外賣(mài)與門(mén)衛(wèi)管理制度

外賣(mài)與門(mén)衛(wèi)管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范公司外賣(mài)管理及門(mén)衛(wèi)工作流程，確保公司安全、有序的工作環(huán)境，保障員工的正常工作秩序，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。適用范圍本制度適用于公司全體員工、外賣(mài)配送人員以及進(jìn)入公司區(qū)域的其他外來(lái)人員。基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全放在首位，加強(qiáng)安全防范措施。2.規(guī)范管理原則：明確各項(xiàng)管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循、依規(guī)執(zhí)行。3.服務(wù)與管控并重原則：在確保安全的前提下，為員工提供必要的服務(wù)，同時(shí)對(duì)外賣(mài)配送等外來(lái)人員進(jìn)行有效管控。外賣(mài)管理規(guī)定外賣(mài)訂單接收1.員工如需訂購(gòu)?fù)赓u(mài)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)外賣(mài)平臺(tái)下單，并在下單時(shí)填寫(xiě)準(zhǔn)確的公司地址、姓名及聯(lián)系電話。2.禁止使用虛假或誤導(dǎo)性信息訂購(gòu)?fù)赓u(mài)，如有違反，由此產(chǎn)生的后果由員工自行承擔(dān)。外賣(mài)配送人員準(zhǔn)入1.外賣(mài)配送人員進(jìn)入公司前，必須在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括：姓名、身份證號(hào)碼、所屬外賣(mài)平臺(tái)、訂單編號(hào)、送餐時(shí)間等。2.門(mén)衛(wèi)應(yīng)對(duì)外賣(mài)配送人員進(jìn)行身份核實(shí)，確保其與訂單信息一致。如發(fā)現(xiàn)身份不符或可疑人員，拒絕其進(jìn)入公司，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)或人員。外賣(mài)配送人員通行管理1.外賣(mài)配送人員進(jìn)入公司后，應(yīng)按照指定路線前往送餐地點(diǎn)，不得隨意在公司內(nèi)閑逛、逗留。2.送餐過(guò)程中應(yīng)注意保持安靜，避免影響其他員工正常工作。禁止在公司內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、打鬧等行為。外賣(mài)領(lǐng)取地點(diǎn)1.公司應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的外賣(mài)領(lǐng)取區(qū)域，要求外賣(mài)配送人員將外賣(mài)放置在該區(qū)域，由員工自行前往領(lǐng)取。2.外賣(mài)領(lǐng)取區(qū)域應(yīng)保持整潔，不得堆放雜物，確保員工能夠方便、快捷地領(lǐng)取外賣(mài)。特殊情況處理1.如遇外賣(mài)配送人員無(wú)法聯(lián)系到訂餐員工或訂餐員工要求將外賣(mài)送至辦公區(qū)域等特殊情況，門(mén)衛(wèi)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)或樓層負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，核實(shí)情況后按照指示處理。2.若員工長(zhǎng)時(shí)間未領(lǐng)取外賣(mài)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)在適當(dāng)時(shí)間后對(duì)外賣(mài)進(jìn)行妥善處理（如聯(lián)系外賣(mài)平臺(tái)安排退款等），避免食品變質(zhì)造成浪費(fèi)或其他不良影響。門(mén)衛(wèi)管理制度門(mén)衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門(mén)的值班守衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出公司的人員、車(chē)輛進(jìn)行檢查和登記。2.維護(hù)公司門(mén)口的秩序，確保門(mén)口通道暢通無(wú)阻，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛在公司門(mén)口逗留、停放。3.負(fù)責(zé)接收、登記和保管公司的郵件、快遞、報(bào)刊等各類(lèi)信件，并及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取。4.協(xié)助做好公司內(nèi)部的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。門(mén)禁管理1.員工應(yīng)憑有效工作證件進(jìn)出公司。工作證件應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)證件遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向人力資源部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)辦。2.外來(lái)人員因公來(lái)訪，須提前與被訪部門(mén)或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記，并領(lǐng)取臨時(shí)出入證。外來(lái)人員離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交還給門(mén)衛(wèi)。3.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司。對(duì)于拒絕登記或強(qiáng)行闖入的人員，門(mén)衛(wèi)應(yīng)采取必要措施予以制止，并及時(shí)報(bào)告公司保衛(wèi)部門(mén)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4.公司車(chē)輛憑車(chē)輛通行證進(jìn)出公司。車(chē)輛通行證應(yīng)放置在車(chē)輛明顯位置，以便門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)。外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司，須經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)或人員同意，并在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記，領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)證后，方可進(jìn)入公司指定區(qū)域停放。人員出入登記1.所有進(jìn)出公司的人員均需在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括：姓名、部門(mén)、出入時(shí)間、事由等。2.門(mén)衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)登記信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于不清楚的信息，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員詢問(wèn)核實(shí)。3.登記記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。登記記錄保存期限為[X]年，期滿后按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀。郵件、快遞管理1.門(mén)衛(wèi)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的郵件、快遞接收區(qū)域，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收、登記工作。2.收到郵件、快遞后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)收件人姓名、部門(mén)等信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于收件人不明確或無(wú)法聯(lián)系到的郵件、快遞，應(yīng)在適當(dāng)位置進(jìn)行標(biāo)注，并暫時(shí)保管。3.及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件、快遞。收件人領(lǐng)取郵件、快遞時(shí)，應(yīng)在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行簽收確認(rèn)。如收件人委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人須出示有效證件，并在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記。車(chē)輛出入管理1.公司車(chē)輛進(jìn)出公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛外觀無(wú)損壞、車(chē)內(nèi)物品無(wú)異常。如有疑問(wèn)，可要求司機(jī)打開(kāi)車(chē)門(mén)進(jìn)行檢查。2.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司，門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格登記其車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)主姓名、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等信息，并告知司機(jī)公司的停車(chē)規(guī)定和注意事項(xiàng)。3.禁止裝載易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)入公司。如遇特殊情況必須進(jìn)入，須經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全防范措施。4.車(chē)輛離開(kāi)公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)檢查車(chē)輛是否有公司物品帶出。如有可疑情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行核實(shí)。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立監(jiān)督小組，定期對(duì)外賣(mài)與門(mén)衛(wèi)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。監(jiān)督小組由人力資源部門(mén)、行政部門(mén)相關(guān)人員組成。2.鼓勵(lì)員工對(duì)外賣(mài)管理和門(mén)衛(wèi)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的員工，公司將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?？己宿k法1.對(duì)外賣(mài)配送人員的考核：如發(fā)現(xiàn)外賣(mài)配送人員違反本制度，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。對(duì)于多次違反規(guī)定的配送人員，禁止其進(jìn)入公司?？己私Y(jié)果將反饋給相關(guān)外賣(mài)平臺(tái)，作為對(duì)配送人員信用評(píng)價(jià)的參考依據(jù)。2.對(duì)門(mén)衛(wèi)人員的考核：門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，如因工作失誤或失職導(dǎo)致公司安全事故或其他不良后果的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、記過(guò)、降職、辭退等?？己藘?nèi)容包括門(mén)禁管理、人員出入登記、郵件快遞管理、車(chē)輛出入管理等方面的工作執(zhí)行情況。具體考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：門(mén)禁管理（40分）：嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛檢查登記準(zhǔn)確無(wú)誤，得3040分；基本能執(zhí)行門(mén)禁制度，但存在個(gè)別登記不完整或檢查不嚴(yán)格的情況，得2029分；門(mén)禁制度執(zhí)行較差，經(jīng)常出現(xiàn)登記錯(cuò)誤或漏查現(xiàn)象，得019分。人員出入登記（30分）：登記信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，得2030分；登記信息基本完整，但存在個(gè)別遺漏或不準(zhǔn)確的情況，得1019分；登記工作混亂，信息錯(cuò)誤較多，得09分。郵件快遞管理（15分）：郵件快遞接收、登記、保管及通知領(lǐng)取工作規(guī)范，無(wú)差錯(cuò)，得1015分；能完成基本工作，但存在一些小問(wèn)題，得59分；郵件快遞管理工作出現(xiàn)較多失誤，得04分。車(chē)輛出入管理（15分）：對(duì)車(chē)輛進(jìn)出檢查嚴(yán)格，登記準(zhǔn)確，無(wú)違規(guī)車(chē)輛進(jìn)入公司，得1015分；能對(duì)車(chē)輛進(jìn)行基本檢查和登記，但存在一些疏忽，得59分；車(chē)輛出入管理存在較大漏洞，得04分。3.考核周期為每月一次，考核結(jié)果將作為門(mén)衛(wèi)人員績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等的重要依據(jù)。培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)1.人力資源部門(mén)應(yīng)定期組織外賣(mài)管理及門(mén)衛(wèi)工作相關(guān)培訓(xùn)，提高員工和門(mén)衛(wèi)人員對(duì)本制度的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、操作流程、安全知識(shí)等方面。通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解外賣(mài)管理規(guī)定，自覺(jué)遵守相關(guān)要求；使門(mén)衛(wèi)人員熟悉工作流程和職責(zé)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.新員工入職時(shí)，應(yīng)將外賣(mài)與門(mén)衛(wèi)管理制度納入入職培訓(xùn)內(nèi)容，確保新員工能夠及時(shí)了解并遵守公司相關(guān)規(guī)定。宣傳1.行政部門(mén)應(yīng)通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、公告欄、郵件、微信群等多種渠道，對(duì)外賣(mài)與門(mén)衛(wèi)管理制度進(jìn)行宣傳，提高員工知曉率