DB3301-T 0385-2022 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園服務(wù)規(guī)范

33012022-12-31發(fā)布I 2 25.4管理制度 25.5信息化管理 2 2 3 3 4 4 4 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由杭州市人力資源和社會保障局提出、歸口并組市就業(yè)管理服務(wù)中心、杭州萬輪科技創(chuàng)業(yè)中心有限公司、杭州阿凡提企業(yè)1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園服務(wù)規(guī)范LD/T01—2021留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園建設(shè)和服3.14基本原則4.2服務(wù)原則25.1.1大創(chuàng)園應(yīng)由政府批準(zhǔn)或依法成立，設(shè)立專門的運營管理機構(gòu)，運營管理機構(gòu)承擔(dān)大創(chuàng)園的方向5.1.2應(yīng)加強黨組織建設(shè)，成立黨支部，建立專門的黨建活動室，5.1.3應(yīng)公布組織機構(gòu)、部門職責(zé)、服務(wù)流5.2.2服務(wù)團隊?wèi)?yīng)具有一定的運營能力，包括一般5.2.3一般服務(wù)人員負責(zé)大創(chuàng)園內(nèi)部事務(wù)或物業(yè)服務(wù)。5.2.4專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)熟悉國家、地方相關(guān)政策及法律法規(guī)，并經(jīng)過創(chuàng)業(yè)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)；應(yīng)具有項目5.2.5應(yīng)建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)咨詢專家?guī)?，并配備具有國家級或省市級認定的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。5.3場所場地超市、食堂、住宿等功能區(qū)域，功能區(qū)域劃分合理、界限明確。5.4.1應(yīng)建立健全運營管理制度，明確入駐5.4.2應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，明確財務(wù)預(yù)算、審5.4.3應(yīng)建立健全資源使用管理制度，明確設(shè)施設(shè)備、服務(wù)場所、5.4.5應(yīng)建立健全消防、供電、供水等安全管理制5.4.6應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，明確公共區(qū)域衛(wèi)生和辦公環(huán)境衛(wèi)生管理，配備專人每日清掃。5.4.7應(yīng)建立健全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)進出標(biāo)準(zhǔn)與考核5.4.8應(yīng)保存運營管理、服務(wù)的記錄，包括人員培訓(xùn)、投訴處理、服務(wù)測評等記錄，保持記錄的可追5.5.1應(yīng)建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，對入駐企業(yè)的申請材料、租賃合同等資料存檔，記錄企業(yè)5.5.2應(yīng)加強數(shù)字化建設(shè)，宜在杭州大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)智服務(wù)平臺上辦理創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、宣貫培訓(xùn)、投融3等方式宣傳自身條件、入駐條件、服務(wù)能力等，采取線上、6.2運行管理a)協(xié)助辦理落戶、人事代理、企業(yè)工商注冊、稅務(wù)登記等事宜；b)提供辦公、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)場地；c)提供公共設(shè)施設(shè)備管理與維護、網(wǎng)絡(luò)、水暖電、安保、保潔、車輛出入管理等服務(wù)；d)宜提供餐飲、住宿、會議室租賃、復(fù)印打印、快遞收發(fā)等服務(wù)。定期組織實地走訪、調(diào)研大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、問題及需b)聘請創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、企業(yè)診b)幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)引進、培訓(xùn)專業(yè)人才，尤其是經(jīng)營與管理人才。4c)根據(jù)需要設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化資金或引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供資金b)按照GB/T34670提供技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)，包括技術(shù)開發(fā)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)c)拓寬成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用渠道，推動與政府、企業(yè)、高校、科研院所等社會資源加強合作對接；d)通過多渠道、多平臺開展科技成果宣傳、企業(yè)品牌宣傳等活動；e)協(xié)助申報各類科技項目、商標(biāo)專利等科技成理、審核、評審以及資金撥付與管理等相關(guān)方面的技6.3退出與跟蹤政策條件的企業(yè)實行退出機制，辦理服務(wù)結(jié)束5訴電話、網(wǎng)上投訴地、投訴受理程序和時限等信息。應(yīng)對服7.2評價評價結(jié)果可作為大創(chuàng)園服務(wù)成效展示、評優(yōu)評先認定、服務(wù)改進的依7.3持續(xù)改進6是否成立黨支部，建有專門的黨建活動室，黨建與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)211111是否建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)咨詢專家?guī)?，并配備具有國家級或省市?1備度1度11度172是否有設(shè)置消防管理、供電、供水等安全管理制度，由專人負責(zé)維1是否有衛(wèi)生管理制度；是否有區(qū)分公共區(qū)域衛(wèi)生和辦公環(huán)境衛(wèi)生管度1是否有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)進出標(biāo)準(zhǔn)與考核評估制度。制度完善且執(zhí)行租賃合同等資料進行存檔；是否有企業(yè)進出明細臺賬、服務(wù)臺賬、是否定期更新、統(tǒng)計、上報大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園面積使用情況以及企業(yè)銷設(shè)是否在杭州大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)數(shù)智服務(wù)平臺上辦理創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、宣貫培221是否按要求受理大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐申請，服務(wù)工作是否規(guī)范，服1是否配備專人負責(zé)審核申請方提交資料的完整性、真實性、有效性12否提供辦公、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)場地；是否提供公共設(shè)施設(shè)備管理與22務(wù)32是否對企業(yè)提供投融資服務(wù)，包括協(xié)助分析、評判投融資類別、服務(wù)需求、服務(wù)能力及商務(wù)計劃等，對接銀行、投融資服務(wù)機構(gòu)開展代理等服務(wù)，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化資金或引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資機82是否對企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)對接服務(wù)，包括科技成果信息搜集、篩選、分臺等服務(wù)，拓寬成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用渠道，開展成果和品牌宣傳、產(chǎn)品曝光等活動，協(xié)助申報各類科技項目、商標(biāo)專利等科技成果等。每滿1是否為企業(yè)設(shè)置房租補貼、經(jīng)營場地補貼、水電費補貼等創(chuàng)業(yè)資助111控制指標(biāo)2是否對外公布投訴電話、網(wǎng)上投訴地、受理程序及時限等信息，是8益2323223況3當(dāng)年在孵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得科技型中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)等技術(shù)領(lǐng)域認定的情況。每滿足1項國家級，得3分，省2按“當(dāng)年孵化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)增長數(shù)/上一年孵化企業(yè)總數(shù)×100%”2是否與科研院校、機構(gòu)、