單位保潔服務(wù)方案(3篇)

第1篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生要求越來越高。為了提高單位形象，保障員工健康，提升工作效率，特制定本保潔服務(wù)方案。本方案旨在為貴單位提供全面、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)，確保單位環(huán)境整潔、舒適、安全。二、服務(wù)目標(biāo)1.保持單位內(nèi)公共區(qū)域、辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等場所的清潔衛(wèi)生。2.定期對(duì)單位進(jìn)行全面清潔，確保環(huán)境整潔、舒適。3.提高員工滿意度，樹立良好的單位形象。4.保障單位設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。三、服務(wù)范圍1.公共區(qū)域：大廳、走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等。2.辦公室：辦公桌、椅子、文件柜、電腦等。3.會(huì)議室：會(huì)議桌、椅子、投影儀、音響設(shè)備等。4.衛(wèi)生間：洗手池、馬桶、地面、墻面等。5.廚房：爐灶、抽油煙機(jī)、冰箱、水池等。6.其他：綠化帶、停車場、垃圾箱等。四、服務(wù)內(nèi)容1.日常保潔服務(wù)（1）公共區(qū)域：每天定時(shí)清掃、擦拭、拖地，保持地面干凈整潔；清理垃圾，確保垃圾桶無異味。（2）辦公室：每天清掃、擦拭辦公桌、椅子、文件柜等，保持辦公環(huán)境整潔；定期清理電腦、打印機(jī)等設(shè)備。（3）會(huì)議室：每天清掃、擦拭會(huì)議桌、椅子等，保持會(huì)議室整潔；定期清理投影儀、音響設(shè)備等。（4）衛(wèi)生間：每天清掃、擦拭洗手池、馬桶、地面、墻面等，保持衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生；定期清理垃圾桶，確保無異味。（5）廚房：每天清掃、擦拭爐灶、抽油煙機(jī)、水池等，保持廚房干凈整潔；定期清理垃圾桶，確保無異味。（6）綠化帶：定期修剪、澆水、施肥，保持綠化帶美觀；清理綠化帶內(nèi)的垃圾。（7）停車場：每天清掃、擦拭地面，保持停車場干凈整潔；定期清理垃圾桶，確保無異味。2.定期保潔服務(wù)（1）全面清潔：每月對(duì)單位進(jìn)行全面清潔，包括墻面、玻璃、窗簾等。（2）深度清潔：每季度對(duì)衛(wèi)生間、廚房等易臟區(qū)域進(jìn)行深度清潔。（3）消毒殺菌：每月對(duì)衛(wèi)生間、辦公室、會(huì)議室等場所進(jìn)行消毒殺菌，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.專項(xiàng)保潔服務(wù)（1）節(jié)日保潔：在節(jié)日前后，對(duì)單位進(jìn)行全面清潔，確保節(jié)日氛圍。（2）突發(fā)事件保潔：在突發(fā)事件發(fā)生后，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場清理，恢復(fù)環(huán)境整潔。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面：無污漬、無水漬、無痰漬、無垃圾。（2）墻面：無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（3）家具：無污漬、無灰塵、無水漬。（4）玻璃：無污漬、無水漬、無指紋。（5）衛(wèi)生間：無異味、無污漬、無水漬。2.消毒標(biāo)準(zhǔn)（1）使用合格的消毒劑，確保消毒效果。（2）消毒范圍包括衛(wèi)生間、辦公室、會(huì)議室等。（3）消毒頻率每月一次。六、服務(wù)流程1.接單（1）接到客戶需求后，及時(shí)安排人員上門了解情況。（2）與客戶溝通，確定服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。2.派單（1）根據(jù)客戶需求，安排合適的保潔人員進(jìn)行服務(wù)。（2）向保潔人員傳達(dá)客戶需求，確保服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)（1）保潔人員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各項(xiàng)保潔工作。（2）定期與客戶溝通，了解客戶滿意度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。4.驗(yàn)收（1）服務(wù)完成后，客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。（2）根據(jù)客戶反饋，對(duì)保潔人員進(jìn)行績效考核。5.回訪（1）定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求。（2）針對(duì)客戶反饋的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。七、服務(wù)保障1.人員保障（1）選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的保潔人員。（2）定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。2.設(shè)備保障（1）配備先進(jìn)的保潔設(shè)備，提高保潔效率。（2）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.質(zhì)量保障（1）嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理客戶投訴。4.安全保障（1）加強(qiáng)保潔人員安全意識(shí)，確保安全作業(yè)。（2）定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。八、費(fèi)用說明1.服務(wù)費(fèi)用（1）根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）服務(wù)費(fèi)用包括保潔人員工資、設(shè)備折舊、材料費(fèi)用等。2.支付方式（1）簽訂服務(wù)合同后，支付一定比例的預(yù)付款。（2）服務(wù)完成后，支付剩余費(fèi)用。九、結(jié)語本保潔服務(wù)方案旨在為貴單位提供全面、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)，確保單位環(huán)境整潔、舒適、安全。我們承諾，將以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為貴單位創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。希望貴單位能給予我們信任和支持，攜手共創(chuàng)美好未來！第2篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類企事業(yè)單位對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求越來越高。為了提升單位形象，提高員工工作效率，保障員工身心健康，特制定本保潔服務(wù)方案。本方案旨在為貴單位提供全面、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)，確保單位環(huán)境整潔、舒適。二、服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域保潔-大廳、走廊、電梯間：每日進(jìn)行清掃、擦拭、拖地，保持地面干凈、整潔；擦拭墻面、玻璃、門把手等，確保無污漬、無灰塵。-衛(wèi)生間：每日進(jìn)行清潔、消毒，保持衛(wèi)生間的干凈、衛(wèi)生；及時(shí)補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙等用品。-會(huì)議室、辦公室：定期進(jìn)行深度清潔，包括地毯清洗、家具擦拭、窗簾清洗等，確保室內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。2.垃圾處理-定時(shí)清理各區(qū)域垃圾，確保垃圾箱滿載不超過三分之二，及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持環(huán)境整潔。-對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，確?？苫厥瘴?、有害垃圾、其他垃圾分開投放。3.綠化養(yǎng)護(hù)-定期修剪花草樹木，保持綠化帶整潔美觀。-及時(shí)清除雜草，確保綠化區(qū)域無病蟲害。-定期澆水、施肥，保持植物生長旺盛。4.特殊區(qū)域保潔-廚房、餐廳：每日進(jìn)行清潔、消毒，確保食品衛(wèi)生安全。-宿舍、浴室：定期進(jìn)行清潔、消毒，保持生活環(huán)境的干凈、衛(wèi)生。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清潔標(biāo)準(zhǔn)-地面：無污漬、無灰塵、無雜物。-墻面：無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。-玻璃：無污漬、無水漬、無手印。-家具：無灰塵、無污漬、無劃痕。-衛(wèi)生間：無異味、無污漬、無雜物。2.垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)-垃圾分類投放，確保分類準(zhǔn)確。-垃圾箱滿載不超過三分之二，及時(shí)清運(yùn)垃圾。3.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)-綠化帶整潔美觀，無雜草、無病蟲害。-植物生長旺盛，無枯萎、黃葉現(xiàn)象。四、服務(wù)流程1.前期準(zhǔn)備-確定保潔服務(wù)區(qū)域和責(zé)任人。-制定詳細(xì)的保潔服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。-配備專業(yè)的保潔人員，進(jìn)行崗前培訓(xùn)。2.日常保潔-按照服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常保潔工作。-定期進(jìn)行清潔、消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.特殊保潔-根據(jù)單位需求，進(jìn)行特殊區(qū)域的深度清潔。-定期進(jìn)行地毯清洗、家具擦拭、窗簾清洗等。4.垃圾處理-定時(shí)清理各區(qū)域垃圾，確保垃圾箱滿載不超過三分之二。-及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持環(huán)境整潔。5.綠化養(yǎng)護(hù)-定期修剪花草樹木，保持綠化帶整潔美觀。-及時(shí)清除雜草，確保綠化區(qū)域無病蟲害。6.服務(wù)質(zhì)量檢查-定期對(duì)保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。五、服務(wù)保障1.人員保障-配備專業(yè)的保潔人員，確保人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。-定期對(duì)保潔人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能提升。2.設(shè)備保障-配備先進(jìn)的保潔設(shè)備和工具，提高保潔效率和質(zhì)量。-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.服務(wù)質(zhì)量保障-建立健全的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。-對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)解決問題。4.應(yīng)急保障-制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。-建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保及時(shí)處理問題。六、服務(wù)費(fèi)用1.保潔費(fèi)用-公共區(qū)域保潔：根據(jù)面積和保潔頻率，按月計(jì)費(fèi)。-垃圾處理：根據(jù)垃圾產(chǎn)生量和清運(yùn)頻率，按月計(jì)費(fèi)。-綠化養(yǎng)護(hù)：根據(jù)綠化面積和養(yǎng)護(hù)頻率，按月計(jì)費(fèi)。2.特殊區(qū)域保潔費(fèi)用-根據(jù)特殊區(qū)域的需求和保潔頻率，按次計(jì)費(fèi)。3.設(shè)備租賃費(fèi)用-根據(jù)設(shè)備種類和租賃期限，按月計(jì)費(fèi)。七、結(jié)語本保潔服務(wù)方案旨在為貴單位提供全面、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)，確保單位環(huán)境整潔、舒適。我們承諾，將嚴(yán)格按照服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信通過我們的共同努力，貴單位的形象和員工的工作效率必將得到顯著提升。第3篇一、前言隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，單位保潔服務(wù)已成為企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位日常運(yùn)營的重要組成部分。良好的環(huán)境衛(wèi)生不僅能夠提升單位形象，還能提高員工的工作效率。本方案旨在為XX單位提供全面、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)，確保單位環(huán)境的整潔與舒適。二、服務(wù)范圍1.公共區(qū)域保潔：-辦公區(qū)：包括大廳、走廊、衛(wèi)生間、會(huì)議室等。-客戶接待區(qū)：包括接待室、茶水間、休息區(qū)等。-停車場：包括地面、地下車庫等。2.辦公區(qū)域保潔：-辦公桌椅：定期擦拭，保持桌面整潔。-地面：每天進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈。-窗戶：定期擦拭，保持窗戶明亮。3.衛(wèi)生間保潔：-每日進(jìn)行徹底清潔，包括地面、墻壁、洗手臺(tái)、馬桶等。-定期消毒，確保衛(wèi)生安全。4.垃圾處理：-定時(shí)收集垃圾，確保垃圾箱清潔無異味。-分類處理垃圾，提高環(huán)保意識(shí)。5.綠化養(yǎng)護(hù)：-定期修剪綠植，保持綠化帶整潔。-灌溉花草，確保植物生長良好。6.特殊區(qū)域保潔：-根據(jù)單位實(shí)際情況，提供針對(duì)性的保潔服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容1.日常保潔：-每日進(jìn)行地面清掃、拖地，保持地面干凈。-定期擦拭辦公桌椅、門窗等。-清潔衛(wèi)生間，確保衛(wèi)生無異味。2.深度保潔：-每季度進(jìn)行一次深度保潔，包括地毯清洗、墻面清潔等。-定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底消毒。3.垃圾處理：-定時(shí)收集垃圾，確保垃圾箱清潔無異味。-分類處理垃圾，提高環(huán)保意識(shí)。4.綠化養(yǎng)護(hù)：-定期修剪綠植，保持綠化帶整潔。-灌溉花草，確保植物生長良好。5.特殊區(qū)域保潔：-根據(jù)單位實(shí)際情況，提供針對(duì)性的保潔服務(wù)。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生：確保單位內(nèi)無垃圾、無污漬、無異味。2.清潔效果：地面干凈無塵，家具、門窗無污漬。3.垃圾處理：垃圾箱清潔無異味，分類處理垃圾。4.綠化養(yǎng)護(hù)：綠植生長良好，綠化帶整潔。5.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度良好，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。五、服務(wù)流程1.前期溝通：與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶需求，制定詳細(xì)的服務(wù)方案。2.人員培訓(xùn)：對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)實(shí)施：按照服務(wù)方案，定期進(jìn)行保潔工作。4.定期檢查：對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。5.客戶反饋：及時(shí)收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、服務(wù)團(tuán)隊(duì)1.管理人員：負(fù)責(zé)整體保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。2.保潔人員：具備專業(yè)技能，熟悉保潔流程。3.設(shè)備維護(hù)人員：負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。七、服務(wù)優(yōu)勢(shì)1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作。3.靈活調(diào)整：根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化保潔服務(wù)。4.環(huán)保意識(shí)：注重環(huán)保，采用環(huán)保清潔