培訓(xùn)外部供應(yīng)商管理制度VIP

培訓(xùn)外部供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司培訓(xùn)外部供應(yīng)商的管理，確保培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有與外部供應(yīng)商合作開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括但不限于新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。（三）基本原則1.公平公正原則：在選擇、評(píng)估和管理外部供應(yīng)商時(shí)，遵循公平公正的原則，確保所有供應(yīng)商都有平等的機(jī)會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：將培訓(xùn)質(zhì)量作為首要考量因素，選擇具備專(zhuān)業(yè)能力、豐富經(jīng)驗(yàn)和良好口碑的供應(yīng)商，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方式能夠有效提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.合作共贏原則：與外部供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)合理的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙方資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)公司和供應(yīng)商的發(fā)展。二、供應(yīng)商選擇與評(píng)估（一）供應(yīng)商篩選1.建立供應(yīng)商信息庫(kù)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)收集、整理和維護(hù)外部培訓(xùn)供應(yīng)商的相關(guān)信息，包括公司簡(jiǎn)介、培訓(xùn)課程體系、師資力量、培訓(xùn)案例、客戶(hù)評(píng)價(jià)等，建立供應(yīng)商信息庫(kù)。定期對(duì)信息庫(kù)中的供應(yīng)商信息進(jìn)行更新和完善，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.供應(yīng)商推薦公司內(nèi)部各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求，可向人力資源部門(mén)推薦潛在的培訓(xùn)供應(yīng)商。推薦時(shí)應(yīng)提供供應(yīng)商的基本情況、推薦理由及相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等信息。人力資源部門(mén)對(duì)推薦的供應(yīng)商進(jìn)行初步審核，符合基本條件的納入供應(yīng)商信息庫(kù)進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估。3.公開(kāi)招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo)對(duì)于重要的培訓(xùn)項(xiàng)目或金額較大的培訓(xùn)合作，人力資源部門(mén)通過(guò)公司內(nèi)部公告、外部招標(biāo)平臺(tái)等渠道發(fā)布招標(biāo)信息，邀請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商參與投標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目需求和實(shí)際情況，也可向部分優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商發(fā)出邀請(qǐng)招標(biāo)，邀請(qǐng)其提交項(xiàng)目方案和報(bào)價(jià)。（二）供應(yīng)商評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)培訓(xùn)課程：課程內(nèi)容是否符合公司培訓(xùn)需求，是否具有針對(duì)性、實(shí)用性和前瞻性；課程設(shè)置是否合理，是否涵蓋培訓(xùn)目標(biāo)所需的各個(gè)方面。師資力量：師資的專(zhuān)業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力和行業(yè)影響力；是否具備良好的溝通能力和培訓(xùn)技巧，能夠有效地傳授知識(shí)和技能。培訓(xùn)方式：采用的培訓(xùn)方式是否多樣化，如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)地演練等，是否能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)案例：供應(yīng)商過(guò)往培訓(xùn)項(xiàng)目的成功案例數(shù)量、質(zhì)量和與本公司業(yè)務(wù)的相關(guān)性；通過(guò)案例分析，評(píng)估供應(yīng)商的培訓(xùn)實(shí)施能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。服務(wù)質(zhì)量：供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、培訓(xùn)過(guò)程管理和后續(xù)跟蹤服務(wù)等方面的表現(xiàn)；是否能夠及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，滿(mǎn)足公司和學(xué)員的需求。價(jià)格合理性：供應(yīng)商的報(bào)價(jià)是否符合市場(chǎng)行情和項(xiàng)目預(yù)算，是否具有性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)；在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，綜合考慮價(jià)格因素進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估方法資料審查：要求供應(yīng)商提供詳細(xì)的項(xiàng)目方案、師資簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)案例等資料，進(jìn)行認(rèn)真審查和分析，初步了解供應(yīng)商的實(shí)力和能力。實(shí)地考察：對(duì)于重要的供應(yīng)商或有合作意向的供應(yīng)商，安排實(shí)地考察，了解其公司環(huán)境、培訓(xùn)設(shè)施、師資團(tuán)隊(duì)等實(shí)際情況，直觀感受其培訓(xùn)服務(wù)水平。學(xué)員反饋：在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見(jiàn)，作為評(píng)估供應(yīng)商的重要依據(jù)。綜合評(píng)分：根據(jù)評(píng)估指標(biāo)，制定詳細(xì)的評(píng)估量表，對(duì)供應(yīng)商各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，計(jì)算綜合得分，按照得分高低對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行排序。（三）供應(yīng)商選擇決策1.成立評(píng)估小組由人力資源部門(mén)牽頭，聯(lián)合公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專(zhuān)家等組成評(píng)估小組，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和選擇決策。評(píng)估小組應(yīng)具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠從不同角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。2.選擇決策評(píng)估小組根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果，結(jié)合公司培訓(xùn)需求和預(yù)算等因素，確定擬合作的供應(yīng)商名單。將擬合作的供應(yīng)商名單提交公司管理層審批，經(jīng)批準(zhǔn)后與選定的供應(yīng)商簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議。三、培訓(xùn)合作協(xié)議管理（一）協(xié)議簽訂1.協(xié)議起草：人力資源部門(mén)根據(jù)與供應(yīng)商協(xié)商確定的合作內(nèi)容和條款，起草培訓(xùn)合作協(xié)議。協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式、培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.協(xié)議審核：培訓(xùn)合作協(xié)議起草完成后，提交公司法務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核，確保協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司利益。法務(wù)部門(mén)重點(diǎn)審核協(xié)議條款的合法性、完整性和風(fēng)險(xiǎn)防范措施等方面，提出修改意見(jiàn)。3.協(xié)議簽訂：人力資源部門(mén)根據(jù)法務(wù)部門(mén)的審核意見(jiàn)對(duì)協(xié)議進(jìn)行修改完善后，與供應(yīng)商簽訂正式的培訓(xùn)合作協(xié)議。協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。（二）協(xié)議執(zhí)行與監(jiān)督1.協(xié)議執(zhí)行人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)合作協(xié)議的執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按照協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)。定期與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，了解培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。供應(yīng)商應(yīng)按照協(xié)議要求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門(mén)備案。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、師資安排等具體事項(xiàng)，確保培訓(xùn)項(xiàng)目有序進(jìn)行。2.協(xié)議監(jiān)督建立培訓(xùn)項(xiàng)目監(jiān)督機(jī)制，人力資源部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和評(píng)估，監(jiān)督供應(yīng)商的培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程是否符合協(xié)議要求和培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。檢查內(nèi)容包括培訓(xùn)師資的授課情況、培訓(xùn)方式的執(zhí)行情況、培訓(xùn)設(shè)施的使用情況、學(xué)員的參與度和反饋意見(jiàn)等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)要求供應(yīng)商進(jìn)行整改，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（三）協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更在培訓(xùn)合作協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更協(xié)議內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面的協(xié)議變更協(xié)議。協(xié)議變更應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因、生效時(shí)間等事項(xiàng)，確保雙方的權(quán)利和義務(wù)得到重新明確。2.協(xié)議終止培訓(xùn)合作協(xié)議期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致同意終止協(xié)議的，協(xié)議終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行清算和交接工作。如因供應(yīng)商原因?qū)е屡嘤?xùn)項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到協(xié)議要求或出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為的，公司有權(quán)提前終止協(xié)議，并要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.培訓(xùn)需求分析：人力資源部門(mén)結(jié)合公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和各部門(mén)培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容、規(guī)模、時(shí)間等信息。2.費(fèi)用預(yù)算編制：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，人力資源部門(mén)會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括培訓(xùn)課程費(fèi)用、師資費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、學(xué)員交通餐飲費(fèi)用等各項(xiàng)支出。3.預(yù)算審批：培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制完成后，提交公司管理層審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的預(yù)算作為培訓(xùn)費(fèi)用控制的依據(jù)。（二）費(fèi)用支付1.支付申請(qǐng)：供應(yīng)商按照培訓(xùn)合作協(xié)議約定，在完成相應(yīng)培訓(xùn)階段或項(xiàng)目后，向公司提交費(fèi)用支付申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)包括培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況說(shuō)明、費(fèi)用明細(xì)清單等資料。2.審核與支付：人力資源部門(mén)對(duì)供應(yīng)商提交的費(fèi)用支付申請(qǐng)進(jìn)行審核，核對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況、費(fèi)用明細(xì)與協(xié)議約定是否一致。審核通過(guò)后，提交財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行支付。財(cái)務(wù)部門(mén)按照公司財(cái)務(wù)制度和協(xié)議約定的支付方式進(jìn)行付款。（三）費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)1.費(fèi)用結(jié)算：培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，人力資源部門(mén)與供應(yīng)商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算時(shí)應(yīng)核對(duì)實(shí)際發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用與協(xié)議約定的費(fèi)用是否相符，如有差異，應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行調(diào)整。2.費(fèi)用審計(jì)：公司定期對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，檢查費(fèi)用支出的合理性、合規(guī)性。審計(jì)內(nèi)容包括費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況、費(fèi)用支付憑證、培訓(xùn)項(xiàng)目成本核算等方面。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控（一）建立質(zhì)量監(jiān)控體系1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：人力資源部門(mén)根據(jù)公司培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)效果等方面的具體要求。2.建立監(jiān)控流程：明確培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控的流程和方法，包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作檢查、培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)時(shí)監(jiān)控、培訓(xùn)后的效果評(píng)估等環(huán)節(jié)。通過(guò)定期檢查、不定期抽查、學(xué)員反饋等方式，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控。（二）培訓(xùn)前監(jiān)控1.培訓(xùn)方案審核：在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始前，人力資源部門(mén)對(duì)供應(yīng)商提交的培訓(xùn)方案進(jìn)行審核，確保培訓(xùn)方案符合培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司培訓(xùn)需求。審核內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、師資安排、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)等方面。2.培訓(xùn)師資審核：對(duì)培訓(xùn)師資的資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力等進(jìn)行審核，確保師資能夠勝任培訓(xùn)工作。必要時(shí)，可要求供應(yīng)商提供師資的試講視頻或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試講評(píng)估。（三）培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：人力資源部門(mén)安排專(zhuān)人對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，檢查培訓(xùn)師資的授課情況、培訓(xùn)方式的執(zhí)行情況、學(xué)員的參與度等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保培訓(xùn)按照計(jì)劃順利進(jìn)行。2.學(xué)員反饋收集：在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、小組討論等方式收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見(jiàn)。及時(shí)了解學(xué)員的需求和意見(jiàn)，以便對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（四）培訓(xùn)后監(jiān)控1.效果評(píng)估：培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，人力資源部門(mén)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括考試、實(shí)際操作考核、學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查、工作績(jī)效評(píng)估等。通過(guò)評(píng)估，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度，以及培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的提升情況。2.總結(jié)與反饋：根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，人力資源部門(mén)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析，撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施情況、培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。將培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告反饋給供應(yīng)商，要求其針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并作為今后合作的參考依據(jù)。六、供應(yīng)商考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)1.培訓(xùn)質(zhì)量：根據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)課程質(zhì)量、師資水平、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括培訓(xùn)滿(mǎn)意度、考試通過(guò)率、實(shí)際操作考核達(dá)標(biāo)率等。2.服務(wù)質(zhì)量：考核供應(yīng)商在培訓(xùn)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、培訓(xùn)過(guò)程管理等方面的表現(xiàn)?？己酥笜?biāo)包括問(wèn)題解決及時(shí)率、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率、學(xué)員投訴率等。3.合作配合度：評(píng)估供應(yīng)商與公司各部門(mén)在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的溝通協(xié)作情況、對(duì)公司需求的響應(yīng)速度等?？己酥笜?biāo)包括溝通協(xié)調(diào)滿(mǎn)意度、需求響應(yīng)時(shí)間等。4.費(fèi)用控制：考核供應(yīng)商的培訓(xùn)費(fèi)用支出是否符合預(yù)算要求，是否存在費(fèi)用超支情況?？己酥笜?biāo)包括費(fèi)用偏差率等。（二）考核周期1.定期考核：每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次定期考核，考核時(shí)間為每年年底。人力資源部門(mén)根據(jù)日常監(jiān)控和管理記錄，對(duì)供應(yīng)商各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核結(jié)果。2.不定期考核：在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在嚴(yán)重問(wèn)題或違反協(xié)議約定的情況，人力資源部門(mén)可隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行不定期考核，并根據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的措施。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.續(xù)簽合作協(xié)議：對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商，在培訓(xùn)合作協(xié)議期滿(mǎn)后，優(yōu)先考慮續(xù)簽合作協(xié)議，并在后續(xù)合作中給予更多的支持和優(yōu)惠政策。2.改進(jìn)與提升：對(duì)于考核結(jié)果不理想的供應(yīng)商，人力資源部門(mén)及時(shí)與其溝通反饋，要求其針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施