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學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè),共3頁(yè)山西工學(xué)院《服裝市場(chǎng)調(diào)研》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí),企業(yè)需要確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略。以下哪個(gè)步驟應(yīng)該先進(jìn)行?()A.確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略C.兩者同時(shí)進(jìn)行D.視具體情況而定2、在產(chǎn)品組合策略中,企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。對(duì)于一家超市,以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效?()A.增加高利潤(rùn)產(chǎn)品的種類(lèi),減少低利潤(rùn)產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類(lèi)的均衡,不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品,淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合3、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中,企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),以下哪種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)?()A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略4、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響,以下關(guān)于不同國(guó)家和地區(qū)文化價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整,表述不準(zhǔn)確的是()A.文化價(jià)值觀影響消費(fèi)觀念B.消費(fèi)習(xí)慣因文化而異C.無(wú)需根據(jù)文化差異調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略D.了解文化差異有助于拓展國(guó)際市場(chǎng)5、在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中,為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)是關(guān)鍵。對(duì)于一家主題公園,以下哪種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更能吸引游客并留下深刻印象?()A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個(gè)性化的游樂(lè)項(xiàng)目C.提供與卡通人物互動(dòng)的機(jī)會(huì)D.以上活動(dòng)結(jié)合開(kāi)展6、對(duì)于促銷(xiāo)組合策略,以下關(guān)于廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)的作用和相互關(guān)系,哪一個(gè)是正確的?()A.廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)在促銷(xiāo)活動(dòng)中的作用是相互獨(dú)立的,沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)B.促銷(xiāo)組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮,使各種促銷(xiāo)手段相互配合,形成合力C.人員推銷(xiāo)是最有效的促銷(xiāo)手段,其他如廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對(duì)較小D.企業(yè)在制定促銷(xiāo)組合策略時(shí),應(yīng)主要依賴(lài)傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段,如廣告和人員推銷(xiāo),而忽視新興的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手段7、在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)中,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶(hù)信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用,不準(zhǔn)確的是?()A.客戶(hù)細(xì)分B.客戶(hù)流失預(yù)測(cè)C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售機(jī)會(huì)識(shí)別8、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中,非語(yǔ)言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語(yǔ)言溝通方式在銷(xiāo)售過(guò)程中可能最能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策?()A.銷(xiāo)售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂(lè)和燈光D.以上都是9、在市場(chǎng)調(diào)研的樣本選擇中,以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性,提高調(diào)研結(jié)果的可靠性?()A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可10、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P策略中,除了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)外,還包括人員、有形展示和過(guò)程。以下關(guān)于有形展示的作用,不正確的是?()A.幫助消費(fèi)者形成對(duì)服務(wù)的初步印象B.影響消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)C.是服務(wù)不可分割的組成部分D.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升作用不大11、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制中,年度計(jì)劃控制、盈利能力控制和戰(zhàn)略控制各有重點(diǎn)。以下關(guān)于年度計(jì)劃控制的描述,不正確的是?()A.主要關(guān)注銷(xiāo)售、市場(chǎng)份額等指標(biāo)B.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施C.側(cè)重于長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃D.以年度為時(shí)間單位進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整12、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對(duì)其菜品的滿(mǎn)意度,以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時(shí)和有效?()A.在餐桌上放置意見(jiàn)卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問(wèn)卷C.邀請(qǐng)顧客參加座談會(huì)D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議13、促銷(xiāo)組合包括廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)等多種手段。在制定促銷(xiāo)組合策略時(shí),以下哪個(gè)因素通常不是主要考慮的?()A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況C.市場(chǎng)的類(lèi)型D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略E.促銷(xiāo)人員的個(gè)人喜好14、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估中,需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評(píng)估方法。對(duì)于一場(chǎng)新產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng),以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能直接反映活動(dòng)的效果?()A.品牌知名度的提升B.消費(fèi)者滿(mǎn)意度的提高C.產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)D.市場(chǎng)份額的擴(kuò)大15、對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析,在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的智能手機(jī)市場(chǎng)中,以下哪家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出,獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?()A.主打高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的企業(yè)B.專(zhuān)注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能16、在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念興起的背景下,企業(yè)越來(lái)越注重產(chǎn)品的環(huán)保屬性。以下哪種產(chǎn)品特點(diǎn)最符合綠色營(yíng)銷(xiāo)的要求?()A.可回收利用的材料B.高能耗的生產(chǎn)過(guò)程C.過(guò)度包裝D.短生命周期17、在制定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí),企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是提高品牌知名度,以下哪種預(yù)算分配方式最為合理?()A.加大廣告宣傳投入B.增加銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)用C.提高人員推銷(xiāo)成本D.加強(qiáng)公共關(guān)系活動(dòng)支出18、某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求?()A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶(hù)畫(huà)像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析19、在消費(fèi)者的信息來(lái)源中,以下哪種來(lái)源對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響最大,尤其是在購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品時(shí)?()A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源20、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上遭遇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈挑戰(zhàn),市場(chǎng)份額逐漸下降。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略,以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力?()A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.改進(jìn)產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝二、簡(jiǎn)答題(本大題共3個(gè)小題,共15分)1、(本題5分)闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵及重要性,如何建立良好的客戶(hù)關(guān)系。2、(本題5分)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌口號(hào)的作用及創(chuàng)作原則,如何設(shè)計(jì)有吸引力的品牌口號(hào)。3、(本題5分)品牌價(jià)值評(píng)估對(duì)于企業(yè)的品牌管理有何重要意義?請(qǐng)介紹品牌價(jià)值評(píng)估的主要方法。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)一家新興的共享出行公司,在與傳統(tǒng)出租車(chē)和其他共享出行平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中,市場(chǎng)份額增長(zhǎng)緩慢。分析其在定價(jià)策略、服務(wù)特色、市場(chǎng)推廣、合作伙伴關(guān)系等方面的優(yōu)勢(shì)和不足,研究提升市場(chǎng)份額的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。2、(本題5分)分析某運(yùn)動(dòng)品牌的贊助營(yíng)銷(xiāo)案例,研究其贊助體育賽事、運(yùn)動(dòng)員等活動(dòng)的策略與效果,以及對(duì)品牌形象的提升作用。3、(本題5分)以某連鎖超市為例,分析其促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與實(shí)施,包括折扣、滿(mǎn)減、贈(zèng)品等方式,評(píng)估其對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升效果。4、(本題5分)某服裝品牌在海外市場(chǎng)取得了初步成功,但面臨當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)和文化差異挑戰(zhàn)。分析該品牌如何通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)、本地化營(yíng)銷(xiāo)策略、供應(yīng)鏈優(yōu)化等方式,鞏固市場(chǎng)地位,實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。5、(本題5分)某服裝品牌,其線上店鋪的流量較大,但購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率較低。

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