2023年9月海南省稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題帶詳細解析

2023年9月海南省稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、錢永健獲得諾貝爾獎。國內(nèi)媒體報道時特別強調(diào)他是錢學(xué)森的堂侄，你對此有什么看法?

【答案】：這個現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會的議論。首先,出現(xiàn)這一情況反映了我國媒體對諾貝爾獎的關(guān)注和對諾貝爾獎的中國情結(jié)。像體育比賽一樣,我們的國家和民族也希望在科學(xué)的最高殿堂找到自己的位置和身影。近年來,每次發(fā)現(xiàn)了諾貝爾獎中的一絲一縷的中國因素,媒體都會大加宣傳,以此來證明我們中國人的成就,增強我們的自信。其次,中華民族有很強的民族自豪感和凝聚力。盡管錢永健這樣的科學(xué)家表示自己跟中國、跟錢學(xué)森沒有太多的情感和聯(lián)系,但我們依然樸素地認為他是中華民族的一員,是我們民族的驕傲。第三,在這樣的復(fù)雜情感中我們要反思我們的教育體制、教學(xué)理念。我們可以不認同諾貝爾獎中文學(xué)獎、和平獎等獎項的評比標準,但我們必須承認諾貝爾獎中自然科學(xué)的評選標準還是科學(xué)的、規(guī)范的。而我們對教育的管理和人才的培養(yǎng)與科技發(fā)達國家比還有很大差距,目前華人獲得諾貝爾獎的人還沒有一個是在我們現(xiàn)行教育體制下培養(yǎng)出來的。知恥而后勇,反思才能前進,我們希望培養(yǎng)出本土的諾貝爾獎得主來增強我們的民族科技自豪感和自信心。答題思路是：分析原因+正面看法+反面看法+提出建議。

【解析】題目分析本題探討國內(nèi)媒體在報道錢永健獲得諾貝爾獎時強調(diào)其為錢學(xué)森堂侄這一現(xiàn)象，要求考生對此現(xiàn)象發(fā)表看法，重點考查考生的綜合分析能力和邏輯思維能力，需全面、客觀看待該現(xiàn)象并深入思考背后的問題。原因剖析媒體關(guān)注與中國情結(jié)：我國媒體對諾貝爾獎高度關(guān)注，懷有“中國情結(jié)”。如同體育比賽，國家和民族期望在科學(xué)最高殿堂展現(xiàn)自身成就。近年來，一旦發(fā)現(xiàn)諾貝爾獎中的中國因素，媒體便大力宣傳，以此證明中國人的成就，增強民族自信。民族自豪感與凝聚力：中華民族具有強烈的民族自豪感和凝聚力。盡管錢永健等科學(xué)家可能表示與中國及錢學(xué)森情感聯(lián)系不深，但國人仍從樸素情感出發(fā)，將其視為中華民族一員，當作民族的驕傲。正面評價這種宣傳現(xiàn)象體現(xiàn)了積極一面。它反映出媒體對科學(xué)成就的重視，有助于激發(fā)民眾對科學(xué)研究的關(guān)注與熱情，同時也能增強民族自信心和凝聚力，讓國人看到中華民族在世界科學(xué)舞臺上的身影。反面思考然而，我們也應(yīng)看到背后反映出的問題。國內(nèi)媒體過度強調(diào)與國內(nèi)人士的親屬關(guān)系，一定程度上反映出國內(nèi)在自主培養(yǎng)頂尖科學(xué)人才方面的短板。目前華人獲得諾貝爾獎的，沒有一人是在現(xiàn)行教育體制下培養(yǎng)出來的，這表明我國教育管理和人才培養(yǎng)與科技發(fā)達國家存在較大差距，需要深刻反思。建議舉措反思教育體制：盡管我們可以不認同諾貝爾獎中文學(xué)獎、和平獎等獎項的評比標準，但必須承認其自然科學(xué)獎項評選標準是科學(xué)、規(guī)范的。我們要以此為契機，深入反思教育體制和教學(xué)理念，找出差距并加以改進。培養(yǎng)本土人才：加大教育改革力度，注重創(chuàng)新能力和實踐能力培養(yǎng)，營造良好科研環(huán)境，加快本土諾貝爾獎得主的培養(yǎng)，從根本上增強民族科技自豪感和自信心。綜上所述，對于國內(nèi)媒體報道錢永健獲獎強調(diào)其與錢學(xué)森關(guān)系這一現(xiàn)象，我們既要肯定其積極意義，也要正視背后存在的問題，通過反思和改革推動我國教育事業(yè)和科學(xué)研究發(fā)展。2、哈拂捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規(guī)定只能在館內(nèi)閱讀，不能借出。不料一場大火把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學(xué)偷偷把這本書拿了出來，現(xiàn)在還給了學(xué)校。學(xué)校先表揚了這個同學(xué)，但最后還是把這個同學(xué)給開除了，你怎么看?

【答案】：(1)從例子中我們發(fā)現(xiàn)哈佛或者西方文化強調(diào)原則性,強調(diào)行為和結(jié)果的對應(yīng)性,而不允許“功過相抵”的情形。而東方文化常常把行為和結(jié)果綜合起來做出評價。這折射出東西方文化的差異。(2)這兩種文化觀念各有利弊,西方的文化更適合“做事”,東方的文化更適合“做人”,我們應(yīng)該綜合兩種文化的優(yōu)勢。

【解析】這是一道考察考生對特定事件所反映文化現(xiàn)象理解和分析能力的公務(wù)員面試題。破題點在于從哈佛處理該事件的方式中挖掘出東西方文化差異，并對兩種文化觀念進行客觀評價。題目分析題干講述了哈佛圖書館因大火被燒，一名同學(xué)私自拿出的書成為唯一留存，學(xué)校先表揚該同學(xué)但最終仍將其開除這一事件，要求考生對此發(fā)表看法。答案解析答案從文化差異角度進行了深入分析。首先指出該事件體現(xiàn)了東西方文化的不同特征。哈佛的處理方式反映出西方文化強調(diào)原則性，注重行為和結(jié)果的對應(yīng)性，不認可“功過相抵”；而東方文化通常會綜合考慮行為和結(jié)果來進行評價。這一分析準確抓住了事件背后的文化差異本質(zhì)。其次，答案對兩種文化觀念進行了客觀評價。西方文化更適合“做事”，因為其原則性強，能保證做事的規(guī)范性和秩序性；東方文化更適合“做人”，因其注重綜合考量，有利于維護人際關(guān)系和社會和諧。同時，答案提出應(yīng)該綜合兩種文化的優(yōu)勢，這種觀點體現(xiàn)了全面、辯證的思維方式，符合公務(wù)員在處理問題時應(yīng)具備的素養(yǎng)。總體而言，此答案邏輯清晰，觀點明確，對事件分析透徹，能展現(xiàn)考生良好的分析能力和文化認知水平，在公務(wù)員面試中是較為出色的回答。3、小王是稅務(wù)窗口的工作人員，突然接到幼兒園的電話，說他的孩子發(fā)燒需要馬上送醫(yī)院，小王正猶豫是否要回家，因此耽誤了辦理業(yè)務(wù)，此時一位排隊等待了20分鐘的群眾情緒開始暴躁，與小王吵了起來，引起周圍群眾圍觀，還有人拍照。你是服務(wù)大廳的負責(zé)人，會怎么辦？

【答案】：作為服務(wù)大廳的負責(zé)人，大廳中發(fā)生爭吵、引起群眾圍觀拍照，我會第一時間趕到現(xiàn)場，解決矛盾。具體來說我會這樣做：首先，趕到現(xiàn)場后，我會先拉開爭吵的雙方，安撫雙方的情緒。我會向等待了20分鐘的那名群眾和小王了解具體情況，并向該名群眾致歉，說明情緒激動并不能解決問題，我們要冷靜下來，否則不但無法盡快辦理業(yè)務(wù)，還會耽誤其他人的時間。之后我會向大廳中的群眾致歉，并疏散圍觀群眾，盡快恢復(fù)大廳正常秩序。其次，我會安排其他人員暫時代替小王進行窗口服務(wù)，繼續(xù)為群眾辦理業(yè)務(wù)，并進一步了解小王家中的情況。如果小王家中還有其他人能夠送孩子到醫(yī)院就醫(yī)，那么就請小王盡快聯(lián)系處理，如果只能由小王前往，就代小王向領(lǐng)導(dǎo)請假，并叮囑小王不要因為孩子發(fā)燒而過于焦急，路上要注意安全。再次，待該名群眾辦完業(yè)務(wù)后，我會再次找到這名群眾。一方面，我會就剛才發(fā)生的爭吵再次致歉，并簡單解釋業(yè)務(wù)員小王遇到的情況，希望能夠得到群眾的諒解；另一方面，我會詢問該名群眾對我們的服務(wù)是否滿意，如果對我們的工作有什么好的意見或建議，就請他提出來，我會詳細記錄他的建議，并保證會進一步改進我們的工作，請他繼續(xù)監(jiān)督。最后，再次見到小王時，我會與小王進行溝通。我會詢問小王孩子的身體狀況，對孩子表示關(guān)懷，并表示自己愿意對其進行幫助。此外，我也會委婉地對小王進行說服教育，我們是為人民服務(wù)的窗口工作人員，無論發(fā)生什么情況，也不應(yīng)該與群眾發(fā)生爭吵，希望小王能夠引以為戒，在日后的工作中多加注意，不再出現(xiàn)類似情況。

【解析】題目分析本題為公務(wù)員面試的應(yīng)急應(yīng)變類題目。設(shè)定了一個在稅務(wù)服務(wù)大廳的突發(fā)場景，稅務(wù)窗口工作人員小王因孩子發(fā)燒的家庭突發(fā)情況耽誤業(yè)務(wù)辦理，引發(fā)排隊群眾不滿并產(chǎn)生爭吵，還出現(xiàn)群眾圍觀拍照的局面。該場景考查考生作為服務(wù)大廳負責(zé)人，在面對群眾與工作人員的沖突、現(xiàn)場秩序混亂等問題時，能否迅速、合理地采取措施解決矛盾，恢復(fù)正常工作秩序，展現(xiàn)出良好的應(yīng)急處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。答案解析#1.及時響應(yīng)，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序答案中明確指出負責(zé)人會第一時間趕到現(xiàn)場，這體現(xiàn)了對突發(fā)情況的快速響應(yīng)和重視。到達現(xiàn)場后先拉開爭吵雙方，安撫雙方情緒，體現(xiàn)了及時控制沖突升級的意識。向涉事群眾和工作人員了解情況并致歉，展現(xiàn)出對群眾的尊重和解決問題的誠意。同時向大廳群眾致歉并疏散圍觀群眾，恢復(fù)大廳正常秩序，這是保障服務(wù)大廳正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵一步，避免了事件進一步擴大化，維護了公共服務(wù)場所的秩序和形象。#2.合理調(diào)配人員，解決業(yè)務(wù)辦理問題安排其他人員暫時代替小王進行窗口服務(wù)，繼續(xù)為群眾辦理業(yè)務(wù)，這是確保服務(wù)不間斷的重要舉措，體現(xiàn)了以服務(wù)群眾為中心的理念。進一步了解小王家中情況，并根據(jù)不同情況給出解決辦法，既能關(guān)心工作人員的家庭困難，又能保證工作的有序進行，體現(xiàn)了人性化管理和統(tǒng)籌兼顧的能力。#3.事后溝通，爭取群眾理解與建議在群眾辦完業(yè)務(wù)后再次溝通，再次致歉并解釋業(yè)務(wù)員遇到的情況，目的是爭取群眾的諒解，修復(fù)與群眾的關(guān)系。詢問群眾對服務(wù)的滿意度并征求意見建議，展現(xiàn)了積極改進工作、提升服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度，有助于提高群眾對服務(wù)大廳的認可度和滿意度，也是公共服務(wù)部門持續(xù)改進工作的重要途徑。#4.關(guān)懷員工，進行教育引導(dǎo)與小王溝通時，先關(guān)心孩子的身體狀況，表達對員工的關(guān)懷，體現(xiàn)了對員工的人文關(guān)懷。同時委婉地對小王進行說服教育，強調(diào)窗口工作人員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，希望其引以為戒，在日后工作中避免類似情況發(fā)生，這有助于提升工作人員的服務(wù)水平和職業(yè)操守，維護服務(wù)大廳的整體形象?？偨Y(jié)該答案全面、系統(tǒng)地解決了題目中所提出的問題，從現(xiàn)場應(yīng)急處理到后續(xù)的溝通協(xié)調(diào)，既關(guān)注了群眾的需求和感受，又體現(xiàn)了對工作人員的關(guān)懷和管理，整體處理流程合理、有序，符合公務(wù)員在實際工作中應(yīng)對突發(fā)情況的要求，展現(xiàn)了良好的應(yīng)急應(yīng)變能力和綜合管理能力。"4、面試熱點:網(wǎng)絡(luò)眾籌如何重獲公眾信任

【熱點背景】

近日，某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺在超過40座城市派駐地推人員進入醫(yī)院地毯式“掃樓”，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。隱瞞求助者財產(chǎn)、隨意填寫金額、模板化撰寫求助故事、末位淘汰等種種亂象引發(fā)了社會關(guān)注。對此，其連發(fā)兩條聲明，承認線下人員違反服務(wù)規(guī)范，已全面暫停線下服務(wù)。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的出現(xiàn)，為廣大因病返貧的患者獲得慈善籌款提供了便利渠道。與傳統(tǒng)方式相比，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺具有及時、方便、免費等特點，也為公益慈善提高了效率，節(jié)省了成本。但不可否認，個別互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺確實存在不規(guī)范的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)籌款平臺不斷引發(fā)公眾質(zhì)疑。如何合法合規(guī)募集愛心善款，成為互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

[信息來源：經(jīng)濟日報]

【聚焦熱點】

互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的出現(xiàn)，為廣大因病返貧的患者獲得慈善籌款提供了便利渠道。但互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺不斷引發(fā)公眾質(zhì)疑，對此你怎么看?

【答案】：1.表明觀點?！熬W(wǎng)絡(luò)眾籌”是一個新事物，善加利用，確實有“及時救人于危難”和“有效成全公眾善念”的積極功效。對出現(xiàn)的問題，既要嚴肅整治，也不宜一棍子打死。2.消極影響(1)挫傷群眾參與公益事業(yè)的積極性。接二連三不合規(guī)眾籌事件的曝光，會導(dǎo)致群眾積極性減低，公益認可度減少。(2)影響社會風(fēng)氣。眾籌治病本是集眾人之力，為病患帶來幫助和希望，當前平臺為了個人私利，謊報信息進行發(fā)布，阻礙和諧社會的建設(shè)。(3)損害政府公信力。作為社會關(guān)注度高的公益事業(yè)，涉及醫(yī)療治病等方面，一旦出現(xiàn)問題，暴露出的是政府及相關(guān)部門工作的缺失，影響群眾對政府的認可。3.分析原因(1)群眾鑒別意識低。眾籌打著公益的幌子，導(dǎo)致群眾不加鑒別就輕信網(wǎng)絡(luò)、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)的求助信息。(2)網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺管理混亂，工作人員缺乏責(zé)任意識，只關(guān)注自身利益。(3)相關(guān)法律法規(guī)不完善。由于互聯(lián)網(wǎng)眾籌是近幾年才興起的，相關(guān)立法尚未跟進完善，導(dǎo)致存在法律盲區(qū)，讓不法之徒鉆空子。(4)政府責(zé)任意識不足，對于互聯(lián)網(wǎng)眾籌行業(yè)出現(xiàn)的問題缺乏及時監(jiān)管，導(dǎo)致愈發(fā)混亂。4.提出對策(1)群眾提高鑒別意識。群眾在面對網(wǎng)絡(luò)求助時，需對信息進行甄別核實，不要盲目捐款，助長不良風(fēng)氣。(2)互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺作為信息發(fā)布方，依法負有審核義務(wù)，應(yīng)確保信息的真實性、準確性和完整性。(3)完善網(wǎng)絡(luò)眾籌領(lǐng)域法律法規(guī)，有法可依，從嚴治理。建立信息溝通共享機制、信用信息披露機制和違法違規(guī)行為協(xié)查機制，強化協(xié)同監(jiān)管。(4)政府加大監(jiān)管力度，對互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的市場準入、業(yè)務(wù)范圍、宣傳推廣、操作規(guī)范、退出機制等進一步細化，促進互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺和整個行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。

【解析】題干解析本題聚焦于互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺這一面試熱點，以某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺地推“掃樓”引發(fā)的系列亂象為背景，引出互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺雖為因病返貧患者提供慈善籌款便利渠道，但卻不斷引發(fā)公眾質(zhì)疑這一核心問題，要求考生就該現(xiàn)象發(fā)表看法，考查考生對社會熱點問題的綜合分析能力、邏輯思維能力以及解決問題的能力。答案解析1.表明觀點：答案明確指出“網(wǎng)絡(luò)眾籌”作為新事物有積極功效，對其出現(xiàn)的問題要嚴肅整治但不宜一棍子打死，這種觀點體現(xiàn)了全面、客觀的看待問題，避免了片面性，符合公務(wù)員對社會現(xiàn)象應(yīng)有的理性分析態(tài)度。2.消極影響分析挫傷群眾參與公益事業(yè)積極性：指出接二連三的不合規(guī)眾籌事件曝光會使群眾積極性減低、公益認可度減少，說明不合規(guī)眾籌對社會公益生態(tài)產(chǎn)生了不良影響，影響了群眾參與公益的熱情和信心。影響社會風(fēng)氣：強調(diào)眾籌治病本應(yīng)是積極的公益行為，而平臺為私利謊報信息阻礙了和諧社會的建設(shè)，從社會風(fēng)氣和和諧社會構(gòu)建的高度分析了問題的嚴重性。損害政府公信力：考慮到公益事業(yè)涉及醫(yī)療治病等方面，一旦出現(xiàn)問題會暴露出政府及相關(guān)部門工作的缺失，影響群眾對政府的認可，體現(xiàn)了對政府形象和公信力的重視。3.原因分析群眾鑒別意識低：指出群眾容易輕信打著公益幌子的眾籌信息，反映出群眾在面對網(wǎng)絡(luò)信息時缺乏足夠的鑒別能力，為問題的產(chǎn)生提供了土壤。網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺管理混亂：說明平臺工作人員缺乏責(zé)任意識、只關(guān)注自身利益，揭示了平臺內(nèi)部管理不善是亂象產(chǎn)生的重要原因。相關(guān)法律法規(guī)不完善：考慮到互聯(lián)網(wǎng)眾籌是新興事物，立法尚未跟進完善導(dǎo)致法律盲區(qū)，使得不法之徒有可乘之機，從制度層面分析了問題根源。政府責(zé)任意識不足：指出政府對互聯(lián)網(wǎng)眾籌行業(yè)問題缺乏及時監(jiān)管，導(dǎo)致行業(yè)愈發(fā)混亂，強調(diào)了政府在行業(yè)監(jiān)管中的責(zé)任缺失。4.提出對策群眾提高鑒別意識：建議群眾對網(wǎng)絡(luò)求助信息進行甄別核實，避免盲目捐款，從源頭上減少不良風(fēng)氣的助長。平臺依法審核：明確互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺作為信息發(fā)布方的審核義務(wù)，要求確保信息真實、準確、完整，規(guī)范了平臺的行為。完善法律法規(guī)：強調(diào)完善網(wǎng)絡(luò)眾籌領(lǐng)域法律法規(guī)，建立相關(guān)機制強化協(xié)同監(jiān)管，為行業(yè)發(fā)展提供法律保障。政府加大監(jiān)管力度：提出政府要對互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的多方面進行細化監(jiān)管，促進平臺和行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，突出了政府在行業(yè)規(guī)范中的主導(dǎo)作用。整體答案邏輯清晰，從現(xiàn)象到影響，從原因到對策，全面且深入地分析了互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺引發(fā)公眾質(zhì)疑這一問題，符合公務(wù)員面試題的答題要求和規(guī)范。5、談?wù)勀銓Α盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”的理解

【答案】：火車頭作為火車的動力裝置帶動火車前進,火車跑得快慢以及運行得好壞都要靠火車頭的帶動,火車頭起著非常重要的作用,就像羊無頭不走,鳥無頭不飛一樣。一個團隊也需要一個帶頭人,指引這個團隊該如何走,給團隊帶來信心和力量。群龍無首只會亂作一團,更不要說前進了。中國革命的勝利是因為有了以毛澤東為領(lǐng)袖的中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)著全國人民推翻了三座大山的統(tǒng)治,使中國革命一步步走向勝利。從這一點說,帶頭人能為團隊指引方向,增強信心,鼓足勇氣;帶頭人是一個團隊的核心,起著至關(guān)重要的作用?；疖囶^很重要,但這并不意味著火車車廂不重要,火車作為一種運輸工具,裝載主要由火車車廂來完成,沒有火車車廂光有火車頭,火車便失去了它的運輸功能,也失去了它存在的意義。一個任務(wù)的完成是靠整個團隊共同完成的,只是分工不同,作用不同,缺一不可。如果沒有協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,只看重火車頭的作用而忽略了火車車廂的作用就會出問題;假如一節(jié)火車車廂的軸承壞了或者脫軌,再有力量的火車頭也拉不動整列火車,如果不是一節(jié)而是多節(jié)呢?后果就可想而知了。因此說火車頭至關(guān)重要,但也離不開火車車廂而單獨存在,否則也就失去了它存在的意義,兩者相輔相成,缺一不可。答題思路是：解釋內(nèi)涵+辯證看待+結(jié)合現(xiàn)代管理學(xué)知識。

【解析】以下是對“火車跑得快，全靠車頭帶”這一觀點的解析：內(nèi)涵闡釋“火車跑得快，全靠車頭帶”形象地說明了火車頭在火車運行中的關(guān)鍵作用?；疖囶^作為動力裝置，決定著火車行駛的速度與運行狀態(tài)，