舞蹈學校退費管理制度

舞蹈學校退費管理制度總則1.目的為規(guī)范舞蹈學校退費管理工作，保障學校和學員的合法權(quán)益，維護正常的教學秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在本校報名參加舞蹈課程學習的所有學員及其家長（監(jiān)護人）。3.基本原則公平合理原則：退費標準應根據(jù)學員實際學習情況和學校規(guī)定，公平合理地確定退費金額。實事求是原則：退費過程應如實反映學員的學習進度、課程消耗等情況，確保退費依據(jù)真實可靠。及時高效原則：在符合規(guī)定的情況下，應及時辦理退費手續(xù)，提高服務效率，減少學員和家長的等待時間。退費條件1.學校原因?qū)е碌耐速M因?qū)W校教學安排調(diào)整，無法按照原課程計劃為學員提供教學服務，且學員同意不再繼續(xù)學習的。學校教師嚴重違反教學規(guī)范，給學員學習造成重大影響，經(jīng)學校核實后，學員要求退費的。學校因不可抗力因素（如自然災害、政府政策調(diào)整等）無法正常開展教學活動，導致學員無法繼續(xù)學習的。2.學員原因?qū)е碌耐速M學員因身體原因（提供縣級以上醫(yī)院證明），經(jīng)學校評估確實無法繼續(xù)參加舞蹈學習的。學員家庭因特殊原因（如搬遷至外地、家庭經(jīng)濟重大變故等），經(jīng)學校核實后，學員無法繼續(xù)在本校學習的。學員在報名后未參加任何課程學習，且在開課前[X]天內(nèi)提出退費申請的。退費標準1.學校原因?qū)е碌耐速M因?qū)W校教學安排調(diào)整、教師違規(guī)等原因退費的，學校應全額退還學員已繳納的學費。因不可抗力因素退費的，學校應按照學員實際學習天數(shù)占總課程天數(shù)的比例，退還相應的學費。計算公式為：退費金額=已繳學費×（總課程天數(shù)已學習天數(shù)）÷總課程天數(shù)。2.學員原因?qū)е碌耐速M學員因身體原因退費的，學校應按照以下標準退還學費：在開課后[X]天內(nèi)提出退費申請的，退還已繳學費的[X]%。在開課后超過[X]天但未超過總課程天數(shù)一半的，退還已繳學費的[X]%。在開課后超過總課程天數(shù)一半的，不予退費。學員因家庭特殊原因退費的，學校應按照以下標準退還學費：在開課后[X]天內(nèi)提出退費申請的，退還已繳學費的[X]%。在開課后超過[X]天但未超過總課程天數(shù)三分之一的，退還已繳學費的[X]%。在開課后超過總課程天數(shù)三分之一但未超過總課程天數(shù)一半的，退還已繳學費的[X]%。在開課后超過總課程天數(shù)一半的，不予退費。學員在報名后未參加任何課程學習，且在開課前[X]天內(nèi)提出退費申請的，學校應全額退還學員已繳納的學費。退費流程1.提出申請學員或家長（監(jiān)護人）應向?qū)W校提出書面退費申請，說明退費原因，并提交相關(guān)證明材料（如醫(yī)院證明、家庭情況說明等）。2.受理審核學校收到退費申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行受理。學校教學管理部門對學員的學習情況進行核實，確認是否符合退費條件，并根據(jù)退費標準計算退費金額。學校財務部門對退費申請及相關(guān)材料進行審核，確保手續(xù)齊全、金額準確。3.審批決定經(jīng)教學管理部門和財務部門審核通過后，退費申請?zhí)峤恢翆W校管理層進行審批。學校管理層應在[X]個工作日內(nèi)作出審批決定，并通知學員或家長（監(jiān)護人）。4.退費辦理如審批通過，學校財務部門應在[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)，將退費金額退還至學員或家長（監(jiān)護人）指定的銀行賬戶。學校應向?qū)W員或家長（監(jiān)護人）出具退費憑證，作為退費的依據(jù)。特殊情況處理1.課程轉(zhuǎn)讓學員因特殊原因無法繼續(xù)學習，但又不想退費的，可以在學校規(guī)定的時間內(nèi)申請課程轉(zhuǎn)讓。學校應協(xié)助學員尋找合適的受讓方，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。轉(zhuǎn)讓成功后，學校應將學員的剩余學費轉(zhuǎn)至受讓方賬戶，同時為受讓方辦理入學手續(xù)。2.休學復學學員因特殊原因需要休學的，應向?qū)W校提出書面申請，并提交相關(guān)證明材料。學校批準后，學員可辦理休學手續(xù)。休學期間，學校不予退費。學員休學期滿后，可根據(jù)自身情況申請復學。復學手續(xù)按照學校相關(guān)規(guī)定辦理。監(jiān)督與投訴1.監(jiān)督機制學校應建立健全退費管理監(jiān)督機制，定期對退費情況進行檢查和統(tǒng)計分析，確保退費工作規(guī)范、公正、透明。2.投訴處理學員或家長（監(jiān)護人）對退費事宜有異議的，可以向?qū)W校提出投訴。學校應在收到投訴后[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。如投訴人對