南寧師范大學(xué)師園學(xué)院《電子商務(wù)E-Busness》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南寧師范大學(xué)師園學(xué)院

《電子商務(wù)E-Busness》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的成本控制對(duì)于提高盈利能力至關(guān)重要。一家制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)成本不斷上升，影響了利潤(rùn)。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)原材料采購(gòu)成本、人工成本和設(shè)備維護(hù)成本都有所增加。以下哪種成本控制策略更有效？（）A.降低原材料質(zhì)量，減少采購(gòu)成本B.減少員工福利，降低人工成本C.減少設(shè)備維護(hù)次數(shù)，降低維護(hù)成本D.優(yōu)化采購(gòu)流程，提高生產(chǎn)效率，合理安排人員和設(shè)備使用2、企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃制定需要考慮多種因素。當(dāng)一家企業(yè)面臨原材料供應(yīng)不穩(wěn)定的情況時(shí)，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方式最能降低風(fēng)險(xiǎn)？（）A.按訂單生產(chǎn)，接到訂單后再安排生產(chǎn)B.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，提前大量生產(chǎn)C.均衡生產(chǎn)，保持一定的庫(kù)存水平D.隨機(jī)安排生產(chǎn)，根據(jù)原材料供應(yīng)情況靈活調(diào)整3、企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對(duì)于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷策略最為合適？（）A.加大廣告投入，拓展新市場(chǎng)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加新功能C.降低價(jià)格，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額D.逐步退出市場(chǎng)，集中資源開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品解釋：加大廣告投入拓展新市場(chǎng)對(duì)于成熟期產(chǎn)品效果可能不明顯，且成本較高。改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量增加新功能通常在成長(zhǎng)期更有效。逐步退出市場(chǎng)集中資源開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品對(duì)于仍有市場(chǎng)需求的成熟期產(chǎn)品過(guò)早放棄了盈利機(jī)會(huì)。降低價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，能夠利用產(chǎn)品的成熟度和規(guī)模效應(yīng)，吸引更多價(jià)格敏感型客戶，維持市場(chǎng)份額和利潤(rùn)4、企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)于創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。當(dāng)一家企業(yè)研發(fā)出一項(xiàng)新技術(shù)時(shí)，以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方式最為合適？（）A.立即將技術(shù)公開(kāi)，依靠技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)B.申請(qǐng)專利保護(hù)，獲得獨(dú)家使用權(quán)C.作為商業(yè)秘密保護(hù)，不對(duì)外公開(kāi)D.不采取任何保護(hù)措施，認(rèn)為技術(shù)難以被模仿5、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款新的高端產(chǎn)品，在確定價(jià)格策略時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)給予最高的權(quán)重？（）A.生產(chǎn)成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.目標(biāo)客戶的支付能力D.市場(chǎng)平均價(jià)格解釋：生產(chǎn)成本是考慮因素之一，但高端產(chǎn)品更注重價(jià)值而非單純成本。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格有參考價(jià)值，但高端產(chǎn)品往往具有獨(dú)特性。市場(chǎng)平均價(jià)格對(duì)特定高端產(chǎn)品的定價(jià)指導(dǎo)有限。目標(biāo)客戶的支付能力直接決定了他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度，對(duì)于高端產(chǎn)品，滿足目標(biāo)客戶的價(jià)值感知和支付能力是確定價(jià)格策略的關(guān)鍵因素，應(yīng)給予最高權(quán)重6、在企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中，專利的申請(qǐng)和保護(hù)對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有重要意義。假設(shè)你的企業(yè)研發(fā)了一項(xiàng)新技術(shù)，以下哪種專利策略最為合適？（）A.立即申請(qǐng)專利，盡可能擴(kuò)大專利保護(hù)范圍B.先進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試，根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)決定是否申請(qǐng)專利C.對(duì)技術(shù)進(jìn)行保密，不申請(qǐng)專利，以防止技術(shù)泄露D.將技術(shù)公開(kāi)，放棄專利申請(qǐng)，以促進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用7、在商務(wù)談判中，非語(yǔ)言溝通也能傳遞重要信息。假設(shè)你在與對(duì)方談判時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方頻繁看表并表現(xiàn)出不耐煩的神情，以下哪種理解最有可能是正確的？（）A.對(duì)方時(shí)間緊張，希望盡快結(jié)束談判B.對(duì)方對(duì)談判內(nèi)容不感興趣C.對(duì)方在思考如何回應(yīng)你的提議D.這只是對(duì)方的習(xí)慣動(dòng)作，沒(méi)有特殊含義8、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，當(dāng)面臨資金緊張但又需要進(jìn)行重要投資時(shí)，以下哪種融資方式更適合？（）A.發(fā)行股票B.銀行貸款C.債券發(fā)行D.內(nèi)部集資解釋：發(fā)行股票過(guò)程復(fù)雜，時(shí)間較長(zhǎng)，可能錯(cuò)過(guò)投資時(shí)機(jī)。債券發(fā)行對(duì)企業(yè)信用和市場(chǎng)條件要求較高。內(nèi)部集資往往資金規(guī)模有限。銀行貸款手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)便，能夠較快獲得資金，適合解決資金緊張時(shí)的緊急投資需求9、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)于提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。假設(shè)一家酒店發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴增多，以下哪種服務(wù)質(zhì)量管理措施可能最為有效？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和態(tài)度B.建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題C.定期收集客戶意見(jiàn)，進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)D.以上措施綜合運(yùn)用10、企業(yè)的營(yíng)銷調(diào)研對(duì)于了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)非常重要。一家餐飲企業(yè)，想要了解消費(fèi)者對(duì)新菜品的接受程度和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略。以下哪種調(diào)研方法最能獲取準(zhǔn)確有效的信息？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法11、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要考慮多種因素以適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。假設(shè)一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋多個(gè)不同行業(yè)和市場(chǎng)。以下哪種組織架構(gòu)更有利于各業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立發(fā)展和協(xié)同合作？（）A.職能型組織架構(gòu)，按照專業(yè)職能劃分部門(mén)，提高工作效率，但部門(mén)之間的協(xié)調(diào)難度較大B.事業(yè)部型組織架構(gòu)，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自主決策，但可能導(dǎo)致資源重復(fù)配置和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)C.矩陣型組織架構(gòu)，同時(shí)兼顧職能和項(xiàng)目管理，靈活性高，但可能存在多頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任不清的問(wèn)題D.網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，通過(guò)與外部合作伙伴建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟來(lái)完成業(yè)務(wù)，但對(duì)協(xié)調(diào)和控制能力要求較高12、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度是企業(yè)的重要目標(biāo)。假如一家電商企業(yè)收到了大量客戶關(guān)于物流速度慢的投訴，以下哪種解決方案可能不太能有效解決問(wèn)題？（）A.與多家物流供應(yīng)商合作，優(yōu)化物流配送方案，提高配送速度B.為客戶提供實(shí)時(shí)的物流跟蹤信息，讓客戶了解包裹的運(yùn)輸情況C.對(duì)投訴的客戶給予一定的補(bǔ)償，如優(yōu)惠券或積分，但不改進(jìn)物流服務(wù)D.建立自己的物流團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)物流管理和監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量13、在商務(wù)合同的簽訂過(guò)程中，條款的明確和風(fēng)險(xiǎn)的防范至關(guān)重要。假設(shè)你所在的公司與一家供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期供貨合同，以下哪種合同條款更能保障公司的利益？（）A.固定價(jià)格條款，避免價(jià)格波動(dòng)帶來(lái)的成本增加B.浮動(dòng)價(jià)格條款，根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整價(jià)格C.質(zhì)量保證條款，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出明確要求和違約責(zé)任D.無(wú)條件退貨條款，方便公司處理不合格產(chǎn)品14、企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。一款產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷量增長(zhǎng)緩慢。以下哪種營(yíng)銷策略更合適？（）A.加大廣告投入，拓展新的市場(chǎng)B.改進(jìn)產(chǎn)品，增加新的功能C.降低價(jià)格，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額D.推出新產(chǎn)品，替代現(xiàn)有產(chǎn)品15、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。假設(shè)一家化妝品企業(yè)想要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，以便更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群體。以下哪種細(xì)分變量最能有效區(qū)分不同客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)行為？（）A.地理因素，如地區(qū)、城市規(guī)模B.人口因素，如年齡、性別、收入C.心理因素，如生活方式、個(gè)性D.行為因素，如購(gòu)買(mǎi)頻率、品牌忠誠(chéng)度二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的品牌資產(chǎn)評(píng)估中，如何衡量品牌的價(jià)值和影響力？分析評(píng)估的模型、指標(biāo)，以及對(duì)品牌管理和戰(zhàn)略決策的支持。2、（本題5分）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)之間合作的一種常見(jiàn)形式。請(qǐng)解釋企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念和類型，論述戰(zhàn)略聯(lián)盟的動(dòng)機(jī)和優(yōu)勢(shì)，分析戰(zhàn)略聯(lián)盟可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并說(shuō)明如何通過(guò)有效的聯(lián)盟管理實(shí)現(xiàn)合作共贏。3、（本題5分）在項(xiàng)目管理中，如何管理項(xiàng)目中的變更請(qǐng)求？請(qǐng)?zhí)岢鲎兏芾淼牧鞒毯涂刂品椒āＨ?、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）隨著社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度不斷提高，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也需要履行社會(huì)責(zé)任。請(qǐng)論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，分析企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)形象、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及可持續(xù)發(fā)展的影響，并探討企業(yè)如何將社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。2、（本題5分）企業(yè)的品牌延伸策略在擴(kuò)大市場(chǎng)份額和利用品牌資產(chǎn)方面具有一定潛力。請(qǐng)論述企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，如何評(píng)估品牌的核心價(jià)值和可延伸性，選擇合適的延伸產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，保持品牌形象的一致性和連貫性，并且分析品牌延伸可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。3、（本題5分）企業(yè)的口碑營(yíng)銷在社交媒體時(shí)代具有重要影響力。請(qǐng)論述企業(yè)如何通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，激發(fā)消費(fèi)者的主動(dòng)傳播和推薦，利用社交媒體和在線評(píng)論平臺(tái)進(jìn)行口碑傳播，監(jiān)測(cè)和管理口碑信息，并且分析口碑營(yíng)銷對(duì)品牌形象和銷售增長(zhǎng)的推動(dòng)作用。4、（本題5分）企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理對(duì)于保護(hù)創(chuàng)新成果和提升競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。請(qǐng)論述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的類型和保護(hù)策略，如專利、商標(biāo)、版權(quán)等，分析知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施，以及如何通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。5、（本題5分）隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，跨國(guó)企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。請(qǐng)論述跨國(guó)企業(yè)在不同國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)文化差異、法律法規(guī)差異以及市場(chǎng)環(huán)境差異等問(wèn)題，并且分析跨國(guó)企業(yè)在全球資源整合和戰(zhàn)略布局方面的策略和方法。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家企業(yè)的研發(fā)團(tuán)