小區(qū)公共區(qū)域噪音管理規(guī)定

小區(qū)公共區(qū)域噪音管理規(guī)定

小區(qū)公共區(qū)域噪音管理規(guī)定一、總則1.目的：為加強(qiáng)本小區(qū)公共區(qū)域噪音管理，營造安靜、舒適、和諧的居住環(huán)境，保護(hù)業(yè)主及物業(yè)使用人的正常生活和休息，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、廣場、花園、停車場、樓道、電梯間等。3.管理原則：以保障業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，遵循合理、公平、公正的原則，對(duì)公共區(qū)域噪音進(jìn)行嚴(yán)格管理與規(guī)范。同時(shí)，倡導(dǎo)業(yè)主及物業(yè)使用人自覺遵守規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)的寧靜環(huán)境。二、噪音限制標(biāo)準(zhǔn)1.白天噪音標(biāo)準(zhǔn)：在每日6:00-22:00期間，小區(qū)公共區(qū)域的噪音等效連續(xù)A聲級(jí)不得超過55分貝。2.夜間噪音標(biāo)準(zhǔn)：在每日22:00-次日6:00期間，小區(qū)公共區(qū)域的噪音等效連續(xù)A聲級(jí)不得超過45分貝。3.特殊活動(dòng)噪音標(biāo)準(zhǔn)：如小區(qū)舉辦經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)的文化、體育等活動(dòng)，在活動(dòng)期間噪音等效連續(xù)A聲級(jí)不得超過65分貝，但活動(dòng)時(shí)間必須嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，且需提前向業(yè)主公告。三、噪音源管理（一）裝修施工噪音管理1.裝修施工時(shí)間限制-周一至周五：8:00-12:00，14:00-18:00為允許裝修施工時(shí)間。-周六、周日及法定節(jié)假日：禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪音的裝修施工作業(yè)，但如涉及房屋結(jié)構(gòu)安全等緊急維修情況除外。緊急維修需提前向物業(yè)報(bào)備，并在物業(yè)監(jiān)督下進(jìn)行，盡量減少噪音影響。2.裝修施工許可：業(yè)主或使用人進(jìn)行裝修施工前，必須到物業(yè)公司辦理裝修施工許可證。辦理時(shí)需提交裝修施工方案，明確施工內(nèi)容、施工時(shí)間、降噪措施等。物業(yè)審核通過后，發(fā)放裝修施工許可證，并收取一定的裝修保證金。裝修施工結(jié)束，經(jīng)物業(yè)檢查無違規(guī)行為后，退還保證金。3.裝修施工降噪要求-裝修施工單位應(yīng)合理安排施工工序，優(yōu)先采用低噪音的施工工藝和設(shè)備。-對(duì)電鋸、電鉆等產(chǎn)生較大噪音的設(shè)備，應(yīng)采取有效的隔音、減振措施，如安裝消聲器、設(shè)置隔音罩等。-裝修施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置隔音圍擋，圍擋高度不低于1.8米，減少噪音擴(kuò)散。-嚴(yán)禁在裝修施工過程中從高處拋扔建筑材料、工具等物品，避免產(chǎn)生不必要的噪音。（二）商業(yè)經(jīng)營噪音管理1.商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)限制：小區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪的經(jīng)營活動(dòng)不得在室外使用高音喇叭、音響等設(shè)備進(jìn)行促銷宣傳。室內(nèi)使用音響設(shè)備時(shí)，音量應(yīng)控制在不影響周邊居民正常生活的范圍內(nèi)。2.營業(yè)時(shí)間規(guī)定：小區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪的營業(yè)時(shí)間原則上為8:00-22:00。特殊情況需延長營業(yè)時(shí)間的，需提前向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可延長。3.商業(yè)店鋪裝修噪音管理：商業(yè)店鋪裝修施工應(yīng)遵守與住宅裝修相同的時(shí)間限制和降噪要求。同時(shí)，裝修施工前需向物業(yè)公司提交詳細(xì)的裝修方案，經(jīng)審核通過并辦理相關(guān)手續(xù)后方可施工。（三）文化娛樂活動(dòng)噪音管理1.文化娛樂活動(dòng)審批：業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)組織文化娛樂活動(dòng)，需提前3天向物業(yè)公司提出書面申請(qǐng)，說明活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等信息。物業(yè)公司在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果告知申請(qǐng)人。經(jīng)批準(zhǔn)的活動(dòng)，申請(qǐng)人應(yīng)嚴(yán)格按照申請(qǐng)內(nèi)容組織實(shí)施。2.活動(dòng)噪音控制：文化娛樂活動(dòng)應(yīng)合理控制音量，避免對(duì)周邊居民造成干擾?；顒?dòng)現(xiàn)場應(yīng)配備音量控制設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)管理?；顒?dòng)結(jié)束后，組織者應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，恢復(fù)公共區(qū)域原狀。（四）車輛噪音管理1.車輛禁鳴規(guī)定：在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)，禁止車輛鳴笛。特殊情況需鳴笛時(shí)，應(yīng)短鳴且不得連續(xù)鳴笛。2.車輛行駛速度限制：小區(qū)內(nèi)車輛行駛速度不得超過20公里/小時(shí)，以減少車輛行駛過程中產(chǎn)生的噪音。3.停車場管理：物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場的管理，合理規(guī)劃停車位，引導(dǎo)車輛有序停放。停車場內(nèi)禁止車輛長時(shí)間怠速或啟動(dòng)時(shí)猛轟油門，避免產(chǎn)生噪音污染。（五）其他噪音源管理1.寵物管理：業(yè)主飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守小區(qū)寵物管理規(guī)定，避免寵物在公共區(qū)域大聲吠叫影響他人。如寵物吠叫影響他人正常生活，業(yè)主應(yīng)及時(shí)采取措施制止。2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、空調(diào)機(jī)組等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，減少因設(shè)備故障產(chǎn)生的異常噪音。四、監(jiān)督與檢查1.物業(yè)巡查：物業(yè)公司應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域噪音的日常巡查工作，巡查人員應(yīng)按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄。巡查過程中發(fā)現(xiàn)噪音超標(biāo)行為，應(yīng)及時(shí)制止并記錄相關(guān)情況。2.業(yè)主監(jiān)督：鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)小區(qū)內(nèi)的噪音違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。業(yè)主發(fā)現(xiàn)噪音超標(biāo)情況后，可通過撥打物業(yè)客服電話、微信公眾號(hào)留言等方式向物業(yè)公司反映。物業(yè)公司在接到業(yè)主投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。3.噪音檢測：物業(yè)公司可配備噪音檢測設(shè)備，定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的噪音進(jìn)行檢測。如發(fā)現(xiàn)噪音超標(biāo)情況，應(yīng)及時(shí)查找原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)建立噪音檢測檔案，記錄檢測結(jié)果和處理情況。五、違規(guī)處理1.首次違規(guī)處理：對(duì)于首次違反本規(guī)定的業(yè)主、使用人或裝修施工單位，物業(yè)公司將進(jìn)行口頭警告，并告知其違反的規(guī)定條款和可能產(chǎn)生的后果。同時(shí)，要求其立即停止違規(guī)行為，采取措施降低噪音影響。2.再次違規(guī)處理：對(duì)于再次違反本規(guī)定的業(yè)主、使用人或裝修施工單位，物業(yè)公司將發(fā)出書面整改通知書，明確指出違規(guī)行為及整改要求，并限定整改期限。整改期限一般為3天，如在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改，物業(yè)公司將采取進(jìn)一步措施。3.嚴(yán)重違規(guī)處理：對(duì)于多次違反本規(guī)定或噪音超標(biāo)嚴(yán)重，對(duì)業(yè)主正常生活造成較大影響的業(yè)主、使用人或裝修施工單位，物業(yè)公司除采取書面警告、限期整改等措施外，還將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定，采取以下措施：-扣除裝修保證金（如為裝修施工單位）。-暫停其在小區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)，如停車服務(wù)、門禁權(quán)限等，直至其改正違規(guī)行為。-向相關(guān)行政管理部門報(bào)告，由行政管理部門依法進(jìn)行處理。六、宣傳與教育1.宣傳活動(dòng)：物業(yè)公司應(yīng)定期開展小區(qū)公共區(qū)域噪音管理規(guī)定的宣傳活動(dòng)，通過小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群等多種渠道，向業(yè)主及物業(yè)使用人宣傳噪音管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，可組織專題講座、社區(qū)活動(dòng)等形式，提高業(yè)主及物業(yè)使用人的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。2.新業(yè)主培訓(xùn)：對(duì)于新入住的業(yè)主，物業(yè)公司應(yīng)在辦理入住手續(xù)時(shí)，向其發(fā)放小區(qū)公共區(qū)域噪音管理規(guī)定手冊(cè)，并進(jìn)行簡要介紹和說明。確保新業(yè)主在入住前了解相關(guān)規(guī)定，自覺遵守小區(qū)管理要求。七、附則1.解釋權(quán)：本規(guī)定由本小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋。2.生效日期：本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實(shí)施。全體業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守本規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)的寧靜環(huán)境。如遇國家法律法規(guī)及政策調(diào)整，本規(guī)定將適時(shí)進(jìn)行修訂。以上是小區(qū)公共區(qū)域噪音管理規(guī)定的詳細(xì)內(nèi)容，物業(yè)公司將嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保小區(qū)公共區(qū)域噪音得到有效控制，為業(yè)主提供一個(gè)安靜、舒適的居住環(huán)境。同時(shí)，也希望廣大業(yè)主積極配合，共同營造和諧美好的家園。附件：噪音投訴處理流程1.業(yè)主投訴：業(yè)主通過電話、微信、現(xiàn)場等方式向物業(yè)公司客服中心投訴小區(qū)公共區(qū)域存在噪音問題。2.投訴記錄：客服人員詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、房號(hào)、聯(lián)系電話、噪音發(fā)生地點(diǎn)、噪音類型、投訴時(shí)間等信息。3.初步核實(shí)：客服人員將投訴信息及時(shí)反饋給巡查人員，巡查人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行初步核實(shí)，判斷噪音是否超標(biāo)及違規(guī)行為的性質(zhì)。4.現(xiàn)場處理：如噪音超標(biāo)，巡查人員應(yīng)立即制止違規(guī)行為，并向違規(guī)方說明其違反的規(guī)定條款和后果。同時(shí)，將現(xiàn)場處理情況反饋給客服人員。5.投訴反饋：客服人員在接到巡查人員反饋后，及時(shí)將處理結(jié)果告知投訴業(yè)主，確認(rèn)業(yè)主是否滿意處理結(jié)果。6.跟蹤復(fù)查：對(duì)于較為嚴(yán)重的噪音投訴或處理后容易反復(fù)的情況，物業(yè)公司應(yīng)安排專人進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保違規(guī)行為得到徹底整改，噪音問題得到有效解決。7.投訴歸檔：客服人員將投訴處理全過程的相關(guān)記錄進(jìn)行整理歸檔，以備后續(xù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析。附件：裝修施工噪音管控措施1.裝修前告知：在業(yè)主辦理裝修施工許可證時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)明確告知業(yè)主及裝修施工單位裝修施工的時(shí)間限制、噪音管控要求等相關(guān)規(guī)定，并要求其簽訂《裝修施工噪音管控承諾書》。2.施工人員培訓(xùn)：物業(yè)公司可定期組織裝修施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，宣傳噪音管控的重要性和相關(guān)規(guī)定，提高施工人員的環(huán)保意識(shí)和文明施工素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括噪音標(biāo)準(zhǔn)、降噪措施、違規(guī)處罰等方面。3.日常巡查：物業(yè)公司安排專人對(duì)裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查施工時(shí)間是否符合規(guī)定、降噪措施是否落實(shí)到位等。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求施工單位整改。4.噪音檢測：物業(yè)公司可使用噪音檢測設(shè)備對(duì)裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行不定期檢測，如發(fā)現(xiàn)噪音超標(biāo)，應(yīng)立即要求施工單位停止施工，采取有效措施降低噪音，直至檢測合格后方可繼續(xù)施工。5.鄰里溝通協(xié)調(diào)：在裝修施工過程中，如因噪音問題引發(fā)鄰里糾紛，物業(yè)公司應(yīng)積極介入，協(xié)調(diào)業(yè)主、裝修施工單位和受影響業(yè)主之間的關(guān)系，促進(jìn)雙方達(dá)成合理的解決方案。6.違規(guī)處罰：對(duì)于違反裝修施工噪音管理規(guī)定的裝修施工單位，物業(yè)公司將按照本規(guī)定的違規(guī)處理?xiàng)l款進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將取消其在小區(qū)內(nèi)的裝修施工資格，并向相關(guān)行業(yè)主管部門通報(bào)。附件：商業(yè)經(jīng)營噪音管控措施1.開業(yè)前告知：商業(yè)店鋪在開業(yè)前，物業(yè)公司應(yīng)向其發(fā)放《小區(qū)商業(yè)經(jīng)營噪音管理規(guī)定》，明確告知其經(jīng)營活動(dòng)中的噪音限制要求和相關(guān)處罰規(guī)定，并要求其簽訂《商業(yè)經(jīng)營噪音管控承諾書》。2.定期檢查：物業(yè)公司定期對(duì)商業(yè)店鋪的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查是否存在違規(guī)使用高音喇叭、音響設(shè)備音量是否超標(biāo)等情況。檢查人員應(yīng)做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求店鋪整改。3.噪音檢測：物業(yè)公司可使用噪音檢測設(shè)備對(duì)商業(yè)店鋪周邊區(qū)域進(jìn)行不定期檢測，如發(fā)現(xiàn)噪音超標(biāo)，應(yīng)立即要求店鋪采取措施降低噪音，直至檢測合格后方可繼續(xù)經(jīng)營。4.溝通協(xié)調(diào)：對(duì)于商業(yè)店鋪因經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的噪音問題，物業(yè)公司應(yīng)積極與店鋪經(jīng)營者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，了解其經(jīng)營需求和困難，共同尋求合理的解決方案。如店鋪經(jīng)營者對(duì)噪音檢測結(jié)果有異議，物業(yè)公司可邀請(qǐng)專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)測，以確保檢測結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。5.違規(guī)處罰：對(duì)于違反商業(yè)經(jīng)營噪音管理規(guī)定的商業(yè)店鋪，物業(yè)公司將按照本規(guī)定的違規(guī)處理?xiàng)l款進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將暫停其在小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)，直至其改正違規(guī)行為。同時(shí)，物業(yè)公司將向相關(guān)行政管理部門報(bào)告，由行政管理部門依法進(jìn)行處理。附件：文化娛樂活動(dòng)噪音管控措施1.活動(dòng)審批管理：嚴(yán)格執(zhí)行文化娛樂活動(dòng)審批制度，對(duì)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)提交的活動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)行認(rèn)真審核，確?；顒?dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模等符合規(guī)定要求，并制定相應(yīng)的噪音管控方案。2.現(xiàn)場監(jiān)督：在文化娛樂活動(dòng)現(xiàn)場，物業(yè)公司應(yīng)安排專人進(jìn)行監(jiān)督，確?；顒?dòng)組織者按照審批內(nèi)容組織實(shí)施，嚴(yán)格控制音量和活動(dòng)時(shí)間。監(jiān)督人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理活動(dòng)過程中出現(xiàn)的噪音問題。3.噪音檢測：活動(dòng)期間，物業(yè)公司可使用噪音檢測設(shè)備對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場及周邊區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測，如發(fā)現(xiàn)噪音超標(biāo)，應(yīng)立即要求活動(dòng)組織者采取措施降低噪音，確保活動(dòng)在規(guī)定的噪音標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行。4.溝通協(xié)調(diào)：物業(yè)公司應(yīng)與活動(dòng)組織者保持密切溝通，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展情況和可能出現(xiàn)的問題。如因活動(dòng)噪音問題引發(fā)周邊居民投訴，物業(yè)公司應(yīng)積極協(xié)調(diào)活動(dòng)組織者與居民之間的關(guān)系，尋求合理的解決方案，避免矛盾激化。5.違規(guī)處罰：對(duì)于違反文化娛樂活動(dòng)噪音管理規(guī)定的活動(dòng)組織者，物業(yè)公司將按照本規(guī)定的違規(guī)處理?xiàng)l款進(jìn)行處罰，取消其今后在小區(qū)內(nèi)組織類似活動(dòng)的資格，并向相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，活動(dòng)組織者應(yīng)承擔(dān)因噪音問題給周邊居民造成的損失。附件：車輛噪音管控措施1.宣傳引導(dǎo)：通過小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、電梯轎廂廣告等多種渠道，向業(yè)主及物業(yè)使用人宣傳車輛噪音管控的重要性和相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守車輛禁鳴、限速等規(guī)定。2.標(biāo)識(shí)設(shè)置：在小區(qū)入口、主要道路、停車場等位置設(shè)置明顯的車輛禁鳴、限速標(biāo)識(shí)，提醒車主注意遵守相關(guān)規(guī)定。3.巡邏檢查：物業(yè)公司安排巡邏人員加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放情況的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)鳴笛、超速行駛等行為，應(yīng)及時(shí)制止并進(jìn)行教育。4.違規(guī)處罰：對(duì)于違反車輛噪音管理規(guī)定的車主，物業(yè)公司將按照本規(guī)定的違規(guī)處理?xiàng)l款進(jìn)行處罰，如扣除停車積分、限制停車權(quán)限等。情節(jié)嚴(yán)重的，將向相關(guān)交通管理部門報(bào)告，由交通管理部門依法進(jìn)行處理。5.停車場管理優(yōu)化：合理規(guī)劃停車場布局，優(yōu)化停車引導(dǎo)系統(tǒng)，減少車輛在停車場內(nèi)的怠速時(shí)間和行駛距離。同時(shí)，加強(qiáng)停車場的通風(fēng)和照明設(shè)施維護(hù)，為車主提供良好的停車環(huán)境，降低車輛啟動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的噪音。附件：寵物噪音管控措施1.登記備案：業(yè)主飼養(yǎng)寵物應(yīng)到物業(yè)公司進(jìn)行登記備案，提供寵物的品種、年齡、免疫情況等信息。物業(yè)公司建立寵物管理檔案，對(duì)寵物的相關(guān)信息進(jìn)行記錄和管理。2.宣傳教育：通過小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群等渠道，向業(yè)主宣傳寵物噪音管控的重要性和相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)業(yè)主文明養(yǎng)寵，避免寵物在公共區(qū)域大聲吠叫影響他人。3.日常巡查：物業(yè)公司安排巡查人員在小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)寵物大聲吠叫影響他人正常生活的情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系寵物主人，提醒其采取措施制止寵物吠叫。4.溝通協(xié)調(diào)：如因?qū)櫸镌胍魡栴}引發(fā)鄰里糾紛，物業(yè)公司應(yīng)積極介入，協(xié)調(diào)寵物主人與受影響業(yè)主之間的關(guān)系，促進(jìn)雙方達(dá)成合理的解決方案。5.違規(guī)處罰：對(duì)于多次違反寵物噪音管理規(guī)定，經(jīng)提醒仍不改正的寵物主人，物業(yè)公司將按照本規(guī)定的違規(guī)處理?xiàng)l款進(jìn)行處罰，