酒店廣告投放流程規(guī)定

酒店廣告投放流程規(guī)定

酒店廣告投放流程規(guī)定一、總則1.目的本規(guī)定旨在規(guī)范酒店廣告投放活動，確保廣告投放工作有序、高效、科學(xué)地進行，提高廣告投放效果，提升酒店品牌知名度和市場競爭力，同時合理控制廣告投放成本，保障酒店廣告資源的有效利用。2.適用范圍本規(guī)定適用于酒店所有廣告投放活動，包括但不限于線上廣告（如搜索引擎廣告、社交媒體廣告、在線旅游平臺廣告等）、線下廣告（如戶外廣告、報紙雜志廣告、電視廣告等）以及其他各類宣傳推廣活動中的廣告投放。3.職責(zé)分工-市場營銷部門：作為廣告投放的核心部門，負責(zé)廣告投放策略的制定、廣告投放計劃的策劃與執(zhí)行、廣告投放渠道的篩選與評估、廣告投放效果的監(jiān)測與分析等工作。-財務(wù)部門：負責(zé)廣告投放預(yù)算的編制、審核和控制，對廣告投放費用進行核算與監(jiān)督，確保廣告投放費用的合理支出，并配合市場營銷部門進行廣告投放效果的財務(wù)評估。-行政部門：協(xié)助市場營銷部門進行廣告投放相關(guān)文件和資料的管理，協(xié)調(diào)與外部廣告供應(yīng)商的溝通與合作，確保廣告投放活動順利進行。-其他相關(guān)部門：根據(jù)廣告投放活動的需要，提供必要的支持與配合，如提供酒店產(chǎn)品信息、協(xié)助拍攝廣告素材等。二、廣告投放前期準備1.市場調(diào)研與分析-行業(yè)動態(tài)研究：市場營銷部門定期收集、整理和分析酒店行業(yè)的市場動態(tài)、發(fā)展趨勢、競爭對手廣告投放策略等信息，為廣告投放決策提供依據(jù)。-目標客戶群體分析：深入了解酒店的目標客戶群體，包括其年齡、性別、消費習(xí)慣、興趣愛好、獲取信息的渠道等，以便更精準地制定廣告投放策略。-酒店自身優(yōu)勢與特色挖掘：結(jié)合酒店的定位、產(chǎn)品和服務(wù)特點，挖掘酒店的獨特賣點和競爭優(yōu)勢，明確廣告投放需要突出的重點內(nèi)容。2.廣告投放目標設(shè)定-品牌目標：根據(jù)酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和市場定位，確定廣告投放對酒店品牌建設(shè)的目標，如提高品牌知名度、提升品牌美譽度、塑造品牌形象等。-銷售目標：明確廣告投放期望達到的銷售目標，如增加酒店客房預(yù)訂量、提高餐飲銷售額、促進會議和宴會業(yè)務(wù)增長等，并將銷售目標分解為具體的階段性指標。-其他目標：根據(jù)酒店的實際需求，還可設(shè)定其他廣告投放目標，如增加酒店會員注冊量、提高客戶滿意度、提升酒店在特定市場或渠道的占有率等。3.廣告投放預(yù)算編制-預(yù)算制定原則：廣告投放預(yù)算應(yīng)根據(jù)酒店的經(jīng)營狀況、市場競爭態(tài)勢、廣告投放目標等因素綜合確定，遵循合理、科學(xué)、有效的原則，確保廣告投放投入產(chǎn)出比的最大化。-預(yù)算編制方法：市場營銷部門可采用多種預(yù)算編制方法，如銷售額百分比法、目標任務(wù)法、競爭對等法等，結(jié)合酒店實際情況進行廣告投放預(yù)算的編制。預(yù)算內(nèi)容應(yīng)包括廣告制作費用、媒體投放費用、廣告代理費用、市場調(diào)研費用等各項與廣告投放相關(guān)的支出。-預(yù)算審核與調(diào)整：廣告投放預(yù)算編制完成后，需提交財務(wù)部門審核。財務(wù)部門根據(jù)酒店整體財務(wù)狀況和資金安排，對預(yù)算的合理性和可行性進行評估，并提出審核意見。如有必要，市場營銷部門應(yīng)根據(jù)審核意見對預(yù)算進行調(diào)整，最終形成正式的廣告投放預(yù)算方案，報酒店管理層審批。三、廣告投放策略制定1.廣告定位-產(chǎn)品定位：明確酒店產(chǎn)品在市場中的定位，確定廣告宣傳的核心產(chǎn)品和服務(wù)，突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，以吸引目標客戶群體的關(guān)注。-品牌定位：根據(jù)酒店的品牌理念和形象，確定廣告所傳達的品牌價值觀和品牌個性，使廣告投放與酒店品牌建設(shè)保持一致。-市場定位：分析酒店所處的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢，確定廣告投放的目標市場和目標受眾，針對不同的市場細分群體制定差異化的廣告策略。2.廣告創(chuàng)意與內(nèi)容策劃-創(chuàng)意構(gòu)思：市場營銷部門組織相關(guān)人員進行廣告創(chuàng)意構(gòu)思，結(jié)合廣告定位和目標受眾的特點，挖掘具有吸引力和創(chuàng)新性的廣告主題和表現(xiàn)形式。廣告創(chuàng)意應(yīng)注重與酒店品牌形象相契合，突出酒店的獨特賣點和服務(wù)優(yōu)勢。-內(nèi)容創(chuàng)作：根據(jù)廣告創(chuàng)意，編寫廣告文案、設(shè)計廣告畫面、制作廣告視頻等。廣告內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、生動有趣、具有感染力，能夠準確傳達酒店的核心信息，激發(fā)目標受眾的興趣和行動欲望。同時，要確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和社會道德規(guī)范，避免出現(xiàn)虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等問題。-審核與修改：廣告創(chuàng)意和內(nèi)容初稿完成后，需提交酒店管理層、相關(guān)部門以及法律合規(guī)部門進行審核。審核內(nèi)容包括廣告主題、表現(xiàn)形式、內(nèi)容準確性、合法性等方面。根據(jù)審核意見，市場營銷部門對廣告創(chuàng)意和內(nèi)容進行修改完善，確保廣告質(zhì)量達到預(yù)期效果。3.廣告投放渠道選擇-線上渠道-搜索引擎廣告：包括百度、谷歌等搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告、展示廣告等，通過在搜索引擎結(jié)果頁面展示酒店廣告，提高酒店在網(wǎng)絡(luò)搜索中的曝光率，吸引潛在客戶點擊訪問酒店官網(wǎng)或在線預(yù)訂平臺。-社交媒體廣告：如微信、微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺的廣告投放，利用社交媒體的用戶大數(shù)據(jù)和精準營銷功能，將酒店廣告精準推送給目標客戶群體，提高廣告投放的針對性和效果。-在線旅游平臺廣告：在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺投放廣告，展示酒店的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動等，吸引平臺用戶預(yù)訂酒店，提高酒店在在線旅游市場的份額。-酒店官網(wǎng)與會員系統(tǒng)廣告：在酒店官方網(wǎng)站和會員系統(tǒng)中展示廣告，向酒店自有客戶群體進行精準營銷，推廣酒店的新產(chǎn)品、新服務(wù)和優(yōu)惠活動，提高客戶的忠誠度和復(fù)購率。-線下渠道-戶外廣告：包括路牌廣告、車身廣告、燈箱廣告等，選擇在酒店周邊、交通樞紐、商業(yè)中心等人流量較大的區(qū)域投放戶外廣告，提高酒店的品牌知名度和曝光率。-報紙雜志廣告：根據(jù)酒店的目標客戶群體和市場定位，選擇在相關(guān)的報紙、雜志上投放廣告，如旅游雜志、生活類報紙、商務(wù)雜志等，通過平面媒體的傳播力和公信力，向目標受眾傳遞酒店信息。-電視廣告：在當(dāng)?shù)仉娨暸_或相關(guān)電視頻道投放廣告，通過電視媒體的廣泛傳播和強大影響力，提升酒店的品牌形象和知名度。電視廣告可選擇在黃金時段或與酒店目標客戶群體相關(guān)的節(jié)目時段投放，以提高廣告的收視率和效果。-活動廣告：通過參加各類展會、研討會、促銷活動等，在活動現(xiàn)場設(shè)置廣告宣傳展位、發(fā)放宣傳資料、進行產(chǎn)品展示等，直接與潛在客戶進行面對面的溝通和交流，推廣酒店品牌和產(chǎn)品。-渠道評估與選擇：市場營銷部門對各種廣告投放渠道進行評估，分析各渠道的特點、優(yōu)勢、劣勢、受眾群體、投放效果、成本費用等因素，結(jié)合酒店的廣告投放目標和預(yù)算，選擇最適合的廣告投放渠道組合。在選擇廣告投放渠道時，應(yīng)注重多渠道整合營銷，形成線上線下協(xié)同的廣告?zhèn)鞑バЧ?。四、廣告投放執(zhí)行1.廣告投放合同簽訂-供應(yīng)商篩選：市場營銷部門根據(jù)廣告投放渠道的選擇結(jié)果，篩選符合要求的廣告供應(yīng)商。在篩選過程中，應(yīng)考察供應(yīng)商的信譽、資質(zhì)、服務(wù)能力、過往業(yè)績等方面，確保供應(yīng)商能夠提供高質(zhì)量的廣告投放服務(wù)。-合同談判：與選定的廣告供應(yīng)商進行合同條款的談判，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括廣告投放的內(nèi)容、形式、時間、地點、費用、效果評估標準、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。合同條款應(yīng)清晰、明確、具體，避免出現(xiàn)模糊不清或容易引起爭議的條款。-合同簽訂與審批：合同談判達成一致后，市場營銷部門起草廣告投放合同文本，提交酒店法務(wù)部門進行審核。法務(wù)部門對合同的合法性、合規(guī)性進行審查，提出修改意見。市場營銷部門根據(jù)法務(wù)部門的意見對合同進行修改完善后，報酒店管理層審批。經(jīng)酒店管理層審批通過后，由市場營銷部門代表酒店與廣告供應(yīng)商簽訂正式的廣告投放合同。2.廣告制作與投放準備-廣告制作：根據(jù)廣告投放合同的要求，廣告供應(yīng)商按照既定的廣告創(chuàng)意和內(nèi)容進行廣告制作。市場營銷部門應(yīng)與廣告供應(yīng)商保持密切溝通，對廣告制作過程進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保廣告制作質(zhì)量符合要求。廣告制作完成后，市場營銷部門組織相關(guān)人員對廣告成品進行驗收，驗收內(nèi)容包括廣告的畫面質(zhì)量、音頻效果、內(nèi)容準確性等方面。如驗收不合格，應(yīng)要求廣告供應(yīng)商及時進行修改完善。-投放準備：在廣告投放前，市場營銷部門應(yīng)與廣告供應(yīng)商共同做好投放準備工作，包括確定廣告投放的具體時間、位置、頻率等參數(shù)，確保廣告投放平臺或媒體的正常運行，準備好廣告投放所需的各種文件和資料等。同時，要提前對廣告投放效果進行預(yù)估，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。3.廣告投放實施-按計劃投放：廣告供應(yīng)商按照廣告投放合同的約定和投放計劃，按時、準確地將廣告投放到指定的渠道和平臺。市場營銷部門應(yīng)安排專人對廣告投放過程進行實時監(jiān)控，確保廣告投放的正常進行，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，如廣告未按時投放、投放位置錯誤、投放頻率不足等。-數(shù)據(jù)監(jiān)測與記錄：在廣告投放過程中，利用廣告投放平臺或媒體提供的監(jiān)測工具，對廣告投放的數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和記錄，包括廣告的曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率、投放成本等關(guān)鍵指標。同時，收集來自客戶反饋、市場調(diào)查等方面的信息，為廣告投放效果評估提供數(shù)據(jù)支持。五、廣告投放效果評估1.評估指標設(shè)定-品牌指標：通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，評估廣告投放對酒店品牌知名度、美譽度、忠誠度等方面的影響，如品牌認知度的提升幅度、品牌形象的變化情況、客戶對品牌的好感度等。-銷售指標：以酒店的實際銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)，評估廣告投放對酒店客房預(yù)訂量、餐飲銷售額、會議和宴會業(yè)務(wù)收入等方面的影響，計算廣告投放帶來的銷售增長額、增長率等指標。-流量指標：分析廣告投放所帶來的網(wǎng)站流量、社交媒體粉絲增長數(shù)、在線旅游平臺的訪問量等流量指標的變化情況，評估廣告投放對酒店線上渠道引流的效果。-成本效益指標：計算廣告投放的成本效益比，即廣告投放所帶來的收益與廣告投放成本之間的比例關(guān)系，評估廣告投放的投入產(chǎn)出效率。同時，分析廣告投放費用的構(gòu)成和使用情況，評估各項費用的合理性和有效性。2.定期評估與報告-定期評估：市場營銷部門按照既定的評估周期（如每周、每月、每季度等）對廣告投放效果進行評估，及時掌握廣告投放的進展情況和效果變化趨勢。在評估過程中，應(yīng)綜合運用各種評估方法和工具，對收集到的數(shù)據(jù)和信息進行深入分析，確保評估結(jié)果的準確性和客觀性。-效果報告：根據(jù)廣告投放效果評估的結(jié)果，市場營銷部門編制詳細的廣告投放效果報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括評估周期內(nèi)廣告投放的基本情況、各項評估指標的完成情況、廣告投放效果的總體評價、存在的問題及改進建議等方面。廣告投放效果報告應(yīng)采用圖表、數(shù)據(jù)等形式進行直觀展示，便于酒店管理層和相關(guān)部門了解廣告投放的效果和進展情況。3.調(diào)整與優(yōu)化-策略調(diào)整：根據(jù)廣告投放效果評估的結(jié)果，市場營銷部門對廣告投放策略進行及時調(diào)整和優(yōu)化。如發(fā)現(xiàn)廣告投放效果未達到預(yù)期目標，應(yīng)分析原因，針對性地調(diào)整廣告定位、創(chuàng)意內(nèi)容、投放渠道、投放時間等策略要素，以提高廣告投放效果。-資源優(yōu)化：結(jié)合廣告投放效果和成本效益分析，對廣告投放資源進行優(yōu)化配置。對于效果不佳的廣告投放渠道或項目，應(yīng)考慮減少投入或停止投放；對于效果良好的渠道或項目，可適當(dāng)增加投入，擴大廣告投放規(guī)模，以實現(xiàn)廣告資源的最大化利用。六、廣告投放資料管理1.資料收集與整理-廣告投放過程中產(chǎn)生的各類資料：包括廣告投放合同、廣告創(chuàng)意方案、廣告制作文件、廣告投放計劃、廣告投放數(shù)據(jù)報告、市場調(diào)研資料等，市場營銷部門應(yīng)安排專人負責(zé)收集和整理，確保資料的完整性和準確性。-建立資料檔案：對收集到的廣告投放資料進行分類歸檔，建立完善的廣告投放資料檔案庫。檔案庫應(yīng)按照時間、項目、渠道等維度進行分類管理，便于查詢和使用。2.資料保存與保密-保存期限：廣告投放資料的保存期限應(yīng)根據(jù)酒店的檔案管理規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)的要求確定，一般不少于[X]年。在保存期限內(nèi)，要確保資料的安全存儲，防止資料丟失、損壞或泄露。-保密措施：廣告投放資料涉及酒店的商業(yè)機密和市場策略，市場營銷部門和相關(guān)人員應(yīng)嚴格遵守酒店的保密制度，采取必要的保密措施，如對資料進行加密存儲、限制訪問權(quán)限、簽訂保密協(xié)議等，防止資料泄露給競爭對手或其他無關(guān)人員。3.資料查閱與使用-查閱流程：酒店內(nèi)部人員因工作需要查閱廣告投放資料，應(yīng)填寫查閱申請表，說明查閱目的、資料名稱等信息，經(jīng)部門負責(zé)人審批后，到資料管理部門進行查閱。資料管理部門應(yīng)做好查閱記錄，包括查閱人員、查閱時間、查閱內(nèi)容等信息。-使用規(guī)范：查閱人員在使用廣告投放資料時，應(yīng)嚴格遵守酒店的相關(guān)規(guī)定，不得擅自復(fù)制、傳播、篡改資料