南昌健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院《CI原理與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁南昌健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院《CI原理與實務(wù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的生產(chǎn)運營管理需要綜合考慮成本、質(zhì)量和交付時間等因素。對于一家汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)，在面臨原材料價格上漲和客戶交貨期縮短的雙重壓力下，以下哪種生產(chǎn)運營策略更能有效應(yīng)對挑戰(zhàn)？（）A.采用大規(guī)模生產(chǎn)方式，降低單位成本B.實施精益生產(chǎn)，減少浪費，提高生產(chǎn)效率C.外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)移成本和風(fēng)險D.加大庫存，以應(yīng)對客戶緊急需求2、企業(yè)的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也要關(guān)注過程。一家企業(yè)在實施績效管理時，以下哪種做法最能促進(jìn)員工的績效提升？（）A.定期與員工進(jìn)行績效溝通和反饋B.為員工設(shè)定明確的績效目標(biāo)C.提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助員工達(dá)成目標(biāo)D.以上三種做法協(xié)同實施3、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需求預(yù)測是重要的內(nèi)容之一。對于人力資源需求預(yù)測的方法，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)驗判斷法是根據(jù)管理人員的經(jīng)驗和直覺，對未來的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，這種方法簡單易行，但準(zhǔn)確性較低B.德爾菲法是通過專家的匿名預(yù)測和反饋，逐步達(dá)成共識，對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，適用于長期的、復(fù)雜的預(yù)測C.比率分析法是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量與人力資源數(shù)量之間的比率關(guān)系，來預(yù)測未來的人力資源需求，需要有歷史數(shù)據(jù)作為支撐D.人力資源需求預(yù)測只需要考慮企業(yè)內(nèi)部的因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展、人員流動等，不需要考慮外部的經(jīng)濟環(huán)境、政策法規(guī)等因素4、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，以下關(guān)于客戶滿意度的理解，哪一項是準(zhǔn)確的？（）A.客戶滿意度只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，與服務(wù)質(zhì)量無關(guān)B.客戶滿意度是客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的綜合評價，通過提供超出客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，及時解決客戶的問題和投訴，不斷提高客戶滿意度，能夠促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播C.只要價格低，客戶就會滿意，其他因素不重要D.客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果沒有實際用途，不需要重視5、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新模式最適合資源有限的中小企業(yè)？（）A.自主創(chuàng)新，獨立研發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品B.合作創(chuàng)新，與其他企業(yè)或機構(gòu)共同研發(fā)C.模仿創(chuàng)新，借鑒市場上已有的成功產(chǎn)品D.引進(jìn)創(chuàng)新，購買外部的技術(shù)和專利6、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別是第一步。關(guān)于風(fēng)險識別的方法，以下哪種描述是不正確的？（）A.頭腦風(fēng)暴法是通過組織相關(guān)人員進(jìn)行集體討論，激發(fā)大家的創(chuàng)造力和想象力，盡可能多地識別潛在的風(fēng)險B.德爾菲法是通過匿名征求專家的意見，經(jīng)過多輪反饋和匯總，逐步達(dá)成共識，從而識別風(fēng)險C.檢查表法是根據(jù)以往類似項目或企業(yè)的經(jīng)驗，制定風(fēng)險檢查表，對照檢查表逐一排查可能存在的風(fēng)險D.風(fēng)險識別只需要在項目開始前進(jìn)行一次，后續(xù)不需要再進(jìn)行重復(fù)的風(fēng)險識別工作，因為已經(jīng)識別的風(fēng)險能夠涵蓋項目全過程7、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計直接影響著其運營效率和管理效果。一家大型多元化企業(yè)，旗下?lián)碛卸鄠€不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的子公司，過去采用的是高度集權(quán)的職能型組織架構(gòu)，但隨著業(yè)務(wù)的擴展和市場環(huán)境的變化，這種架構(gòu)逐漸暴露出一些問題。以下哪種組織架構(gòu)調(diào)整方案更適合該企業(yè)未來的發(fā)展？（）A.轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制架構(gòu)，各事業(yè)部獨立核算，自主決策B.構(gòu)建矩陣式架構(gòu)，加強部門之間的橫向協(xié)作C.維持現(xiàn)有架構(gòu)，通過優(yōu)化流程和加強內(nèi)部溝通來解決問題D.采用網(wǎng)絡(luò)型架構(gòu)，與外部合作伙伴建立靈活的合作關(guān)系8、在企業(yè)的市場營銷調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的方法多種多樣。以下哪種數(shù)據(jù)收集方法可能成本較高，但數(shù)據(jù)質(zhì)量相對較高？（）A.問卷調(diào)查，通過發(fā)放問卷獲取大量樣本信息B.觀察法，直接觀察消費者的行為和反應(yīng)C.實驗法，控制變量進(jìn)行對比實驗D.二手?jǐn)?shù)據(jù)收集，利用已有的公開數(shù)據(jù)和報告9、在企業(yè)的投資決策中，以下哪個因素對于評估項目的可行性最為關(guān)鍵？（）A.預(yù)期投資回報率B.投資回收期C.凈現(xiàn)值D.內(nèi)部收益率10、在企業(yè)的項目管理中，項目進(jìn)度管理是確保項目按時完成的關(guān)鍵。關(guān)于項目進(jìn)度計劃的編制方法，以下說法不正確的是：（）A.關(guān)鍵路徑法通過確定項目中的關(guān)鍵路徑，計算各項活動的最早開始時間、最早結(jié)束時間、最晚開始時間和最晚結(jié)束時間，以控制項目進(jìn)度B.計劃評審技術(shù)考慮了活動時間的不確定性，通過概率分析來評估項目按時完成的可能性C.甘特圖以圖表的形式展示項目進(jìn)度，直觀易懂，但不能清晰地反映活動之間的邏輯關(guān)系D.項目進(jìn)度計劃一旦編制完成，就不能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，必須嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行11、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境等挑戰(zhàn)。以下關(guān)于國際化經(jīng)營的策略，哪一個是不正確的？（）A.出口模式風(fēng)險較低，適合企業(yè)初步進(jìn)入國際市場，但利潤空間相對較小B.許可經(jīng)營可以使企業(yè)快速進(jìn)入國際市場，但可能會導(dǎo)致技術(shù)泄露和品牌控制權(quán)的削弱C.跨國并購能夠迅速獲取當(dāng)?shù)氐馁Y源和市場份額，但整合難度較大，文化沖突風(fēng)險較高D.企業(yè)在國際化經(jīng)營中應(yīng)完全遵循本國的管理模式和經(jīng)營策略，無需考慮當(dāng)?shù)氐牟町?2、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，預(yù)測人力資源需求是關(guān)鍵步驟。對于一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，以下哪種方法可能無法準(zhǔn)確預(yù)測未來的人力資源需求？（）A.趨勢分析法，根據(jù)企業(yè)過去的人力資源數(shù)據(jù)預(yù)測未來B.德爾菲法，征求專家意見進(jìn)行預(yù)測C.比率分析法，根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)與人員數(shù)量的比率進(jìn)行預(yù)測D.主觀判斷法，依靠管理層的經(jīng)驗和直覺進(jìn)行預(yù)測13、在企業(yè)的品牌延伸策略中，新老產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度和品牌形象的一致性需要謹(jǐn)慎考慮。假設(shè)一家知名的飲料品牌想要延伸到食品領(lǐng)域。以下哪種延伸方式最有可能成功？（）A.推出與飲料完全無關(guān)的食品，且品牌形象差異巨大B.基于品牌的核心價值和消費者認(rèn)知，推出與飲料相關(guān)的健康食品，如水果干、堅果等，保持品牌形象的一致性和連貫性，利用品牌的知名度和美譽度帶動新產(chǎn)品的銷售C.隨意延伸到各種食品類別，不考慮品牌的定位和消費者的期望D.推出低質(zhì)量的食品，損害品牌的聲譽和形象14、企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時，需要進(jìn)行充分的市場調(diào)研和可行性分析。假設(shè)一家企業(yè)計劃開發(fā)一款新型智能家居產(chǎn)品。以下哪個步驟在前期準(zhǔn)備中最為關(guān)鍵？（）A.分析市場需求和競爭態(tài)勢B.評估技術(shù)可行性和研發(fā)成本C.確定產(chǎn)品的功能和特點D.預(yù)測產(chǎn)品的市場前景和盈利潛力15、在企業(yè)的績效管理中，設(shè)定合理的績效指標(biāo)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于一個銷售團隊，以下哪種績效指標(biāo)可能過于單一，不能全面反映銷售人員的工作表現(xiàn)？（）A.銷售業(yè)績，即銷售額和銷售利潤B.客戶滿意度，衡量銷售人員與客戶的關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量C.新客戶開發(fā)數(shù)量，體現(xiàn)銷售人員拓展市場的能力D.銷售拜訪次數(shù)，只關(guān)注銷售人員的工作努力程度，不考慮銷售成果16、企業(yè)的危機管理至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)面臨突發(fā)的公共關(guān)系危機時，以下哪種應(yīng)對策略最為恰當(dāng)？（）A.迅速發(fā)布聲明，澄清事實，承擔(dān)責(zé)任B.保持沉默，等待危機自然消退C.指責(zé)媒體報道不實，與媒體對抗D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品或服務(wù)17、企業(yè)的營銷渠道選擇對于產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋有著重要影響。對于一種快速消費品，以下哪種營銷渠道更適合？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售18、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系管理策略有助于降低采購成本，同時保證原材料的穩(wěn)定供應(yīng)？（）A.與多個供應(yīng)商建立短期合作關(guān)系，通過競爭獲取最優(yōu)價格B.與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程C.定期更換供應(yīng)商，以獲取最新的市場價格和產(chǎn)品創(chuàng)新D.完全自主生產(chǎn)原材料，不依賴外部供應(yīng)商19、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法更注重靈活性和適應(yīng)性？（）A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算C.滾動預(yù)算D.零基預(yù)算20、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，知識管理起著重要的支撐作用。關(guān)于知識管理的流程，以下說法錯誤的是：（）A.知識獲取是知識管理的第一步，包括內(nèi)部創(chuàng)造知識、外部收集知識等途徑B.知識存儲是將獲取的知識進(jìn)行整理、分類和存儲，以便于后續(xù)的查詢和使用C.知識共享是在企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)知識的流通和傳播，提高知識的利用率D.知識管理只關(guān)注顯性知識的管理，對于隱性知識，由于難以表達(dá)和傳遞，不需要進(jìn)行管理二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)人力資源管理中，如何設(shè)計科學(xué)合理的績效考核體系？分析績效考核的指標(biāo)設(shè)定、考核方法的選擇、考核結(jié)果的應(yīng)用等方面，以及如何避免績效考核中的常見問題。2、（本題5分）全面闡述在企業(yè)的決策管理中，如何運用科學(xué)的決策方法和工具，包括定性分析、定量分析、決策模型等方面，分析決策管理對企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境和把握發(fā)展機遇的重要性。3、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)如何運用大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化運營決策和提升市場洞察力？分析大數(shù)據(jù)的來源、處理技術(shù)、分析方法，以及如何將大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用于生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等領(lǐng)域。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)在社群營銷實踐中，社群活躍度低、成員參與度不高和營銷效果不佳。請分析社群營銷的特點和運營策略，提出提升社群營銷效果的方法和途徑。2、（本題5分）某企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作需求脫節(jié)，培訓(xùn)效果不佳。分析如何根據(jù)崗位需求設(shè)計有效的培訓(xùn)課程。3、（本題5分）一家物流企業(yè)的運輸車輛調(diào)度不合理，導(dǎo)致運輸成本增加和服務(wù)效率低下。請分析原因，并提出優(yōu)化車輛調(diào)度的方案。4、（本題5分）一家制造企業(yè)的庫存管理混亂，導(dǎo)致庫存積壓和缺貨現(xiàn)象同時存在。請分析原因，并提出優(yōu)化庫存管理的策略。5、（本題5分）一家企業(yè)的內(nèi)部審計制度不完善，存在財務(wù)管理漏洞。分析該企業(yè)應(yīng)如何建立健全內(nèi)部審計制度，加強財務(wù)監(jiān)管。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（