酒店人員績(jī)效考核細(xì)則

酒店人員績(jī)效考核細(xì)則

酒店人員績(jī)效考核細(xì)則一、總則（一）目的1.建立科學(xué)、公正、合理的績(jī)效考核體系，全面、客觀地評(píng)價(jià)酒店員工的工作表現(xiàn)和工作成果，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等提供重要依據(jù)。2.激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與酒店整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.通過(guò)績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)員工工作中的問(wèn)題和不足，為員工制定針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。（二）適用范圍本績(jī)效考核細(xì)則適用于酒店全體正式員工（包括管理人員和基層員工），試用期員工可參照本細(xì)則進(jìn)行考核，但考核結(jié)果僅作為是否正式錄用的參考。（三）考核原則1.公平、公正、公開(kāi)原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、統(tǒng)一，考核過(guò)程透明，確?？己私Y(jié)果公平合理，對(duì)所有員工一視同仁?？己私Y(jié)果及時(shí)反饋給員工，接受員工監(jiān)督。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行綜合考核，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.定量與定性相結(jié)合原則：對(duì)于能夠量化的工作指標(biāo)，采用定量分析的方法進(jìn)行考核；對(duì)于難以量化的工作指標(biāo)，通過(guò)定性評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行考核，確保考核結(jié)果客觀準(zhǔn)確。4.反饋與改進(jìn)原則：考核結(jié)束后，及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工分析工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，制定改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)和酒店整體績(jī)效提升。二、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）管理人員績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)（50%）-經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況（20%）：根據(jù)酒店的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解到各部門(mén)的具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、客房出租率、餐飲毛利率等?？己斯芾砣藛T對(duì)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。-部門(mén)管理目標(biāo)完成情況（15%）：包括部門(mén)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況、工作質(zhì)量的提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本控制等方面。考核管理人員是否能夠有效組織和管理本部門(mén)員工，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)管理目標(biāo)。-創(chuàng)新與改進(jìn)（15%）：鼓勵(lì)管理人員在工作中積極創(chuàng)新，提出新的管理思路、服務(wù)模式或營(yíng)銷(xiāo)策略，為酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。考核管理人員在創(chuàng)新與改進(jìn)方面的工作成果，如創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施效果、對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)效率的提升等。2.工作能力（30%）-領(lǐng)導(dǎo)能力（10%）：考核管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、員工激勵(lì)等方面的能力。是否能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛能，實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)。-決策能力（8%）：在面對(duì)復(fù)雜的工作問(wèn)題和決策事項(xiàng)時(shí)，考核管理人員的分析判斷能力、決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。能否權(quán)衡利弊，做出正確的決策，推動(dòng)工作順利開(kāi)展。-溝通協(xié)調(diào)能力（6%）：酒店工作涉及多個(gè)部門(mén)和崗位之間的協(xié)作，考核管理人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)、員工以及客戶之間的溝通協(xié)調(diào)能力。是否能夠建立良好的溝通渠道，有效地協(xié)調(diào)各方資源，解決工作中的矛盾和問(wèn)題。-專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能（6%）：考核管理人員對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度和實(shí)際操作技能水平。是否能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，指導(dǎo)員工開(kāi)展工作。3.工作態(tài)度（20%）-責(zé)任心（8%）：考核管理人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否能夠積極主動(dòng)地承擔(dān)工作責(zé)任，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。在工作中是否存在敷衍了事、推諉責(zé)任等現(xiàn)象。-敬業(yè)精神（6%）：考核管理人員對(duì)工作的敬業(yè)態(tài)度，是否熱愛(ài)本職工作，全身心地投入到工作中。是否具有較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)努力奮斗。-團(tuán)隊(duì)合作精神（3%）：考核管理人員在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作意識(shí)和合作能力，是否能夠與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、配合，共同完成工作任務(wù)。是否存在個(gè)人主義、破壞團(tuán)隊(duì)和諧等行為。-學(xué)習(xí)與進(jìn)取精神（3%）：考核管理人員的學(xué)習(xí)意識(shí)和進(jìn)取精神，是否能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自身綜合素質(zhì)。是否積極參加酒店組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，主動(dòng)尋求個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。（二）基層員工績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)（60%）-崗位工作任務(wù)完成情況（30%）：根據(jù)員工的崗位職責(zé)和工作任務(wù)安排，考核員工對(duì)本職工作的完成質(zhì)量和效率。如客房服務(wù)員的房間清潔數(shù)量和質(zhì)量、餐飲服務(wù)員的顧客接待數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量等。考核員工是否能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，按時(shí)、準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)。-服務(wù)質(zhì)量（15%）：酒店服務(wù)行業(yè)注重客戶滿意度，考核員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)效率等方面。通過(guò)客戶反饋、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，評(píng)價(jià)員工是否能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。-工作紀(jì)律（10%）：考核員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，如考勤制度、工作紀(jì)律、儀容儀表規(guī)范等。是否存在遲到、早退、曠工、違規(guī)操作等行為。-成本控制（5%）：鼓勵(lì)員工在工作中節(jié)約資源、降低成本。考核員工對(duì)酒店物資的合理使用情況，是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象。如客房服務(wù)員對(duì)一次性用品的使用控制、餐飲服務(wù)員對(duì)食材的節(jié)約等。2.工作能力（20%）-業(yè)務(wù)技能（10%）：考核員工對(duì)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的掌握程度。是否能夠熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)技能完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。如廚師的烹飪技能、前臺(tái)接待員的業(yè)務(wù)辦理速度和準(zhǔn)確性等。-溝通能力（5%）：考核員工與同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶之間的溝通能力。是否能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，理解他人的意圖，有效地進(jìn)行溝通和協(xié)作。-應(yīng)變能力（5%）：酒店工作中會(huì)遇到各種突發(fā)情況，考核員工在面對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)變能力和處理能力。是否能夠保持冷靜，迅速做出正確的反應(yīng)，妥善解決問(wèn)題。3.工作態(tài)度（20%）-責(zé)任心（8%）：考核員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否能夠積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。在工作中是否存在敷衍了事、粗心大意等現(xiàn)象。-服務(wù)意識(shí)（6%）：考核員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，是否能夠以客戶為中心，主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是否具有較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向意識(shí)，能夠及時(shí)滿足客戶需求。-團(tuán)隊(duì)合作精神（3%）：考核員工在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作意識(shí)和合作能力，是否能夠與團(tuán)隊(duì)成員相互配合、支持，共同完成工作任務(wù)。是否存在個(gè)人主義、不服從團(tuán)隊(duì)安排等行為。-學(xué)習(xí)態(tài)度（3%）：考核員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和進(jìn)取精神，是否能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自身業(yè)務(wù)水平。是否愿意參加酒店組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。三、考核周期1.月度考核：對(duì)基層員工進(jìn)行月度考核，每月初對(duì)員工上月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為月度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.季度考核：對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核，每季度末對(duì)管理人員本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)整、培訓(xùn)需求分析等的重要依據(jù)。3.年度考核：每年年末對(duì)全體員工進(jìn)行年度考核，綜合全年的月度、季度考核結(jié)果，以及員工在工作創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面的表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。年度考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退等的重要依據(jù)。四、考核方法1.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的直接上級(jí)作為主要考核人，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和日常工作記錄，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見(jiàn)。2.同事評(píng)價(jià)：對(duì)于一些需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的崗位，組織同事之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià)。同事評(píng)價(jià)可以從團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)作等方面對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，反映員工在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)。3.客戶評(píng)價(jià)：酒店服務(wù)行業(yè)以客戶為中心，客戶評(píng)價(jià)是考核員工服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴記錄等方式收集客戶對(duì)員工的評(píng)價(jià)，客戶評(píng)價(jià)結(jié)果在績(jī)效考核中占有一定的權(quán)重。4.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)措施和發(fā)展計(jì)劃。自我評(píng)價(jià)可以幫助員工自我反思，提高自我管理能力。五、考核流程（一）月度考核流程1.考核準(zhǔn)備（每月第1個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)制定月度考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并將考核相關(guān)資料發(fā)放給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.員工自評(píng)（每月第2-3個(gè)工作日）：?jiǎn)T工根據(jù)自己上月的工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《月度績(jī)效考核自評(píng)表》，并提交給直接上級(jí)。3.上級(jí)評(píng)價(jià)（每月第4-7個(gè)工作日）：?jiǎn)T工的直接上級(jí)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作記錄以及員工自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《月度績(jī)效考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行溝通，了解員工工作中的困難和問(wèn)題，并給予指導(dǎo)和建議。4.同事評(píng)價(jià)（可選，每月第8-9個(gè)工作日）：對(duì)于需要同事評(píng)價(jià)的崗位，由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織同事之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《月度績(jī)效考核同事評(píng)價(jià)表》。同事評(píng)價(jià)結(jié)束后，部門(mén)負(fù)責(zé)人將評(píng)價(jià)表匯總整理。5.客戶評(píng)價(jià)（每月第10-12個(gè)工作日）：客戶關(guān)系管理部門(mén)收集整理上月客戶對(duì)員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、客戶投訴記錄等，形成《月度績(jī)效考核客戶評(píng)價(jià)報(bào)告》，提交給人力資源部門(mén)。6.考核匯總與審核（每月第13-14個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)將員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算員工的月度績(jī)效考核得分。然后將考核結(jié)果提交給考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核，確保考核結(jié)果的公平、公正、合理。7.結(jié)果反饋與溝通（每月第15個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)將審核后的考核結(jié)果反饋給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工本人。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，幫助員工分析工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，制定改進(jìn)計(jì)劃，明確下月工作目標(biāo)。8.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放（每月工資發(fā)放日）：根據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果，計(jì)算員工的月度績(jī)效獎(jiǎng)金，并與工資一同發(fā)放。（二）季度考核流程季度考核流程與月度考核流程基本相似，但在考核內(nèi)容和評(píng)價(jià)方式上更加全面和綜合。1.考核準(zhǔn)備（每季度末月第1個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)制定季度考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并將考核相關(guān)資料發(fā)放給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.員工自評(píng)（每季度末月第2-3個(gè)工作日）：?jiǎn)T工根據(jù)本季度的工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《季度績(jī)效考核自評(píng)表》，并提交給直接上級(jí)。3.上級(jí)評(píng)價(jià)（每季度末月第4-7個(gè)工作日）：?jiǎn)T工的直接上級(jí)根據(jù)員工本季度的日常工作表現(xiàn)、工作記錄以及員工自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《季度績(jī)效考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行深入溝通，總結(jié)員工本季度的工作成果和存在的問(wèn)題，給予針對(duì)性的指導(dǎo)和建議。4.同事評(píng)價(jià)（可選，每季度末月第8-9個(gè)工作日）：對(duì)于需要同事評(píng)價(jià)的崗位，由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織同事之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《季度績(jī)效考核同事評(píng)價(jià)表》。同事評(píng)價(jià)結(jié)束后，部門(mén)負(fù)責(zé)人將評(píng)價(jià)表匯總整理。5.客戶評(píng)價(jià)（每季度末月第10-12個(gè)工作日）：客戶關(guān)系管理部門(mén)收集整理本季度客戶對(duì)員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、客戶投訴記錄等，形成《季度績(jī)效考核客戶評(píng)價(jià)報(bào)告》，提交給人力資源部門(mén)。6.考核匯總與審核（每季度末月第13-14個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)將員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，結(jié)合員工本季度的月度考核結(jié)果，計(jì)算員工的季度績(jī)效考核得分。然后將考核結(jié)果提交給考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核，確?？己私Y(jié)果的公平、公正、合理。7.結(jié)果反饋與溝通（每季度末月第15個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)將審核后的考核結(jié)果反饋給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工本人。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，詳細(xì)分析員工本季度的工作表現(xiàn)，制定下季度的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，明確培訓(xùn)需求。8.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放（下季度第1個(gè)月工資發(fā)放日）：根據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果，計(jì)算員工的季度績(jī)效獎(jiǎng)金，并與工資一同發(fā)放。（三）年度考核流程1.考核準(zhǔn)備（每年12月第1個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)制定年度考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并將考核相關(guān)資料發(fā)放給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.員工自評(píng)（每年12月第2-3個(gè)工作日）：?jiǎn)T工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年度績(jī)效考核自評(píng)表》，并提交給直接上級(jí)。3.上級(jí)評(píng)價(jià)（每年12月第4-7個(gè)工作日）：?jiǎn)T工的直接上級(jí)根據(jù)員工全年的日常工作表現(xiàn)、工作記錄以及員工自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年度績(jī)效考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行全面溝通，總結(jié)員工全年的工作成果和不足，提出改進(jìn)建議和未來(lái)發(fā)展期望。4.同事評(píng)價(jià)（可選，每年12月第8-9個(gè)工作日）：對(duì)于需要同事評(píng)價(jià)的崗位，由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織同事之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《年度績(jī)效考核同事評(píng)價(jià)表》。同事評(píng)價(jià)結(jié)束后，部門(mén)負(fù)責(zé)人將評(píng)價(jià)表匯總整理。5.客戶評(píng)價(jià)（每年12月第10-12個(gè)工作日）：客戶關(guān)系管理部門(mén)收集整理全年客戶對(duì)員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、客戶投訴記錄等，形成《年度績(jī)效考核客戶評(píng)價(jià)報(bào)告》，提交給人力資源部門(mén)。6.考核匯總與審核（每年12月第13-14個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)將員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，結(jié)合員工全年的月度、季度考核結(jié)果，以及員工在工作創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面的表現(xiàn)，計(jì)算員工的年度績(jī)效考核得分。然后將考核結(jié)果提交給考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核，確?？己私Y(jié)果的公平、公正、合理。7.結(jié)果反饋與溝通（每年12月第15個(gè)工作日）：人力資源部門(mén)將審核后的考核結(jié)果反饋給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工本人。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，全面分析員工全年的工作表現(xiàn)，制定下一年度的工作計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。8.結(jié)果應(yīng)用（次年1月）：根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退等人事決策。同時(shí)，人力資源部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果分析員工培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。六、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，按照酒店的績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案，發(fā)放月度、季度和年度績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金與考核得分掛鉤，考核得分越高，績(jī)效獎(jiǎng)金越高。2.薪酬調(diào)整：年度考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬提升；對(duì)于考核結(jié)果良好的員工，給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整；對(duì)于考核結(jié)果合格的員