商場(chǎng)拉新活動(dòng)方案

商場(chǎng)拉新活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“新客盛宴，惠聚商場(chǎng)”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦一系列具有吸引力的拉新活動(dòng)，吸引新顧客光顧商場(chǎng)，提高商場(chǎng)的知名度和客流量，增加銷售額，同時(shí)提升商場(chǎng)品牌形象，增強(qiáng)顧客粘性，為商場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場(chǎng)內(nèi)各樓層及指定活動(dòng)區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象未在本商場(chǎng)消費(fèi)過(guò)的新顧客六、活動(dòng)內(nèi)容及執(zhí)行方案（一）新客專屬優(yōu)惠1.新客折扣券內(nèi)容：活動(dòng)期間，新顧客關(guān)注商場(chǎng)官方微信公眾號(hào)并注冊(cè)成為會(huì)員，即可領(lǐng)取滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等不同面額的新客折扣券，可在商場(chǎng)內(nèi)指定品牌或全場(chǎng)通用（具體適用范圍根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況確定）。執(zhí)行方式：在商場(chǎng)入口處設(shè)置專門(mén)的新客注冊(cè)及領(lǐng)券攤位，安排工作人員引導(dǎo)新顧客進(jìn)行操作。顧客注冊(cè)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送折扣券至顧客手機(jī)賬戶，顧客可在商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)出示使用。2.新客滿減活動(dòng)內(nèi)容：新顧客當(dāng)日在商場(chǎng)累計(jì)消費(fèi)滿[X]元立減[X]元，滿[X]元立減[X]元，依此類推，上不封頂。執(zhí)行方式：商場(chǎng)各收銀臺(tái)設(shè)置新客滿減活動(dòng)標(biāo)識(shí)，告知顧客活動(dòng)規(guī)則。顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員核對(duì)顧客身份（是否為新顧客），符合條件的直接扣除相應(yīng)金額。（二）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.主題打卡區(qū)內(nèi)容：在商場(chǎng)一樓中庭設(shè)置以活動(dòng)主題為背景的打卡區(qū)，布置具有特色的場(chǎng)景和道具，如主題造型、霓虹燈牌、趣味裝飾等，吸引新顧客拍照打卡。執(zhí)行方式：安排專業(yè)攝影師在打卡區(qū)為顧客提供免費(fèi)拍照服務(wù)，并即時(shí)打印照片送給顧客作為紀(jì)念。鼓勵(lì)顧客將打卡照片分享至朋友圈，并設(shè)置分享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如分享后可額外獲得一張指定店鋪的優(yōu)惠券或小禮品一份。2.親子互動(dòng)游戲內(nèi)容：在周末及節(jié)假日期間，在商場(chǎng)特定區(qū)域舉辦親子互動(dòng)游戲活動(dòng)，如親子手工制作、親子拼圖比賽、親子尋寶等，增進(jìn)親子關(guān)系，吸引帶娃的新顧客參與。執(zhí)行方式：提前在商場(chǎng)官方渠道及周邊社區(qū)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，邀請(qǐng)新顧客報(bào)名參加?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備充足的游戲道具和獎(jiǎng)品，安排專業(yè)的工作人員組織和引導(dǎo)游戲環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。3.免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)內(nèi)容：聯(lián)合商場(chǎng)內(nèi)部分商家推出免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目，如美容美發(fā)店提供免費(fèi)洗剪吹一次、健身房提供免費(fèi)體驗(yàn)課程一節(jié)、書(shū)店提供免費(fèi)閱讀區(qū)域及飲品等，讓新顧客親身體驗(yàn)商場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和豐富業(yè)態(tài)。執(zhí)行方式：與合作商家溝通協(xié)調(diào)，確定體驗(yàn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、時(shí)間和參與方式。在商場(chǎng)內(nèi)顯著位置張貼免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)海報(bào)，引導(dǎo)新顧客前往參與商家處咨詢和預(yù)約體驗(yàn)。（三）新客推薦有禮1.推薦新客獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：老顧客成功推薦新顧客來(lái)商場(chǎng)消費(fèi)，老顧客可獲得商場(chǎng)贈(zèng)送的禮品一份，如購(gòu)物卡、品牌優(yōu)惠券、精美禮品等；新顧客在享受新客專屬優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，還可額外獲得一份小禮品。執(zhí)行方式：老顧客推薦新顧客時(shí)，需在商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)或指定活動(dòng)地點(diǎn)填寫(xiě)推薦表格，提供雙方的聯(lián)系方式及新顧客的消費(fèi)憑證（如購(gòu)物小票）。商場(chǎng)工作人員在核實(shí)信息無(wú)誤后，按照獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則為老顧客和新顧客發(fā)放相應(yīng)禮品。2.新客推薦積分內(nèi)容：新顧客注冊(cè)成為會(huì)員后，每成功推薦一位新顧客注冊(cè)，可獲得一定數(shù)量的積分，積分可在商場(chǎng)積分商城兌換禮品或抵現(xiàn)消費(fèi)。執(zhí)行方式：完善商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)，設(shè)置新客推薦積分功能，新顧客推薦成功后，系統(tǒng)自動(dòng)為推薦者和被推薦者增加相應(yīng)積分。在商場(chǎng)積分商城頁(yè)面突出顯示新客推薦積分活動(dòng)及可兌換的禮品，引導(dǎo)會(huì)員積極參與推薦。（四）線上拉新推廣1.社交媒體推廣內(nèi)容：利用商場(chǎng)官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息、優(yōu)惠內(nèi)容、互動(dòng)話題等，吸引潛在新顧客關(guān)注和參與。執(zhí)行方式：制定詳細(xì)的社交媒體推廣計(jì)劃，提前規(guī)劃活動(dòng)期間每天的發(fā)布內(nèi)容和時(shí)間安排。設(shè)計(jì)制作吸引人的活動(dòng)海報(bào)、視頻等宣傳素材，配合文案進(jìn)行推廣。開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，增加粉絲粘性和參與度。2.線上廣告投放內(nèi)容：在本地生活服務(wù)平臺(tái)、搜索引擎等投放線上廣告，精準(zhǔn)定位目標(biāo)新顧客群體，提高活動(dòng)曝光度。執(zhí)行方式：根據(jù)商場(chǎng)的目標(biāo)受眾和活動(dòng)特點(diǎn)，選擇合適的線上廣告平臺(tái)進(jìn)行投放，如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度信息流等。設(shè)置合理的廣告投放預(yù)算和投放策略，如按地域、年齡、性別等維度進(jìn)行精準(zhǔn)投放，定期監(jiān)測(cè)廣告效果，及時(shí)調(diào)整投放參數(shù)。3.線上直播活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)商場(chǎng)內(nèi)知名品牌商家代表、網(wǎng)紅達(dá)人等進(jìn)行線上直播，展示商場(chǎng)的特色商品、優(yōu)惠活動(dòng)和購(gòu)物環(huán)境，吸引新顧客觀看直播并引導(dǎo)其到店消費(fèi)。執(zhí)行方式：提前與直播嘉賓溝通確定直播內(nèi)容和流程，準(zhǔn)備好相關(guān)商品和優(yōu)惠信息。選擇合適的直播平臺(tái)進(jìn)行直播，如抖音直播、淘寶直播等，并提前在各渠道宣傳直播時(shí)間和主題。在直播過(guò)程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，與觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答觀眾疑問(wèn)，引導(dǎo)觀眾下單購(gòu)買(mǎi)。七、活動(dòng)宣傳推廣1.線下宣傳在商場(chǎng)周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在商場(chǎng)周邊公交站臺(tái)、地鐵站等交通樞紐投放活動(dòng)海報(bào)，提高活動(dòng)曝光度。在商場(chǎng)內(nèi)各樓層張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。2.線上宣傳利用商場(chǎng)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)，推送活動(dòng)預(yù)告和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。邀請(qǐng)本地知名生活類公眾號(hào)、博主等合作推廣活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。向商場(chǎng)現(xiàn)有會(huì)員發(fā)送活動(dòng)短信通知，提醒會(huì)員關(guān)注活動(dòng)并邀請(qǐng)其推薦新顧客。八、活動(dòng)預(yù)算1.新客折扣券成本：預(yù)計(jì)[X]元，用于制作和發(fā)放新客折扣券。2.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用：包括主題打卡區(qū)布置、親子互動(dòng)游戲道具及獎(jiǎng)品、免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)合作成本等，預(yù)計(jì)[X]元。3.新客推薦有禮費(fèi)用：購(gòu)物卡、品牌優(yōu)惠券、精美禮品等，預(yù)計(jì)[X]元。4.線上廣告投放費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，用于在本地生活服務(wù)平臺(tái)、搜索引擎等投放廣告。5.線上直播活動(dòng)費(fèi)用：包括直播嘉賓費(fèi)用、直播平臺(tái)技術(shù)支持費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。6.宣傳推廣費(fèi)用：活動(dòng)傳單、海報(bào)制作及印刷費(fèi)用，公交站臺(tái)、地鐵站廣告投放費(fèi)用，與合作媒體的合作費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。7.其他費(fèi)用：如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、工作人員酬金、水電費(fèi)等，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.客流量統(tǒng)計(jì)：活動(dòng)期間，統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)各入口的客流量，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)吸引新顧客進(jìn)入商場(chǎng)的效果。2.新顧客注冊(cè)量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新顧客注冊(cè)成為商場(chǎng)會(huì)員的數(shù)量，分析新客增長(zhǎng)情況。3.銷售額分析：對(duì)比活動(dòng)期間與活動(dòng)前的銷售額數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提升作用。4.顧客滿意度調(diào)查：在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)線上問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的反饋意見(jiàn)，以便改進(jìn)后續(xù)活動(dòng)。5.社交媒體數(shù)據(jù)分析：分析活動(dòng)在社交媒體平臺(tái)上的傳播數(shù)據(jù)，如粉絲增長(zhǎng)數(shù)、互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享數(shù)）、曝光量等，評(píng)估線上推廣活動(dòng)的效果。十、人員安排1.活動(dòng)策劃組：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃和制定，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。2.宣傳推廣組：負(fù)責(zé)活動(dòng)的線下宣傳物料制作與投放、線上宣傳推廣等工作，提高活動(dòng)知名度和曝光度。3.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行組：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、活動(dòng)組織與實(shí)施、顧客引導(dǎo)與服務(wù)等工作，保障活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序和顧客體驗(yàn)。4.客戶服務(wù)組：負(fù)責(zé)解答顧客咨詢、處理顧客投訴，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保顧客滿意度。5.后勤保障組：負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購(gòu)、運(yùn)輸與保管，以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的水電供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)等后勤保障工作。十一、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，加強(qiáng)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，確保顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.工作人員要統(tǒng)一著裝，熱情服務(wù)，使