人員管理歸誰(shuí)管理制度

人員管理歸誰(shuí)管理制度一、總則（一）目的本制度旨在明確公司人員管理的職責(zé)歸屬，確保各項(xiàng)人員管理工作有序、高效開展，提高公司人力資源管理水平，促進(jìn)公司整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）基本原則1.職責(zé)清晰原則：明確各部門及相關(guān)人員在人員管理方面的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的管理混亂。2.公平公正原則：在人員管理過程中，遵循公平、公正的原則，確保各項(xiàng)決策和措施對(duì)所有員工一視同仁。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過合理的人員管理，激勵(lì)員工積極工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相協(xié)調(diào)。4.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定，開展人員管理工作。二、人員管理職責(zé)劃分（一）人力資源部門職責(zé)1.制度制定與完善負(fù)責(zé)制定和完善公司人員管理的各項(xiàng)制度、流程和規(guī)范，并確保其符合法律法規(guī)及公司實(shí)際情況。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，適時(shí)修訂人員管理制度，為公司人員管理提供制度保障。2.招聘與配置制定公司年度招聘計(jì)劃，組織實(shí)施各類人員的招聘工作，包括發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試、錄用決策等。根據(jù)公司各部門人員需求，進(jìn)行人員調(diào)配，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人力資源利用效率。3.培訓(xùn)與開發(fā)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等，提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立員工培訓(xùn)檔案，跟蹤員工培訓(xùn)效果，為員工職業(yè)發(fā)展提供支持。4.績(jī)效管理建立和完善公司績(jī)效管理體系，制定績(jī)效管理制度和考核指標(biāo)，組織實(shí)施員工績(jī)效考核工作。對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和反饋，為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等提供依據(jù)。5.薪酬福利管理制定公司薪酬福利政策和制度，核算員工工資、獎(jiǎng)金、福利等薪酬待遇，確保員工薪酬按時(shí)足額發(fā)放。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)行情，適時(shí)調(diào)整薪酬福利水平，提高公司薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。6.員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除等工作，維護(hù)公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系。處理員工投訴、勞動(dòng)糾紛等問題，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。組織開展員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。（二）用人部門職責(zé)1.人員需求提出根據(jù)本部門業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，及時(shí)向人力資源部門提出人員招聘、調(diào)配、培訓(xùn)等需求。配合人力資源部門制定崗位說明書，明確崗位任職資格和職責(zé)要求。2.招聘協(xié)助參與招聘過程，提供專業(yè)意見和建議，協(xié)助人力資源部門篩選合適的候選人。負(fù)責(zé)組織本部門的面試工作，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和崗位適應(yīng)性評(píng)估。3.培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)部門培訓(xùn)需求，配合人力資源部門制定和實(shí)施部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率。為員工提供工作指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。4.績(jī)效管理負(fù)責(zé)本部門員工的日常績(jī)效管理工作，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估等。及時(shí)向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，與員工共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)效果。5.員工管理負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理工作，包括考勤管理、工作紀(jì)律監(jiān)督、工作任務(wù)分配等。關(guān)注員工工作狀態(tài)和情緒變化，及時(shí)與員工溝通交流，解決員工工作和生活中遇到的問題。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行推薦和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合崗位要求的員工提出處理建議。（三）高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.戰(zhàn)略決策根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司人員管理的總體方針和目標(biāo)，為人員管理工作提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。審批公司人員管理制度、招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬福利方案等重要人力資源決策。2.資源支持為公司人員管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等方面，確保人員管理工作順利開展。3.監(jiān)督指導(dǎo)監(jiān)督公司人員管理工作的執(zhí)行情況，對(duì)人員管理工作中出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行決策和指導(dǎo)。定期聽取人力資源部門工作匯報(bào)，了解公司人員管理狀況，提出改進(jìn)意見和建議。三、招聘與配置管理（一）招聘流程1.需求分析：用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫《人員需求申請(qǐng)表》，明確招聘崗位、人數(shù)、任職資格、崗位職責(zé)、招聘時(shí)間等信息，提交至人力資源部門。2.招聘計(jì)劃制定：人力資源部門對(duì)用人部門提交的需求進(jìn)行審核和匯總，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃和招聘預(yù)算，制定年度招聘計(jì)劃和階段性招聘方案。3.招聘信息發(fā)布：根據(jù)招聘計(jì)劃，人力資源部門通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)等渠道發(fā)布招聘信息，吸引潛在候選人應(yīng)聘。4.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門對(duì)收到的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，根據(jù)崗位任職資格和招聘要求，初步確定符合條件的候選人名單，并通知其參加面試。5.面試環(huán)節(jié)：面試分為初試和復(fù)試，初試由人力資源部門組織，主要考察候選人的基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等；復(fù)試由用人部門組織，重點(diǎn)考察候選人的業(yè)務(wù)能力、崗位適應(yīng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。面試過程中，面試官應(yīng)做好面試記錄。6.背景調(diào)查：對(duì)于擬錄用的候選人，人力資源部門進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息的真實(shí)性。7.錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，人力資源部門提出錄用建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批通過后，向擬錄用人員發(fā)放《錄用通知書》。8.入職手續(xù)辦理：新員工接到《錄用通知書》后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到人力資源部門辦理入職手續(xù)，提交相關(guān)資料，簽訂勞動(dòng)合同，領(lǐng)取工作用品等。（二）人員配置原則1.因事設(shè)崗原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，確保崗位與工作任務(wù)相匹配。2.人崗匹配原則：選拔任用員工時(shí)，注重員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等與崗位要求的匹配度，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保人員配置始終適應(yīng)公司發(fā)展需求。四、培訓(xùn)與開發(fā)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.需求調(diào)研：人力資源部門每年定期開展員工培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.培訓(xùn)需求分析：人力資源部門對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求、崗位技能要求等，確定公司年度培訓(xùn)需求。3.培訓(xùn)計(jì)劃編制：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，人力資源部門制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等信息。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：人力資源部門負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)和實(shí)施，邀請(qǐng)公司內(nèi)部專家、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，為員工傳授專業(yè)知識(shí)和技能。2.外部培訓(xùn)：對(duì)于公司內(nèi)部無法滿足的培訓(xùn)需求，人力資源部門組織員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、講座等。3.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。員工應(yīng)按照規(guī)定完成在線學(xué)習(xí)課程，并通過考核。4.培訓(xùn)記錄與評(píng)估：人力資源部門對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員等信息。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，收集學(xué)員的反饋意見，為改進(jìn)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。（三）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)：公司為員工設(shè)計(jì)管理、專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)操作等多條職業(yè)發(fā)展通道，員工可根據(jù)自身興趣、能力和職業(yè)目標(biāo)選擇適合自己的發(fā)展路徑。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)：人力資源部門為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工了解不同職業(yè)發(fā)展通道的要求和晉升標(biāo)準(zhǔn)，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.晉升與發(fā)展：公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績(jī)效考核結(jié)果、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。員工晉升應(yīng)通過相應(yīng)的考核和評(píng)估程序。五、績(jī)效管理（一）績(jī)效管理制度1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：年初，員工與上級(jí)主管共同制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限，并與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作任務(wù)相掛鉤。2.績(jī)效指標(biāo)制定：根據(jù)績(jī)效目標(biāo)，上級(jí)主管與員工共同確定績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面?？?jī)效指標(biāo)應(yīng)具有可操作性和針對(duì)性。3.績(jī)效評(píng)估周期：公司實(shí)行季度考核和年度考核相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估制度。季度考核主要評(píng)估員工季度工作表現(xiàn)，年度考核綜合評(píng)估員工全年工作業(yè)績(jī)。4.績(jī)效評(píng)估方法：績(jī)效評(píng)估采用上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估、客戶評(píng)估等多種方式相結(jié)合的方法，確保評(píng)估結(jié)果客觀、公正。5.績(jī)效反饋與溝通：績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋與溝通，向員工反饋評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。（二）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整員工薪酬待遇，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等?？?jī)效考核優(yōu)秀的員工，給予相應(yīng)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)；績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)或連續(xù)多個(gè)考核周期表現(xiàn)不佳的員工，給予薪酬調(diào)整或其他處理。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。對(duì)于績(jī)效考核優(yōu)秀的員工，優(yōu)先考慮晉升機(jī)會(huì)，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，分析員工存在的不足和培訓(xùn)需求，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力和素質(zhì)。4.崗位調(diào)整：對(duì)于績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)或不能勝任本職工作的員工，公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如降職、調(diào)崗等。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.基本工資：根據(jù)員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位等級(jí)等因素確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)，基本工資是員工薪酬的基本組成部分，為員工提供穩(wěn)定的收入保障。2.績(jī)效工資：根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資，績(jī)效工資與員工工作業(yè)績(jī)掛鉤，體現(xiàn)員工的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。3.獎(jiǎng)金：公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工個(gè)人表現(xiàn)等情況發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金包括月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金等。4.津貼補(bǔ)貼：公司根據(jù)員工工作崗位特點(diǎn)和實(shí)際需要，發(fā)放相應(yīng)的津貼補(bǔ)貼，如崗位津貼、加班補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：公司每年根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平變化、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工績(jī)效考核結(jié)果等因素，對(duì)員工薪酬進(jìn)行定期調(diào)整。2.不定期調(diào)整：如遇公司薪酬政策調(diào)整、員工崗位變動(dòng)、工作表現(xiàn)突出等情況，公司可對(duì)員工薪酬進(jìn)行不定期調(diào)整。（三）福利管理1.法定福利：公司按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金。2.公司福利：公司為員工提供的福利包括帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。七、員工關(guān)系管理（一）勞動(dòng)合同管理1.合同簽訂：?jiǎn)T工入職后，人力資源部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，并報(bào)勞動(dòng)行政部門備案。2.合同續(xù)簽：勞動(dòng)合同期滿前，人力資源部門提前通知員工續(xù)簽意向，并根據(jù)員工工作表現(xiàn)和公司需求，決定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。如決定續(xù)簽，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前與員工簽訂新的勞動(dòng)合同。3.合同解除與終止：?jiǎn)T工與公司協(xié)商一致或出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的情形時(shí)，可解除或終止勞動(dòng)合同。人力資源部門應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并向員工支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（二）勞動(dòng)糾紛處理1.投訴處理：?jiǎn)T工對(duì)公司管理或工作安排等方面存在異議時(shí)，可向人力資源部門提出投訴。人力資源部門應(yīng)及時(shí)受理員工投訴，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果給予相應(yīng)的處理。2.糾紛調(diào)解：如員工與公司發(fā)生勞動(dòng)糾紛，人力資源部門應(yīng)積極組織雙方進(jìn)行調(diào)解，通過溝通協(xié)商解決糾紛。如調(diào)解不成，可引導(dǎo)員工通過勞動(dòng)仲裁或訴訟等法律途徑解決。（三）企業(yè)文化建設(shè)1.文化理