社群媒體運營協(xié)議書范本

社群媒體運營協(xié)議書范本一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，社群媒體已成為人們獲取信息、交流互動的重要平臺。為了規(guī)范社群媒體的運營，保障用戶權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，特制定本社群媒體運營協(xié)議書。本協(xié)議旨在明確社群媒體的運營規(guī)則、用戶行為規(guī)范、責(zé)任與義務(wù)等內(nèi)容，為用戶提供一個安全、健康、有序的網(wǎng)絡(luò)空間。

二、定義與范圍

1.定義

本協(xié)議中，“社群媒體”是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以用戶為中心，提供信息交流、資源共享、互動娛樂等功能的網(wǎng)絡(luò)平臺。

2.范圍

本協(xié)議適用于所有在我國境內(nèi)運營的社群媒體，包括但不限于微博、微信、QQ、抖音、快手等。

三、運營原則

1.合法合規(guī)

社群媒體運營應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得傳播違法違規(guī)信息，不得侵犯他人合法權(quán)益。

2.公平公正

社群媒體運營應(yīng)公平公正，不得歧視用戶，不得進行虛假宣傳、誤導(dǎo)用戶。

3.誠信為本

社群媒體運營應(yīng)遵循誠信原則，不得進行欺詐、誤導(dǎo)等不正當行為。

4.用戶至上

社群媒體運營應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升用戶體驗，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、用戶行為規(guī)范

1.用戶注冊

用戶需真實、準確地填寫注冊信息，不得冒用他人身份注冊。

2.信息發(fā)布

用戶發(fā)布信息應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、虛假、低俗等內(nèi)容。

3.互動交流

用戶在互動交流中應(yīng)尊重他人，不得進行惡意攻擊、侮辱、誹謗等行為。

4.用戶隱私

用戶有權(quán)保護自己的隱私，不得泄露他人隱私。

五、運營管理

1.內(nèi)容審核

社群媒體平臺應(yīng)對發(fā)布的信息進行審核，確保信息合法合規(guī)。

2.違規(guī)處理

對于違反本協(xié)議的行為，社群媒體平臺有權(quán)采取刪除信息、限制賬號權(quán)限、封禁賬號等措施。

3.用戶舉報

用戶發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可向社群媒體平臺舉報，平臺將及時處理。

六、責(zé)任與義務(wù)

1.社群媒體平臺

（1）提供安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障用戶合法權(quán)益。

（2）及時處理違規(guī)行為，維護網(wǎng)絡(luò)秩序。

（3）不斷完善平臺功能，提升用戶體驗。

2.用戶

（1）遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。

（2）尊重他人，文明上網(wǎng)，不得進行惡意攻擊、侮辱、誹謗等行為。

（3）保護自己和他人的隱私。

七、爭議解決

1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。

2.若協(xié)商不成，可向有關(guān)主管部門投訴或提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況予以補充。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸社群媒體平臺所有。

3.本協(xié)議未盡事宜，可參考我國相關(guān)法律法規(guī)。

九、協(xié)議變更與終止

1.協(xié)議變更

社群媒體平臺有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或平臺運營需要，對本協(xié)議進行修改。平臺將提前通過公告等方式通知用戶，變更后的協(xié)議自公告發(fā)布之日起生效。用戶繼續(xù)使用社群媒體服務(wù)，即視為接受變更后的協(xié)議內(nèi)容。

2.協(xié)議終止

（1）用戶主動終止：用戶可隨時通過平臺提供的功能或聯(lián)系客服，終止本協(xié)議。

（2）平臺終止：平臺有權(quán)在以下情況下終止本協(xié)議：

a.用戶違反本協(xié)議，經(jīng)警告后仍未改正；

b.用戶行為嚴重違反國家法律法規(guī)，損害社會公共利益；

c.平臺因技術(shù)升級、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需要終止服務(wù)。

十、法律適用與爭議解決

1.法律適用

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.爭議解決

對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十一、通知與公告

1.通知

（1）平臺向用戶發(fā)送通知，可以通過站內(nèi)信、郵件、短信、公告等形式進行。

（2）用戶向平臺發(fā)送通知，可以通過平臺提供的功能或聯(lián)系客服進行。

2.公告

平臺發(fā)布的公告適用于所有用戶，用戶應(yīng)關(guān)注平臺公告，了解平臺最新動態(tài)。

十二、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的任何條款如因不可抗力等法律規(guī)定的情形無效，不影響其他條款的效力。

3.本協(xié)議自用戶同意之日起生效，直至協(xié)議終止。

十三、知識產(chǎn)權(quán)保護

1.內(nèi)容原創(chuàng)性

用戶在社群媒體上發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)確保其原創(chuàng)性，不得侵犯他人的著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。

2.內(nèi)容授權(quán)

用戶授權(quán)社群媒體平臺在其平臺上展示、傳播其發(fā)布的內(nèi)容，但保留內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)。

3.知識產(chǎn)權(quán)投訴

任何第三方如認為社群媒體上發(fā)布的內(nèi)容侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，有權(quán)向平臺提出投訴。平臺將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，及時處理知識產(chǎn)權(quán)投訴。

十四、隱私保護

1.隱私政策

社群媒體平臺將制定并公布隱私政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲、共享和保護規(guī)則。

2.用戶信息保密

平臺承諾對用戶個人信息嚴格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。

3.用戶信息訪問

用戶有權(quán)查詢、更正或刪除自己的個人信息，平臺應(yīng)提供相應(yīng)的功能和服務(wù)。

十五、數(shù)據(jù)安全

1.數(shù)據(jù)存儲

平臺將采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全存儲。

2.數(shù)據(jù)傳輸

平臺將采用加密技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。

3.數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對

如發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件，平臺將立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取一切必要措施，并按照相關(guān)法律法規(guī)要求及時通知用戶。

十六、責(zé)任限制

1.平臺責(zé)任

平臺不對用戶因使用社群媒體服務(wù)而導(dǎo)致的任何直接、間接損失承擔(dān)責(zé)任，除非法律規(guī)定平臺必須承擔(dān)的責(zé)任。

2.第三方服務(wù)

平臺對于用戶通過社群媒體接入的第三方服務(wù)，不承擔(dān)責(zé)任，用戶應(yīng)自行判斷第三方服務(wù)的安全性。

十七、不可抗力

因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)承擔(dān)各自因不可抗力所受到的損失。

十八、附則

1.本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

2.本協(xié)議的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的解釋權(quán)歸社群媒體平臺所有。

十九、協(xié)議生效日期

本社群媒體運營協(xié)議書自雙方用戶同意之日起生效，直至協(xié)議終止或被雙方修改。

用戶簽字（或蓋章）：

日期：

社群媒體平臺簽字（或蓋章）：

日期：

二十、協(xié)議附件

1.用戶服務(wù)協(xié)議

2.隱私政策

3.知識產(chǎn)權(quán)保護政策

4.用戶投訴處理流程

5.平臺運營規(guī)則

6.平臺服務(wù)條款

7.平臺廣告服務(wù)協(xié)議

8.平臺合作伙伴協(xié)議

9.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和通知

二十一、協(xié)議更新

1.平臺有權(quán)在不影響用戶基本權(quán)益的前提下，對協(xié)議進行更新。

2.協(xié)議更新將通過平臺公告或郵件等方式通知用戶。

3.用戶在協(xié)議更新后繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為接受更新后的協(xié)議內(nèi)容。

二十二、爭議解決補充

1.若雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向爭議發(fā)生地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未爭議部分的條款。

二十三、法律變更

1.若國家法律法規(guī)發(fā)生變更，導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無效或需調(diào)整，平臺將及時更新協(xié)議內(nèi)容。

2.更新后的協(xié)議內(nèi)容自公布之日起生效，用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為接受調(diào)整后的協(xié)議內(nèi)容。

二十四、最終解釋權(quán)

本社群媒體運營協(xié)議書的最終解釋權(quán)歸社群媒體平臺所有。

二十五、協(xié)議生效

本社群媒體運營協(xié)議書經(jīng)雙方用戶同意后，自協(xié)議簽訂之日起生效。

用戶簽字（或蓋章）：

日期：

社群媒體平臺簽字（或蓋章）：

日期：

附言：

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二十六、協(xié)議附件內(nèi)容概述

1.用戶服務(wù)協(xié)議：詳細規(guī)定了用戶在社群媒體平臺上的權(quán)利和義務(wù)，包括用戶注冊、賬戶安全、服務(wù)使用規(guī)范等。

2.隱私政策：明確了平臺對用戶個人信息的收集、使用、存儲和分享的原則，以及用戶隱私保護的措施。

3.知識產(chǎn)權(quán)保護政策：規(guī)定了用戶和平臺在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括版權(quán)、商標、專利等。

4.用戶投訴處理流程：描述了用戶如何向平臺提出投訴，以及平臺處理投訴的流程和時限。

5.平臺運營規(guī)則：明確了平臺日常運營的基本規(guī)則，包括內(nèi)容發(fā)布、用戶行為規(guī)范、平臺管理措施等。

6.平臺服務(wù)條款：詳細說明了平臺提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費用、服務(wù)期限等。

7.平臺廣告服務(wù)協(xié)議：規(guī)定了平臺廣告服務(wù)的相關(guān)條款，包括廣告發(fā)布、廣告費用、廣告效果評估等。

8.平臺合作伙伴協(xié)議：明確了平臺與其他合作伙伴的合作關(guān)系、合作內(nèi)容、合作期限等。

9.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和通知：包括平臺可能發(fā)布的其他政策文件、用戶指南、重要通知等。

二十七、協(xié)議變更通知

1.平臺將在協(xié)議變更時，通過站內(nèi)通知、郵件、短信等方式通知用戶。

2.用戶收到變更通知后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)確認是否接受變更。如果用戶未在規(guī)定時間內(nèi)確認，平臺將默認用戶接受變更。

3.平臺保留在必要時單方面修改本協(xié)議的權(quán)利，但不得影響用戶的基本權(quán)益。

二十八、協(xié)議解除

1.用戶可隨時終止使用平臺服務(wù)，并按照平臺規(guī)定辦理賬戶注銷手續(xù)。

2.平臺有權(quán)在用戶違反本協(xié)議規(guī)定的情況下，終止或暫停向用戶提供服務(wù)。

3.本協(xié)議解除后，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止，但雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。

二十九、協(xié)議解除后的處理

1.協(xié)議解除后，平臺應(yīng)立即停止收集、使用、存儲用戶信息，并按照用戶要求刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

2.用戶應(yīng)確保在協(xié)議解除前，妥善保存自己的賬戶信息和相關(guān)數(shù)據(jù)。

3.平臺有權(quán)在協(xié)議解除后，對用戶在平臺上發(fā)布的內(nèi)容進行清理。

三十、協(xié)議的完整性和有效性

1.本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于社群媒體運營的全部協(xié)議，取代了之前可能存在的任何口頭或書面協(xié)議。

2.本協(xié)議的任何條款，如因任何原因無效，不影響其他條款的有效性。

三十一、協(xié)議的保存和查閱

1.本協(xié)議電子版可在社群媒體平臺官網(wǎng)上查閱。

2.用戶可隨時下載本協(xié)議的電子版，以備日后查閱。

三十二、協(xié)議的執(zhí)行和遵守

1.雙方應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議的約定，履