進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)教育、警告、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金等處理；對(duì)多次整改仍未達(dá)標(biāo)的主播，公司有權(quán)解除與主播的簽約合同。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)主播人設(shè)管理的需要和主播個(gè)人發(fā)展的需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括人設(shè)定位培訓(xùn)、形象塑造培訓(xùn)、語(yǔ)言表達(dá)培訓(xùn)、才藝提升培訓(xùn)、直播技巧培訓(xùn)等方面的內(nèi)容，幫助主播不斷提升人設(shè)管理能力和直播水平。2.定期組織主播參加人設(shè)管理培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)專家、資深主播、專業(yè)培訓(xùn)師等進(jìn)行授課。培訓(xùn)課程可以采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，確保主播能夠方便、快捷地獲取培訓(xùn)資源。3.在培訓(xùn)過(guò)程中，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)案例分析、模擬直播、小組討論等方式，讓主播在實(shí)際操作中掌握人設(shè)管理的方法和技巧，提高培訓(xùn)效果。（二）實(shí)踐機(jī)會(huì)1.為主播提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓主播在不同類型的直播活動(dòng)中鍛煉和成長(zhǎng)。例如，安排主播參與公司重要產(chǎn)品的推廣直播、大型品牌活動(dòng)的直播等，提升主播的直播經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。2.鼓勵(lì)主播自主策劃和組織直播活動(dòng)，公司給予必要的支持和指導(dǎo)。通過(guò)實(shí)踐，培養(yǎng)主播的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使其能夠更好地執(zhí)行和維護(hù)主播人設(shè)。3.建立主播之間的交流和分享機(jī)制，定期組織主播經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、直播心得分享會(huì)等活動(dòng)。讓主播們相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，共同提高人設(shè)管理水平和直播質(zhì)量。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.根據(jù)主播的人設(shè)管理表現(xiàn)和個(gè)人能力，為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)明確主播在不同階段的發(fā)展目標(biāo)和晉升路徑，為主播提供清晰的發(fā)展方向。2.對(duì)于人設(shè)管理能力突出、直播表現(xiàn)優(yōu)秀的主播，公司提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和資源支持，如推薦參加行業(yè)知名活動(dòng)、與知名品牌合作等，幫助主播提升個(gè)人影響力和行業(yè)知名度。3.關(guān)注主播的職業(yè)發(fā)展需求，為其提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助主播克服職業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，根據(jù)主播的發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確保主播能夠在公司實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)目標(biāo)。