綠地公寓怎樣管理制度

綠地公寓怎樣管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范綠地公寓的管理，為入住人員提供安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于綠地公寓內(nèi)所有入住人員、公寓管理人員以及與公寓管理相關(guān)的各類人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保公寓人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以入住人員的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和流程，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。4.公平公正原則：對(duì)待所有入住人員一視同仁，公平處理各類事務(wù)。二、入住管理（一）入住申請(qǐng)1.有意入住綠地公寓的人員，需向公寓管理部門提交入住申請(qǐng)表。申請(qǐng)表應(yīng)包含個(gè)人基本信息、聯(lián)系方式、申請(qǐng)入住房型及期限等內(nèi)容。2.管理部門在收到申請(qǐng)表后，對(duì)申請(qǐng)人的資格進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括是否符合公寓入住條件、提供信息的真實(shí)性等。（二）入住手續(xù)辦理1.經(jīng)審核通過(guò)的申請(qǐng)人，需按照管理部門的通知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理入住手續(xù)。辦理手續(xù)時(shí)需攜帶有效身份證件、相關(guān)費(fèi)用等。2.管理部門為入住人員提供公寓鑰匙、門禁卡等物品，并介紹公寓的基本情況、設(shè)施設(shè)備使用方法及相關(guān)管理制度。3.入住人員需簽訂入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。入住協(xié)議應(yīng)包括租金繳納方式、房屋使用規(guī)定、違約責(zé)任等內(nèi)容。（三）入住條件1.年滿18周歲具有完全民事行為能力的自然人。2.遵守公寓管理制度，無(wú)不良記錄。3.按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。三、房屋使用管理（一）房屋分配1.公寓管理部門根據(jù)房源情況和申請(qǐng)人需求，合理分配房屋。分配結(jié)果以書面形式通知申請(qǐng)人。2.入住人員應(yīng)按照分配的房屋居住，不得擅自調(diào)換。如需調(diào)換，需向管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理。（二）房屋使用規(guī)定1.入住人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公寓內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.保持房屋內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得在公寓內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。3.按照規(guī)定使用水、電、氣等資源，節(jié)約能源，杜絕浪費(fèi)。（三）房屋維修1.入住人員發(fā)現(xiàn)房屋及設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公寓管理部門報(bào)修。2.管理部門接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定處理，屬于人為損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.公寓管理部門負(fù)責(zé)公共區(qū)域（如樓道、電梯、大廳等）的日常清掃保潔工作。清掃保潔應(yīng)做到定時(shí)、定點(diǎn)、定人，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。2.公共區(qū)域應(yīng)配備垃圾桶、清潔工具等衛(wèi)生設(shè)施，并定期進(jìn)行清理和更換。（二）個(gè)人衛(wèi)生1.入住人員應(yīng)保持個(gè)人居住房間內(nèi)的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和整理。2.不得在公寓內(nèi)亂扔垃圾，應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。五、安全管理（一）消防安全1.公寓內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.入住人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，不得擅自挪用、損壞消防設(shè)施設(shè)備。3.嚴(yán)禁在公寓內(nèi)使用明火，如電爐、蠟燭等，不得私拉亂接電線。4.管理部門應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高入住人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）治安安全1.公寓實(shí)行封閉式管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員和車輛進(jìn)出。2.管理人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.入住人員應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）安全檢查1.公寓管理部門定期對(duì)公寓進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、房屋結(jié)構(gòu)安全、用電安全等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任人限期整改。對(duì)存在重大安全隱患的，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.公寓內(nèi)配備必要的生活設(shè)施設(shè)備，如家具、電器、廚具等，以滿足入住人員的基本生活需求。2.設(shè)施設(shè)備的配備應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保其質(zhì)量和安全性。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.管理部門負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和調(diào)試，確保其正常運(yùn)行。2.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)情況，以便于查詢和管理。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際情況，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新和改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃應(yīng)報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)后實(shí)施，確保更新改造后的設(shè)施設(shè)備符合要求，滿足入住人員的使用需求。七、費(fèi)用管理（一）租金及押金1.入住人員應(yīng)按照入住協(xié)議約定的時(shí)間和方式繳納租金。租金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公寓實(shí)際情況制定，并可根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整。2.入住時(shí)需繳納一定數(shù)額的押金，押金在退房時(shí)如無(wú)違約行為，予以退還。（二）其他費(fèi)用1.公寓內(nèi)的水、電、氣等費(fèi)用由入住人員按照實(shí)際使用量自行繳納。管理部門定期抄表，并將費(fèi)用明細(xì)通知入住人員。2.因公共設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)等產(chǎn)生的費(fèi)用，由全體入住人員共同分?jǐn)?。（三）費(fèi)用結(jié)算1.管理部門每月定期對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并向入住人員提供費(fèi)用清單。入住人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清費(fèi)用。2.如入住人員逾期未繳納費(fèi)用，管理部門有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金，并采取相應(yīng)的催繳措施。八、人員管理（一）公寓管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作，包括入住管理、房屋使用管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等。2.及時(shí)處理入住人員的投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.協(xié)助相關(guān)部門處理公寓內(nèi)的各類突發(fā)事件。（二）入住人員行為規(guī)范1.遵守公寓管理制度，服從管理部門的管理。2.尊重他人，不得在公寓內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。3.愛(ài)護(hù)公寓內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不得故意破壞或污染。（三）人員培訓(xùn)與考核1.管理部門定期組織公寓管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括管理制度、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)等。2.建立入住人員考核機(jī)制，對(duì)入住人員的遵守制度情況、行為表現(xiàn)等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與租金調(diào)整、押金退還等掛鉤。九、附則