京東公司企業(yè)管理制度

京東公司企業(yè)管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范京東公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）的各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效、有序，保障員工的權(quán)益，促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同成長(zhǎng)。（二）適用范圍本制度適用于京東公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工及勞務(wù)派遣員工等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)管理制度應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，確保公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.公平公正原則：在制度執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)所有員工一視同仁，不偏袒、不歧視，確保各項(xiàng)決策和處理結(jié)果公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的個(gè)性和需求，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。4.效率效益原則：優(yōu)化公司管理流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。二、公司組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如層級(jí)式、矩陣式等]的組織架構(gòu)，設(shè)有[列舉主要部門(mén)，如行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、業(yè)務(wù)部等]等部門(mén)。（二）各部門(mén)職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括辦公場(chǎng)地管理、辦公用品采購(gòu)與發(fā)放、車(chē)輛調(diào)度等。制定和完善行政管理制度，確保公司行政工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。組織公司各類(lèi)會(huì)議、活動(dòng)的策劃與實(shí)施，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)預(yù)算編制、成本核算、資金管理等。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，確保公司財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定。提供財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。3.人力資源部負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等工作。制定和完善人力資源管理制度，優(yōu)化人力資源配置，提高員工素質(zhì)和工作效率。處理員工關(guān)系，維護(hù)公司良好的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)員工與公司的和諧發(fā)展。4.業(yè)務(wù)部根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展與運(yùn)營(yíng)，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃并組織實(shí)施。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額和盈利能力。與客戶(hù)保持良好溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。三、員工招聘與錄用（一）招聘原則1.公開(kāi)、公平、公正原則，面向社會(huì)公開(kāi)招聘信息，確保招聘過(guò)程透明、公正。2.德才兼?zhèn)湓瓌t，注重應(yīng)聘者的品德修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力，選拔優(yōu)秀人才加入公司。3.因崗擇人原則，根據(jù)崗位需求招聘合適的人員，確保人員與崗位的匹配度。（二）招聘流程1.需求分析：各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出人員招聘需求，填寫(xiě)《招聘需求申請(qǐng)表》，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息。2.招聘信息發(fā)布：人力資源部審核招聘需求后，通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。3.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部收集應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。4.面試：初試：由人力資源部或用人部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試，了解應(yīng)聘者的基本情況、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)規(guī)劃等。復(fù)試：根據(jù)初試結(jié)果，安排用人部門(mén)相關(guān)人員或更高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試，深入考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、綜合素質(zhì)等。面試評(píng)估：面試人員填寫(xiě)《面試評(píng)估表》，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，給出是否錄用的建議。5.錄用決策：人力資源部匯總面試評(píng)估結(jié)果，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)面試情況和崗位需求，做出最終錄用決策。6.錄用通知：人力資源部向錄用人員發(fā)送《錄用通知書(shū)》，明確錄用崗位、薪資待遇、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)等信息。（三）試用期管理1.試用期期限：新員工試用期一般為[X]個(gè)月，根據(jù)崗位性質(zhì)和實(shí)際情況可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過(guò)[X]個(gè)月。2.試用期考核：試用期內(nèi)，用人部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面?？己酥芷跒槊吭乱淮危囉闷跐M(mǎn)后進(jìn)行綜合考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。3.試用期解除：若新員工試用期考核不合格，用人部門(mén)應(yīng)提前[X]天通知員工，并說(shuō)明理由。人力資源部辦理試用期解除手續(xù)。若員工在試用期內(nèi)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或出現(xiàn)其他不符合錄用條件的情況，公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求。2.增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。3.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。（二）培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn)：新員工入職后，由人力資源部組織開(kāi)展新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)素養(yǎng)等方面，幫助新員工盡快了解公司，融入工作環(huán)境。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求，由用人部門(mén)或人力資源部組織開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、工作流程等方面，提高員工的崗位工作能力。3.晉升培訓(xùn)：對(duì)于有晉升潛力的員工，公司提供晉升培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、戰(zhàn)略思維等方面，幫助員工提升管理能力和綜合素質(zhì)，適應(yīng)更高層級(jí)的工作崗位。4.通用能力培訓(xùn)：人力資源部定期組織開(kāi)展通用能力培訓(xùn)，如溝通技巧、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)，提升員工的綜合能力。（三）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.培訓(xùn)計(jì)劃制定：各部門(mén)每年年底根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求，制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，提交人力資源部匯總。人力資源部結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和員工發(fā)展需求，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.培訓(xùn)實(shí)施：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式。培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等信息。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)前評(píng)估：在培訓(xùn)前，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求和期望，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供參考。2.培訓(xùn)中評(píng)估：在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、實(shí)操演練等方式對(duì)員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整培訓(xùn)方式和內(nèi)容。3.培訓(xùn)后評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、撰寫(xiě)培訓(xùn)心得、實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估等方式對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為員工培訓(xùn)檔案的重要內(nèi)容，同時(shí)為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)提供依據(jù)。五、績(jī)效管理（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.績(jī)效目標(biāo)制定原則：績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，具有明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性和有時(shí)限性（SMART）的特點(diǎn)。2.績(jī)效目標(biāo)制定流程：年初，上級(jí)主管與員工共同制定績(jī)效目標(biāo)，填寫(xiě)《績(jī)效目標(biāo)設(shè)定表》，明確工作任務(wù)、目標(biāo)值、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等信息?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)經(jīng)雙方溝通確認(rèn)，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）績(jī)效評(píng)估1.評(píng)估周期：績(jī)效評(píng)估周期為季度和年度。季度評(píng)估主要對(duì)員工季度工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，年度評(píng)估是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)。2.評(píng)估方式：績(jī)效評(píng)估采用上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估、客戶(hù)評(píng)估等多種方式相結(jié)合的方式進(jìn)行。上級(jí)評(píng)估占績(jī)效評(píng)估總分的[X]%，同事評(píng)估占[X]%，自我評(píng)估占[X]%，客戶(hù)評(píng)估占[X]%（如有）。3.評(píng)估內(nèi)容：績(jī)效評(píng)估內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。工作業(yè)績(jī)主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況；工作能力主要考核員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等；工作態(tài)度主要考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。（三）績(jī)效反饋與溝通1.績(jī)效反饋：績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。2.績(jī)效溝通：在績(jī)效周期內(nèi)，上級(jí)主管應(yīng)與員工保持定期的績(jī)效溝通，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況，給予指導(dǎo)和支持，幫助員工解決工作中遇到的問(wèn)題。（四）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，調(diào)整員工的薪酬待遇?？?jī)效優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升或獎(jiǎng)金激勵(lì)；績(jī)效不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)或輔導(dǎo)仍無(wú)明顯改進(jìn)的員工，可適當(dāng)降低薪酬或進(jìn)行崗位調(diào)整。2.崗位晉升：績(jī)效評(píng)估結(jié)果是員工崗位晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)多個(gè)績(jī)效周期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在有崗位空缺時(shí)，將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工在工作能力或知識(shí)技能方面存在的不足，有針對(duì)性地為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.薪酬結(jié)構(gòu)：公司薪酬體系由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分組成。基本工資：根據(jù)員工的崗位價(jià)值、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，是員工薪酬的基本保障?？?jī)效工資：與員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果掛鉤，根據(jù)績(jī)效得分發(fā)放，體現(xiàn)員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。獎(jiǎng)金：根據(jù)公司業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)及員工個(gè)人表現(xiàn)等情況發(fā)放，如年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。津貼補(bǔ)貼：包括崗位津貼、加班補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定和員工實(shí)際情況發(fā)放。2.薪酬調(diào)整：定期調(diào)整：公司每年根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平變化、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及員工績(jī)效表現(xiàn)等情況，對(duì)薪酬體系進(jìn)行定期調(diào)整。不定期調(diào)整：如遇市場(chǎng)薪酬水平大幅波動(dòng)、公司戰(zhàn)略調(diào)整、員工崗位變動(dòng)等情況，公司將適時(shí)對(duì)員工薪酬進(jìn)行不定期調(diào)整。（二）福利體系1.法定福利：公司按照國(guó)家法律法規(guī)要求，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，以及住房公積金。2.補(bǔ)充福利：商業(yè)保險(xiǎn)：公司為員工購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，如意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等，為員工提供額外的保障。帶薪年假：?jiǎn)T工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假，年假期間工資照發(fā)。節(jié)日福利：在重要節(jié)日，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。生日福利：?jiǎn)T工生日時(shí)，公司為員工送上生日祝福和生日禮物。培訓(xùn)與發(fā)展福利：公司為員工提供豐富的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升職業(yè)能力。健康體檢：定期組織員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)注員工身體健康。七、員工考勤與休假管理（一）考勤制度1.工作時(shí)間：公司實(shí)行[具體工作時(shí)間制度，如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、不定時(shí)工作制等]，員工應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班。如有特殊情況需要調(diào)整工作時(shí)間，需提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并報(bào)人力資源部備案。2.考勤記錄：公司采用[考勤記錄方式，如打卡、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等]進(jìn)行考勤記錄。員工應(yīng)按時(shí)打卡，不得代打卡或委托他人打卡。如因特殊原因未能按時(shí)打卡，需在當(dāng)天填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明》，經(jīng)上級(jí)主管簽字確認(rèn)后交人力資源部備案。3.遲到、早退與曠工：遲到或早退：?jiǎn)T工遲到或早退[X]分鐘以?xún)?nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理。曠工：曠工半天扣除當(dāng)日工資的[X]%，曠工一天扣除當(dāng)日工資的[X]%，連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或累計(jì)曠工超過(guò)[X]天的，公司將予以辭退。（二）休假制度1.法定節(jié)假日：?jiǎn)T工享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日，包括元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。2.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交病假申請(qǐng)，并附上醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。3.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交事假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。事假期間無(wú)工資。4.婚假：?jiǎn)T工符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受[X]天婚假。婚假應(yīng)在結(jié)婚登記后[X]個(gè)月內(nèi)一次性休完。5.產(chǎn)假、陪產(chǎn)假：女員工生育享受?chē)?guó)家規(guī)定的產(chǎn)假，產(chǎn)假天數(shù)按照國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。男員工符合條件的可享受陪產(chǎn)假，陪產(chǎn)假天數(shù)為[X]天。6.喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受[X]天喪假。八、員工獎(jiǎng)懲管理（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)型：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)：包括優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：包括優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)等，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好、工作業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小等因素，制定具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序：提名：由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員根據(jù)員工或團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，提名獎(jiǎng)勵(lì)候選人或團(tuán)隊(duì)。審核：人力資源部對(duì)提名進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)事跡和數(shù)據(jù)。審批：報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，確定最終獲獎(jiǎng)人員或團(tuán)隊(duì)名單。表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：舉行表彰大會(huì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。（二）懲罰制度1.懲罰類(lèi)型：警告：對(duì)違反公司規(guī)章制度情節(jié)較輕的員工，給予警告處分，并記錄在員工個(gè)人檔案中。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和造成的損失，對(duì)員工處以一定金額的罰款。降職降薪：對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或工作業(yè)績(jī)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)或輔導(dǎo)仍無(wú)明顯改進(jìn)的員工，給予降職降薪處理。辭退：對(duì)違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重、給公司造成重大損失或多次違反公司規(guī)章制度的員工，予以辭退。2.懲罰標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違規(guī)行為的具體情況，制定相應(yīng)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)。懲罰措施應(yīng)明確、具體，具有可操作性。3.懲罰程序：調(diào)查：由人力資源部或相關(guān)部門(mén)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。告知：將調(diào)查結(jié)果告知員工，聽(tīng)取員工的陳述和申辯。