學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿者管理制度VIP

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿者管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍的管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)志愿者在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、信息傳播、志愿服務(wù)等方面的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校全體網(wǎng)絡(luò)志愿者。（三）基本原則1.自愿參與原則：網(wǎng)絡(luò)志愿者應(yīng)基于自愿的意愿加入隊(duì)伍，積極參與各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)。2.無(wú)償奉獻(xiàn)原則：網(wǎng)絡(luò)志愿者在服務(wù)過(guò)程中不獲取任何經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，以奉獻(xiàn)精神為學(xué)校和社會(huì)提供幫助。3.規(guī)范管理原則：建立健全管理制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)志愿者的招募、培訓(xùn)、服務(wù)、考核等進(jìn)行規(guī)范管理。4.服務(wù)育人原則：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)志愿者的社會(huì)責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，促進(jìn)自身成長(zhǎng)與發(fā)展。二、組織架構(gòu)（一）管理機(jī)構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿者管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)委負(fù)責(zé)人、信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人等。管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿者工作，制定政策和指導(dǎo)方針，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問(wèn)題。（二）執(zhí)行機(jī)構(gòu)設(shè)立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)中心，作為日常工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。服務(wù)中心設(shè)主任一名，由團(tuán)委書記兼任，負(fù)責(zé)全面管理網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍；設(shè)副主任若干名，協(xié)助主任開展工作。服務(wù)中心下設(shè)若干工作小組，如信息發(fā)布組、網(wǎng)絡(luò)文明宣傳組、線上活動(dòng)策劃組、技術(shù)支持組等，各小組分工明確，協(xié)同開展工作。三、招募與注冊(cè)（一）招募條件1.具有良好的思想政治素質(zhì)，擁護(hù)黨的路線方針政策，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。2.熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。3.具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)工具開展志愿服務(wù)工作。4.遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違法違紀(jì)行為記錄。5.身心健康，能夠保證一定的服務(wù)時(shí)間和精力。（二）招募渠道1.學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布招募公告，面向全校師生公開招募。2.各班級(jí)、社團(tuán)組織推薦優(yōu)秀學(xué)生加入網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍。3.與相關(guān)社區(qū)、企業(yè)合作，拓展招募渠道，吸引校外人員參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)。（三）招募流程1.申請(qǐng)人填寫《學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿者申請(qǐng)表》，提交個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)意向等材料。2.服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格審查，審核通過(guò)后確定為網(wǎng)絡(luò)志愿者候選人。3.組織候選人參加面試或培訓(xùn)，進(jìn)一步了解其志愿服務(wù)能力和意愿。4.根據(jù)面試和培訓(xùn)情況，確定最終入選的網(wǎng)絡(luò)志愿者名單，并進(jìn)行公示。5.對(duì)公示無(wú)異議的網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行注冊(cè)登記，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)志愿者標(biāo)識(shí)。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，使網(wǎng)絡(luò)志愿者掌握網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的基本知識(shí)、技能和方法，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.思想政治教育：包括黨的理論、方針政策，社會(huì)主義核心價(jià)值觀等，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)志愿者樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。2.網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能培訓(xùn)：如網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、信息傳播技巧、社交媒體運(yùn)營(yíng)、視頻制作等，提升網(wǎng)絡(luò)志愿者的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和工作能力。3.志愿服務(wù)理念與方法：介紹志愿服務(wù)的基本原則、流程和方法，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)志愿者的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。4.溝通與協(xié)作技巧：包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等方面的培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)志愿者的綜合素質(zhì)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)絡(luò)志愿者參加線下集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、行業(yè)精英進(jìn)行授課。2.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如在線課程、學(xué)習(xí)論壇等，為網(wǎng)絡(luò)志愿者提供隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)資源。3.實(shí)踐培訓(xùn)：通過(guò)實(shí)際參與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓網(wǎng)絡(luò)志愿者在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)。（四）志愿者發(fā)展1.建立志愿者成長(zhǎng)檔案，記錄志愿者的培訓(xùn)經(jīng)歷、服務(wù)表現(xiàn)、獲獎(jiǎng)情況等信息，為志愿者的發(fā)展提供參考。2.根據(jù)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)和能力水平，提供晉升機(jī)會(huì)，如擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管等職務(wù)，激勵(lì)志愿者不斷提升自身素質(zhì)。3.推薦優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)志愿者參加校外的志愿服務(wù)交流活動(dòng)、表彰大會(huì)等，拓寬志愿者的視野，提升其社會(huì)影響力。五、服務(wù)內(nèi)容與要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)文化傳播：協(xié)助學(xué)校宣傳部門制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)文化作品，如圖文、視頻、音頻等，傳播學(xué)校的辦學(xué)理念、校園文化、師生風(fēng)采等。2.網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)：參與網(wǎng)絡(luò)文明宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)、理性發(fā)言，抵制網(wǎng)絡(luò)謠言、低俗信息等不良行為，維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3.線上志愿服務(wù)：為師生提供在線咨詢、技術(shù)支持、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等志愿服務(wù)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。4.網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃與組織：協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門策劃和組織各類線上主題活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)、志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽等，提高活動(dòng)的參與度和影響力。5.信息收集與反饋：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集師生的意見和建議，并反饋給學(xué)校相關(guān)部門，為學(xué)校決策提供參考依據(jù)。（二）服務(wù)要求1.遵守服務(wù)承諾，按照規(guī)定的時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成志愿服務(wù)任務(wù)。2.尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和隱私，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。3.嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不泄露學(xué)校和服務(wù)對(duì)象的敏感信息。4.積極主動(dòng)地與其他志愿者和服務(wù)對(duì)象溝通協(xié)作，共同完成志愿服務(wù)工作。5.不斷學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。六、服務(wù)記錄與考核（一）服務(wù)記錄1.網(wǎng)絡(luò)志愿者每次參與志愿服務(wù)活動(dòng)后，需填寫《網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)記錄單》，詳細(xì)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)效果等信息。2.服務(wù)記錄單由服務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至服務(wù)中心進(jìn)行存檔。3.服務(wù)中心利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立志愿者服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)志愿者的服務(wù)記錄進(jìn)行電子化管理，方便查詢和統(tǒng)計(jì)。（二）考核方式1.定期考核：每學(xué)期對(duì)網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.項(xiàng)目考核：針對(duì)參與具體志愿服務(wù)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)志愿者，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行專項(xiàng)考核，重點(diǎn)考核項(xiàng)目完成情況、取得的成效等。3.自我評(píng)價(jià)與互評(píng)：網(wǎng)絡(luò)志愿者需進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)自己在服務(wù)過(guò)程中的收獲和不足；同時(shí)，組織志愿者之間進(jìn)行互評(píng)，相互學(xué)習(xí)和借鑒。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到規(guī)定要求，服務(wù)質(zhì)量高，工作態(tài)度積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，取得顯著成效。2.合格：服務(wù)時(shí)長(zhǎng)基本達(dá)標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量較好，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠較好地完成志愿服務(wù)任務(wù)。3.不合格：服務(wù)時(shí)長(zhǎng)未達(dá)到規(guī)定要求，服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度不端正，出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或違反服務(wù)紀(jì)律的情況。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，并在學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。2.對(duì)考核合格的網(wǎng)絡(luò)志愿者，繼續(xù)鼓勵(lì)其參與志愿服務(wù)活動(dòng)，提供進(jìn)一步的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。3.對(duì)考核不合格的網(wǎng)絡(luò)志愿者，進(jìn)行誡勉談話，要求其限期整改；如整改后仍不符合要求，取消其網(wǎng)絡(luò)志愿者資格。七、激勵(lì)與保障（一）激勵(lì)措施1.精神激勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行公開表彰，授予“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)志愿者”等榮譽(yù)稱號(hào)，在學(xué)校范圍內(nèi)樹立榜樣。2.物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立志愿服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的網(wǎng)絡(luò)志愿者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。3.發(fā)展激勵(lì)：優(yōu)先推薦優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)志愿者參與學(xué)校的各類評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、入黨推優(yōu)等活動(dòng)，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。4.宣傳激勵(lì)：通過(guò)學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、校報(bào)等媒體平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)志愿者的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大其社會(huì)影響力。（二）保障措施1.權(quán)益保障：網(wǎng)絡(luò)志愿者在服務(wù)過(guò)程中享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益，學(xué)校應(yīng)保障其合法權(quán)益不受侵害。2.安全保障：為網(wǎng)絡(luò)志愿者提供必要的安全培訓(xùn)和防護(hù)措施，確保其在網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)過(guò)程中的人身安全和信息安全。3.后勤保障：學(xué)校為網(wǎng)絡(luò)志愿者開展服務(wù)活動(dòng)提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備、物資等支持，保障服務(wù)活動(dòng)的順利開展。八、退出與補(bǔ)充機(jī)制（一）退出機(jī)制1.網(wǎng)絡(luò)志愿者如有以下情況之一，可申請(qǐng)退出網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍：因?qū)W業(yè)、工作等原因，無(wú)法繼續(xù)參與網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)。違反國(guó)家法律法規(guī)或?qū)W校規(guī)章制度，受到紀(jì)律處分。連續(xù)兩次考核不合格。其他特殊原因，經(jīng)本人申請(qǐng)并經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)。2.網(wǎng)絡(luò)志愿者退出時(shí)，應(yīng)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)服務(wù)中心審核同意后，辦理相關(guān)手續(xù)，交回網(wǎng)絡(luò)志愿者標(biāo)識(shí)。3.服務(wù)中心對(duì)退出的網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行備案，并在學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行公示。（二）補(bǔ)充機(jī)制1.根據(jù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)工作的需要，定期開展招募活動(dòng)，補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍。2.對(duì)因各種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍人數(shù)不足的情況