中國電信搞活動方案

中國電信搞活動方案一、活動主題“暢享電信，精彩無限”二、活動背景隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電信市場競爭日益激烈。為了進(jìn)一步提升中國電信的品牌知名度和市場占有率，吸引更多用戶，特策劃本次活動。三、活動目標(biāo)1.在活動期間，新增用戶數(shù)量達(dá)到[X]戶。2.提升用戶對中國電信品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，將品牌知名度提升[X]%。3.促進(jìn)用戶對電信業(yè)務(wù)的使用，提高用戶的ARPU值（平均每用戶收入）。四、活動時間[具體活動時間區(qū)間]五、活動對象中國電信現(xiàn)有用戶及潛在用戶六、活動內(nèi)容（一）套餐優(yōu)惠1.新用戶專屬套餐推出“暢享流量套餐”，月費(fèi)用[X]元，包含[X]GB全國流量，滿足用戶日常上網(wǎng)需求?！罢Z音暢聊套餐”，月費(fèi)用[X]元，提供[X]分鐘國內(nèi)通話時長，適合通話較多的用戶。2.老用戶升級套餐針對現(xiàn)有用戶，提供套餐升級優(yōu)惠。例如，原套餐月費(fèi)用[X]元，升級后新套餐月費(fèi)用[X]元，流量增加[X]GB，通話時長增加[X]分鐘。老用戶成功升級套餐后，可享受[X]個月的套餐費(fèi)用折扣優(yōu)惠。（二）終端補(bǔ)貼1.購買手機(jī)優(yōu)惠與各大手機(jī)廠商合作，推出購買指定手機(jī)型號直降[X]元的優(yōu)惠活動。用戶辦理指定套餐并購買手機(jī)，可享受分期免息優(yōu)惠，減輕用戶購買壓力。2.以舊換新開展手機(jī)以舊換新活動，用戶可將舊手機(jī)折價換購新手機(jī)。根據(jù)舊手機(jī)的品牌、型號、成色等因素，給予相應(yīng)的折價金額。（三）增值服務(wù)免費(fèi)體驗1.視頻會員免費(fèi)送活動期間，新用戶辦理指定套餐可免費(fèi)獲得[X]個月的視頻會員服務(wù)，如愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等。老用戶推薦新用戶成功辦理套餐，老用戶和新用戶均可額外獲得[X]個月的視頻會員服務(wù)。2.云存儲空間擴(kuò)容為用戶提供云存儲空間擴(kuò)容服務(wù)，新用戶辦理套餐可免費(fèi)獲得[X]GB的云存儲空間，老用戶可享受[X]折優(yōu)惠升級云存儲空間。（四）互動活動1.線上抽獎在電信官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳APP等平臺開展線上抽獎活動。用戶參與活動即可獲得抽獎機(jī)會，獎品包括手機(jī)、話費(fèi)、流量包等。每天定時開獎，中獎結(jié)果實時通知用戶。2.線下體驗活動在各大商場、營業(yè)廳等地舉辦線下體驗活動。設(shè)置電信業(yè)務(wù)展示區(qū)、手機(jī)試用區(qū)、游戲體驗區(qū)等，讓用戶親身體驗中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品?；顒蝇F(xiàn)場安排專業(yè)工作人員為用戶講解電信業(yè)務(wù)知識，解答用戶疑問，并提供辦理業(yè)務(wù)的便捷服務(wù)。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體推廣在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和宣傳海報，吸引用戶關(guān)注。利用社交媒體的互動功能，開展話題討論、抽獎等活動，增加用戶參與度。2.短信推送向中國電信現(xiàn)有用戶發(fā)送活動短信，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶參與活動。3.網(wǎng)絡(luò)廣告投放在各大網(wǎng)站、APP上投放活動廣告，如百度、今日頭條、騰訊新聞等，提高活動曝光度。（二）線下宣傳1.營業(yè)廳宣傳在各大營業(yè)廳張貼活動海報、擺放宣傳資料，向進(jìn)廳用戶介紹活動詳情。營業(yè)廳工作人員主動向用戶推薦活動，引導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)。2.合作商家宣傳與各大商場、超市、學(xué)校、社區(qū)等合作商家合作，在其場所張貼活動海報、放置宣傳資料，擴(kuò)大活動宣傳范圍。3.戶外廣告宣傳在城市主要街道、公交站臺、地鐵站等位置投放戶外廣告，如燈箱廣告、車身廣告等，提高活動知名度。八、活動執(zhí)行（一）活動籌備階段1.成立活動專項小組，負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。2.完成活動方案的制定和審批，確?；顒臃桨傅目尚行院陀行浴?.與各大手機(jī)廠商、視頻平臺、合作商家等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確定合作細(xì)節(jié)和資源支持。4.準(zhǔn)備活動所需的宣傳資料、獎品、設(shè)備等物資。5.對活動工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動流程和業(yè)務(wù)知識，能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）活動推廣階段1.按照活動宣傳計劃，通過線上線下渠道進(jìn)行活動宣傳推廣，確?；顒有畔⒓皶r、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)用戶。2.密切關(guān)注活動宣傳效果，根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整宣傳策略和內(nèi)容，提高活動的吸引力和參與度。（三）活動執(zhí)行階段1.活動期間，確保營業(yè)廳、合作商家等活動現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供便捷、高效的服務(wù)。2.及時處理用戶在活動過程中遇到的問題和投訴，確保用戶滿意度。3.對活動進(jìn)行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，及時掌握活動進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4.根據(jù)活動執(zhí)行情況，對活動方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，確?；顒舆_(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（四）活動結(jié)束階段1.對活動進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動效果和存在的問題，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗參考。2.對活動期間新增用戶、辦理業(yè)務(wù)用戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，評估活動對業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。3.對活動獎品進(jìn)行清理和結(jié)算，確保獎品及時發(fā)放給中獎用戶。4.對活動工作人員進(jìn)行表彰和獎勵，感謝他們在活動期間的辛勤付出。九、活動預(yù)算（一）套餐優(yōu)惠成本1.新用戶專屬套餐優(yōu)惠補(bǔ)貼：[X]元2.老用戶升級套餐優(yōu)惠補(bǔ)貼：[X]元（二）終端補(bǔ)貼成本1.購買手機(jī)優(yōu)惠補(bǔ)貼：[X]元2.以舊換新折價補(bǔ)貼：[X]元（三）增值服務(wù)免費(fèi)體驗成本1.視頻會員免費(fèi)送成本：[X]元2.云存儲空間擴(kuò)容成本：[X]元（四）互動活動成本1.線上抽獎獎品成本：[X]元2.線下體驗活動物料、場地租賃等成本：[X]元（五）宣傳推廣成本1.線上宣傳廣告投放費(fèi)用：[X]元2.線下宣傳物料制作、戶外廣告投放等費(fèi)用：[X]元3.短信推送費(fèi)用：[X]元（六）其他成本活動工作人員培訓(xùn)費(fèi)用、活動執(zhí)行過程中的其他雜費(fèi)等：[X]元總預(yù)算：[X]元十、活動評估1.用戶新增數(shù)量：通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計活動期間新增用戶數(shù)量，與活動目標(biāo)進(jìn)行對比，評估活動對新用戶增長的貢獻(xiàn)。2.品牌知名度提升：在活動前后開展市場調(diào)研，了解用戶對中國電信品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度變化情況，評估活動對品牌推廣的效果。3.用戶ARPU值：分析活動期間用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，計算用戶的ARPU值變化情況，評估活動對用戶消費(fèi)的促進(jìn)作用。4.用戶滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集用戶對活動的滿意度評價，了解用戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，以便改進(jìn)活動方案和服務(wù)質(zhì)量。十一、注意事項1.活動期間，確保業(yè)務(wù)辦理流