浙江傳媒學院《軟件項目管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江傳媒學院《軟件項目管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目采購中，合同的類型多種多樣。以下關于合同類型的選擇，不正確的是：（）A.固定總價合同適用于需求明確、范圍清晰的項目B.成本補償合同適用于不確定性較大、風險較高的項目C.合同類型的選擇只考慮成本因素，不考慮項目的特點和需求D.工料合同適用于規(guī)模較小、工期較短的項目2、項目資源管理包括人力資源、物資資源和設備資源等方面。以下關于項目資源管理的說法，錯誤的是：（）A.資源規(guī)劃要根據項目的需求和進度計劃來確定所需的資源種類和數量B.資源的合理分配和調度可以提高資源的利用效率C.項目資源管理只關注資源的獲取，不考慮資源的使用和回收D.對資源的使用情況進行監(jiān)控和評估，及時調整資源分配策略3、在一個項目的監(jiān)控過程中，需要對項目的偏差進行分析和處理。以下關于偏差分析的方法，哪一項是不正確的？（）A.對比實際進度和計劃進度，計算偏差的大小和方向B.分析偏差產生的原因，是人為因素還是客觀條件導致的C.一旦發(fā)現偏差，立即采取極端措施進行糾正，不考慮其他影響D.評估偏差對項目目標的影響，確定是否需要調整項目計劃4、在一個項目中，客戶提出了一些額外的功能需求，這些需求不在項目的初始范圍之內。項目經理應該如何回應客戶？（）A.直接拒絕客戶，強調項目范圍已經確定B.答應客戶的需求，以維護良好的客戶關系C.評估需求對項目的影響，與客戶協(xié)商是否將其納入項目范圍D.讓客戶自己決定是否要實現這些需求5、某企業(yè)啟動了一個新產品研發(fā)項目，項目周期緊張。在項目執(zhí)行過程中，發(fā)現關鍵部件的供應商出現了供貨問題，可能導致項目無法按時完成。此時，項目經理應該怎么做（）A.尋找新的供應商，盡快解決供貨問題B.調整項目進度計劃，推遲項目交付時間C.與供應商協(xié)商，要求其加快供貨速度D.減少對該關鍵部件的需求，尋找替代方案6、一個項目在進行到80%的時候，客戶突然提出了新的需求，這些需求將會對項目的范圍和成本產生較大影響。項目經理應該怎么做？（）A.拒絕客戶的新需求，按照原合同完成項目B.無條件接受客戶的新需求，盡量滿足客戶C.評估新需求對項目的影響，與客戶協(xié)商是否可以在后續(xù)項目中實現或者增加費用和時間D.自己決定是否接受新需求，不與客戶和團隊成員溝通7、項目管理中的利益相關者管理是確保項目獲得支持和成功的關鍵。以下關于利益相關者識別的方法，哪一項是錯誤的？（）A.通過頭腦風暴法列出可能的利益相關者B.分析項目的組織架構和業(yè)務流程，確定利益相關者C.只關注直接參與項目的利益相關者，忽略間接的利益相關者D.參考類似項目的經驗，識別可能的利益相關者8、項目的風險管理計劃應該在項目的早期階段制定，它包括風險識別、評估、應對策略和監(jiān)控等方面的內容。那么，在制定風險管理計劃時，應該基于什么來確定風險的優(yōu)先級？（）A.風險發(fā)生的可能性B.風險的影響程度C.風險的可控性D.以上因素綜合考慮9、一個項目的文檔管理混亂，導致信息查找困難，影響了項目的進展。項目經理應該采取以下哪種措施來改善文檔管理？（）A.制定詳細的文檔管理規(guī)范和流程，并監(jiān)督執(zhí)行B.安排專人負責文檔的整理和歸檔C.采用先進的文檔管理軟件，提高管理效率D.以上措施同時實施10、一個項目需要采購一批重要的設備，在選擇供應商時，項目經理需要考慮的關鍵因素不包括：（）A.供應商的價格B.供應商的信譽C.供應商的地理位置D.供應商的售后服務11、項目質量管理是保證項目成果符合要求的關鍵。例如，一個醫(yī)療器械研發(fā)項目，必須符合嚴格的行業(yè)標準和法規(guī)。在項目測試階段，發(fā)現部分產品的性能指標未能達到預期標準。在這種情況下，以下哪個行動方案是首要的？（）A.對不合格產品進行返工B.分析原因，調整生產工藝C.重新審查質量標準是否過高D.暫停項目，等待問題解決12、項目范圍說明書是明確項目范圍的重要文件。假設一個制造業(yè)項目的范圍說明書正在編寫，以下關于范圍說明書的描述中，錯誤的是：詳細描述項目的產品范圍、工作范圍和可交付成果。明確項目的驗收標準和項目的除外責任。范圍說明書可以在項目執(zhí)行過程中隨意修改和補充。那么，以下哪個因素在項目范圍說明書中最需要清晰界定？（）A.項目的技術要求B.項目的質量標準C.項目的里程碑節(jié)點D.項目與其他相關項目的邊界13、項目風險識別是項目風險管理的第一步。以下關于項目風險識別的方法，哪一項是不準確的？（）A.風險識別可以通過頭腦風暴、德爾菲法、檢查表法等方法來進行B.頭腦風暴法是通過團隊成員的集思廣益來識別潛在風險，鼓勵自由發(fā)言和創(chuàng)新思維C.德爾菲法是通過專家的匿名反饋和多次征詢來達成共識，提高風險識別的準確性D.項目風險識別只需要在項目的開始階段進行一次，后續(xù)不需要再進行14、一個項目的目標是提高客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地衡量客戶滿意度？（）A.定期向客戶發(fā)放調查問卷B.統(tǒng)計客戶的投訴數量C.觀察客戶的重復購買率D.以上方法綜合運用15、項目采購合同的管理是項目采購管理的重要內容。以下關于項目采購合同管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.采購合同管理包括合同的簽訂、執(zhí)行、變更和終止等環(huán)節(jié)，需要確保合同的順利履行B.在合同簽訂前，需要對供應商進行嚴格的評估和選擇，確保其具備履行合同的能力C.合同執(zhí)行過程中，需要對供應商的績效進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現問題并解決D.項目采購合同一旦簽訂，就不能進行任何變更，必須嚴格按照合同條款執(zhí)行16、在一個新產品研發(fā)項目中，團隊在進行市場調研時發(fā)現，競爭對手已經推出了類似的產品，并且市場反應良好。面對這種情況，項目團隊應該怎么做？（）A.加快研發(fā)進度，爭取提前推出產品，搶占市場份額B.重新評估項目的可行性和市場需求，調整項目目標和策略C.放棄該項目，轉向其他更有潛力的產品研發(fā)D.不改變原計劃，按照既定方案繼續(xù)推進項目，相信自己的產品更有優(yōu)勢17、在一個大型軟件開發(fā)項目中，項目團隊在進行需求分析時遇到了諸多挑戰(zhàn)。用戶需求不斷變更，部分需求模糊不清，且不同用戶之間的需求存在沖突。面對這種情況，以下哪種方法最有助于解決需求分析中的問題？（）A.迅速開始編碼，在開發(fā)過程中逐步明確需求B.組織用戶進行深入的需求討論會議，達成共識C.忽略有沖突的需求，優(yōu)先滿足主要用戶的需求D.完全按照項目經理的主觀判斷確定需求優(yōu)先級18、項目進度計劃的制定需要考慮多種因素。以下關于項目進度計劃制定的說法，不正確的是：（）A.要充分考慮項目活動的先后順序和邏輯關系B.資源的分配情況會對項目進度計劃產生影響C.項目進度計劃一旦制定，就不能進行調整和優(yōu)化D.應預留一定的緩沖時間，以應對可能出現的意外情況19、在項目人力資源管理中，以下關于團隊建設的說法，哪一項是不準確的？（）A.團隊建設活動有助于提高團隊的凝聚力和協(xié)作能力B.項目經理應該根據團隊成員的技能和性格特點分配工作任務C.團隊成員之間的沖突總是有害的，應該盡量避免D.有效的溝通是團隊建設的關鍵因素之一20、在一個大型軟件開發(fā)項目中，項目團隊在進行需求分析時遇到了困難?？蛻籼岢龅男枨竽：磺澹也粩嘧兏?。同時，技術團隊對于某些關鍵技術的可行性存在疑慮。在這種情況下，以下哪種應對策略最為合適？（）A.立即開始開發(fā)，邊做邊調整需求，期望最終能滿足客戶要求B.暫停項目，等待客戶明確需求后再繼續(xù)，不顧技術可行性問題C.與客戶深入溝通，明確需求，同時組織技術專家評估關鍵技術的可行性D.按照團隊的理解自行確定需求和技術方案，不與客戶和技術專家過多交流21、在一個項目的資源管理中，多個任務同時需要同一種稀缺資源。為了合理分配資源，應該依據什么原則進行決策？（）A.任務的緊急程度B.任務的重要程度C.任務負責人的職位高低D.隨機分配資源22、項目整合管理中的變更控制是確保項目按照計劃進行的重要手段。以下關于變更控制的描述，哪一項是錯誤的？（）A.變更控制需要建立變更管理流程，明確變更的申請、審批和實施程序B.變更控制委員會負責對變更請求進行評估和審批，確保變更的合理性和必要性C.所有的變更請求都應該被批準，以滿足項目相關方的需求和期望D.變更控制需要對變更的影響進行評估，包括對項目進度、成本、質量等方面的影響23、在項目文檔管理中，以下關于文檔重要性的描述，哪一項是不正確的？（）A.項目文檔是項目成果的重要記錄，為項目驗收和后續(xù)維護提供依據B.文檔可以幫助新成員快速了解項目背景和進展，提高工作效率C.文檔只在項目結束時有用，在項目執(zhí)行過程中作用不大D.規(guī)范的文檔管理有助于提高項目管理的規(guī)范化和標準化水平24、某項目采用敏捷開發(fā)方法，在每個迭代結束時，項目團隊都會進行回顧總結。以下哪項不是回顧總結的主要目的？（）A.識別項目中的問題和改進點B.調整項目的需求和范圍C.表彰團隊成員的優(yōu)秀表現D.優(yōu)化團隊的工作流程和協(xié)作方式25、項目溝通計劃的制定需要考慮諸多因素。以下關于項目溝通計劃制定的敘述，錯誤的是：（）A.明確溝通的目標、內容、對象和方式B.確定溝通的頻率和時間安排C.項目溝通計劃制定后就不能修改，必須嚴格執(zhí)行D.考慮項目的特點和團隊成員的溝通需求二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細論述在項目執(zhí)行過程中，如何有效地管理項目的資源沖突，如人力資源、物資資源和設備資源等，以保證項目的進度不受影響。2、（本題5分）全面分析項目人力資源管理中如何進行團隊成員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓計劃，以提高團隊成員的能力和滿意度。3、（本題5分）詳細探討項目質量管理中的質量成本概念。解釋質量成本的構成要素，如預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。論述如何在項目中平衡質量成本以達到最優(yōu)的質量水平，同時舉例說明質量成本管理不善可能帶來的后果。4、（本題5分）全面分析敏捷項目管理方法的特點和適用場景，與傳統(tǒng)項目管理方法的區(qū)別和聯(lián)系。舉例說明在何種情況下選擇敏捷方法能夠更好地應對項目的不確定性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某軟件開發(fā)公司承接政府信息化項目，項目開發(fā)過程中，政府部門對功能需求進行了調整，增加了新的業(yè)務模塊。同時，項目團隊與政府部門之間的溝通渠道不順暢，導致信息傳遞有誤。請分析項目經理應如何處理需求變更，建立有效溝通機制，確保項目交付。2、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)開展生產流程優(yōu)化項目，在項目推進過程中，發(fā)現部分員工對新流程不適應，工作效率下降。同時，新流程在實際運行中出現了一些未曾預料的問題，需要進一步改進。請?zhí)接戫椖拷浝響绾螏椭鷨T工適應新流程，完善生產流程，提高生產效率。3、（本題5分）某企業(yè)的數字化轉型項目，在推進過程中，各部門對數字化的理解和接受程度不同，導致項目進展緩慢。同時，數據安全問題成為隱患，可能導致企業(yè)機密泄露。請分析如何統(tǒng)一部門認識和保障數據安全。4、（本題5分）一個農業(yè)灌溉項目，在項目實施過程中，發(fā)現灌溉管道鋪設路線不合理，影響灌溉效果。同時，項目所在地水資源短缺，需要優(yōu)化用水方案。請研究如何調整管道鋪設和解決水資源問題。5、（本題5分）某電商平臺開展跨境電商業(yè)務拓展項目，在項目進行中，發(fā)現跨境物流配送時間長，成本高。同時，不同國家的法律法規(guī)和稅收政策差異較大，增加了項目的運營風險。請分析項目經理應如何優(yōu)化跨境物流，應對政策風險，推動跨境電商業(yè)務發(fā)展。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細分析項目成本管理中的生命周期成本管理在項目決策中的應用，包括生命周期成本的概念和構成、計算方法和分析模型，探討如何在項目的規(guī)劃、設計、實施和運營階段考慮生命周期成本，以及如何利用生命周期成本分析來選擇最優(yōu)的項目方案和投資策略。2、（本題10分）深入探討項目成本預算中