傳統(tǒng)社保服務(wù)管理制度

傳統(tǒng)社保服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司社保服務(wù)管理工作，保障員工合法權(quán)益，確保社保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確辦理，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工的社保服務(wù)管理工作，包括社保的參保登記、繳費(fèi)申報(bào)、待遇申領(lǐng)、關(guān)系轉(zhuǎn)移等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家社保法律法規(guī)及政策要求，確保社保業(yè)務(wù)辦理合法、合規(guī)。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：準(zhǔn)確記錄員工社保信息，及時(shí)辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和延誤。3.服務(wù)員工原則：以員工需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的社保服務(wù)，維護(hù)員工合法權(quán)益。二、社保管理職責(zé)分工（一）人力資源部門1.負(fù)責(zé)員工社保相關(guān)信息的收集、整理和錄入，包括員工基本信息、入職離職時(shí)間、工資變動(dòng)等。2.按照規(guī)定計(jì)算員工社保繳費(fèi)基數(shù)，辦理社保參保登記、增減員申報(bào)等業(yè)務(wù)。3.與社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，處理社保業(yè)務(wù)相關(guān)問題，及時(shí)反饋社保政策變化。4.協(xié)助員工辦理社保待遇申領(lǐng)、關(guān)系轉(zhuǎn)移等手續(xù)，解答員工社保疑問。（二）財(cái)務(wù)部門1.根據(jù)人力資源部門提供的社保繳費(fèi)明細(xì)，按時(shí)足額繳納社保費(fèi)用。2.負(fù)責(zé)社保費(fèi)用的賬務(wù)處理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。3.配合人力資源部門做好社保繳費(fèi)基數(shù)的核算和調(diào)整工作。（三）員工個(gè)人1.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的社保相關(guān)信息，配合公司辦理社保業(yè)務(wù)。2.關(guān)注自身社保權(quán)益，如有疑問及時(shí)向公司相關(guān)部門咨詢。3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理社保待遇申領(lǐng)等手續(xù)，提供必要的證明材料。三、社保參保登記（一）新員工參保1.新員工入職后，人力資源部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為入職后[X]個(gè)工作日）收集員工的身份證、戶口本等相關(guān)資料。2.根據(jù)員工提供的信息，在社保系統(tǒng)中錄入員工基本信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、戶籍地址、聯(lián)系電話等。3.確定員工的社保參保種類，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，并選擇相應(yīng)的參保檔次。4.上傳員工電子照片，用于辦理社?？ā?.完成參保登記信息核對無誤后，提交社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核，審核通過后生成社保編號。（二）參保信息變更1.員工基本信息發(fā)生變更時(shí)，如姓名、身份證號碼、戶籍地址、聯(lián)系電話等，人力資源部門應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證明材料。2.在社保系統(tǒng)中修改員工相應(yīng)的參保信息，并提交社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核。3.涉及社保繳費(fèi)基數(shù)變更的，人力資源部門應(yīng)按照規(guī)定重新計(jì)算繳費(fèi)基數(shù)，并辦理相關(guān)調(diào)整手續(xù)。（三）參保登記注銷1.員工離職或退休等原因需要辦理社保參保登記注銷時(shí)，人力資源部門應(yīng)在員工離職或退休手續(xù)辦理完畢后[X]個(gè)工作日內(nèi)，在社保系統(tǒng)中提交注銷申請。2.提供員工離職證明、退休審批表等相關(guān)材料，經(jīng)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核通過后，完成參保登記注銷手續(xù)。四、社保繳費(fèi)申報(bào)（一）繳費(fèi)基數(shù)確定1.人力資源部門應(yīng)根據(jù)國家和地方社保政策規(guī)定，結(jié)合員工上一年度月平均工資收入，確定員工的社保繳費(fèi)基數(shù)。2.繳費(fèi)基數(shù)應(yīng)在規(guī)定的上下限范圍內(nèi)，若員工工資收入低于下限的，按下限申報(bào)；高于上限的，按上限申報(bào)。3.每年社保繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整時(shí)，人力資源部門應(yīng)及時(shí)通知員工，并重新計(jì)算繳費(fèi)金額。（二）繳費(fèi)申報(bào)流程1.每月[X]日前，人力資源部門根據(jù)員工當(dāng)月工資情況，在社保系統(tǒng)中生成社保繳費(fèi)申報(bào)明細(xì)。2.仔細(xì)核對繳費(fèi)申報(bào)明細(xì)，確保信息準(zhǔn)確無誤后，提交財(cái)務(wù)部門。3.財(cái)務(wù)部門在收到繳費(fèi)申報(bào)明細(xì)后，于每月[X]日前完成社保費(fèi)用的繳納工作。4.繳納完成后，財(cái)務(wù)部門將繳費(fèi)憑證交人力資源部門存檔。（三）欠費(fèi)處理1.若因特殊原因?qū)е律绫ＹM(fèi)用未能按時(shí)繳納，形成欠費(fèi)的，人力資源部門應(yīng)及時(shí)與社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)溝通，了解欠費(fèi)原因和處理辦法。2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡快籌集資金，補(bǔ)繳欠費(fèi)，并按照規(guī)定繳納滯納金。3.欠費(fèi)補(bǔ)繳完成后，人力資源部門應(yīng)跟蹤確認(rèn)社保狀態(tài)是否恢復(fù)正常。五、社保待遇申領(lǐng)（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)1.員工達(dá)到法定退休年齡且累計(jì)繳費(fèi)滿規(guī)定年限的，人力資源部門應(yīng)在員工退休前[X]個(gè)月，通知員工準(zhǔn)備相關(guān)資料，包括身份證、戶口本、退休審批表、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊等。2.協(xié)助員工填寫?zhàn)B老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)表，收集齊全相關(guān)資料后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核。3.社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核通過后，人力資源部門及時(shí)通知員工領(lǐng)取養(yǎng)老金的時(shí)間和方式。（二）醫(yī)療保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)1.員工因病就醫(yī)發(fā)生的符合醫(yī)保報(bào)銷范圍的費(fèi)用，可按規(guī)定申請醫(yī)保報(bào)銷。2.員工在就醫(yī)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、病歷、診斷證明等資料提交給人力資源部門。3.人力資源部門審核資料無誤后，在醫(yī)保系統(tǒng)中提交報(bào)銷申請，經(jīng)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核通過后，將報(bào)銷金額打入員工指定賬戶。（三）失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)1.員工失業(yè)后，符合領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金條件的，人力資源部門應(yīng)指導(dǎo)員工在失業(yè)后[X]個(gè)月內(nèi)，攜帶身份證、失業(yè)證明等資料到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理申領(lǐng)手續(xù)。2.協(xié)助員工填寫失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)表，提交相關(guān)證明材料，配合社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核。3.審核通過后，按照規(guī)定發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金。（四）工傷保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)1.員工發(fā)生工傷事故后，所在部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告人力資源部門，并協(xié)助員工收集工傷認(rèn)定所需資料，如事故報(bào)告、診斷證明、勞動(dòng)合同等。2.人力資源部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為員工申請工傷認(rèn)定，認(rèn)定成功后，協(xié)助員工辦理工傷保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)手續(xù)，包括傷殘津貼、一次性傷殘補(bǔ)助金、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等。3.按照工傷保險(xiǎn)政策規(guī)定，確保員工應(yīng)享受的工傷保險(xiǎn)待遇及時(shí)足額發(fā)放。（五）生育保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)1.女職工生育或?qū)嵤┯?jì)劃生育手術(shù)的，人力資源部門應(yīng)在其生育或手術(shù)后[X]個(gè)月內(nèi)，指導(dǎo)其準(zhǔn)備相關(guān)資料，如生育證明、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、出院小結(jié)等。2.協(xié)助女職工填寫生育保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)表，提交資料后，辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷手續(xù)。3.審核通過后，將生育津貼、生育醫(yī)療費(fèi)用等報(bào)銷金額支付給女職工。六、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移（一）市內(nèi)轉(zhuǎn)移1.員工在市內(nèi)不同單位之間轉(zhuǎn)移社保關(guān)系的，新單位人力資源部門應(yīng)在員工入職后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向原單位開具社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接收函。2.原單位收到接收函后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)，包括社保減員申報(bào)、打印社保繳費(fèi)憑證等。3.新單位收到原單位轉(zhuǎn)出的社保關(guān)系資料后，及時(shí)辦理社保增員手續(xù)，完成社保關(guān)系市內(nèi)轉(zhuǎn)移。（二）市外轉(zhuǎn)移1.員工因工作調(diào)動(dòng)等原因需要將社保關(guān)系轉(zhuǎn)移到市外的，人力資源部門應(yīng)指導(dǎo)員工準(zhǔn)備相關(guān)資料，如身份證、離職證明等。2.在社保系統(tǒng)中申請社保關(guān)系轉(zhuǎn)出，打印社保繳費(fèi)憑證，并協(xié)助員工到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)。3.員工將社保關(guān)系轉(zhuǎn)出資料提交至轉(zhuǎn)入地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)后，人力資源部門跟蹤了解轉(zhuǎn)移進(jìn)度，確保社保關(guān)系順利轉(zhuǎn)移。七、社保信息管理（一）信息收集與更新1.人力資源部門應(yīng)定期收集員工社保相關(guān)信息的變更情況，如學(xué)歷、婚姻狀況、聯(lián)系方式等，并及時(shí)更新社保系統(tǒng)中的信息。2.要求員工在信息發(fā)生變更后[X]個(gè)工作日內(nèi)，提交相關(guān)證明材料，確保社保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息查詢與保密1.員工有權(quán)查詢自己的社保信息，人力資源部門應(yīng)提供便捷的查詢渠道，如社保自助服務(wù)終端、網(wǎng)上查詢平臺等。2.公司相關(guān)工作人員應(yīng)對員工社保信息嚴(yán)格保密，不得泄露員工社保信息給無關(guān)人員。因工作需要查閱社保信息的，應(yīng)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好查閱記錄。（三）信息存檔1.人力資源部門應(yīng)將員工社保相關(guān)資料進(jìn)行分類整理，包括參保登記資料、繳費(fèi)申報(bào)資料、待遇申領(lǐng)資料、關(guān)系轉(zhuǎn)移資料等，建立健全社保檔案管理制度。2.社保檔案應(yīng)妥善保管，保存期限按照國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保檔案資料的安全和完整。八、社保政策宣傳與培訓(xùn)（一）政策宣傳1.人力資源部門應(yīng)及時(shí)關(guān)注國家和地方社保政策的變化，通過公司內(nèi)部公告欄、郵件、微信群等渠道，向員工宣傳社保政策法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程。2.定期組織社保政策解讀會(huì)，邀請社保專家或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員為員工進(jìn)行講解，解答員工疑問。（二）培訓(xùn)工作1.針對公司社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括社保政策法規(guī)、系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程等。2.鼓勵(lì)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，及時(shí)掌握最新的社保業(yè)務(wù)知識和辦理要求。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對社保服務(wù)管理工作進(jìn)行審計(jì)檢查，重點(diǎn)檢查社保業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，以及社保費(fèi)用的繳納情況等。2.人力資源部門應(yīng)定期對社保業(yè)務(wù)經(jīng)