軟件安裝及售后維護(hù)服務(wù)合同

軟件安裝及售后維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：_________甲方（軟件供應(yīng)商/服務(wù)方）：_________乙方（軟件需求方/用戶方）：_________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方全稱：_____________________1.1.2甲方法定代表人：_____________________1.1.3甲方注冊(cè)地址：_____________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：電話______________________，郵箱______________________1.2乙方信息1.2.1乙方全稱：_____________________1.2.2乙方法定代表人：_____________________1.2.3乙方注冊(cè)地址：_____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話______________________，郵箱______________________第二章合同標(biāo)的2.1軟件產(chǎn)品名稱：_____________________2.2軟件版本號(hào)：_____________________2.3軟件許可類型：_____________________2.4軟件安裝地點(diǎn)：_____________________2.5軟件安裝方式：_____________________2.6軟件安裝日期：_____________________第三章軟件安裝3.1安裝前準(zhǔn)備3.1.1甲方應(yīng)在乙方提供的安裝場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)安裝環(huán)境和條件。3.1.2乙方應(yīng)保證安裝場(chǎng)所具備必要的電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)連接和硬件設(shè)備。3.2安裝過(guò)程3.2.1甲方指派專業(yè)人員進(jìn)行軟件安裝，保證安裝過(guò)程符合軟件安裝規(guī)范。3.2.2安裝過(guò)程中，如遇技術(shù)難題，甲方應(yīng)及時(shí)解決或?qū)で蟮谌郊夹g(shù)支持。3.2.3安裝完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行軟件功能測(cè)試，保證軟件運(yùn)行正常。3.3安裝后驗(yàn)收3.3.1乙方應(yīng)在甲方完成安裝后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)軟件安裝符合合同約定。3.3.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第四章售后維護(hù)服務(wù)4.1售后服務(wù)范圍4.1.1軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障排除。4.1.2軟件升級(jí)和補(bǔ)丁安裝。4.1.3軟件操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。4.2售后服務(wù)期限4.2.1本合同項(xiàng)下的軟件售后服務(wù)期限為自軟件安裝完成之日起一年。4.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.3.2對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.4售后服務(wù)費(fèi)用4.4.1售后服務(wù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，不另行收費(fèi)。4.4.2如因乙方使用不當(dāng)或第三方因素導(dǎo)致的故障，甲方有權(quán)收取合理的維修費(fèi)用。第五章質(zhì)量保證與保密5.1質(zhì)量保證5.1.1甲方保證提供的軟件產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2甲方保證提供的軟件產(chǎn)品不存在重大設(shè)計(jì)缺陷，不影響正常使用。5.2保密條款5.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。5.3違約責(zé)任5.3.1如甲方提供的軟件產(chǎn)品不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3.2如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章軟件使用與培訓(xùn)6.1軟件使用6.1.1乙方獲得軟件的使用權(quán)，但不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式許可他人使用。6.1.2乙方應(yīng)遵守軟件的使用許可協(xié)議，不得用于非法用途。6.1.3乙方應(yīng)妥善保管軟件安裝介質(zhì)及授權(quán)文件，防止丟失或被盜用。6.2操作培訓(xùn)6.2.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件操作培訓(xùn)，包括但不限于基本功能介紹、高級(jí)功能應(yīng)用等。6.2.2培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及形式由雙方協(xié)商確定。6.2.3培訓(xùn)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，乙方無(wú)需支付額外費(fèi)用。第七章軟件更新與升級(jí)7.1軟件更新7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行更新，以修復(fù)已知缺陷并提升軟件功能。7.1.2更新內(nèi)容應(yīng)通知乙方，并由乙方確認(rèn)更新是否影響業(yè)務(wù)流程。7.2軟件升級(jí)7.2.1甲方將在軟件版本升級(jí)時(shí)提供升級(jí)服務(wù)。7.2.2升級(jí)后的軟件將繼續(xù)享受本合同約定的售后服務(wù)。7.2.3升級(jí)費(fèi)用將根據(jù)升級(jí)幅度和具體情況進(jìn)行協(xié)商。第八章軟件數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.1.2備份介質(zhì)由乙方負(fù)責(zé)妥善保管。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1如軟件數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。8.2.2甲方應(yīng)在收到通知后，根據(jù)備份情況協(xié)助乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力因素，可協(xié)商解除合同。9.1.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止9.2.1合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止。9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)。第十章其他約定10.1費(fèi)用支付10.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后按照約定支付軟件費(fèi)用。10.1.2軟件費(fèi)用支付方式為人民幣，匯款至甲方指定賬戶。10.2通知與通訊10.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過(guò)郵寄、傳真或郵件等方式發(fā)送。10.2.2通知送達(dá)之日視為送達(dá)時(shí)間。10.3不可抗力10.3.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.3.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)盡力減少損失，并協(xié)商解決合同履行中的問題。10.4合同解釋10.4.1本合同條款如有歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)乙方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第十一章合同生效與期限11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)的辦理。11.2合同期限11.2.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第十二章附件12.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.2附件包括但不限于：12.2.1軟件安裝及售后維護(hù)服務(wù)合同明細(xì)表12.2.2軟件產(chǎn)品使用手冊(cè)12.2.3軟件許可協(xié)議第十三章合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更13.1.1合同履行過(guò)程中，如因客觀原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同補(bǔ)充13.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。[此處為空白合同頁(yè)面，以下為甲方、乙方簽名和合同簽訂日期]甲方（軟件供應(yīng)商/服務(wù)方）：___________