社區(qū)干部工作管理制度

社區(qū)干部工作管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)干部隊伍建設，規(guī)范社區(qū)干部工作行為，提高社區(qū)工作效率和服務質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)全體干部。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)相關規(guī)定開展工作。2.服務居民原則：以居民需求為導向，全心全意為居民提供優(yōu)質(zhì)服務。3.公平公正原則：在工作考核、獎懲等方面做到公平、公正。4.高效務實原則：提高工作效率，注重工作實效，扎實推進各項社區(qū)工作。二、崗位職責（一）社區(qū)書記崗位職責1.全面負責社區(qū)黨組織建設，組織黨員學習，開展各類黨組織活動。2.主持社區(qū)日常工作，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施。3.協(xié)調(diào)社區(qū)與街道、轄區(qū)單位及居民之間的關系，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.負責社區(qū)干部隊伍建設，組織干部培訓、考核和管理工作。5.監(jiān)督社區(qū)各項工作經(jīng)費的使用，確保經(jīng)費合理合規(guī)支出。（二）社區(qū)主任崗位職責1.協(xié)助社區(qū)書記開展工作，負責社區(qū)行政事務管理。2.組織實施社區(qū)各項工作計劃，落實社區(qū)服務項目，提高居民生活質(zhì)量。3.負責社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等工作，維護社區(qū)公共秩序。4.組織開展社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活。5.定期向社區(qū)居民代表大會報告工作，接受居民監(jiān)督。（三）社區(qū)副書記崗位職責1.協(xié)助社區(qū)書記抓好黨組織建設，負責黨員發(fā)展、教育和管理工作。2.組織開展社區(qū)思想政治工作，了解居民思想動態(tài)，化解矛盾糾紛。3.協(xié)助社區(qū)書記做好社區(qū)干部隊伍的思想政治工作，提高干部素質(zhì)。4.負責社區(qū)宣傳工作，及時宣傳黨的方針政策和社區(qū)工作動態(tài)。（四）社區(qū)副主任崗位職責1.協(xié)助社區(qū)主任開展社區(qū)行政工作，負責具體業(yè)務的組織實施。2.負責社區(qū)民政、社保、殘聯(lián)等工作，為困難群眾提供幫扶救助。3.組織開展社區(qū)志愿者服務活動，動員居民參與社區(qū)建設。4.協(xié)助做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等工作，督促各項工作任務的落實。（五）社區(qū)委員崗位職責1.根據(jù)分工負責相應業(yè)務工作，如計劃生育、綜治維穩(wěn)、勞動保障等。2.認真履行工作職責，完成各項工作任務，及時向社區(qū)領導匯報工作進展情況。3.積極參與社區(qū)組織的各項活動，協(xié)助其他委員做好相關工作。三、工作紀律（一）考勤制度1.社區(qū)干部應嚴格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.如需請假，應提前按照規(guī)定填寫請假申請表，經(jīng)批準后方可離崗。請假審批權限如下：請假1天以內(nèi)（含1天），由社區(qū)書記批準。請假23天，由社區(qū)書記審核后報街道分管領導批準。請假3天以上，由社區(qū)書記審核，街道分管領導簽署意見后報街道主要領導批準。3.因特殊情況無法提前請假的，應及時電話向社區(qū)書記說明情況，并在事后補辦請假手續(xù)。未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。（二）工作態(tài)度1.社區(qū)干部應具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛社區(qū)工作，全心全意為居民服務。2.對待居民要熱情、耐心、細致，不得推諉、敷衍居民的合理訴求。3.工作中要保持積極主動的態(tài)度，勇于承擔責任，不斷提高工作效率和質(zhì)量。（三）廉潔自律1.社區(qū)干部應嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，不得利用職務之便謀取私利。2.嚴禁接受居民或服務對象的禮品、禮金、宴請等。3.在工作中涉及重大事項決策、資金使用等方面，應嚴格按照規(guī)定程序辦理，確保公正、透明。四、工作流程（一）社區(qū)事務受理流程1.居民前來社區(qū)辦事，首先到社區(qū)服務大廳咨詢相關事宜，工作人員應熱情接待，了解居民需求。2.對于屬于本社區(qū)職責范圍內(nèi)的事項，工作人員應詳細告知居民所需材料和辦理流程，并發(fā)放相應的辦事指南。3.居民提交申請材料后，工作人員應認真審核，對材料齊全、符合要求的，予以受理；對材料不齊全或不符合要求的，應一次性告知居民需補充或更正的材料。4.受理后，工作人員應按照規(guī)定程序進行辦理，并及時跟蹤辦理進度，確保按時辦結(jié)。5.辦理完畢后，工作人員應及時通知居民前來領取辦理結(jié)果，并做好相關解釋工作。（二）社區(qū)活動組織流程1.社區(qū)組織各類活動前，應制定詳細的活動方案，明確活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與人員等。2.活動方案經(jīng)社區(qū)領導審核批準后，組織實施。包括活動宣傳、物資準備、人員安排等。3.在活動實施過程中，工作人員應認真負責，確?；顒影踩?、有序進行。及時處理活動中出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況。4.活動結(jié)束后，應及時對活動進行總結(jié)評估，收集居民反饋意見，為今后開展類似活動提供經(jīng)驗參考。（三）社區(qū)問題處理流程1.社區(qū)接到居民反映的問題后，應及時進行登記，并安排專人負責處理。2.處理人員應深入了解問題情況，分析問題原因，提出解決方案。3.對于能夠當場解決的問題，應立即予以解決；對于需要協(xié)調(diào)相關部門或單位解決的問題，應及時與有關方面溝通協(xié)調(diào)，并跟蹤處理進度。4.問題處理完畢后，應及時向居民反饋處理結(jié)果，征求居民意見，確保問題得到妥善解決。五、工作考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以實際工作表現(xiàn)和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，進行全面、客觀、公正的評價。2.注重實績原則：重點考核工作任務完成情況、工作質(zhì)量和工作效率。3.民主公開原則：考核過程和結(jié)果應公開透明，接受社區(qū)干部和居民的監(jiān)督。（二）考核內(nèi)容1.德：主要考核政治品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)。2.能：考核業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。3.勤：考核工作態(tài)度、出勤情況、工作積極性等。4.績：重點考核工作任務完成情況、工作成效、創(chuàng)新工作等。5.廉：考核廉潔自律情況。（三）考核方式1.平時考核：由社區(qū)領導根據(jù)日常工作表現(xiàn)進行評價，每月進行一次小結(jié)，每季度進行一次綜合評價。2.年度考核：每年年底進行一次全面考核?？己顺绦虬▊€人總結(jié)、民主測評、領導評價等環(huán)節(jié)。個人總結(jié)應全面回顧一年來的工作情況，總結(jié)成績，查找不足；民主測評由社區(qū)干部和居民代表對社區(qū)干部進行測評；領導評價根據(jù)平時考核和民主測評結(jié)果，結(jié)合工作實際，對社區(qū)干部進行綜合評價。（四）考核結(jié)果運用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。2.年度考核結(jié)果與社區(qū)干部的績效獎金、評先評優(yōu)、職務晉升等掛鉤。優(yōu)秀等次的社區(qū)干部，給予表彰獎勵，并在績效獎金分配上適當傾斜。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的社區(qū)干部，在職務晉升等方面優(yōu)先考慮?；痉Q職等次的社區(qū)干部，進行誡勉談話，扣發(fā)部分績效獎金。不稱職等次的社區(qū)干部，予以辭退或調(diào)整工作崗位。六、培訓與發(fā)展（一）培訓目標1.提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務能力和服務水平，使其更好地適應社區(qū)工作需要。2.增強社區(qū)干部的團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識，推動社區(qū)工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。（二）培訓內(nèi)容1.政治理論培訓：包括黨的方針政策、法律法規(guī)等。2.業(yè)務知識培訓：根據(jù)社區(qū)工作實際，開展社區(qū)建設、社區(qū)管理、社區(qū)服務等方面的業(yè)務培訓。3.技能培訓：如計算機操作、溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力等方面的培訓。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：定期組織社區(qū)干部參加內(nèi)部培訓課程，邀請專家學者或業(yè)務骨干進行授課。2.外部培訓：根據(jù)工作需要，選派社區(qū)干部參加上級部門組織的各類培訓或到先進社區(qū)學習交流。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供豐富的學習資源，鼓勵社區(qū)干部自主學習。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.社區(qū)根據(jù)干部的個人特點和工作表現(xiàn)，為其制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.為社區(qū)干部提供晉升機會和崗位輪換機會，讓干部在不同的崗位上鍛煉成長，拓寬工作視野，提高綜合素質(zhì)。3.鼓勵社區(qū)干部參加各類職業(yè)資格考試和學歷教育，對取得相關證書或?qū)W歷的干部給予一定的獎勵。七、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的社區(qū)工作例會制度，社區(qū)干部匯報工作進展情況，交流工作經(jīng)驗，共同研究解決工作中存在的問題。2.加強社區(qū)干部之間的日常溝通交流，鼓勵相互支持、協(xié)作配合，形成工作合力。3.設立意見箱和溝通郵箱，方便社區(qū)干部提出工作建議和意見，及時反饋工作中的問題和困難。（二）與居民溝通1.社區(qū)干部應主動與居民溝通，了解居民需求和意見，及時反饋社區(qū)工作情況。2.通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信公眾號、社區(qū)廣播等多種渠道，定期向居民公開社區(qū)工作動態(tài)、政策法規(guī)等信息，增強社區(qū)工作透明度。3.定期開展居民座談會、問卷調(diào)查等活動，廣泛征求居民對社區(qū)工作的意見和建議，不斷改進工作方法和服務質(zhì)量。（三）與轄區(qū)單位協(xié)作1.建立