辦好群眾事活動(dòng)方案

辦好群眾事活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的大背景下，為切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，提升政府部門的服務(wù)效能和形象，特組織本次“辦好群眾事”活動(dòng)。通過(guò)本次活動(dòng)，旨在集中力量為群眾辦實(shí)事、解難題，讓群眾切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。二、活動(dòng)目標(biāo)1.解決一批群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問(wèn)題，包括但不限于就業(yè)、教育、醫(yī)療、住房、社會(huì)保障等方面，切實(shí)改善群眾生活條件。2.提高政府部門工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。3.建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，完善民生保障體系，確保類似問(wèn)題得到長(zhǎng)期有效的解決，形成常態(tài)化工作機(jī)制。4.提升群眾對(duì)政府工作的滿意度和信任度，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力支持。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)主體[活動(dòng)涉及的政府部門名稱及相關(guān)工作人員]五、活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施步驟（一）問(wèn)題收集與梳理（第12周）1.設(shè)立專門渠道在政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)開(kāi)通“辦好群眾事”活動(dòng)專欄，設(shè)置意見(jiàn)反饋入口，方便群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映問(wèn)題。在各社區(qū)、街道辦事處、政務(wù)服務(wù)大廳等公共場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱，收集群眾書面意見(jiàn)。開(kāi)通專門的熱線電話，安排專人接聽(tīng)記錄群眾來(lái)電。2.主動(dòng)調(diào)研走訪組織工作人員深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等地，通過(guò)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談等方式，主動(dòng)了解群眾需求和存在的問(wèn)題。針對(duì)弱勢(shì)群體，如孤寡老人、殘疾人、貧困家庭等，進(jìn)行上門走訪，精準(zhǔn)掌握他們的實(shí)際困難。3.問(wèn)題梳理分類對(duì)收集到的各類問(wèn)題進(jìn)行集中梳理，按照問(wèn)題的性質(zhì)、所屬領(lǐng)域等進(jìn)行分類，建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確問(wèn)題描述、涉及部門、責(zé)任人和解決期限。組織相關(guān)部門和專家對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析研判，篩選出重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，作為活動(dòng)攻堅(jiān)解決的對(duì)象。（二）問(wèn)題解決與推進(jìn)（第310周）1.明確責(zé)任分工根據(jù)問(wèn)題臺(tái)賬，逐一明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保每個(gè)問(wèn)題都有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)解決。對(duì)于涉及多個(gè)部門的復(fù)雜問(wèn)題，成立專項(xiàng)工作協(xié)調(diào)小組，由牽頭部門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)部門密切配合，共同研究解決方案。2.制定解決方案責(zé)任部門針對(duì)所負(fù)責(zé)的問(wèn)題，深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體可行的解決方案。方案應(yīng)明確工作目標(biāo)、工作措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)期效果等內(nèi)容。對(duì)于一些共性問(wèn)題，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定政策措施或工作指南，指導(dǎo)各部門開(kāi)展工作。3.推進(jìn)問(wèn)題解決責(zé)任部門按照解決方案，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，全力推進(jìn)問(wèn)題解決。定期召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，及時(shí)匯報(bào)問(wèn)題解決進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。對(duì)于一些難度較大、短期內(nèi)難以解決的問(wèn)題，要向群眾做好解釋說(shuō)明工作，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，并積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。（三）跟蹤反饋與評(píng)估（第1112周）1.跟蹤問(wèn)效建立問(wèn)題解決跟蹤機(jī)制，對(duì)已解決的問(wèn)題進(jìn)行定期回訪，了解群眾對(duì)問(wèn)題解決結(jié)果的滿意度，收集群眾的意見(jiàn)和建議。對(duì)正在解決的問(wèn)題，實(shí)時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，督促責(zé)任部門加快工作進(jìn)度，確保按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。2.效果評(píng)估組織開(kāi)展活動(dòng)效果評(píng)估工作，通過(guò)對(duì)比活動(dòng)前后相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)的變化，如群眾投訴率、滿意度測(cè)評(píng)得分等，客觀評(píng)價(jià)活動(dòng)取得的成效。邀請(qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估，從活動(dòng)的組織實(shí)施、問(wèn)題解決效果、群眾滿意度等方面進(jìn)行深入分析，提出改進(jìn)建議。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行總結(jié)提煉，形成可推廣、可復(fù)制的工作模式和長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)活動(dòng)中暴露出的問(wèn)題和不足，認(rèn)真分析原因，提出改進(jìn)措施，為今后更好地開(kāi)展類似活動(dòng)提供參考。六、資源需求1.人員保障調(diào)配足夠數(shù)量的工作人員參與活動(dòng)，明確各人員的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。組織相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，使其能夠更好地為群眾解決問(wèn)題。2.經(jīng)費(fèi)支持設(shè)立“辦好群眾事”活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于活動(dòng)宣傳、調(diào)研走訪、問(wèn)題解決等方面的支出。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明，提高資金使用效益。3.技術(shù)支持加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善活動(dòng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息系統(tǒng)，提高問(wèn)題收集、處理和反饋的效率。利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)。七、活動(dòng)宣傳1.宣傳計(jì)劃制定制定詳細(xì)的活動(dòng)宣傳計(jì)劃，明確宣傳目標(biāo)、宣傳內(nèi)容、宣傳渠道和宣傳時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，確保宣傳工作有序推進(jìn)。2.線上宣傳在政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)開(kāi)設(shè)活動(dòng)專題頁(yè)面，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)、問(wèn)題解決進(jìn)展情況、典型案例等信息，方便群眾了解活動(dòng)詳情。制作活動(dòng)宣傳短視頻、動(dòng)畫、圖文等資料，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛傳播，提高活動(dòng)的知曉度和影響力。3.線下宣傳在各社區(qū)、街道辦事處、政務(wù)服務(wù)大廳等公共場(chǎng)所張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛宣傳橫幅，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。組織工作人員深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等地，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，向群眾介紹活動(dòng)內(nèi)容和參與方式，解答群眾疑問(wèn)。八、活動(dòng)監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立建立健全活動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全程監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題收集、梳理、解決和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確?；顒?dòng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序和要求進(jìn)行。2.考核評(píng)價(jià)制定活動(dòng)考核評(píng)價(jià)辦法，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，對(duì)各部門和工作人員在活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。將考核結(jié)果與部門和個(gè)人的年度績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、影響活動(dòng)開(kāi)展的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。九、注意事項(xiàng)1.要高度重視群眾意見(jiàn)和建議，做到事事有回應(yīng)，件件有著落，切實(shí)讓群眾感受到活動(dòng)帶來(lái)的變化。2.各部門之間要