【基層公務(wù)員職業(yè)倦怠問題研究的國內(nèi)外文獻綜述3500字】

基層公務(wù)員職業(yè)倦怠問題研究的國內(nèi)外文獻綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u6468一、國外工作倦怠研究綜述 130806二、職業(yè)倦怠國內(nèi)的相關(guān)研究文獻綜述 23596三、對國內(nèi)外研究的綜合評價 319607參考文獻 4一、國外工作倦怠研究綜述職業(yè)倦怠一詞由美國學者提出，該學者以臨床心理視角出發(fā)闡述了倦怠這一現(xiàn)象。這一理論一經(jīng)提出，便吸引了眾多學者的眼球。與之相關(guān)的各項研究工作隨之展開，所以在該領(lǐng)域中理論研究較為全面。（一）“職業(yè)倦怠”概念的界定就職業(yè)倦怠的界定、表現(xiàn)情況、作用等國外學者始終沒有一個準確的定義，理論觀點不夠明確。費登伯格在二十世紀七十年代首次提及該詞時就認為，它的原因是心力的過耗。葉寶娟，游雅媛，董圣鴻，王敬群．情緒智力對農(nóng)村小學校長職業(yè)倦怠的影響：領(lǐng)導效能和工作滿意度的鏈式中介作用[J]．心理科學，2018，41(06)：1430~1435．Pines(派因斯)認為長期暴露在緊張情緒的情況下身體、心理和情感上的容易疲憊，并將其定義為失落、絕望、熱情低下、情緒波動大和自我感覺差的組合，很難擺脫困境。馬斯拉奇為代表的學者稱工作倦怠為過度心緒堆積而引起的消極反應(yīng)。認為存在情緒低落、人性化不足和個人成就感低現(xiàn)象。葉寶娟，游雅媛，董圣鴻，王敬群．情緒智力對農(nóng)村小學校長職業(yè)倦怠的影響：領(lǐng)導效能和工作滿意度的鏈式中介作用[J]．心理科學，2018，41(06)：1430~1435．（二）職業(yè)倦怠的影響因素及因子測量在上世紀五十年代末時，心理學家赫茨伯格發(fā)表了雙因素理論，第一，通過滿足激勵因素來調(diào)動人們工作積極性的策略具有一定的實踐依據(jù)。假設(shè)所有的需求都可以被滿足，那么人們的工作積極性不一定能被全部激發(fā)出來。第二，假設(shè)健康因素并不存在于工作中，那么不滿情緒便會直線上升。但是，即使健康因素存在，其工作積極性也未必能激發(fā)出來。第三，在員工工作過程中，工作激勵因素是最關(guān)鍵的。資源保存理論：該理論認為任務(wù)要求和職業(yè)倦怠程度成正比，獲得的資源則與其成反比。三者雖有著不同的關(guān)聯(lián)形式，但的確互相影響，是倦怠過程的重要部分。而該理論強調(diào)的正是倦怠的過程。工作匹配理論：Maslach等人提出工作與個體的適應(yīng)程度對倦怠感來說，作用較大。他們發(fā)現(xiàn)當員工長時間感覺到其對工作環(huán)境(主要體現(xiàn)在工作量、控制力、薪酬待遇、公平公正、人際交際)存在不滿意，若持續(xù)長期保持該心理狀態(tài)，或者突然消極狀態(tài)加劇、壓力增大，則大概率形成職業(yè)倦怠。（三）職業(yè)倦怠的理論模型西格瑞斯特長期致力調(diào)研研究和工作實踐，于二十世紀末設(shè)計相關(guān)模型“努力——回報”。Siegrist認為倦怠的發(fā)生受投入產(chǎn)出之比影響，倦怠的產(chǎn)生主要由于過度持續(xù)的投入，并且產(chǎn)出量遠遠小于所付出量。在研究教師隊伍的職業(yè)倦怠問題時Brissie等也發(fā)現(xiàn)，個人回報感越強，產(chǎn)生的倦怠水平越低。Fgl認為該模型分析的角度是以社會交換理論出發(fā)的。美國學者懷特和卡羅爾于上世紀八十年代初期提出了“生態(tài)模式”理論。他們認為，作倦怠作為一種現(xiàn)象，其功能已完全失調(diào)，和生態(tài)學屬性接近，是工作倦怠產(chǎn)生的根本原因。其中，環(huán)境因素，即工作環(huán)境，分為以下系統(tǒng)：第一，中間系統(tǒng)，也就是工作組織；第二，微觀系統(tǒng)，也就是辦公環(huán)境；第三，非工作外部環(huán)境系統(tǒng)。對于工作倦怠來說，這些系統(tǒng)均有影響，只在作用上有所差異。個人因素，即勞動者個體的綜合素質(zhì)，由工作水平、身心健康和抗壓能力組成。生態(tài)模式理論主張關(guān)注環(huán)境和個體之間的相互作用。該理論最顯著的特點是在對職業(yè)倦怠現(xiàn)象展開研究時，從多個層面入手。但是，該理論在應(yīng)用上卻有所局限。由于職業(yè)倦怠的影響因素有環(huán)境和個體兩種。它們存在一定的不可預見性和多變性，在實踐探索中模擬假設(shè)難度大。在上世紀七十年代末，JDC(工作要求——控制)理論模型被齊亞靜，伍新春．工作要求—資源模型：理論和實證研究的拓展脈絡(luò)[J]．北京師范大學學報，社會科學版，2018(06)：28~36．Karasek提出。首先，他認為工作要求屬于基礎(chǔ)特征之一，與壓力形成息息相關(guān)。以人物和時間沖突為表現(xiàn)的工作壓力主要來源于工作要求，這既包括了員工所承受的工作量，也包括工作完成的難易程度。其次，另一個基礎(chǔ)特征為工作控制，即對自身任務(wù)的可控性評估，如工作的完成度，執(zhí)行人員的發(fā)言權(quán)和影響力。齊亞靜，伍新春．工作要求—資源模型：理論和實證研究的拓展脈絡(luò)[J]．北京師范大學學報，社會科學版，2018(06)：28~36．二、職業(yè)倦怠國內(nèi)的相關(guān)研究文獻綜述從2000年開始，我國學者就在我國研究中引入了西方職業(yè)倦怠相關(guān)理論。但是，其研究主要集中在醫(yī)護人員、教師隊伍和公安警察等服務(wù)行業(yè)中。和國外相比，不管是研究深度還是研究范疇都略顯不足。就“職業(yè)倦怠”的研究，我國研究時間較短，起于1990年時期，群體主要集中在教師和醫(yī)務(wù)人員等人群上。二十一世紀初有學者開始對公務(wù)人員的群體開展調(diào)查研究。二十年間，學術(shù)界對該群體職業(yè)倦怠狀況的關(guān)注沒有間斷，并且持續(xù)上漲，經(jīng)過努力收獲了很多優(yōu)秀成果。借鑒現(xiàn)有研究成果，“公務(wù)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀情況”、“影響原因分析”及“對策建議”等方面是我國學者對職業(yè)倦怠研究最多的地方。1、職業(yè)倦怠的實際情況調(diào)查：劉麗書、胡洪強；王穎、倪超、劉秋燕等人提出，久居于工作壓力大的環(huán)境下，工作人員所呈現(xiàn)出的情緒耗竭、非人格化和成就感低的綜合現(xiàn)象，即職業(yè)倦怠。和大眾所感知的情況不同，公務(wù)員崗位是最容易滋生職業(yè)倦怠的行業(yè)。多項研究顯示，中國多數(shù)地區(qū)的公務(wù)員都存在倦怠問題。張煌、劉宏艷等人在把各項文章總結(jié)、研究工作做好之后，總結(jié)了職業(yè)倦怠在全球范圍內(nèi)的理論和實踐發(fā)展進程。后者還通過三個維度在MBI量表中進行評估。李玉慧提出，公務(wù)員身上出現(xiàn)的情緒衰竭、情感失落、獲得感消退、意志消沉等現(xiàn)象就是職業(yè)倦怠的表現(xiàn)。2、職業(yè)倦怠成因研究：張建人、陽子光在《中國臨床心理學雜志》；鐘妮、凌輝提出了職業(yè)倦怠和工作滿意度、工作壓力、應(yīng)對方式三者的關(guān)聯(lián)。張金鳳、張建新、許燕等人在宋佾珈，張建新，張金鳳．公務(wù)員的心理健康狀況及與應(yīng)酬壓力、職業(yè)倦怠感、生活滿意度的關(guān)系[J]．中國心理衛(wèi)生雜志，2014，28(04)：288~292．《中國心理衛(wèi)生雜志》中從生活滿意度、心理健康和心理控制源等層面出發(fā)研究職業(yè)倦怠。宋佾珈，張建新，張金鳳．公務(wù)員的心理健康狀況及與應(yīng)酬壓力、職業(yè)倦怠感、生活滿意度的關(guān)系[J]．中國心理衛(wèi)生雜志，2014，28(04)：288~292．3、職業(yè)倦怠的對策探究：潘國雄、楊淑蕓、張慶宗等人分別從不同的角度對職業(yè)倦怠的對策進行思考，提出自己的見解。大部分是從個人、組織、單位、社會等方面進行闡述。張鵬，孫國光．公務(wù)員職業(yè)倦怠成因及干預對策[J]．中國行政管理，2008(10)：17~20．張鵬、孫國光、舒全峰從激勵角度對職業(yè)倦怠提出相應(yīng)的對策，結(jié)果得出應(yīng)當加強完善體制機制，拓展多樣的激勵方式。張鵬，孫國光．公務(wù)員職業(yè)倦怠成因及干預對策[J]．中國行政管理，2008(10)：17~20．三、對國內(nèi)外研究的綜合評價通過梳理、歸納和分析以上國內(nèi)外研究成果，可以發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于職業(yè)倦怠的國內(nèi)外研究成果具有如下特征：（1）研究領(lǐng)域范圍不廣。在職業(yè)倦怠的研究當中，以醫(yī)療、教育等社會服務(wù)行業(yè)占據(jù)多，其中單單是對教師行業(yè)的研究成果就高達60%以上。與此同時，2000年開始才涉及到公務(wù)員職業(yè)倦怠問題的研究。顯而易見，基層公務(wù)員職業(yè)倦怠研究時間較短，其研究理論較少。特別是在黨的十八大之后，黨明確要求公務(wù)員要具備勤勉履職的素質(zhì)，其研究者就急劇減少。（2）研究方法單一。如今，在研究職業(yè)倦怠問題時，學者普遍采取規(guī)范分析法，只有個別學者借用了數(shù)據(jù)調(diào)研法，而應(yīng)用“雙因素”理論的學者幾乎沒有。所以，本文從“雙因素”理論出發(fā)，以相關(guān)數(shù)據(jù)為輔助，對安溪縣基層公務(wù)員職業(yè)倦怠情況展開研究工作，對職業(yè)倦怠的成因進行探究，并制定相關(guān)緩解措施。參考文獻[1] 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