貝殼規(guī)則考試題及答案VIP

貝殼規(guī)則考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)是（）A.租房B.賣(mài)房C.房產(chǎn)交易相關(guān)服務(wù)D.物業(yè)管理答案：C2.在貝殼找房APP上，以下哪種房源信息必須真實(shí)（）A.房?jī)r(jià)B.房屋面積C.房源地址D.以上都是答案：D3.貝殼經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)理念是（）A.客戶(hù)至上B.利益優(yōu)先C.快速成交D.價(jià)格主導(dǎo)答案：A4.以下哪項(xiàng)不是貝殼平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)（）A.房源多B.假房源多C.服務(wù)規(guī)范D.有信用體系答案：B5.貝殼的ACN網(wǎng)絡(luò)主要作用是（）A.房源壟斷B.提高經(jīng)紀(jì)人合作效率C.降低客戶(hù)選擇D.抬高房?jī)r(jià)答案：B6.客戶(hù)在貝殼平臺(tái)投訴經(jīng)紀(jì)人違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)（）A.立刻處理B.不予理會(huì)C.偏袒經(jīng)紀(jì)人D.讓客戶(hù)自行解決答案：A7.貝殼平臺(tái)上的房源圖片（）A.可以隨便使用網(wǎng)絡(luò)圖片B.必須是實(shí)地拍攝且真實(shí)反映房源情況C.不需要展示D.只需要部分真實(shí)答案：B8.貝殼平臺(tái)對(duì)于房源價(jià)格的要求是（）A.隨意定價(jià)B.經(jīng)紀(jì)人說(shuō)了算C.必須依據(jù)市場(chǎng)合理定價(jià)D.越高越好答案：C9.貝殼經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶(hù)的隱私（）A.可以隨意泄露B.必須嚴(yán)格保密C.視情況而定D.只保密部分信息答案：B10.貝殼平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系主要基于（）A.客戶(hù)評(píng)價(jià)B.經(jīng)紀(jì)人自評(píng)C.同行評(píng)價(jià)D.隨機(jī)評(píng)價(jià)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺(tái)的服務(wù)包括（）A.新房買(mǎi)賣(mài)B.二手房買(mǎi)賣(mài)C.房屋租賃D.房產(chǎn)評(píng)估答案：ABCD2.貝殼平臺(tái)保障客戶(hù)權(quán)益的方式有（）A.資金監(jiān)管B.真房源承諾C.經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)審核D.售后保障答案：ABCD3.以下哪些屬于貝殼經(jīng)紀(jì)人的行為規(guī)范（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.不私自成交C.不哄抬房?jī)r(jià)D.尊重客戶(hù)選擇答案：ABCD4.貝殼平臺(tái)的房源來(lái)源有（）A.業(yè)主委托B.開(kāi)發(fā)商合作C.其他中介轉(zhuǎn)介D.貝殼自行尋找答案：ABC5.在貝殼平臺(tái)上，經(jīng)紀(jì)人需要具備的素質(zhì)有（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.溝通能力D.營(yíng)銷(xiāo)能力答案：ABCD6.貝殼平臺(tái)對(duì)房源信息的審核內(nèi)容包括（）A.房屋產(chǎn)權(quán)B.房源真實(shí)性C.價(jià)格合理性D.業(yè)主信息準(zhǔn)確性答案：ABCD7.貝殼平臺(tái)的信用體系涉及（）A.經(jīng)紀(jì)人信用B.門(mén)店信用C.品牌信用D.客戶(hù)信用答案：ABC8.以下哪些屬于貝殼平臺(tái)的特色功能（）A.VR看房B.在線預(yù)約C.房產(chǎn)資訊D.社區(qū)服務(wù)答案：ABC9.貝殼平臺(tái)的合作品牌包括（）A.鏈家B.德佑C.21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)D.中原地產(chǎn)答案：ABC10.貝殼平臺(tái)對(duì)違規(guī)經(jīng)紀(jì)人的處罰措施有（）A.警告B.罰款C.暫停從業(yè)資格D.永久取消從業(yè)資格答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.貝殼平臺(tái)允許經(jīng)紀(jì)人發(fā)布虛假房源。（）答案：錯(cuò)誤2.貝殼的ACN網(wǎng)絡(luò)只對(duì)大型中介公司有利。（）答案：錯(cuò)誤3.貝殼平臺(tái)不要求經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶(hù)提供售后服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤4.房源在貝殼平臺(tái)上可以無(wú)限制重復(fù)發(fā)布。（）答案：錯(cuò)誤5.貝殼平臺(tái)的經(jīng)紀(jì)人可以不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就上崗。（）答案：錯(cuò)誤6.貝殼平臺(tái)上房源的價(jià)格可以隨意波動(dòng)，不需要任何依據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤7.客戶(hù)在貝殼平臺(tái)上的評(píng)價(jià)對(duì)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有任何影響。（）答案：錯(cuò)誤8.貝殼平臺(tái)不關(guān)注客戶(hù)隱私保護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤9.貝殼平臺(tái)只做高端房產(chǎn)交易。（）答案：錯(cuò)誤10.貝殼平臺(tái)上的房源都是獨(dú)家房源。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述貝殼平臺(tái)真房源的標(biāo)準(zhǔn)。答案：真房源標(biāo)準(zhǔn)包括房源地址真實(shí)、房屋面積準(zhǔn)確、房?jī)r(jià)合理、房源圖片為實(shí)地拍攝且真實(shí)反映房源情況、房源產(chǎn)權(quán)清晰等。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明貝殼ACN網(wǎng)絡(luò)的基本原理。答案：ACN網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)將房源信息、客戶(hù)需求等資源共享，不同經(jīng)紀(jì)人在不同角色下進(jìn)行合作，打破信息孤島，提高合作效率，共同完成房產(chǎn)交易服務(wù)。3.貝殼平臺(tái)如何保障客戶(hù)資金安全？答案：貝殼平臺(tái)通過(guò)資金監(jiān)管，將客戶(hù)資金存放于專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管賬戶(hù)，在交易流程達(dá)到相應(yīng)條件時(shí)按規(guī)定進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)，防止資金被挪用等風(fēng)險(xiǎn)。4.說(shuō)出貝殼平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人需要遵守的三個(gè)重要規(guī)則。答案：一是房源信息必須真實(shí)；二是尊重客戶(hù)權(quán)益，嚴(yán)格保密客戶(hù)隱私；三是遵守平臺(tái)的合作規(guī)范，不私自成交。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論貝殼平臺(tái)的真房源政策對(duì)房產(chǎn)交易市場(chǎng)的積極影響。答案：真房源政策提高了市場(chǎng)透明度，讓客戶(hù)能獲取準(zhǔn)確信息，減少了尋找房源的時(shí)間成本，增加了客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的信任度，也促使其他中介規(guī)范房源信息管理，推動(dòng)整個(gè)房產(chǎn)交易市場(chǎng)健康發(fā)展。2.分析貝殼平臺(tái)的信用體系對(duì)經(jīng)紀(jì)人的約束作用。答案：信用體系使經(jīng)紀(jì)人重視自身行為，若違規(guī)會(huì)影響信用，導(dǎo)致業(yè)務(wù)受限。如客戶(hù)評(píng)價(jià)差會(huì)降低信用，減少業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，促使經(jīng)紀(jì)人遵守規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。3.闡述貝殼平臺(tái)的合作模式對(duì)中小中介的意義。答案：合作模式使中小中介能共享資源，獲得更多房源和客戶(hù)。通過(guò)ACN網(wǎng)絡(luò)合作，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，獲得