商場(chǎng)友誼活動(dòng)方案

商場(chǎng)友誼活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“友誼無間，暢享商場(chǎng)”二、活動(dòng)目的通過舉辦友誼活動(dòng)，加強(qiáng)商場(chǎng)與顧客之間的互動(dòng)與聯(lián)系，提升顧客的忠誠(chéng)度和滿意度，促進(jìn)商場(chǎng)銷售額的增長(zhǎng)。同時(shí)，營(yíng)造積極向上、和諧友好的商場(chǎng)氛圍，豐富顧客的購物體驗(yàn)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場(chǎng)內(nèi)各樓層及指定活動(dòng)區(qū)域五、目標(biāo)受眾商場(chǎng)現(xiàn)有顧客、潛在顧客以及周邊社區(qū)居民六、活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架（一）友誼互動(dòng)區(qū)1.友誼打卡墻在商場(chǎng)中庭設(shè)置大型友誼打卡墻，裝飾以溫馨、有趣的元素，如氣球、彩帶、友誼主題海報(bào)等。放置各種友誼道具，如友誼勛章、友誼拼圖等，供顧客拍照打卡使用。顧客拍照打卡后可分享至社交媒體，并附上指定話題，即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。2.友誼留言板在打卡墻附近設(shè)置友誼留言板，準(zhǔn)備彩色便簽紙和筆。鼓勵(lì)顧客寫下對(duì)友誼的感悟、對(duì)商場(chǎng)的祝福或想對(duì)朋友說的話，張貼在留言板上。3.友誼拼圖挑戰(zhàn)在活動(dòng)區(qū)域設(shè)置友誼拼圖挑戰(zhàn)區(qū)，擺放不同難度等級(jí)的友誼主題拼圖。顧客可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成拼圖挑戰(zhàn)，完成速度最快且正確的顧客可獲得精美禮品一份。（二）友誼游戲區(qū)1.友誼拔河比賽以樓層為單位，每樓層選拔若干名顧客組成拔河隊(duì)伍。比賽采用淘汰賽制，決出最終獲勝隊(duì)伍，獲勝隊(duì)伍可獲得商場(chǎng)提供的豐厚獎(jiǎng)品，如購物卡、品牌商品套裝等。在比賽過程中，設(shè)置趣味拉拉隊(duì)表演，為參賽隊(duì)伍加油助威。2.友誼投籃大賽在商場(chǎng)運(yùn)動(dòng)品牌區(qū)域設(shè)置投籃場(chǎng)地，擺放籃球架。顧客可現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加投籃大賽，每人有若干次投籃機(jī)會(huì)。根據(jù)投中籃球的數(shù)量評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括運(yùn)動(dòng)裝備、健身卡等。3.友誼飛鏢挑戰(zhàn)賽在商場(chǎng)休閑娛樂區(qū)域設(shè)置飛鏢挑戰(zhàn)靶。顧客支付一定費(fèi)用參與挑戰(zhàn)，按照飛鏢射中靶心的環(huán)數(shù)計(jì)算成績(jī)。成績(jī)排名前列的顧客可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如美食券、電影票等。（三）友誼分享會(huì)1.友誼美食分享會(huì)邀請(qǐng)商場(chǎng)內(nèi)的餐飲商戶推出特色友誼套餐和小吃。在商場(chǎng)指定區(qū)域設(shè)置美食分享攤位，顧客可品嘗美食，并與朋友交流分享。活動(dòng)期間，餐飲商戶可提供優(yōu)惠活動(dòng)，如消費(fèi)滿一定金額贈(zèng)送飲品、甜品等。2.友誼手工制作分享會(huì)舉辦友誼手工制作課程，如手工陶藝、手工編織、手工繪畫等。邀請(qǐng)專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，顧客可在課程中學(xué)習(xí)制作手工制品，并將其作為友誼的紀(jì)念品。顧客完成作品后，可在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示和交流，分享制作心得。3.友誼文化分享會(huì)邀請(qǐng)文化領(lǐng)域的專家或?qū)W者舉辦友誼主題講座，分享友誼的文化內(nèi)涵、歷史典故等。組織文化展覽，展示與友誼相關(guān)的藝術(shù)作品、書籍、照片等，供顧客參觀欣賞。在分享會(huì)過程中，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)顧客發(fā)表自己對(duì)友誼的看法和體會(huì)。（四）友誼購物優(yōu)惠1.友誼專享折扣活動(dòng)期間，商場(chǎng)內(nèi)部分品牌推出友誼專享折扣優(yōu)惠，折扣力度為[X]折起。在商場(chǎng)入口處、各樓層電梯口等顯著位置張貼折扣品牌海報(bào)，吸引顧客關(guān)注。2.滿額贈(zèng)禮顧客在商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)滿一定金額，即可獲得相應(yīng)的友誼禮品。滿額贈(zèng)禮設(shè)置不同檔次，如滿500元贈(zèng)友誼主題文具套裝，滿1000元贈(zèng)品牌保溫杯，滿2000元贈(zèng)精美絲巾等。禮品可在商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)需出示購物小票。3.消費(fèi)抽獎(jiǎng)?lì)櫩驮谏虉?chǎng)內(nèi)消費(fèi)后，可憑購物小票參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括一等獎(jiǎng)（品牌手機(jī)一部）、二等獎(jiǎng)（平板電腦一臺(tái)）、三等獎(jiǎng)（品牌化妝品一套）以及幸運(yùn)獎(jiǎng)（商場(chǎng)定制精美禮品一份）。抽獎(jiǎng)活動(dòng)在每天下午[具體時(shí)間]定時(shí)舉行，確保公平公正公開。（五）友誼服務(wù)升級(jí)1.專屬導(dǎo)覽服務(wù)在活動(dòng)期間，商場(chǎng)增加導(dǎo)覽人員數(shù)量，為顧客提供專屬導(dǎo)覽服務(wù)。導(dǎo)覽人員熟悉商場(chǎng)各樓層品牌分布、活動(dòng)信息以及友誼活動(dòng)區(qū)域位置，能夠及時(shí)為顧客解答疑問，提供購物建議。2.快速結(jié)賬通道在商場(chǎng)收銀臺(tái)設(shè)置快速結(jié)賬通道，為購買友誼活動(dòng)商品或消費(fèi)金額較高的顧客提供優(yōu)先結(jié)賬服務(wù)，減少顧客等待時(shí)間。3.免費(fèi)停車延長(zhǎng)活動(dòng)當(dāng)天，凡在商場(chǎng)消費(fèi)的顧客，可享受免費(fèi)停車時(shí)間延長(zhǎng)至[X]小時(shí)的優(yōu)惠，方便顧客購物出行。七、活動(dòng)宣傳推廣1.線上宣傳利用商場(chǎng)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、優(yōu)惠信息等，并配以精美的圖片和視頻。制作活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)詳情，設(shè)置在線報(bào)名、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等功能，吸引顧客參與。與本地生活類網(wǎng)站、論壇、APP等合作，進(jìn)行活動(dòng)推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳在商場(chǎng)周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動(dòng)傳單，傳單設(shè)計(jì)突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引周邊居民和潛在顧客關(guān)注。在商場(chǎng)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅，設(shè)置活動(dòng)展示架，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。利用商場(chǎng)內(nèi)的廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動(dòng)信息，確保顧客能夠及時(shí)了解活動(dòng)動(dòng)態(tài)。八、活動(dòng)執(zhí)行安排（一）籌備階段（提前X周）1.成立活動(dòng)策劃小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織和實(shí)施。2.確定活動(dòng)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)以及參與人員，制定詳細(xì)的活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃。3.與商場(chǎng)內(nèi)各商戶溝通協(xié)調(diào)，確定友誼購物優(yōu)惠信息、友誼分享會(huì)合作商戶以及友誼游戲區(qū)場(chǎng)地布置等事宜。4.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資和道具，如打卡墻裝飾材料、友誼勛章、拼圖、便簽紙、筆、籃球、飛鏢、手工制作材料、獎(jiǎng)品、禮品、宣傳資料等。5.培訓(xùn)活動(dòng)工作人員，包括導(dǎo)覽人員、收銀員、抽獎(jiǎng)工作人員等，確保其熟悉活動(dòng)流程和服務(wù)規(guī)范。（二）宣傳推廣階段（提前X天活動(dòng)當(dāng)天）1.按照活動(dòng)宣傳推廣計(jì)劃，通過線上線下渠道發(fā)布活動(dòng)信息，進(jìn)行廣泛宣傳。2.及時(shí)收集和整理顧客的咨詢和反饋信息，解答顧客疑問，對(duì)活動(dòng)宣傳內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（三）活動(dòng)實(shí)施階段（活動(dòng)期間）1.友誼互動(dòng)區(qū)、友誼游戲區(qū)、友誼分享會(huì)等活動(dòng)區(qū)域按時(shí)開放，工作人員各就各位，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.友誼購物優(yōu)惠活動(dòng)正常開展，收銀員做好折扣計(jì)算、滿額贈(zèng)禮登記、消費(fèi)抽獎(jiǎng)等工作。3.導(dǎo)覽人員積極為顧客提供導(dǎo)覽服務(wù)，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)，解答顧客咨詢。4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)和安全保障工作，確保顧客人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.及時(shí)收集顧客對(duì)活動(dòng)的意見和建議，對(duì)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理和調(diào)整，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（四）活動(dòng)結(jié)束階段（活動(dòng)結(jié)束后X天）1.對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和整理，拆除活動(dòng)道具和裝飾。2.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)、銷售額、顧客滿意度等數(shù)據(jù)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。3.與商場(chǎng)內(nèi)各商戶進(jìn)行溝通，反饋活動(dòng)期間的銷售情況和顧客反饋，共同探討改進(jìn)措施，為今后的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。九、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：（一）宣傳費(fèi)用（X元）1.線上宣傳推廣費(fèi)用，如社交媒體廣告投放、合作網(wǎng)站推廣等：[X]元2.線下宣傳物料制作費(fèi)用，如傳單印刷、海報(bào)制作、橫幅制作等：[X]元（二）活動(dòng)物料和道具費(fèi)用（X元）1.友誼打卡墻裝飾材料、友誼勛章、拼圖、便簽紙、筆等：[X]元2.友誼游戲道具，如籃球、飛鏢、拔河繩等：[X]元3.友誼分享會(huì)手工制作材料、美食分享會(huì)小吃等：[X]元4.活動(dòng)獎(jiǎng)品、禮品費(fèi)用：[X]元（三）場(chǎng)地布置費(fèi)用（X元）1.友誼互動(dòng)區(qū)、友誼游戲區(qū)、友誼分享會(huì)等活動(dòng)區(qū)域場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元（四）人員費(fèi)用（X元）1.活動(dòng)工作人員薪酬，包括導(dǎo)覽人員、收銀員、抽獎(jiǎng)工作人員等：[X]元2.邀請(qǐng)文化專家、手工制作老師等費(fèi)用：[X]元（五）其他費(fèi)用（X元）1.活動(dòng)期間的水電費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等：[X]元2.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)評(píng)估1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間各友誼活動(dòng)區(qū)域的參與人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力。銷售額：對(duì)比活動(dòng)前后商場(chǎng)的銷售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的影響。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。社交媒體