網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)

PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)一、總則1適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致信息系統(tǒng)受到破壞、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)停止等事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成嚴(yán)重影響的情況。本預(yù)案旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)流程，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的本領(lǐng)，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級，明確分級響應(yīng)的基本原則如下：（1）一級響應(yīng)：發(fā)生重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成嚴(yán)重影響，可能引發(fā)社會不穩(wěn)定因素，需趕忙啟動應(yīng)急預(yù)案，全力進(jìn)行應(yīng)急處理。（2）二級響應(yīng)：發(fā)生較大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成確定影響，需啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急處理。（3）三級響應(yīng)：發(fā)生一般網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成細(xì)小影響，需啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急處理。（4）四級響應(yīng)：發(fā)生較小網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響較小，可采取常規(guī)措施進(jìn)行處理。分級響應(yīng)基本原則：（1）及時(shí)性：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的發(fā)展態(tài)勢，及時(shí)啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急處理工作的有效性。（2）協(xié)同性：各級應(yīng)急響應(yīng)單位應(yīng)緊密搭配，形成合力，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。（3）科學(xué)性：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的實(shí)際情況，科學(xué)訂立應(yīng)急處理措施，確保應(yīng)急處理工作的科學(xué)性。（4）有效性：通過應(yīng)急處理，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)攻擊事件對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急指揮部，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、技術(shù)處理組、信息發(fā)布組、后勤保障組、法律事務(wù)組等專項(xiàng)工作小組。（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和決策。其構(gòu)成單位（部門）包含：總指揮：由生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)工作。副總指揮：由生產(chǎn)經(jīng)營單位分管負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，幫忙總指揮開展工作。成員：包含各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)專業(yè)人員。（2）綜合協(xié)調(diào)組綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，其構(gòu)成單位（部門）包含：組長：由應(yīng)急指揮部指定，負(fù)責(zé)組內(nèi)工作協(xié)調(diào)。成員：包含辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)人員。（3）技術(shù)處理組技術(shù)處理組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)分析和處理，其構(gòu)成單位（部門）包含：組長：由技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)技術(shù)處理工作的領(lǐng)導(dǎo)。成員：包含網(wǎng)絡(luò)安全工程師、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員等。（4）信息發(fā)布組信息發(fā)布組負(fù)責(zé)對外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，其構(gòu)成單位（部門）包含：組長：由宣傳部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)信息發(fā)布工作的領(lǐng)導(dǎo)。成員：包含新聞發(fā)言人、文案編輯、媒體聯(lián)絡(luò)人員等。（5）后勤保障組后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障工作，其構(gòu)成單位（部門）包含：組長：由后勤保障部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)后勤保障工作的領(lǐng)導(dǎo)。成員：包含物資保障、車輛調(diào)度、餐飲留宿保障等人員。（6）法律事務(wù)組法律事務(wù)組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)過程中的法律咨詢和事務(wù)處理，其構(gòu)成單位（部門）包含：組長：由法律事務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)法律事務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。成員：包含法律顧問、事務(wù)處理人員等。2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)（1）應(yīng)急指揮部行動任務(wù)：負(fù)責(zé)啟動和停止應(yīng)急響應(yīng)，訂立應(yīng)急響應(yīng)總體方案，協(xié)調(diào)各小組開展工作。職責(zé)分工：總指揮負(fù)責(zé)決策，副總指揮幫忙總指揮，成員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。（2）綜合協(xié)調(diào)組行動任務(wù)：協(xié)調(diào)各小組之間的工作，確保信息暢通，及時(shí)收集和上報(bào)相關(guān)信息。職責(zé)分工：組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，成員負(fù)責(zé)信息收集、上報(bào)和內(nèi)部溝通。（3）技術(shù)處理組行動任務(wù)：分析網(wǎng)絡(luò)攻擊原因，訂立技術(shù)處理方案，實(shí)施技術(shù)修復(fù)和防護(hù)措施。職責(zé)分工：組長負(fù)責(zé)技術(shù)處理方案的訂立，成員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。（4）信息發(fā)布組行動任務(wù)：對外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，包含事件通報(bào)、進(jìn)展報(bào)告、恢復(fù)情況等。職責(zé)分工：組長負(fù)責(zé)信息發(fā)布策略，成員負(fù)責(zé)文案撰寫、媒體聯(lián)絡(luò)和發(fā)布。（5）后勤保障組行動任務(wù)：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)，包含物資、車輛、餐飲等。職責(zé)分工：組長負(fù)責(zé)后勤保障，成員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。（6）法律事務(wù)組行動任務(wù)：供應(yīng)法律咨詢，處理與網(wǎng)絡(luò)攻擊相關(guān)的法律事務(wù)。職責(zé)分工：組長負(fù)責(zé)法律事務(wù)，成員負(fù)責(zé)具體處理。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，用于接收網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的報(bào)告和咨詢。電話號碼：[填寫應(yīng)急值守電話號碼]負(fù)責(zé)人：[填寫應(yīng)急值守電話負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式]2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序接收方式：電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急值守電話負(fù)責(zé)人或指定專人。接收流程：接報(bào)人接到信息后，應(yīng)趕忙記錄相關(guān)信息，并依照以下步驟進(jìn)行處理：1確認(rèn)信息真實(shí)性。2依據(jù)事件嚴(yán)重程度，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)程序。3向應(yīng)急指揮部報(bào)告，由應(yīng)急指揮部決議是否啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）內(nèi)部通報(bào)方式通知方式：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、緊急會議或書面通知。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部或指定通報(bào)責(zé)任人。3向上級主管部門、上級單位報(bào)告事故信息（1）報(bào)告流程流程：接到網(wǎng)絡(luò)攻擊事件報(bào)告后，趕忙依照以下步驟向上級主管部門和上級單位報(bào)告：1向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2應(yīng)急指揮部決議報(bào)告內(nèi)容后，由指定責(zé)任人負(fù)責(zé)報(bào)告。3依照規(guī)定時(shí)限完成報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含：事件發(fā)生時(shí)間、地方、影響范圍、初步推斷、應(yīng)急響應(yīng)措施、可能后果等。（3）報(bào)告時(shí)限一般應(yīng)在接到網(wǎng)絡(luò)攻擊事件報(bào)告后[填寫時(shí)限，如1小時(shí)內(nèi)]完成報(bào)告。（4）責(zé)任人負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部指定報(bào)告責(zé)任人。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息（1）通報(bào)方法方法：通過電話、電子郵件、書面通知或官方媒體等。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部或指定通報(bào)責(zé)任人。（2）通報(bào)程序程序：接到網(wǎng)絡(luò)攻擊事件報(bào)告后，依照以下步驟通報(bào)：1確認(rèn)事件性質(zhì)和影響。2依據(jù)事件嚴(yán)重程度，決議是否需要通報(bào)。3由指定責(zé)任人負(fù)責(zé)通報(bào)。（3）通報(bào)責(zé)任人負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部指定通報(bào)責(zé)任人。注意事項(xiàng)：全部信息接報(bào)、報(bào)告和通報(bào)工作應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得對外泄露。應(yīng)急指揮部應(yīng)定期對信息接報(bào)、報(bào)告和通報(bào)工作進(jìn)行總結(jié)和評估，不絕優(yōu)化流程和提高效率。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動的程序和方式（1）信息收集與分析應(yīng)急指揮部接到網(wǎng)絡(luò)攻擊事件報(bào)告后，應(yīng)趕忙組織相關(guān)人員收集相關(guān)信息，包含攻擊類型、影響范圍、系統(tǒng)受損情況等。技術(shù)處理組負(fù)責(zé)對收集到的信息進(jìn)行技術(shù)分析，評估攻擊的嚴(yán)重程度和潛在風(fēng)險(xiǎn)。（2）應(yīng)急響應(yīng)分級決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合評估。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)，并宣布啟動。依據(jù)事故信息是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動的條件自動啟動應(yīng)急響應(yīng)。若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。（3）響應(yīng)啟動的決策宣布決策宣布：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過正式會議或書面通知的方式宣布響應(yīng)啟動。公告內(nèi)容：包含響應(yīng)級別、啟動時(shí)間、緊要任務(wù)和責(zé)任人等。2事態(tài)跟蹤與響應(yīng)調(diào)整（1）事態(tài)跟蹤響應(yīng)啟動后，應(yīng)急指揮部應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，確保對事件的最新情況有全面了解。技術(shù)處理組應(yīng)連續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)攻擊動態(tài)，評估攻擊的影響和進(jìn)展。（2）科學(xué)分析處理需求應(yīng)急指揮部應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)分析，確定處理需求，包含所需資源、技術(shù)手段和人力資源等。（3）及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級別依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理效果，應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與實(shí)際情況相匹配。調(diào)整響應(yīng)級別時(shí)應(yīng)充分考慮以下因素：事態(tài)的嚴(yán)重程度是否有所減輕或加劇。應(yīng)急處理措施的有效性。資源和本領(lǐng)的可用性。（4）躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)應(yīng)急指揮部應(yīng)確保響應(yīng)措施既不過度也不不足，以有效掌控事態(tài)發(fā)展，減輕損失。定期評估響應(yīng)效果，依據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，以優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。注意事項(xiàng)：在響應(yīng)過程中，應(yīng)確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，躲避信息孤島。應(yīng)急指揮部應(yīng)與相關(guān)部門、單位保持緊密溝通，協(xié)同應(yīng)對。對于網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的處理，應(yīng)遵奉并服從法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合法合規(guī)。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道渠道：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、微信公眾號、短信平臺等渠道發(fā)布預(yù)警信息。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部信息發(fā)布組負(fù)責(zé)人。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式方式：發(fā)布預(yù)警信息時(shí)，應(yīng)采用文字、圖表、視頻等多種形式，確保信息清楚易懂。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部信息發(fā)布構(gòu)成員。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容內(nèi)容：預(yù)警信息應(yīng)包含以下內(nèi)容：預(yù)警級別（如：一級預(yù)警、二級預(yù)警等）。預(yù)警原因和依據(jù)?？赡苡绊懛秶统潭取?yīng)急準(zhǔn)備工作的要求。預(yù)警解除的條件。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部信息發(fā)布構(gòu)成員。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備組織應(yīng)急隊(duì)伍，包含技術(shù)處理組、后勤保障組、信息發(fā)布組等。明確各小組人員職責(zé)和任務(wù)分工。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)人。（2）物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的應(yīng)急物資，如防護(hù)裝備、通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備等。確保物資儲備充分，便于快速調(diào)配。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部后勤保障組負(fù)責(zé)人。（3）裝備準(zhǔn)備確保應(yīng)急裝備處于良好狀態(tài)，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、殺毒軟件等。定期進(jìn)行裝備檢查和維護(hù)。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部技術(shù)處理組負(fù)責(zé)人。（4）后勤準(zhǔn)備做好應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障，包含餐飲、留宿、交通等。確保應(yīng)急人員的生活和工作條件。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部后勤保障組負(fù)責(zé)人。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信暢通，包含電話、網(wǎng)絡(luò)、無線電等。訂立備用通信方案，以防主通信線路顯現(xiàn)故障。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部信息發(fā)布組負(fù)責(zé)人。3預(yù)警解除（1）解除條件預(yù)警解除的基本條件：網(wǎng)絡(luò)攻擊事件得到有效掌控，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復(fù)正常。解除要求：應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況評估，認(rèn)為已滿足解除條件。（2）解除程序應(yīng)急指揮部發(fā)布預(yù)警解除通知，通過原有渠道向相關(guān)人員公布。各應(yīng)急小組依據(jù)解除通知，停止應(yīng)急準(zhǔn)備工作，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。（3）責(zé)任人負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部總指揮或指定責(zé)任人，負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和宣布。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）確定響應(yīng)級別依據(jù)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部依據(jù)響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別。響應(yīng)級別分為：一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。（2）程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部組織召開應(yīng)急會議，研究確定響應(yīng)方案，部署工作任務(wù)。信息上報(bào)：應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門上報(bào)事故信息。資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包含人力資源、物資設(shè)備等。信息公開：通過指定渠道及時(shí)向內(nèi)部員工和社會公眾公開相關(guān)信息。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財(cái)力支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場處理警戒疏散：依據(jù)現(xiàn)場情況，對受威逼區(qū)域進(jìn)行警戒，并組織人員疏散。人員搜救：如有人員受傷或被困，趕忙組織搜救。醫(yī)療救治：為受傷人員供應(yīng)及時(shí)的醫(yī)療救治?，F(xiàn)場監(jiān)測：對現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)測，防止次生禍害發(fā)生。技術(shù)支持：供應(yīng)必需的技術(shù)支持，幫忙恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。工程搶險(xiǎn)：針對受損設(shè)備或設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)修復(fù)。環(huán)境保護(hù)：采取措施防止事故對環(huán)境造成污染。（2）人員防護(hù)要求全部參加應(yīng)急處理的人員應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。定期進(jìn)行健康檢查和防護(hù)培訓(xùn)。遵奉并服從安全操作規(guī)程，躲避發(fā)生意外。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。懇求幫忙時(shí)應(yīng)明確所需幫忙的類型、數(shù)量和時(shí)間要求。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部總指揮或指定責(zé)任人。（2）聯(lián)動程序及要求與外部救援氣力的聯(lián)動應(yīng)遵奉并服從統(tǒng)一指揮、協(xié)同搭配的原則。明確聯(lián)動機(jī)制和溝通渠道。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)人。（3）外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援工作有序進(jìn)行。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部總指揮。4響應(yīng)停止（1）停止條件響應(yīng)停止的基本條件：網(wǎng)絡(luò)攻擊事件得到完全掌控，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，生產(chǎn)經(jīng)營活動恢復(fù)正常。解除要求：應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況評估，認(rèn)為已滿足停止條件。（2）停止程序應(yīng)急指揮部宣布響應(yīng)停止，并通過指定渠道向相關(guān)人員公布。各應(yīng)急小組依據(jù)停止通知，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。（3）責(zé)任人負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部總指揮或指定責(zé)任人，負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。七、后期處理1污染物處理（1）評估與監(jiān)測對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件造成的潛在污染物進(jìn)行評估，包含數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)損壞等。對受影響的區(qū)域和環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保污染物得到有效掌控。（2）處理與清理訂立污染物處理方案，包含數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)修復(fù)、設(shè)備更換等。委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行污染物處理，確保符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）記錄與報(bào)告對污染物處理過程進(jìn)行認(rèn)真記錄，包含處理方法、進(jìn)度、效果等。定時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告污染物處理情況。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）系統(tǒng)恢復(fù)訂立系統(tǒng)恢復(fù)計(jì)劃，包含數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、軟件升級、硬件更換等。按計(jì)劃漸漸恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動不受長期影響。（2）業(yè)務(wù)恢復(fù)分析網(wǎng)絡(luò)攻擊對生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響，訂立業(yè)務(wù)恢復(fù)策略。協(xié)調(diào)各部門恢復(fù)正常業(yè)務(wù)流程，確保生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。（3）風(fēng)險(xiǎn)評估與改進(jìn)對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，識別孱弱環(huán)節(jié)。訂立改進(jìn)措施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止仿佛事件再次發(fā)生。3人員布置（1）員工關(guān)懷關(guān)注受網(wǎng)絡(luò)攻擊事件影響的員工身心健康，供應(yīng)必需的心理支持和咨詢服務(wù)。對因事件導(dǎo)致工作不方便的員工，供應(yīng)必需的幫忙和彌補(bǔ)。（2）信息反饋建立信息反饋機(jī)制，收集員工對事件處理的看法和建議。及時(shí)向員工通報(bào)事件進(jìn)展和后續(xù)處理措施。（3）責(zé)任追究對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中的責(zé)任人員，依法依規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究。對事件處理過程中顯現(xiàn)的問題，進(jìn)行總結(jié)和反思，躲避仿佛事件再次發(fā)生。注意事項(xiàng)：后期處理工作應(yīng)遵奉并服從法律法規(guī)，確保各項(xiàng)措施合法合規(guī)。后期處理工作應(yīng)重視與員工的溝通，維護(hù)員工合法權(quán)益。后期處理工作應(yīng)與應(yīng)急響應(yīng)階段緊密結(jié)合，形成完整的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行閉環(huán)。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式明確應(yīng)急保障的相關(guān)單位，如通信部門、信息技術(shù)部門等。編制人員通信名單，包含姓名、職位、聯(lián)系方式等。負(fù)責(zé)人：通信與信息保障部門負(fù)責(zé)人。（2）通信聯(lián)系方式和方法訂立應(yīng)急通信方案，確保應(yīng)急情況下通信渠道的暢通。通信方式包含電話、短信、電子郵件、即時(shí)通訊工具等。備用方案：在主通信線路顯現(xiàn)故障時(shí)，啟用備用通信線路和設(shè)備。保障責(zé)任人：通信與信息保障部門負(fù)責(zé)人及指定專人。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源明確應(yīng)急人力資源，包含網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)管理員、技術(shù)支持人員等。專家：聘請外部網(wǎng)絡(luò)安全專家作為顧問，供應(yīng)專業(yè)引導(dǎo)。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含技術(shù)處理組、信息發(fā)布組等。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得幫忙。（2）人員職責(zé)明確各應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)和任務(wù)分工，確保在應(yīng)急情況下能夠快速行動。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)人。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備明確應(yīng)急物資和裝備的類型，如防護(hù)服、防毒面具、便攜式發(fā)電機(jī)、移動通信設(shè)備等。編制物資清單，包含數(shù)量、性能、存放位置等。負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部后勤保障組負(fù)責(zé)人。（2）運(yùn)輸及使用條件確保應(yīng)急物資和裝備能夠及時(shí)運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場，并滿足使用條件。訂立運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下物資和裝備能夠快速到位。（3）更新及增補(bǔ)時(shí)限定期對應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行檢查，確保其處于良好狀態(tài)。訂立更新及增補(bǔ)計(jì)劃，確保物資和裝備滿足應(yīng)急需求。（4）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。編制管理責(zé)任人名單，包含姓名、職位、聯(lián)系方式等。（5）臺賬建立建立應(yīng)急物資和裝備臺賬，記錄物資和裝備的出入庫情況、使用情況等。定期進(jìn)行臺賬核對，確保臺賬準(zhǔn)確無誤。注意事項(xiàng)：應(yīng)急保障工作應(yīng)定期進(jìn)行演練，檢驗(yàn)保障措施的有效性。應(yīng)急保障人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的本領(lǐng)。應(yīng)急保障工作應(yīng)與應(yīng)急預(yù)案的修訂同步進(jìn)行，確保應(yīng)急保障措施與預(yù)案相匹配。九、其他保障1能源保障確保應(yīng)急響應(yīng)期間關(guān)鍵設(shè)施和設(shè)備的能源供應(yīng)穩(wěn)定。訂立能源應(yīng)急預(yù)案，包含備用電源、能源調(diào)度方案等。負(fù)責(zé)人：能源管理部門負(fù)責(zé)人。2經(jīng)費(fèi)保障確保應(yīng)急響應(yīng)所需的經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)管理制度，明確經(jīng)費(fèi)使用范圍和審批流程。負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人。3交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急物資和人員的運(yùn)輸暢通。訂立交通運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，包含交通管制、車輛調(diào)度等。負(fù)責(zé)人：交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)人。4治安保障加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場的治安管理，確保人員和資產(chǎn)安全。與公安機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系，協(xié)調(diào)治安保障工作。負(fù)責(zé)人：安保管理部門負(fù)責(zé)人。5技術(shù)保障供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。與外部技術(shù)支持機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保技術(shù)保障本領(lǐng)。負(fù)責(zé)人：技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)人。6醫(yī)療保障確保應(yīng)急響應(yīng)人員的醫(yī)療救治需求得到滿足。建立應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，包含醫(yī)療設(shè)施、藥品、救助人員等。負(fù)責(zé)人：醫(yī)療衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人。7后勤保障供應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)所需的餐飲、留宿、生活用品等后勤支持。建立后勤保障預(yù)案，確保應(yīng)急響應(yīng)人員的生活和工作條件。負(fù)責(zé)人：后勤保障部門負(fù)責(zé)人。注意事項(xiàng)：各保障部門應(yīng)定期進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急響應(yīng)工作順利進(jìn)行。應(yīng)急保障措施應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)不絕更改的應(yīng)急需求。應(yīng)急保障人員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的本領(lǐng)。應(yīng)急保障工作應(yīng)與應(yīng)急預(yù)案的編制和修訂同步進(jìn)行，確保預(yù)案的應(yīng)用性。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)急預(yù)案概述：介紹應(yīng)急預(yù)案的編制目的、適用范圍、組織機(jī)構(gòu)等。應(yīng)急響應(yīng)程序：講解應(yīng)急響應(yīng)的啟動、分級、處理、停止等程序。應(yīng)急處理措施：針對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，具體講解處理措施、技術(shù)手段、防護(hù)策略等。人員職責(zé)：明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)中各崗位人員的職責(zé)和任務(wù)。應(yīng)急物資與裝備