美容美發(fā)服務(wù)協(xié)議及免責(zé)條款VIP

美容美發(fā)服務(wù)協(xié)議及免責(zé)條款合同編號(hào)：________________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________聯(lián)系人：__________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________聯(lián)系人：__________________第一章總則第一條協(xié)議目的甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本美容美發(fā)服務(wù)協(xié)議，以便明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二條協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議主要包括美容美發(fā)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)流程、服務(wù)保證、違約責(zé)任等條款。第三條協(xié)議有效期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的美容美發(fā)服務(wù)。第五條協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。2.有以下情況之一的，本協(xié)議可以解除：（1）甲方或乙方因故無法履行本協(xié)議；（2）甲方或乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見；（3）法律法規(guī)規(guī)定需要解除本協(xié)議的。第二章服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格第六條服務(wù)項(xiàng)目1.美容服務(wù)：包括面部護(hù)理、身體護(hù)理、足療、按摩等。2.美發(fā)服務(wù)：包括洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等。第七條服務(wù)價(jià)格1.美容服務(wù)價(jià)格：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及所需材料確定，具體價(jià)格另行協(xié)商。2.美發(fā)服務(wù)價(jià)格：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及所需材料確定，具體價(jià)格另行協(xié)商。第八條價(jià)格調(diào)整1.在協(xié)議有效期內(nèi)，如原材料價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。2.甲方調(diào)整價(jià)格需提前____天通知乙方，乙方有權(quán)在接到通知后____天內(nèi)決定是否接受調(diào)整。第三章服務(wù)流程與保證第九條服務(wù)流程1.乙方提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間。2.甲方根據(jù)預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)。3.服務(wù)過程中，甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生。4.服務(wù)結(jié)束后，甲方向乙方提供相關(guān)服務(wù)記錄。第十條服務(wù)保證1.甲方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，滿足乙方合理需求。3.甲方保證對(duì)乙方個(gè)人信息保密。第十一條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理。第四章甲方責(zé)任第十二條服務(wù)責(zé)任1.甲方應(yīng)按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中的安全性，防止意外發(fā)生。第十三條保密責(zé)任1.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。第五章乙方責(zé)任第十四條預(yù)約責(zé)任1.乙方應(yīng)按時(shí)預(yù)約服務(wù)，如需更改預(yù)約時(shí)間，需提前____天通知甲方。2.如乙方未按時(shí)預(yù)約且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知甲方，甲方有權(quán)取消預(yù)約。第十五條付款責(zé)任1.乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方如對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到服務(wù)后____天內(nèi)提出，逾期視為接受服務(wù)。第十六條評(píng)價(jià)責(zé)任1.乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.乙方應(yīng)本著公平、客觀的原則進(jìn)行評(píng)價(jià)，不得捏造事實(shí)。第六章服務(wù)時(shí)間與預(yù)約第十五條服務(wù)時(shí)間安排1.甲方應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，保證乙方能夠按照自己的安排享受服務(wù)。2.服務(wù)時(shí)間以甲方店內(nèi)時(shí)間為準(zhǔn)，如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知乙方調(diào)整服務(wù)時(shí)間。3.乙方預(yù)約的服務(wù)時(shí)間，如因甲方原因?qū)е聼o法按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)提供同等時(shí)間的免費(fèi)補(bǔ)償或相應(yīng)的服務(wù)折扣。第十六條預(yù)約取消與變更1.乙方如需取消或變更預(yù)約，應(yīng)至少提前____小時(shí)通知甲方。2.如乙方未按時(shí)取消或變更預(yù)約，甲方有權(quán)收取相應(yīng)比例的預(yù)約金或服務(wù)費(fèi)用。3.預(yù)約金或服務(wù)費(fèi)用具體金額由雙方協(xié)商確定。第七章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第十七條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中使用的設(shè)備、工具、產(chǎn)品安全、衛(wèi)生、有效。3.甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。第十八條質(zhì)量監(jiān)控1.甲方應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控。2.甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并接受乙方監(jiān)督。3.甲方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量自查結(jié)果及時(shí)向乙方通報(bào)。第八章個(gè)人信息保護(hù)第十九條信息收集與使用1.甲方在提供服務(wù)過程中，需收集乙方個(gè)人信息，僅用于服務(wù)提供和內(nèi)部管理。2.未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個(gè)人信息用于其他用途或向第三方泄露。第二十條信息安全1.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個(gè)人信息的安全。2.甲方應(yīng)定期對(duì)信息安全措施進(jìn)行審查和更新，以應(yīng)對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。第九章顧客權(quán)益第二十一條顧客滿意度1.甲方應(yīng)重視顧客滿意度，及時(shí)處理顧客投訴和反饋。2.甲方應(yīng)設(shè)立顧客服務(wù)，保證顧客能夠及時(shí)聯(lián)系到服務(wù)人員。第二十二條顧客隱私1.甲方應(yīng)尊重顧客隱私，不得在未經(jīng)顧客同意的情況下公開或傳播顧客個(gè)人信息。2.甲方應(yīng)采取措施，防止顧客在店內(nèi)遭受騷擾或侵犯。第十章服務(wù)后續(xù)第二十三條服務(wù)效果跟蹤1.甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)乙方進(jìn)行效果跟蹤，了解服務(wù)效果。2.如服務(wù)效果未達(dá)到預(yù)期，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)救措施。第二十四條服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋1.甲方應(yīng)鼓勵(lì)乙方在服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。2.甲方應(yīng)認(rèn)真分析顧客評(píng)價(jià)和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一章服務(wù)保障與投訴處理第二十五條服務(wù)保障1.甲方承諾提供的服務(wù)符合合同約定，如有質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。2.對(duì)于服務(wù)中出現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，采取措施解決問題，直至乙方滿意。第二十六條投訴處理流程1.乙方對(duì)服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)向甲方提出書面或口頭投訴。2.甲方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在____個(gè)工作日內(nèi)向乙方回復(fù)處理結(jié)果。3.如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向甲方提出二次投訴，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十二章不可抗力第二十七條不可抗力條款1.本協(xié)議履行過程中，如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為等），導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，雙方均有權(quán)暫停履行或解除本協(xié)議。2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。第十三章其他第二十八條協(xié)議附件1.本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)價(jià)格表、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)流程圖等。2.協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十九條協(xié)議解釋本協(xié)議如有未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________聯(lián)系人：__________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：___________