《網(wǎng)店推廣》課件-網(wǎng)店平臺類型與運營規(guī)則VIP

1.1網(wǎng)店平臺類型與運營規(guī)則教學(xué)目標知識目標：1、掌握主流電商平臺（淘寶/天貓/京東/拼多多）的類型特點與入駐條件2、理解不同平臺的運營規(guī)則體系與違規(guī)處罰標準3、熟悉平臺信用評價與晉級機制能力目標：1、能夠根據(jù)經(jīng)營需求選擇合適的平臺類型并完成入駐2、能夠運用平臺規(guī)則規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險3、能制定符合平臺要求的運營策略素質(zhì)目標：1、培養(yǎng)合規(guī)經(jīng)營意識和契約精神2、提升商業(yè)風(fēng)險評估與決策能力3、強化誠信服務(wù)的職業(yè)操守教學(xué)重難點教學(xué)重點：1、淘寶企業(yè)店鋪與天貓商城的資質(zhì)差異2、平臺交易規(guī)則與信用評價體系3、違規(guī)行為的界定與分級處罰教學(xué)難點：1、不同平臺費用結(jié)構(gòu)的對比分析2、信用積分計算模型的實踐應(yīng)用3、合規(guī)經(jīng)營與創(chuàng)新發(fā)展的平衡1.1.1店鋪類型與開設(shè)一、淘寶個人店鋪1、定義與特點亞洲領(lǐng)先的C2C電商平臺

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團于2003年創(chuàng)立，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，月活躍用戶超6億。“雙無”使命

秉承“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”的理念，打造高效、誠信的交易生態(tài)。平臺文化

倡導(dǎo)“誠信、活潑、高效”的交易氛圍，強調(diào)“信不能棄”，同時營造互幫互助的社區(qū)化體驗。業(yè)務(wù)模式

涵蓋C2C（個人店鋪）和B2C（天貓商城），其中C2C模式門檻低、操作簡單，適合個人創(chuàng)業(yè)者。1.1.1店鋪類型與開設(shè)一、淘寶個人店鋪2.開設(shè)流程（1）基本資格年滿18周歲，持有中國大陸二代身份證。同一身份證僅能注冊1個淘寶賬號并開設(shè)1個店鋪。禁止開店的情況：阿里巴巴集團員工該賬號已創(chuàng)建天貓店鋪、1688店鋪或U站1.1.1店鋪類型與開設(shè)一、淘寶個人店鋪2.開設(shè)流程（2）開店步驟注冊賬號：使用未開店手機號或郵箱注冊淘寶賬號。支付寶認證：完成實名認證（需綁定銀行卡）。淘寶開店認證：上傳身份證正反面照片，進行人臉識別。創(chuàng)建店鋪：設(shè)置店鋪名稱（可后續(xù)修改）、經(jīng)營類目。簽署《誠信經(jīng)營承諾書》。上架商品：發(fā)布商品后，店鋪自動生效。1.1.1店鋪類型與開設(shè)一、淘寶個人店鋪2.開設(shè)流程（3）費用說明零成本入駐：無需繳納開店費或年費（部分特殊類目除外）。交易傭金：按成交額收取一定比例技術(shù)服務(wù)費。注：開店全程約10分鐘，審核通常需1-3個工作日。1.1.1店鋪類型與開設(shè)二、淘寶企業(yè)店鋪1、定義與優(yōu)勢企業(yè)認證店鋪

通過支付寶商家認證，提交工商營業(yè)執(zhí)照開設(shè)的店鋪。定位特征

介于個人店鋪與天貓商城之間，無天貓100萬注冊資金要求，適合中小微企業(yè)快速入駐。1.1.1店鋪類型與開設(shè)二、淘寶企業(yè)店鋪核心優(yōu)勢企業(yè)店鋪個人店鋪店鋪標識專屬“企業(yè)店鋪”標識（含營業(yè)執(zhí)照展示入口）無特殊標識商品發(fā)布數(shù)量一冠以下可發(fā)布5000件（女裝類）一冠以下限1000件櫥窗推薦位額外+10個推薦位基礎(chǔ)數(shù)量子賬號數(shù)量最多增加18個子賬號基礎(chǔ)子賬號數(shù)量店鋪命名可使用“企業(yè)”“集團”“官方”等關(guān)鍵詞禁用企業(yè)相關(guān)詞匯直通車門檻信用分＞0即可報名需綜合評估信用、保證金、評分等1.1.1店鋪類型與開設(shè)二、淘寶企業(yè)店鋪2、創(chuàng)建步驟與材料準備材料清單法人直開?營業(yè)執(zhí)照（原件掃描）?法人身份證（正反面）?對公銀行賬戶信息定位特征代理人代開

?上述材料+代理人身份證/復(fù)印件?公司蓋章的委托書1.1.1店鋪類型與開設(shè)二、淘寶企業(yè)店鋪2、創(chuàng)建步驟與材料準備創(chuàng)建流程——關(guān)鍵步驟說明企業(yè)支付寶認證登錄支付寶官網(wǎng)注冊企業(yè)賬戶，上傳營業(yè)執(zhí)照、法人證件。填寫對公賬戶信息，等待打款驗證（1-3工作日）。店鋪創(chuàng)建進入淘寶“賣家中心”，選擇“企業(yè)開店”。完成店鋪責(zé)任人認證（人臉識別）。設(shè)置店鋪名稱、類目，簽署《誠信經(jīng)營協(xié)議》。注：全程耗時約3-5個工作日，無入駐費用。1.1.1店鋪類型與開設(shè)三、天貓商城1、店鋪類型與資質(zhì)要求核心定位

B2C品質(zhì)電商平臺——原淘寶商城，專注品牌商家與消費者直連，提供標準化服務(wù)與售后保障。登錄支付寶官網(wǎng)注冊企業(yè)賬戶，上傳營業(yè)執(zhí)照、法人證件。類型定義核心資質(zhì)要求商標要求旗艦店自有品牌（R標/TM標）或權(quán)利人獨占授權(quán)開設(shè)1.營業(yè)執(zhí)照2.稅務(wù)登記證3.商標注冊證/獨占授權(quán)書需提供品牌方直接授權(quán)專賣店持他人品牌（R標/TM標）授權(quán)開設(shè)1.營業(yè)執(zhí)照2.品牌授權(quán)鏈（品牌方至商家） 授權(quán)層級≤2級（品牌方→代理商→商家）專營店同一類目下經(jīng)營≥2個品牌（自有或授權(quán)）1.營業(yè)執(zhí)照2.所有品牌授權(quán)文件每個品牌均需R標/TM標三類店鋪對比注：R標：已注冊成功的商標（?）；TM標：商標申請中（?）。專營店在同一經(jīng)營大類下僅允許開設(shè)1家。1.1.1店鋪類型與開設(shè)三、天貓商城2、費用結(jié)構(gòu)三大必繳費用費用類型金額標準說明保證金5萬/10萬/15萬（按類目與商標狀態(tài)分級）違約時用于賠付關(guān)店可退還（無違規(guī)）年費3萬/6萬（按一級類目劃分）達標銷售額可返還50%-100%服裝類多為3萬技術(shù)服務(wù)費2%-5%（按類目實時扣點）按成交額（不含運費）計算

電子類目通常2%1.1.1店鋪類型與開設(shè)三、天貓商城2、費用結(jié)構(gòu)費用示例（服裝類旗艦店）規(guī)則補充保證金分級5萬：TM標且類目低風(fēng)險（如家居）10萬：R標或高風(fēng)險類目（如美妝）15萬：奢侈品/3C等高客單價類目1.1.1店鋪類型與開設(shè)四、京東商城1.定義與經(jīng)營模式B2C全品類零售巨頭成立于2004年，覆蓋家電、數(shù)碼、家居、母嬰等百萬SKU，2023年活躍用戶超5.8億。核心特色自建物流體系（90%訂單24小時達），保障高效服務(wù)與正品品質(zhì)。模式運營主體供應(yīng)鏈管理適用場景京東自營京東官方自主采購倉儲標品爆款（如家電、3C）開放平臺POP第三方商家商家自主運營長尾商品/垂直品類（如服飾、美妝）優(yōu)創(chuàng)店鋪個體/小微京東流量扶持農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品、設(shè)計師品牌（精準扶貧）三大經(jīng)營模式對比1.1.1店鋪類型與開設(shè)四、京東商城2.入駐類型與條件準入類型店鋪類型資質(zhì)要求政策支持自營商家①企業(yè)注冊資本≥200萬②品牌授權(quán)鏈完整③類目質(zhì)檢報告優(yōu)先參與618/雙11大促POP商家①企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

②一般納稅人資質(zhì)

③商標注冊證（R/TM）靈活運營（可自選物流或使用京東物流）優(yōu)創(chuàng)店鋪①個人身份證/個體工商戶執(zhí)照

②產(chǎn)品品質(zhì)認證（免商標）免平臺使用費

專屬流量入口（扶貧頻道）1.1.1店鋪類型與開設(shè)四、京東商城2.入駐類型與條件優(yōu)創(chuàng)項目特色1.1.1店鋪類型與開設(shè)四、京東商城2.入駐類型與條件入駐流程（以優(yōu)創(chuàng)店鋪為例）1.提交申請：京東官網(wǎng)填寫《優(yōu)創(chuàng)計劃報名表》2.資質(zhì)審核：3個工作日內(nèi)反饋結(jié)果3.店鋪裝修：免費使用標準化模板4.商品上架：通過“京麥商家中心”發(fā)布商品費用說明自營/POP：保證金1-10萬（類目差異）+銷售扣點3-15%優(yōu)創(chuàng)店鋪：零保證金+扣點優(yōu)惠（最低1.5%）1.1.1店鋪類型與開設(shè)五、拼多多1.平臺定位與模式定義C2B社交電商開創(chuàng)者成立于2015年，通過“社交拼團”模式連接消費者與商家，主打“多實惠、多樂趣”的購物體驗。市場地位2023年活躍買家超8.8億，GMV突破3萬億，穩(wěn)居中國電商平臺前三（數(shù)據(jù)來源：拼多多財報）。1.1.1店鋪類型與開設(shè)五、拼多多1.平臺定位與模式核心模式低價驅(qū)動：通過規(guī)?；瘑谓档凸?yīng)鏈成本，實現(xiàn)“越拼越便宜”。社交裂變：融合游戲化互動（如“砍價免費拿”），激發(fā)用戶自發(fā)傳播。1.1.1店鋪類型與開設(shè)五、拼多多2.核心競爭優(yōu)勢差異化策略維度拼多多策略傳統(tǒng)電商對比用戶定位下沉市場主導(dǎo)，兼顧一二線城市“性價比消費”多以一二線城市為核心商品品類聚焦快消、農(nóng)貨、白牌商品，覆蓋生鮮/家居/3C等側(cè)重品牌商品與標準化品類流量邏輯“社交裂變”替代“搜索購物”，降低獲客成本依賴平臺廣告與搜索排名運營特色娛樂化設(shè)計（如“多多果園”“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”）增強用戶粘性以促銷活動為主，互動形式單一1.1.1店鋪類型與開設(shè)五、拼多多2.核心競爭優(yōu)勢品類布局（示例）1.1.2電商零售平臺規(guī)則一、交易規(guī)則1.注冊與經(jīng)營要求

注冊規(guī)范：

?會員名/店鋪名不得含“旗艦”“專賣”等敏感詞

?賬戶回收條件：未實名認證+6個月未登錄+無有效業(yè)務(wù)

?禁止更換支付寶賬戶情形：已發(fā)布商品/有未完結(jié)交易/實名信息不一致開店條件：

?通過身份認證（個人/企業(yè)信息真實）

?支付寶賬戶綁定（企業(yè)店鋪負責(zé)人關(guān)聯(lián)店鋪≤5家）

?無嚴重違規(guī)記錄1.1.2電商零售平臺規(guī)則一、交易規(guī)則2.商品管理商品發(fā)布：

?閑置商品≤50件，開店后可發(fā)布全新/二手商品

?商品數(shù)量受類目、信用分、違規(guī)記錄限制如實描述義務(wù)：

?商品屬性、瑕疵等需完整披露

?保證商品質(zhì)量符合國家標準3.市場管理措施違規(guī)等級處罰措施適用場景輕度警告、商品下架、搜索降權(quán)描述不符、延遲發(fā)貨中度限制營銷活動、資質(zhì)管控、店鋪監(jiān)管虛假宣傳、資質(zhì)造假重度查封賬戶、凍結(jié)資金、全店屏蔽售假、詐騙、嚴重違規(guī)1.1.2電商零售平臺規(guī)則二、評價規(guī)則1.評價體系對比2.關(guān)鍵機制信用積分規(guī)則：

?好評+1分，差評-1分，中評/未評不變

?同一買家14天內(nèi)多筆交易僅計1次積分

?自然月內(nèi)同一買家最多+6分評價管控：

?刪除違規(guī)評價（虛假交易、惡意差評）

?屏蔽含廣告/低俗內(nèi)容的評論類型信用評價店鋪評分適用平臺僅淘寶集市全平臺評分維度好/中/差評（影響信用積分）4項動態(tài)評分（商品、服務(wù)、物流等）有效期交易后15天連續(xù)6個月均值1.1.2電商零售平臺規(guī)則三、晉級規(guī)則1.信用等級體系計分限制

1.同一買家自然月內(nèi)最多貢獻6分

2.相同商品14天內(nèi)多筆交易僅計1分等級圖標所需信用分權(quán)益差異??心級4-250分基礎(chǔ)商品發(fā)布權(quán)限??鉆級251-5000分優(yōu)先參與營銷活動??冠級5001+分專屬流量扶持、高權(quán)重排名1.1.2電商零售平臺規(guī)則四、處罰規(guī)則1.違規(guī)分級與處罰違約金標準1.未按約定發(fā)貨：賠付商品金額5%（5-30元）

2.

3次以上未主動賠付：每次扣3分違規(guī)類型示例行為處罰措施A類（一般違規(guī)）虛假交易、違背承諾商品下架、扣分（1-12分）B類（嚴重違規(guī)）售假、泄露信息店鋪屏蔽、凍結(jié)資金、扣12-48分C類（售假專項）假冒商品永久封店、法律追責(zé)思政園地合規(guī)意識與商業(yè)倫理1.法律意識強化案例教學(xué)：虛假交易處罰實例：某店鋪因刷單炒信被平臺處罰，依據(jù)《電子商務(wù)法》第17條，刪除商品并罰款3萬元。法律依據(jù)：引用《電子商務(wù)法》核心